“破窗效應(yīng)”在農(nóng)民信息服務(wù)的反向應(yīng)用探討

吳溢華

(青島農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，山東青島266109)

在信息社會(huì)，農(nóng)業(yè)信息服務(wù)在引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快農(nóng)產(chǎn)品流通，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收等方面發(fā)揮著日益重要的作用。然而作為農(nóng)村信息化建設(shè)及受益主體的農(nóng)民，由于受知識(shí)文化、信息意識(shí)及信息接受能力等方面的局限，對(duì)信息重要性和信息理念往往不夠重視。作者把信息比喻成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的窗戶，對(duì)“破窗效應(yīng)”進(jìn)行反向應(yīng)用，用以強(qiáng)化農(nóng)民的信息主體意識(shí)，以期農(nóng)民充分利用信息服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)。在研究我國(guó)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出新農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問題，在對(duì)“破窗效應(yīng)”進(jìn)行簡(jiǎn)介的基礎(chǔ)上，探索反向應(yīng)用“破窗效應(yīng)”加快發(fā)展農(nóng)業(yè)信息化的對(duì)策。

1 農(nóng)民信息服務(wù)現(xiàn)狀

近幾年，世界各國(guó)普遍重視農(nóng)業(yè)信息化的建設(shè)，部分發(fā)達(dá)國(guó)家以網(wǎng)絡(luò)為依托的農(nóng)業(yè)信息化已經(jīng)形成。在美國(guó)、法國(guó)、日本和英國(guó)等國(guó)家都將信息技術(shù)應(yīng)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)[1]。目前，我國(guó)農(nóng)村信息服務(wù)體系建設(shè)雖已取得巨大成就，但作為建設(shè)農(nóng)村信息化主體的農(nóng)民是農(nóng)村信息化建設(shè)的關(guān)鍵，與國(guó)外相比，我國(guó)農(nóng)民信息服務(wù)存在以下問題。

信息意識(shí)淡薄。我國(guó)大多地區(qū)的農(nóng)民信息意識(shí)淡薄，情報(bào)嗅覺遲鈍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息這種新生事物持懷疑和不信任態(tài)度，認(rèn)識(shí)不到信息的巨大作用，缺乏信息應(yīng)用的積極性。這極大地影響農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的使用效果。因此，發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，強(qiáng)化農(nóng)民的主體意識(shí)、主體地位、主體能力、主體價(jià)值的心態(tài)，是積極地投入到建設(shè)農(nóng)村信息化這一新運(yùn)動(dòng)的重要舉措。

信息素質(zhì)較低。在我國(guó)現(xiàn)階段，農(nóng)民的信息素質(zhì)還處在較低的水平。一是由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)普遍落后、文化落后、信息化程度落后，難以提供良好的信息環(huán)境;二是我國(guó)農(nóng)民文化水平普遍較低，主要體現(xiàn)在學(xué)歷層次低，限制了農(nóng)民對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，限制了農(nóng)民理解信息的能力，導(dǎo)致了信息運(yùn)用水平低下[2]。因此，一方面應(yīng)不斷改善農(nóng)村環(huán)境、提高農(nóng)民的文化水平，另一方面要積極探討合理的信息服務(wù)方式，提供信息接力服務(wù)，彌補(bǔ)信息素質(zhì)較低的缺陷。

信息接受力差。信息貫穿農(nóng)民日?；顒?dòng)的全過程，廣大農(nóng)民從浩瀚的信息海洋中迅速有效地獲取所需信息和知識(shí)，是信息接受必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。表達(dá)、傳播、處理信息都是以接受信息為基礎(chǔ)，必須經(jīng)過信息接受才能真正實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。然而，信息接受能力與文化水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息處理能力息息相關(guān)，農(nóng)民因自身的局限，信息接受能力普通不高。因此，為農(nóng)民提供信息服務(wù)的同時(shí)，運(yùn)用知識(shí)管理與信息技術(shù)，把紛繁復(fù)雜的農(nóng)村信息轉(zhuǎn)化為直觀的生活實(shí)例或農(nóng)業(yè)知識(shí)庫(kù)，有助于提高農(nóng)民信息服務(wù)水平和效率。

2 “破窗效應(yīng)”簡(jiǎn)介

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，另一輛停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個(gè)星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為:如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、繁榮。從“破窗效應(yīng)”中，可以得出這樣一個(gè)道理:任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，同時(shí)必須高度警覺那些看起來是偶然的、個(gè)別的、輕微的“過錯(cuò)”，如果對(duì)這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會(huì)縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果[3]。

為促進(jìn)農(nóng)民的信息意識(shí)，可以對(duì)“破窗效應(yīng)”進(jìn)行反向應(yīng)用，以提高農(nóng)民的信息意識(shí)。在信息化社會(huì)，信息在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)中的應(yīng)用起著非常重要的作用，它像一個(gè)窗口，忽視此窗口的正常運(yùn)用，猶如打破房屋的一扇窗，可能為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來不必要的影響和破壞。作者運(yùn)用“破窗效應(yīng)”的寓意開展信息服務(wù)教育，為農(nóng)民提供更深刻的學(xué)習(xí)印象，繼而促進(jìn)農(nóng)民增加接受信息的行為意愿。

3 “破窗效應(yīng)”的反向應(yīng)用

“破窗效應(yīng)”，一向是先壞“窗戶”再出效應(yīng)，作者反其道而行之。具體應(yīng)用方法包括分析信息需求、搜集信息內(nèi)容、篩選特色案例、編寫案例集錦、編輯案例節(jié)目、播放特制節(jié)目6個(gè)步驟。

3.1 分析信息需求

農(nóng)民需要的信息與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)科技水平、農(nóng)民所種植的作物種類、農(nóng)民生產(chǎn)規(guī)模、農(nóng)民的文化水平等因素密切相關(guān)。如從事糧食生產(chǎn)等傳統(tǒng)作物的農(nóng)民與蔬菜種植戶、果品經(jīng)營(yíng)戶的信息需要各有不同，前者對(duì)信息的需求內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷售、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼政策、農(nóng)機(jī)具的購(gòu)買與使用等信息，而后者對(duì)種植技術(shù)、優(yōu)良品種、病蟲害防治及農(nóng)產(chǎn)品加工和儲(chǔ)存設(shè)施及技術(shù)的需求表現(xiàn)得更強(qiáng)烈[4]。只有對(duì)農(nóng)民的信息需求進(jìn)行分析才能有的放矢，提供合適的信息服務(wù)內(nèi)容。

3.2 搜集信息內(nèi)容

根據(jù)信息需求分析，可用百度等搜索引擎或論壇、親朋好友、微博等搜集一般信息或相關(guān)事例，也可利用專業(yè)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書、電視、廣播搜集服務(wù)信息內(nèi)容;采集信息時(shí)視情況綜合運(yùn)用定向采集與定題采集、單向采集與多向采集、主動(dòng)采集與跟蹤采集的方法，以便采集到更具有代表意義的反向事例，提供合適的信息服務(wù)內(nèi)容。反向事例是因缺乏相關(guān)服務(wù)信息而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的典型事例。

3.3 篩選特色案例

根據(jù)搜集的典型事例，組織相關(guān)服務(wù)信息，鏈接對(duì)應(yīng)的知識(shí)庫(kù)，利用信息技術(shù)，自動(dòng)聚類相關(guān)案例，再根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的實(shí)際情況選擇有代表性的案例，編寫常規(guī)性類似案例，用最貼近需求和熟悉的事例進(jìn)行編改，容易引起共鳴、易于喚起信息意識(shí)。

3.4 編寫案例集錦

根據(jù)以上所篩選的特色案例，分析更多所需要的相關(guān)信息，組織所搜集的服務(wù)信息，從不同方面詮釋這些信息對(duì)避免案例災(zāi)害發(fā)生所具有的作用。而后對(duì)各種有代表的相似案例及附帶信息進(jìn)行分類，編寫成案例集錦。

3.5 編輯案例節(jié)目

案例集錦并不易于被大部分農(nóng)民使用，以溫州市鹿城區(qū)為例，農(nóng)戶獲取信息最普遍的方式是收看電視節(jié)目和瀏覽網(wǎng)頁(yè)[5]。因此，把案例集錦按照倒推順寫的方式編輯成案例節(jié)目，方便在電視或網(wǎng)頁(yè)上傳播。所謂“倒推順寫”，就是利用幾何解答問題的方法，即從求證結(jié)果一步步倒推到題目結(jié)果的過程并逐一列出可能用的相關(guān)定理，而后再按正向順序一步步求證的過程。在此運(yùn)用此法，從信息服務(wù)開始倒推，從案例開始做紀(jì)錄片，一步步找解決的方法，最后引出信息服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

3.6 播放特制節(jié)目

案例節(jié)目播放時(shí)首先躍入農(nóng)民腦海的是容易引起共鳴的災(zāi)害事例，甚至可能是他們自己或親友親歷過的類似事情，容易過目不忘，對(duì)其后逐步進(jìn)行的講解和信息知識(shí)及信息方法的獲取方式會(huì)記憶深刻，即使記不住，預(yù)防類似問題時(shí)，也會(huì)知道有求助信息服務(wù)這回事，無形中就增強(qiáng)了信息意識(shí)，喚起信息需求，從而推動(dòng)信息服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。比開講座、發(fā)傳單、宣傳、示范等

4 小結(jié)

農(nóng)業(yè)院校不乏有效的科研成果，但這些成果只有被農(nóng)民接受并實(shí)際應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)才能形成有效的生產(chǎn)力。單純宣傳推廣信息服務(wù)內(nèi)容，難以讓他們有效增強(qiáng)信息意識(shí)、提高信息應(yīng)用能力。而“破窗效應(yīng)”反向應(yīng)用的事例讓農(nóng)民兄弟對(duì)因缺少信息可能造成的危害有了現(xiàn)場(chǎng)感受，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)他們用不同方法尋找相關(guān)幫助。這既能有針對(duì)性的推送信息服務(wù)，又因提供搜索信息的方法而提高潛在信息需求，最終不斷促進(jìn)科研成果實(shí)際應(yīng)用于生產(chǎn)。

[1]宣琳琳.黑龍江省農(nóng)村信息化建設(shè)問題研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009(12下):58－60.

[2]閆樹.論我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)存在的問題與對(duì)策[J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2011，93(3):63－66.

[3]破窗效應(yīng)，MBA智庫(kù)百科[EB/OL].(2009-12-03)[2012-05-31].http://www.wiki.mbalib.com/wiki/%E7%A0%B4%E7%AA%97%E6%95%88%E5%BA%94.

[4]郭魯鋼，李娟，張紅.北京地區(qū)農(nóng)民科技信息需求分析[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，39(10):6102－6103.

[5]吳賢玲，王秀珍，黃敬峰，等.溫州市鹿城區(qū)農(nóng)村信息化的現(xiàn)狀、存在問題與建議[J].浙江農(nóng)業(yè)科學(xué)，2009(6):1219－1224.