基于微博的虛擬人際傳播機(jī)制研究

文丨冷東紅 劉 晶

繼電子傳播之后，人類的信息傳播已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)階段。目前，借助網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民們進(jìn)行各種交往，這種虛擬的、非面對(duì)面、間接的，借助一定媒介的交流和信息分享的方式，筆者稱之為虛擬人際傳播。從E-mail、BBS，到騰訊QQ、MSN等即時(shí)通訊媒介出現(xiàn)，網(wǎng)民們不斷的拓展人際交往的電子空間，2006年，“微博客”這種新興媒體一經(jīng)出現(xiàn)便引起了媒體和IT業(yè)界的廣泛關(guān)注。一些學(xué)者給予了微博客很高的評(píng)價(jià)：認(rèn)為這是新一代媒介融合的產(chǎn)物，深刻改變了人類的交流方式。研究微博中人際傳播的機(jī)制，能夠更好的理清微博客傳播機(jī)制的構(gòu)成和用戶行為特點(diǎn)，在對(duì)社會(huì)話題的組織、跟蹤和解決的過(guò)程的人際傳播是如何提升和轉(zhuǎn)化。

1 微博傳播本質(zhì)分析

在國(guó)內(nèi)，2007 年5 月，飯否網(wǎng)作為第一家微博網(wǎng)站上線，2009 年8 月，中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)是第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，2010年則被稱為中國(guó)“微博元年”。到了現(xiàn)在，普通網(wǎng)民都能夠很自覺、自如的使用微博進(jìn)行信息的交流。截止2012年6月底，我國(guó)微博用戶的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.7億。

微博的傳播機(jī)制，就是基于微博的信息傳播的形式、方法和流程等各個(gè)環(huán)節(jié)，包括傳者、傳播渠道、傳播媒介以及受者等所有構(gòu)成的統(tǒng)一體。微博上的信息傳播活動(dòng)不是一種單純的信息傳播活動(dòng)，每個(gè)注冊(cè)用戶都是個(gè)人的虛擬主體，這里綜合了現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系和虛擬社會(huì)關(guān)系兩個(gè)層面，是網(wǎng)民發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、獲得社會(huì)資本的一種重要方式，它也體現(xiàn)了網(wǎng)民的社會(huì)關(guān)系和這背后的價(jià)值的、心理的各種不同層面的文化認(rèn)同由于微博傳播更多的依賴社會(huì)網(wǎng)絡(luò)這一傳播基礎(chǔ)，因此，微博客的人際傳播的機(jī)制本質(zhì)是以個(gè)人虛擬主體為中心的傳播，把人的社會(huì)關(guān)系引入到微博信息傳播中，同時(shí)社會(huì)關(guān)系也反過(guò)來(lái)影響信息傳播效果。

2 微博客傳播機(jī)制構(gòu)成

2.1 微博中的信息的傳者與受者

第一種人際關(guān)系類型是你和你關(guān)注的用戶。一旦你關(guān)注了某人、某事，你關(guān)注的用戶就相當(dāng)于傳播者，而你就相當(dāng)于受眾；在分類上，你選擇了不同信息領(lǐng)域的傳播者，而你又是不同類型信息的接收者。在微博里，你可以自主選擇自己感興趣的名人、行業(yè)翹楚、社會(huì)熱門話題……這個(gè)主動(dòng)選擇關(guān)注的過(guò)程就是你在微博里決定看到誰(shuí)的信息、什么類型的信息的過(guò)程。第二種人際關(guān)系類型是你和關(guān)注你的用戶。這些用戶就相當(dāng)于你的“粉絲”，當(dāng)別人關(guān)注了你，你在微博里發(fā)的每一條信息、每一張圖片，或是每一個(gè)視頻和話題都會(huì)展現(xiàn)在關(guān)注你的用戶面前，這時(shí)你是信息的傳播者，關(guān)注你的用戶相當(dāng)于受眾。第三種人際關(guān)系類型是你和對(duì)方相互關(guān)注。這是比較親密的人際關(guān)系，可能是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的延續(xù)，一般來(lái)說(shuō)，你和對(duì)方用戶熟悉。有人說(shuō)這種人際關(guān)系不是虛擬的，這里我們強(qiáng)調(diào)的是主體身份的虛擬，并非關(guān)系的虛擬。在網(wǎng)絡(luò)的人際傳播過(guò)程中，你們相互充當(dāng)著兩種角色，你們可能是一方是傳播者、一方是受眾，也可能角色互換。

這三種人際關(guān)系是微博客的核心特征之一，用戶人際關(guān)系靈活組成極大地?cái)U(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)中信息傳播者以及信息受眾的規(guī)模，使得網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播變得更加活躍，并且增加了網(wǎng)絡(luò)中人際傳播的現(xiàn)實(shí)影響力。

2.2 微博傳播內(nèi)容

微博一向以短小靈活的內(nèi)容著稱。作為博客的一種變體，用戶發(fā)送的文本內(nèi)容一般控制在140 字以內(nèi)，可以添加表情符號(hào)、圖片、音樂(lè)、視頻短片等多媒體信息，也可以“曬”與個(gè)人有關(guān)的新鮮事件或某種生活狀態(tài)；另外，對(duì)于一些熱門話題或者感興趣的事件可以發(fā)表個(gè)人的見解和觀點(diǎn)，參與社會(huì)互動(dòng)。內(nèi)容的選擇上，你也可以參加某一話題，或者對(duì)某事件進(jìn)行投票。微博用戶的內(nèi)容都是用戶自己生產(chǎn)的，以關(guān)注別人（follow）和被人關(guān)注（fans）的模式來(lái)形成一種新的人際交往關(guān)系，組建自己群組和社區(qū)。

2.3 微博傳播渠道

受眾可以通過(guò)選擇微博網(wǎng)站提供的“綁定”的服務(wù)，使用手機(jī)、IM（即時(shí)通訊工具如QQ、MSN等）、E-mail、web以及第三方網(wǎng)絡(luò)客戶端等方式向個(gè)人微博發(fā)布消息。從微博客的發(fā)送特性上來(lái)看，微博客具備了4A的元素（Anytime，Anywhere，Anyone，Anything），成為一種自由、流動(dòng)的新媒體。

2.4 不同類型微博客用戶使用行為分析

2.3.1 個(gè)人用戶

不同性別的用戶使用微博時(shí)關(guān)注內(nèi)容和使用目的有很大差異。女性用戶在朋友、社會(huì)名人、名人動(dòng)態(tài)與觀點(diǎn)等方面的關(guān)注度比男性更高，顯示出女性在使用微博上相對(duì)男性更關(guān)注朋友和名人。而男性則較多關(guān)注所在行業(yè)專家，顯示出男性在使用微博上相對(duì)女性更加關(guān)注與事業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。在使用目的上，女性在使用微博上比較關(guān)注生活，而男性則更關(guān)注事業(yè)發(fā)展，在“交流工作、學(xué)習(xí)心得，結(jié)交新朋友拓展人脈”這方面比女生更高。

2.3.2 企業(yè)用戶

微博中的人際傳播環(huán)境成為企業(yè)（或者名人）營(yíng)銷的重要場(chǎng)所。比如在新浪微博上，大概有2500家企業(yè)獲得新浪認(rèn)證，覆蓋了汽車、餐飲休閑、影視娛樂(lè)、購(gòu)物商城、房產(chǎn)、家居、航空公司、體育競(jìng)技、交通服務(wù)、金融服務(wù)等30多個(gè)行業(yè)。越來(lái)越多的企業(yè)與名人加入到微博這個(gè)人際傳播環(huán)境當(dāng)中營(yíng)銷自己，距離的拉近與強(qiáng)大的互動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)的虛擬變得更真實(shí)、更平易近人，讓企業(yè)或名人以極少的投入就能獲得可佳的營(yíng)銷效果。

2.3.3 政府用戶

微博憑借驚人的傳播能力和影響力，吸引了各級(jí)黨政官員和機(jī)關(guān)團(tuán)體開設(shè)官方微博，2009年12月，人民網(wǎng)的人民微博也成為繼強(qiáng)國(guó)論壇之后，成為又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新興平臺(tái)，到2010年8月，共有60多個(gè)政府部門在新浪注冊(cè)官方微博。到現(xiàn)在為止基本上每個(gè)省市縣政府都有自己的官方微博。各級(jí)政府官方微博，成為官民溝通交流、分享最新時(shí)訊、討論熱點(diǎn)話題的重要站點(diǎn)。

3 微博中虛擬人際傳播的新特征

與傳統(tǒng)的人際傳播和大眾傳播時(shí)代相比，微博傳播體現(xiàn)了自由意志；與其他社交網(wǎng)站，微博在用戶的人際距離遠(yuǎn)近合適，微博有自己的新特征。

3.1 “眾神喧嘩”走上“眾生喧嘩”時(shí)代

微博的人際傳播是一種分裂式的，多元化的傳播，這里每個(gè)人都可以自由的關(guān)注別人和被關(guān)注，自由的生產(chǎn)內(nèi)容，每個(gè)人都說(shuō)信息的傳播者，這不同于大眾傳播時(shí)代，只有少數(shù)人、少數(shù)群體或者精英階層處于傳播巔峰對(duì)受災(zāi)進(jìn)行一對(duì)多的傳播。

3.2 身份游走在隱藏與暴露之間

微博用戶的身份問(wèn)題一直是爭(zhēng)議最大的問(wèn)題，微博中大部分用戶都隱瞞自己的真實(shí)身份，只有名人，精英階層或者官方組織通過(guò)加V來(lái)表明身份。雖然微博用戶隱瞞身份，但是卻樂(lè)于曝光自己熱衷于在個(gè)人主頁(yè)上袒露心跡，公開生活隱私和思想。

3.3 虛擬又真實(shí)的人際關(guān)系

傳統(tǒng)的人際傳播建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上，這樣才能相互信任。而網(wǎng)絡(luò)人際交往由于相互隔離，決定了虛擬的特征。微博與一般的即時(shí)通訊媒介和論壇純粹的匿名與虛擬不同，與SNS社交類網(wǎng)站將人際關(guān)系拉到真實(shí)境地也不同，微博的人際關(guān)系是一種虛擬與真實(shí)同時(shí)存在的關(guān)系。一方面，你關(guān)注的，或者關(guān)注你用戶之中有你熟悉的、感興趣的人或群組。這里還有偷偷關(guān)注和偷偷移除功能，更加的人性化。網(wǎng)絡(luò)的距離一定意義上也能為人際交往提供條件。網(wǎng)絡(luò)的隔離性與匿名性“排除了相互牽連的可能性，為交談雙方自由交流秘密提供了保障條件。

微博的虛擬人際傳播對(duì)傳統(tǒng)的人際傳播理論是一種補(bǔ)充，一種開拓。這種人際傳播通過(guò)文字的方式在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，有助于用戶展現(xiàn)真實(shí)想法，更能滿足人的對(duì)不同類型人際交往的需求，滿足了交往的精神需求。不僅如此，微博中人際傳播打破了傳統(tǒng)人際交往地緣、親緣、業(yè)緣的界限，使得用戶可以脫離社會(huì)角色而單純地就傳播內(nèi)容進(jìn)行交往，交往更加自由，選擇更多，滿足了人性化需求，展示用戶的個(gè)性特征。

[1] 梁賽楠. 微博客受眾媒介使用研究[D]. 上海：華東師范大學(xué)，2010.

[2] 曾瑩. 網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)新世代的影響. 文學(xué)界，2010（2）：284-285.

（1上海震旦職業(yè)學(xué)院，上海 200433；2南昌大學(xué)公共管理學(xué)院，南昌 330000）