體態(tài)語言在臨床工作中的應用

仝 靜

（煙臺經濟技術開發(fā)區(qū)醫(yī)院，山東，煙臺 264006）

人是具有高級思維的生物，會產生喜、怒、憂、傷、悲、恐、驚七情變化，而七情變化是心理情緒的反應，是通過體態(tài)和語言共同表現(xiàn)出來的。體態(tài)語言（簡稱體語）是一種無聲的語言。人的身體各部分總是不停的活動，也就是說在不停地訴說。體格大都發(fā)自內心深處，極難壓抑和掩蓋。行為則是心理的反應。因此，護理人員必須具備敏捷的思維能力、淵博的學識。努力學習與醫(yī)學相關的知識、拓展醫(yī)學視野。在此談談體態(tài)語言在臨床工作中的應用。

1 體語及心理反應

體語是研究目光、眼神、動作、步態(tài)、面部表情、姿勢、手勢、身軀等人體各部分的姿態(tài)支動作及其傳達的信息。醫(yī)護人員在辦公室接待新入院的患者時，面帶微笑、目光親切、熱情大方，起身讓座或手示讓座，接過患者手中的表格，并熱情的帶患者入病室，動作輕敏的整理床鋪，可使患者感到親切；晨間護理時，站在床邊給患者梳理頭發(fā)、修剪指甲、拉平被褥、清除碎屑，可使患者感到病房干凈、整潔、舒適、溫馨。給患者調解輸液滴速時，身靠床沿、抬起戴表的手腕、凝神抿嘴、目光專注地觀察，可使患者感到護士對工作認真細致，寄予信賴。醫(yī)生接診時應低言細語、動作輕柔、愛護體貼患者。出院時，患者嘴角向后拉長、眉毛拉平、眼睛變細。從患者愉快的體語中可以體會到患者對我們工作的滿意程度。

2 護理心理學已成為一門開拓性科學

隨著醫(yī)學模式的轉變，目前，醫(yī)護人員對患者進行身心整體的護理，其中護理心理學已成為一門開拓性科學，而其心理治療和心理護理，主要是通過語言行為去影響或改變患者的心理狀態(tài)和行為，以減輕或消除患者痛苦，促進患者建立有利于康復的最佳身心狀態(tài)，進而有利于治療。在醫(yī)院的日常工作中，醫(yī)護人員和患者接觸的時間最長，機會最多也最為密切，對患者的影響也最大。常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。因此，醫(yī)護人員的不良語言、態(tài)度、行為都會增加患者的恐懼、不安、煩惱、行為、給患者造成不良刺激，影響疾病的痊愈。為此醫(yī)護人員臨床工作中，如何使患者早日脫離病魔，恢復健康，不僅要掌握過硬的專業(yè)技術及扎實的理論基礎，而且還要有能夠熟練地使用心理學的知識手段處理各類患者。

首先要有高度的同情心和責任感：應具有救死扶傷和人道主義的高尚情操，在工作中要急患者之所急，想患者之所想，把減輕病員的痛苦當做是自己不可推卸的責任，堅守崗位，盡心盡責，杜絕差錯，關心患者，用自己的言行激發(fā)患者熱愛生活，戰(zhàn)勝疾病的信心和決心。

其次儀態(tài)應文雅、端莊，護理人員的一舉一動、表情的善與惡，舉止的文雅與粗魯、衣著的合體與拖沓等是非常重要的視覺信息。故應以自然平靜為宜，著裝要干凈整潔、端莊大方，儀表莊重文雅，切不可濃裝艷抹，在交談中配合適當酌手勢和表情，融洽談話氣氛，做好患者的思想工作，解除其顧慮，戰(zhàn)勝疾病的信心，使之早日康復。

3 體語與心理護理

醫(yī)護人員服務態(tài)度的好壞是通過她的體態(tài)和語言共同表現(xiàn)出來的。而通過患者體語又能窺知其心理。如當有些唇.腭裂患者，表情淡漠、悶悶不樂、見人躲躲閃閃，低頭不語時。醫(yī)護人員應主動與其接近，消除自卑心理，使其產生依賴感和安全感，并拿出平時積累的唇腭裂患者手術前后的對比照片指給她們看，此時能收到用語言所起不到的效果。當患者坐臥不寧、煩躁不安、悲痛欲絕時，醫(yī)護人員應主動握住患者的雙手用親切的眼神、融化其冰冷的心，使其感到有治愈的希望。當患者有違反病房管理制度，隨地倒水、吐痰、扔物時，護士應面帶笑容并用輕柔的動作將臟物打掃干凈，此時的動作起到“無聲勝有聲”的效果。擴當術后暫不能說話而意識清楚的患者面部痛苦貌，手示術區(qū)時，醫(yī)護人員應站在床邊、彎腰、伏首、點頭、表示同情理解患者的痛苦，并鼓勵其戰(zhàn)勝病魔?？傊t(yī)護人員應針對患者情緒改變，運用自如的使用體語來溝通醫(yī)患情感，使體語與護理有機的結合起來，從而使治療發(fā)揮最佳的心理和生理效應、達到最佳的治療效果。

4 醫(yī)護人員應熟識并用好體語

語言是人們傳播信息進行交際的工具。在護理工作中，語言是心理治療與心理護理的重要手段，而人們常用體語|代替語言進行信息溝通，體語較有聲話言更可靠，人體的動作是大腦活動的外在顯露。據國外心理學家研究指出：感情的全部表達= 7%言詞+ 38%聲音+55%體語；可見體語在人們交往、思想表達等方面具有重要地位和作用，醫(yī)護人員和患者接觸最多、最密切，醫(yī)護人員的舉止、言行、儀表等又能引起患者的復雜。

反應，如醫(yī)護人員良好的體語刺激，可使患者產生情緒變化，經神經調節(jié)減輕心理負擔，達到健康狀態(tài)；相反，醫(yī)護人員不良的體語刺激，可使患者猜疑，氣憤而加重心理負擔，影響診治。同樣，醫(yī)護人員對患者體語的正確識別并加以正確運用，能改善服務態(tài)度、提高服務質量，有助于疾病的診治和恢復。因此，體態(tài)語言在臨床工作中的應用非常廣泛，俗話

說：“三分治療，七分護理”。此話道出了護理工作的重要性，護理工作不應只關注患者身體某一器官，某一系統(tǒng)的疾病，而應是人體的整體，不應只停留在過去的以疾病為中心，以軀體護理為主的功能性護理上；而應更進一步了解病員的心理狀態(tài)，實施從身心兩方面進行整體護理的過程。針對患者不同心理特點，通過言談話語，給患者以啟發(fā)開導、勸說、鼓勵等良好護理行為，消除患者的精神負擔和焦慮等心理障礙，為患者創(chuàng)造—個主動接受檢查，配合治療的最佳心理狀態(tài)，增加治療疾病的信心，縮短戰(zhàn)勝疾病的時間，使患者早日康復。所以，醫(yī)護人員應熟識并善于運用體語來融洽醫(yī)患、護患之間的關系。