“布克兄弟”:美國(guó)總統(tǒng)的衣柜

　　其他服飾企業(yè)可能會(huì)不停地追逐時(shí)尚潮流，適時(shí)調(diào)整企業(yè)文化，“布克兄弟”不會(huì)。他們堅(jiān)持品質(zhì)，以顧客為中心，扣結(jié)領(lǐng)、斜紋領(lǐng)帶等經(jīng)典沒(méi)
　　計(jì)正是源于對(duì)顧客需求的深刻洞察。
　　中國(guó)有不少服裝企業(yè)，在服裝業(yè)掘取第一桶金后，把眼光投向來(lái)錢(qián)更快的房地產(chǎn)或金融行業(yè)，并稱之為多元化經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然，不能說(shuō)這些企業(yè)主的選擇就錯(cuò)了，很多人也是帶著產(chǎn)業(yè)理想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，轉(zhuǎn)移注意力只因有諸多無(wú)奈之處。大家也許都曾幻想過(guò)，未來(lái)有一個(gè)民族服裝品牌屹立在世界舞臺(tái)，但終于意識(shí)到這個(gè)愿望或許很難實(shí)現(xiàn)。30年時(shí)間都不能堅(jiān)持下來(lái)，何況百年。
　　有“總統(tǒng)的御衣”美譽(yù)的“布克兄弟’’在近兩個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，只做服裝，最終得以沉淀，成為總統(tǒng)服裝的供應(yīng)商，書(shū)寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)經(jīng)典。“布克兄弟”集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官克勞迪歐‘戴爾。維奇奧說(shuō)：
　　“我們所做的一切，只是希望再過(guò)一百年，依舊有人愿意為布克寫(xiě)一本書(shū)?！?br/>　　源自喜歡的一次收購(gòu)
　　我于2001年全面接手“布克兄弟”，開(kāi)始擔(dān)任CEO一職。很多人都好奇我的這次收購(gòu)，因?yàn)檫@和我之前的背景似乎關(guān)系不大。我來(lái)自意大利的一個(gè)傳統(tǒng)家族企業(yè)，我的父親建立了世界最大的眼鏡制造商豪華集團(tuán)(Luxottica)，從孩提時(shí)代開(kāi)始，我就在父親的眼鏡廠幫忙。在這家位于意大利阿戈?duì)柖嗟墓S里，我掌握了所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從眼鏡配件到機(jī)器零件，從手工制作到管理經(jīng)營(yíng)。
　　1982年，我來(lái)到美國(guó)，積極推進(jìn)Luxottica集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，將其打造成美國(guó)頂尖的廠家直銷眼鏡公司。從1995年開(kāi)始。Luxottica收購(gòu)了美國(guó)鞋業(yè)公司，兼并了美國(guó)最大的眼鏡零售商Lenscrafters，以及專門(mén)出售女裝的Casual Corner Group連鎖店。將其更名為零售品牌聯(lián)盟公司。2001年，零售品牌聯(lián)盟公司正式收購(gòu)了“布克兄弟”。
　　其實(shí)這次收購(gòu)的理由很簡(jiǎn)單——就是因?yàn)橄矚g。我喜歡“布克兄弟”這個(gè)品牌，享受這個(gè)牌子帶給我盼喻悅。就像維克托，基亞姆非常喜歡剃須刀，所以買下了雷明頓公司，我和他的理一樣。當(dāng)然作為一個(gè)商人，我不可能忘記背后的商業(yè)價(jià)值。我愛(ài)這個(gè)品牌，但同時(shí)作為客戶，對(duì)當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌所發(fā)生的一些事情有所不滿。當(dāng)時(shí)我想，如果我們能夠接手，可以做得更好。商機(jī)對(duì)于商人來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是最重要的。憑借商人的觸覺(jué)，我們找了個(gè)機(jī)會(huì)迎難而上。
　　堅(jiān)持帶來(lái)沉淀
　　作為美國(guó)最具有歷史感的服裝零售店，近兩個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，“布克兄弟”一直堅(jiān)持傳統(tǒng)和物有所值的原則。公司深信正是這個(gè)原因，才使得品牌在顧客的眼中遠(yuǎn)超一家零售店。正如創(chuàng)始人的座右銘所言：
　　“制造及出售的貨品，必定要質(zhì)量上乘，取價(jià)公道，以滿足追求及欣賞該等貨品之顧客?！?br/>　　自開(kāi)創(chuàng)之日起，“布克兄弟”的服裝成為幾乎每一任美國(guó)總統(tǒng)的必備之選。林肯、肯尼迪、克林頓、奧巴馬等，都選擇“布克兄弟”出席他們?nèi)松械哪硞€(gè)重要場(chǎng)合?！安伎诵值堋彼茉炝艘淮忠淮绹?guó)人的著裝風(fēng)格和時(shí)尚品位，從名留青史的杰出人物到紐約街頭的普通民眾，政界精英、商界領(lǐng)袖、好萊塢傳奇明星、體育巨星以及軍事英雄與眾多的普通美國(guó)人一樣，熱愛(ài)這一美式品牌。
　　究竟是什么讓“布克兄弟”的服裝能在這將近兩個(gè)世紀(jì)的歷史長(zhǎng)河中沉淀下來(lái)?原因很簡(jiǎn)單，無(wú)論何時(shí)何地，我們這輩人和我們的前輩在1818年創(chuàng)立“布克兄弟”時(shí)所面臨的問(wèn)題都是一致的。以顧客的所思所想為企業(yè)使命。其他服飾企業(yè)，可能會(huì)不停地追逐時(shí)尚潮流，適時(shí)地調(diào)整它們的企業(yè)文化，我們不會(huì)。我們的企業(yè)文化，簡(jiǎn)而言之就是堅(jiān)持品質(zhì)，以顧客為中心。我在全球巡視各個(gè)門(mén)店，最關(guān)注的是人。這種定義是雙向的，其一是我的員工，能否滿懷激情地去工作，以這份工作為驕傲。其二是我的客戶，我一定會(huì)主動(dòng)和他們溝通、聊天。
　　一些經(jīng)典的設(shè)計(jì)正是源自對(duì)顧客需求的深刻洞察。例如，源于馬術(shù)的扣結(jié)領(lǐng)就是在一場(chǎng)英格蘭的馬球比賽中，創(chuàng)始人的孫子注意到球員衣領(lǐng)有一特別之處一一將領(lǐng)子釘扣下來(lái)以防隨風(fēng)飄動(dòng)，于是將此靈感運(yùn)用于“布克兄弟”的服裝中，首件扣結(jié)領(lǐng)襯衫孕育而生，成為“布克兄弟”的經(jīng)典，甚至有人稱其為時(shí)尚史上的最佳單品。還有，在當(dāng)時(shí)已經(jīng)非常知名的軍隊(duì)條紋領(lǐng)帶的基礎(chǔ)上，“布克兄弟”反轉(zhuǎn)條紋的方向(原本由左上至右下，象征軍人榮譽(yù)的勛章通過(guò)心，永遠(yuǎn)效忠自己的國(guó)家)，迅速使斜紋領(lǐng)帶成為最暢銷的商品之一。
　　“布克兄弟”來(lái)中國(guó)
　　在開(kāi)拓海外市場(chǎng)之前，已經(jīng)有很多來(lái)自歐洲的游客注意并喜歡我們的品牌。所以在我上任之前，向海外擴(kuò)張已經(jīng)順理成章了。我們首先在歐洲開(kāi)了第一家店。然后逐漸完成從美國(guó)本土零售商向全球化品牌的轉(zhuǎn)型，“布克兄弟”在全世界開(kāi)設(shè)了300余家門(mén)店，建立起了龐大的國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并且進(jìn)一步拓展品牌，承接批發(fā)經(jīng)銷業(yè)務(wù)。
　　我們不同于其他品牌的地方在于，我們不會(huì)特別針對(duì)某個(gè)市場(chǎng)有不同的市場(chǎng)定位。但在開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)之前，我們會(huì)做很多準(zhǔn)備工作，比如來(lái)中國(guó)市場(chǎng)，我們首先考慮的是中國(guó)所特有的歷史，“布克兄弟”是一個(gè)有歷史感的品牌，這一點(diǎn)和中國(guó)市場(chǎng)是契合的。
　　相比其他一些來(lái)自歐美地區(qū)的奢侈品牌，我們的服裝價(jià)格公道，上海南京西路中信泰富廣場(chǎng)的“布克兄弟”專賣店，最貴的一件男士真皮夾克售價(jià)為8900元人民幣。我們并不追求單純的高價(jià)格，在歐美地區(qū)，我們也認(rèn)為服裝的內(nèi)在品質(zhì)比外在的價(jià)格更重要。我們有很不錯(cuò)的品質(zhì)，但由于中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的問(wèn)題，類似Lv這樣的品牌，它們付出的租金反而比我們低，因?yàn)樗鼈兏鼜V為人知一些，而“布克兄弟”這樣的品牌反而承擔(dān)了一部分高租金。中國(guó)經(jīng)濟(jì)目前高速上升，一些新富階層單純追求高價(jià)格的產(chǎn)品。我相信這只是一個(gè)過(guò)渡，無(wú)論企業(yè)還是消費(fèi)者，未來(lái)都將回歸真正的理