基于知識挖掘的高校教師隱性知識共享研究

【摘要】由于受到隱性知識內(nèi)在特征、個人共享意愿、組織文化、校園信息交互平臺以及相關(guān)政策措施等各種因素的綜合影響，許多積聚在教師個體上的、以內(nèi)隱形式存在的、有價值的隱性知識大量流失或無法得到有效的共享，嚴(yán)重影響了教師個體及組織的可持續(xù)性發(fā)展。因此，文章在分析高校教師隱性知識結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)形式和共享障礙的基礎(chǔ)上，應(yīng)用知識挖掘技術(shù)的方法，提出了促進(jìn)教師隱性知識共享的策略。

【關(guān)鍵詞】隱性知識；知識挖掘；高校教師；共享策略

【中圖分類號】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009—8097（2011）07—0042—04

在向知識型社會轉(zhuǎn)型的過程中，基于網(wǎng)絡(luò)的知識共同體成為學(xué)習(xí)型組織實(shí)施知識管理，是促進(jìn)社會知識建構(gòu)的重要途徑。在知識管理中如何發(fā)掘組織成員的隱性知識，并實(shí)現(xiàn)其顯性化和共享以成為知識型社會的重要研究內(nèi)容。高校在國家創(chuàng)新體系中是創(chuàng)新知識與造就創(chuàng)新人才的主要陣地，也是知識密集型團(tuán)體。高校教師所具備的隱性知識由于受到各種因素的綜合影響，許多積聚在教師個體上的、以內(nèi)隱形式存在的、有價值的隱性知識大量流失或無法得到有效的共享，嚴(yán)重影響了教師個體及組織的可持續(xù)性發(fā)展。筆者在分析高校教師隱性知識結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)形式和共享障礙的基礎(chǔ)上，應(yīng)用知識挖掘技術(shù)提出了促進(jìn)教師隱性知識共享的策略。

一 高校教師隱性知識的結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)形式

高校隱性知識涉及面較廣，包括存在于教師、學(xué)生個體和校內(nèi)各級組織中難以規(guī)范化、言表、模仿，也不易被復(fù)制或竊取、尚未編碼和顯性化的各種內(nèi)隱性知識。從高校人員的構(gòu)成出發(fā)（主要涉及到高校教師、學(xué)生、行政管理人員和后勤保障人員），以隱性知識數(shù)量和級別為維度，可以建立高校人員的隱性知識矩陣結(jié)構(gòu)圖（如圖1所示），由此可以清晰地確立高校教師為隱性知識數(shù)量多和級別高的主體。教師作為知識擁有和傳播最為重要的個體，其隱性知識的轉(zhuǎn)移與共享逐漸成為高校隱性知識研究的熱點(diǎn)。[1]本論文的研究也聚焦于高校教師隱性知識上的挖掘與共享。

教師是高校教學(xué)、科研和參與社會服務(wù)的主要承擔(dān)者和實(shí)施者，隱性知識主要在其執(zhí)行相關(guān)職能的過程中得以體現(xiàn)。根據(jù)上文對高校隱性知識結(jié)構(gòu)的分析，結(jié)合教師日常工作和社會職能的開展，我們對高校教師隱性知識可能出現(xiàn)的表現(xiàn)形式進(jìn)行了歸納。如表1所示：

二 高校隱性知識挖掘所面臨的困境

隱性知識的挖掘與共享存在一定的困難，因為隱性知識的共享不僅受教師所處環(huán)境、管理體制、組織結(jié)構(gòu)的制約，還受隱性知識本身的特征和教師主觀意識、知識結(jié)構(gòu)和傳播技術(shù)等因素的影響。因此，下面從四個方面對教師隱性知識轉(zhuǎn)化與共享的障礙進(jìn)行了深入的分析，以便更有針對性的提出高校教師隱性知識挖掘與共享的策略。

1 隱性知識的本體特征

與顯性知識相比較，隱性知識來源于個體對外部世界的感知和理解，是高度個體化的，具有非結(jié)構(gòu)化和個體專有屬性。在組織內(nèi)，它屬于組織中每個人所擁有的特殊知識，依賴于個人的不同體驗、直覺和洞察力。同時，作為一種相對獨(dú)立的認(rèn)知加工過程，隱性知識是內(nèi)嵌于實(shí)踐活動之中，是主觀的、情境化的，難以通過語言、文字或符號進(jìn)行編碼和邏輯說明。

2 個體對隱性知識的共享意愿

隱性知識屬于人力資本或者智力資本，隱性知識的個性化特點(diǎn)使得隱性知識存在壟斷性，擁有隱性知識的主體可能不會主動傳播，特別是當(dāng)他的知識來之不易而又能帶來某種收益的時候，或者一旦知識接受方掌握了知識源的獨(dú)特知識，知識源的地位與收益將受到威脅。在這種情況下如果沒有相對應(yīng)的保障體系，知識源可能并不愿主動轉(zhuǎn)移隱性知識。

3 個體自身能力素養(yǎng)的差異

通常，學(xué)習(xí)共同體內(nèi)成員對于知識的建構(gòu)是通過圍繞共同的話題或項目開展談話、討論等活動而形成的。這就需要每個成員都具有相當(dāng)?shù)闹R水平，以便更好地向他人傳播隱性知識以及接受他人傳播的隱性知識。因此，共同體內(nèi)每個成員都需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我反思，以提高自身專業(yè)知識水平，豐富自身的文化背景，避免因為知識梯度過大而造成的隱性知識共享障礙。[2]

4 缺乏平臺與環(huán)境的支持

隱性知識本身是較難以捉摸的，有時它就像一種靈感在人的大腦中轉(zhuǎn)瞬即逝，而這個時候如果沒有一個方便易用的平臺提供給個人去記錄這種轉(zhuǎn)瞬即逝的資源，很可能就會使得這樣的資源又隱藏起來了。如果組織缺乏幫助存儲和共享隱性知識的平臺，也就阻礙了營造一個知識共享的互動環(huán)境，抑制了隱性知識有效外化的過程。

三 知識挖掘技術(shù)

知識挖掘技術(shù)是近年來興起于西方國家的先進(jìn)的、較成熟的信息技術(shù)，它通過對大量的信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，挖掘潛在信息的黃金價值。知識挖掘最新的描述性定義是：從數(shù)據(jù)集中識別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的、模式的非平凡過程。[3]國外知識管理學(xué)界對于知識挖掘研究的基本思想是沿用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和理論。在這種思想的指導(dǎo)下，國外知識管理學(xué)界的研究主要集中于技術(shù)層面，通過引進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)可視化工具，建立具有實(shí)用性的知識挖掘系統(tǒng)，把知識挖掘看成是按照既定的目標(biāo)對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行探索，揭示隱含其中的規(guī)律并進(jìn)一步將之模型化的先進(jìn)、有效的方法。

從數(shù)據(jù)挖掘到知識挖掘的轉(zhuǎn)變，其意義在于轉(zhuǎn)變后的知識挖掘更加強(qiáng)調(diào)知識創(chuàng)新的能動性，并成為知識發(fā)現(xiàn)與知識學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容。隱性知識挖掘是運(yùn)用最新的智能工具來挖掘蘊(yùn)藏于海量信息中的隱性知識，并形成專業(yè)知識庫。隱性知識挖掘的目的是將大量非結(jié)構(gòu)化的多媒體信息融合成有序的、分層次的、易于理解的信息，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成可用于干預(yù)預(yù)測和決策的知識。簡言之，隱性知識挖掘其實(shí)是一個智能化、自動化的過程。[4]通過對隱性知識相關(guān)文獻(xiàn)的調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)的研究主要集中在對隱性知識的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)移模式和共享方面的理論研究，而研究教育領(lǐng)域隱性知識挖掘與共享的文章較少，有關(guān)高校教師隱性知識挖掘方面的研究成果就甚少。這與在金融、企業(yè)知識管理中基于案例的、應(yīng)用挖掘技術(shù)去發(fā)掘隱性知識并共享的實(shí)證研究還存在一定的差距。

四 基于知識挖掘的高校教師隱性知識共享策略

高校教師在長期的教學(xué)、科研實(shí)踐和社會服務(wù)活動中主要存在兩大類知識：教育教學(xué)知識和學(xué)術(shù)科研知識。教師所具有的這兩類知識，不僅包含了理論性的、文本化的顯性知識，還包含了大量隱含于實(shí)踐中的、情境化的隱性知識。教師的教育教學(xué)、學(xué)術(shù)科研的顯性知識是經(jīng)過編碼化、格式化或結(jié)構(gòu)化后的知識，它可以通過書面和系統(tǒng)化的語言表達(dá)出來并以學(xué)術(shù)文章、會議報告、科學(xué)公式、著書立說、實(shí)驗手冊等形式在組織中共享。與顯性知識相比，教師的隱性知識則較難轉(zhuǎn)移與共享。教師教學(xué)方面的隱性知識是教師在教學(xué)實(shí)踐和管理工作中形成的，它涉及教學(xué)過程的各個方面，包括教育理念、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)技巧和教學(xué)方法等方面，還包括師生關(guān)系以及教學(xué)管理方面。教師學(xué)術(shù)科研方面的隱性知識則主要包括其所從事學(xué)術(shù)研究中的研究思路與方法、完成目標(biāo)任務(wù)的管理方法、處理復(fù)雜事物的經(jīng)驗、迅速的情境判斷、提煉后的專業(yè)直覺、實(shí)踐性操作技巧等，它對教師在學(xué)術(shù)研究中的認(rèn)識與實(shí)踐的影響是非常重要的，同時又是極其復(fù)雜的。

從知識管理的角度看，學(xué)校中的教師人員眾多，專業(yè)組成也不同，若能對教師的知識進(jìn)行系統(tǒng)有序的管理，可提高知識的使用效率，減少知識資源的浪費(fèi)和流失，對于整個教師群體的專業(yè)成長和發(fā)展大有裨益。因此，我們試圖應(yīng)用知識挖掘技術(shù)的理念和方法，從教學(xué)和科研兩大方面來挖掘高校教師隱性知識。知識挖掘把數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能、統(tǒng)計學(xué)等領(lǐng)域結(jié)合起來。常用的知識挖掘技術(shù)包括：聚類分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、決策樹方法、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘等等。下面將結(jié)合知識挖掘的主要技術(shù)探究高校教師隱性知識的共享。

1 構(gòu)建高校教師知識庫

教師專業(yè)素養(yǎng)不是單一的專業(yè)知識，還包括教育理念、教學(xué)技能、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法與策略等方面的綜合能力。因此，教師知識庫應(yīng)是一個涵蓋了上述各方面內(nèi)容的系統(tǒng)知識庫。構(gòu)建知識庫的目的在于將教師頭腦中蘊(yùn)藏的顯性知識和隱性知識以容易取得和了解的形式呈獻(xiàn)給學(xué)校的其他教職員工。知識庫中的資源應(yīng)包括學(xué)科專業(yè)知識、教學(xué)輔助資料、優(yōu)秀教學(xué)案例、科研數(shù)據(jù)和獲獎的科研成果等供教師查閱和分享。

基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘技術(shù)，教師知識庫應(yīng)具有分布存儲、聯(lián)想記憶、大規(guī)模并行處理、自組織、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)等功能。教師知識庫還可以是學(xué)科導(dǎo)向型的，即以知識類型為分類標(biāo)準(zhǔn)，下設(shè)若干分庫，如理論知識庫、管理知識庫、教學(xué)經(jīng)驗庫等，各個分庫還可根據(jù)情況建立下一級子庫，如教學(xué)經(jīng)驗庫下可建立教學(xué)案例庫、教學(xué)大賽案例庫、對外交流與培訓(xùn)庫、教學(xué)專家講座庫等。按照高校學(xué)科的劃分建立分庫，有助于某一專業(yè)的教師進(jìn)行知識匯聚和分享。教師知識庫也可以是教師導(dǎo)向型的，每個教師就是一個分庫，其下設(shè)立不同類型的知識子庫。在這里，每位教師都是知識庫的建設(shè)者，可以及時上傳最新的知識信息、自己的教學(xué)成果與教學(xué)經(jīng)驗到相應(yīng)的板塊下，使知識庫始終處于動態(tài)更新之中。

2 建立有利于隱性知識共享的知識地圖

為了方便教師使用知識庫，可以為知識庫建立知識地圖（Knowledge Map）。一份完整而良好的知識地圖能夠明確指示出知識的所在地，幫助教師高效、快捷地尋找到所需要的知識，避免陷入知識迷航。依據(jù)知識挖掘技術(shù)的決策樹方法和關(guān)聯(lián)規(guī)則技術(shù)，可以從一組無次序、無規(guī)則的樣本數(shù)據(jù)集中推理出分類規(guī)則， 提取描述樣本數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)模型。知識地圖就是一個導(dǎo)航系統(tǒng)，它顯示的知識來源，可能是部門名稱、小組名稱、專家名字、相關(guān)人員的名字、文件名稱、參考書目、事件代號、專利代碼或者知識庫索引等，但不是具體的知識，也不是知識的集合，而是關(guān)于知識來源的指南，以便人們按圖索驥，高效的找到他們需要的知識來源。[5]知識地圖可分為四種類型：

（1）面向程序的知識地圖

這種知識地圖將關(guān)于某個流程的知識或知識源圖形化表示。這里的業(yè)務(wù)流程涵蓋了一個組織的任何業(yè)務(wù)操作流程。面向程序的知識地圖的主要作用是規(guī)劃知識管理方案并推動知識管理的實(shí)踐。

（2）面向概念的知識地圖

其實(shí)是“分類學(xué)”的一種，是劃分組織等級和進(jìn)行內(nèi)容分類的一種方法。在知識管理中，分類學(xué)被用于網(wǎng)站站點(diǎn)或知識庫中的內(nèi)容管理。

（3）面向能力的知識地圖

這種知識地圖將一個組織結(jié)構(gòu)的各種技能、職位，甚至個人的職業(yè)生涯視為一種資源并進(jìn)行記錄，從而勾畫出一張該機(jī)構(gòu)的智力分布圖。它的功能類似于黃頁電話薄，可以使員工很方便地找到他們所需要的專項知識。例如：知識地圖可以用于描述學(xué)校組織內(nèi)各學(xué)科領(lǐng)域及各部門所擁有的專家，并提供各種專家的詳細(xì)信息及與其交流的環(huán)境。我們知道，隱性知識獲取的最有效的途徑是通過與知識擁有者本人進(jìn)行溝通與學(xué)習(xí)，因此，學(xué)校應(yīng)對每一位教師的知識體系結(jié)構(gòu)與專業(yè)特長進(jìn)行分析，建立教師個人知識地圖。

（4）面向社會關(guān)系的知識地圖

這類知識地圖也稱之為社會關(guān)系圖。社會關(guān)系圖揭示了不同的社會實(shí)體之間，不同的組織機(jī)構(gòu)之間和統(tǒng)一組織內(nèi)的不同成員之間關(guān)系的表現(xiàn)形式和處理原則。社會關(guān)系分析圖的一個作用就是對一個社會背景內(nèi)的共享信息進(jìn)行分析。例如：教師知識地圖不能僅限于學(xué)校組織內(nèi)部的教師，還應(yīng)不斷地擴(kuò)大地圖板塊，建立校外專家、學(xué)者、優(yōu)秀教師等人員的人際網(wǎng)絡(luò)知識地圖。

3 建立教師知識共享的協(xié)作通信平臺

信息技術(shù)為教師知識管理提供先進(jìn)的技術(shù)支持，可以極大地提高教師知識管理的效率，使知識的共享與交流變得更加便捷。高校應(yīng)建立自己的校園網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用相應(yīng)的知識管理軟件，形成包括知識收集、知識分類、知識檢索和知識交流在內(nèi)的完整的網(wǎng)絡(luò)體系，以滿足教師隨時隨地在線學(xué)習(xí)的需要，以及相互間坦誠交流的需要。一方面，教師可以通過校園網(wǎng)訪問校內(nèi)其他教師的知識資源，甚至可以瀏覽到兄弟院校的知識資源，從中獲取自身所需要的知識信息。另一方面，通過相互間的在線交流與合作，教師可以及時與同伴探討教學(xué)過程中遇到的問題，共同尋求解決辦法；也可以與他人共同分享自己的教學(xué)經(jīng)驗和感受，為其他教師的成長提供幫助。

為了優(yōu)化教育資源，建立一個教師訪問和利用網(wǎng)絡(luò)平臺的信息數(shù)據(jù)庫是必要的，我們將從中挖掘到很多有價值的信息來指導(dǎo)隱性知識的共享。服務(wù)器端的用戶訪問日志文件和后臺數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)處理模塊形成一個存放教師課程等所有行為特征的數(shù)據(jù)倉庫。通過知識管理軟件我們可以從數(shù)據(jù)庫中收集到如下類型的信息：（1）持久重復(fù)的信息；（2）訪問者的行為信息；（3）教師主觀信息。知識挖掘技術(shù)中的聚類分析就是按一定的規(guī)則和事物的特征對其進(jìn)行聚類或分類，使每一類具有較高的相似度。它用來幫助分析數(shù)據(jù)的分布、了解各數(shù)據(jù)類的特征、確定所感興趣的數(shù)據(jù)類， 以便作進(jìn)一步分析。因此，我們可以通過對網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中的日志文件、過程性數(shù)據(jù)等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，提取關(guān)于教師上網(wǎng)興趣、交流內(nèi)容和訪問頻度、內(nèi)容等的分析，可以得到關(guān)于教師個體或教師群體行為和方式的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中就隱藏著教師的隱性知識，通過數(shù)據(jù)的對比分析，得到專業(yè)能力強(qiáng)的教師知識發(fā)展和完善的方法和途徑，為將優(yōu)秀教師隱性知識顯性化并推廣收集到了有力的佐證材料和數(shù)據(jù)。

4 建立教師的個人知識成長檔案

在知識管理系統(tǒng)中，教師需要將個人知識進(jìn)行分類和整理，形成個人知識檔案，以便于自己或?qū)W校其他教師查詢與分享。教師個人知識檔案可包括專業(yè)知識、教育知識、管理知識、教學(xué)實(shí)踐知識等類別。其中，教學(xué)實(shí)踐知識尤為重要，因為這是教師自我隱性知識顯性化的重要過程。教師的個人知識成長檔案中，以下3方面內(nèi)容是必不可少的：

（1） 教案設(shè)計

通常意義上，教學(xué)案例是指教師對其教學(xué)實(shí)踐活動中的事件所作的客觀的、詳細(xì)的描述。在這里教學(xué)案例即包括教師授課的教案，又包含授課的相關(guān)視頻資料。教學(xué)案例能夠幫助教師跨越實(shí)踐與理論的鴻溝，使隱含于自身教學(xué)實(shí)踐中的隱性知識顯性化。通過對教學(xué)案例的研究，教師能夠不斷獲得新的理解和體驗，使自身的專業(yè)能力持續(xù)發(fā)展。教學(xué)案例與一般的敘事不同，它不是簡單的敘述一段教學(xué)故事，而是必須蘊(yùn)涵著一定的教育理論知識。教學(xué)案例應(yīng)該對整個事件發(fā)生過程，特別是問題的產(chǎn)生、解決過程進(jìn)行詳細(xì)描述，描述的語言樸實(shí)、客觀，不加任何修飾或帶有敘述者的主觀意愿；還要對教學(xué)事件的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)局進(jìn)行分析，反思自身采取的行動是否合理，對教學(xué)有何影響等，并對教學(xué)事件的處理情況進(jìn)行客觀的評價，總結(jié)出對未來教學(xué)的啟示。

（2） 反思日志

教學(xué)反思的實(shí)質(zhì)是一個自我完善、自我發(fā)展的思維運(yùn)動過程。教師在每一次課后，將此次課的開展情況、自己對此次課的看法以及得失等如實(shí)地記錄下來，形成文檔。反思日志的內(nèi)容可以是多方面的，可以記錄教學(xué)的成功做法或失誤之處，教學(xué)中存在的問題或?qū)ν话l(fā)性教學(xué)事件的處理策略，也可以記錄學(xué)生的觀點(diǎn)、建議和困惑等。通過反思日志教師可以對自己所做出的教學(xué)行為、決策以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析。

（3） 專業(yè)生活史

教師的教育行為與其專業(yè)生活史有著密切的聯(lián)系，不同的成長歷史會形成教師教學(xué)實(shí)踐知識不同的質(zhì)變與重組。因此，進(jìn)行專業(yè)生活史敘述，可以使教師了解自己的教育成長歷程，從而更深刻地理解自身的人格特征、認(rèn)知特性、知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)風(fēng)格等形成的歷史原因，明確自己在未來工作中的優(yōu)勢和需要克服的弱點(diǎn)。專業(yè)生活史的敘述與一般的自傳、日記等不同，它所敘述的應(yīng)是教師接受教育、培訓(xùn)、進(jìn)修的歷史，是教師專業(yè)知識的成長史，是教師的教學(xué)經(jīng)驗與理念形成的歷史。鑒于此，專業(yè)生活史既可以包括對教師的教育生活有重大影響的事件、人物、情境，也可以包括一些迷茫、矛盾，甚至難堪的事件。

五 結(jié)束語

高校教師承擔(dān)著培養(yǎng)人才、科學(xué)研究、服務(wù)社會的重要任務(wù)，教師的隱性知識是支撐教師專業(yè)發(fā)展的力量之源，又是實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉。它植根于個人的行動與經(jīng)驗中，深藏于個人的價值觀念與心智模式中，對教師的專業(yè)發(fā)展有著不可忽視的作用?；谥R挖掘技術(shù)的隱性知識共享策略有助于我們促進(jìn)教師知識的轉(zhuǎn)移和共享，對我國高校在知識經(jīng)濟(jì)時代全面提升教學(xué)、科研水平具有現(xiàn)實(shí)意義。

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Study on the University Teachers’ Tacit Knowledge Shared based on the Knowledge Digging

FANG Yun-duanLI Cui-baiCHEN Rui-yuan

（Hainan Normal University ， Haikou， Hainan 571158， China）

Abstract: As a result of various related factors， such as the inner characteristic of tacit konwledge， willingness to personal sharing， organizational culture， information platform of the interactive and relevant policy measures， valuable tacit knowledge of university teachers can not effectively share or great loss. It seriously affected the individuals and organizations of sustainable development. Therefore， this paper analyzed the tacit knowledge structure， performance and shared obstacles of university teachers， applied knowledge digging techniques， proposed to promote teachers’ tacit knowledge sharing strategies.

Keyword: tacit knowledge; knowledge digging; university teachers; shared strategy

*基金項目：本文受教育部人文社會科學(xué)青年基金項目（編號：10YJC880063）、海南省2009年度教育廳高等學(xué)?？蒲许椖俊盎陔[性知識管理與共享的高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究”（編號：Hjsk2009-52) 資助。

收稿日期：2011年3月25日

編輯：小西