老母親命喪泰國(guó)之后

南京的張女士興致勃勃地帶著母親出國(guó)旅游，母親不幸遇車(chē)禍身亡，為了替母親尋回一個(gè)公道，張女士3年來(lái)一直為此奔波著……

2008年年底，江蘇省南京市的張女士帶著75歲的老母親出國(guó)旅游。張女士與江蘇省中山國(guó)際旅行社(以下簡(jiǎn)稱中山國(guó)旅)簽訂了《江蘇省出境旅游合同》。合同約定旅游行程共10晚11天，主要游覽點(diǎn)為泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞。保險(xiǎn)項(xiàng)目有：旅行社責(zé)任險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、航空意外險(xiǎn)。

誰(shuí)料到，張女士和母親乘坐的旅行車(chē)在泰國(guó)游覽返回曼谷途中不幸發(fā)生交通事故側(cè)翻。母親當(dāng)場(chǎng)身亡。張女士傷心地說(shuō)：“我媽身體特別好，同團(tuán)的游客都以為她只有六十多歲。沒(méi)想到……這一去就回不來(lái)了!”

2009年1月，泰國(guó)新時(shí)代旅行-有限公司將泰方保險(xiǎn)公司所賠付的兩項(xiàng)保險(xiǎn)總額共計(jì)40萬(wàn)泰銖轉(zhuǎn)交給了張女士，并支付慰問(wèn)金共計(jì)26萬(wàn)泰銖。這些賠償只相當(dāng)于十多萬(wàn)人民幣，張女士還得自己支付喪葬費(fèi)用?？墒侨嗽谒l(xiāng)，驟遭變故，張女士無(wú)暇顧及其他索賠。

張女士和弟弟在泰國(guó)處理完母親喪事。他們回國(guó)找到旅行社索要相關(guān)人身意外保險(xiǎn)合同，以便向保險(xiǎn)公司索賠。旅行社一方面拒絕賠償，一方面遮遮掩掩，就是不拿出保險(xiǎn)合同。張女士找保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司卻說(shuō)旅行社根本就沒(méi)有替旅客辦理相關(guān)的人身意外保險(xiǎn)。

得知此情況，張女士大吃一驚，他們多次找旅行社交涉，要求按合同約定，賠償人身意外保險(xiǎn)費(fèi)30萬(wàn)元，以及為此產(chǎn)生的誤工費(fèi)、喪葬費(fèi)、精神損害撫慰金等多項(xiàng)費(fèi)用。

旅行社卻提出按江蘇省的交通事故人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)刪寸，即：死亡賠償金8萬(wàn)元，精神撫慰金5萬(wàn)元，喪葬費(fèi)據(jù)實(shí)支付。張女士和弟弟對(duì)此十分不滿，把旅行社告上法庭。

庭審中，旅行社辯稱，他們沒(méi)有辦理人身意外保險(xiǎn)，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司不給75歲以上老年人辦理人身意外險(xiǎn)。但是他們也沒(méi)有當(dāng)年向游客說(shuō)明此事的相應(yīng)證據(jù)。

南京市鼓樓區(qū)法院一審認(rèn)為，原告與旅行社簽訂了旅游合同，繳納了團(tuán)費(fèi)，旅行社的經(jīng)辦人出具收到繳納費(fèi)用的收據(jù)，因而原告與被告之間的旅游合同關(guān)系依法成立并生效。2010年1月14日，鼓樓法院作出一審民事判決：被告中山國(guó)旅一次性賠償張女士等人人身意外險(xiǎn)保險(xiǎn)金損失30萬(wàn)元整；死亡賠償金93400元，喪葬費(fèi)、誤工費(fèi)合計(jì)110807元。

一審宣判后，旅行社不服，向南京市中級(jí)人民法院提起上訴。旅行社一則認(rèn)為根據(jù)法律規(guī)定，只有投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社的法定義務(wù)，對(duì)于其他險(xiǎn)種的投保只是推薦或者建議，如游客確有需要的，旅行社只是代辦。而中山國(guó)旅收取張女士的費(fèi)用中并無(wú)人身意外保險(xiǎn)的費(fèi)用。二則，旅行社認(rèn)為泰國(guó)方面已經(jīng)盡到了賠償義務(wù)，中國(guó)的旅行社就不應(yīng)該再行賠償。

南京市中級(jí)人民法院經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為，旅行社根據(jù)無(wú)雙方簽名的《行程單》就主張免除其合同義務(wù)，不符合法律規(guī)定，不予支持。泰國(guó)方面雖已根據(jù)泰國(guó)的相關(guān)法律規(guī)定，向張女士賠付了保險(xiǎn)金及慰問(wèn)金，并不能免除中國(guó)旅行社的賠償責(zé)任。近日，南京市中級(jí)人民法院對(duì)此案維持原判。至此該起旅游違約侵權(quán)索賠案最終塵埃落定。

責(zé)編：孫展