網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)民意的路徑在哪

有的官員僅僅因?yàn)榘l(fā)言不慎重，最后不但丟官棄權(quán)，還遭受牢獄之災(zāi)。有的因?yàn)闊o視黨紀(jì)國法，最終飲恨網(wǎng)絡(luò)，成為形象惡劣的網(wǎng)上“反派人物”。無數(shù)由網(wǎng)絡(luò)引爆的熱點(diǎn)事件一再證明，民意可疏不可堵。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上洶涌的民意，地方政府網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)民意的路徑在哪？

重視和了解全國性時(shí)政社區(qū)

諸如強(qiáng)國、天涯和凱迪這樣的社區(qū)，不但云集了大量關(guān)心時(shí)政的高素質(zhì)網(wǎng)友，同時(shí)，由這些網(wǎng)友營造的輿論空間，對(duì)政府的監(jiān)督力量也為普通網(wǎng)友所側(cè)目。普通網(wǎng)友現(xiàn)在?？粗貜?qiáng)國、天涯、凱迪等社區(qū)的時(shí)政影響力，進(jìn)而把天涯和凱迪看成一種現(xiàn)實(shí)的救濟(jì)渠道。一旦在生活中遭遇公權(quán)力的欺壓，他們常常會(huì)將事件的經(jīng)過全部爆料到這里。為了獲取站方對(duì)帖子內(nèi)容真實(shí)性的審核，同時(shí)也為了獲得網(wǎng)友的同情，他們常常實(shí)名發(fā)帖，并把資料拍成圖片，一起上傳，這已逐漸成為一種維權(quán)趨勢。

出于各種原因，有的維權(quán)控訴帖文被隱藏，但一旦帖文通過審核，可能有三種力量會(huì)推動(dòng)事件升級(jí)：網(wǎng)友的維權(quán)動(dòng)力、網(wǎng)站為擴(kuò)大影響而作的商業(yè)炒作、媒體記者的輿論監(jiān)督。這種情況下，地方政府如果還不習(xí)慣于適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)批評(píng)，疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意，就會(huì)將事件一再擴(kuò)大，后果不堪設(shè)想。曾有網(wǎng)友在天涯發(fā)圖片新聞，遼寧莊河市市長面對(duì)千人下跪而毫無反應(yīng)，引發(fā)輿論嘩然。此后不久，這位被稱為“冷血市長”的孫明，被責(zé)令辭去市委副書記和市長職務(wù)，“當(dāng)?shù)厝舜蠼邮苻o呈”不過是履行程序。

事情并沒有落下帷幕，由此，該地方政府也很容易成為全國媒體關(guān)注的靶子，日后有風(fēng)吹草動(dòng)，還會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的媒體連鎖關(guān)注的社會(huì)效應(yīng)。試想，如果對(duì)“千人下跪”的網(wǎng)絡(luò)聲音有積極的回應(yīng)，會(huì)不會(huì)讓這一事件向良性的方向轉(zhuǎn)變？顯然，在全國性時(shí)政社區(qū)影響力巨大的當(dāng)下，收起公權(quán)力的傲慢，第一時(shí)間正面回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意，既能維護(hù)政府的威信，也保護(hù)了弱勢群體的利益訴求。不過，如果重視本地新聞?wù)搲?，讓他們有輿論監(jiān)督的出口，又何至于引發(fā)網(wǎng)友到全國性時(shí)政社區(qū)發(fā)帖？

學(xué)會(huì)培育本地新聞?wù)搲?/p>

當(dāng)下，地方新聞?wù)搲灿泻芏嗫扇牲c(diǎn)之處。比如湖南的紅網(wǎng)和陜西的華商網(wǎng)。這些論壇的發(fā)展，都有一個(gè)共同之處，就是重視網(wǎng)友的維權(quán)聲音。媒體作為公器，必須履行輿論監(jiān)督的職能。而一旦新聞網(wǎng)站愿意給網(wǎng)友在現(xiàn)實(shí)中遭遇不公一個(gè)投訴的出口，進(jìn)而將一些有新聞價(jià)值的投訴放大成權(quán)威媒體的聲音，自然會(huì)吸引更多的網(wǎng)友來這里爆料發(fā)帖。

像紅網(wǎng)和華商網(wǎng)這樣的新聞網(wǎng)站，由于吸納了大量的民意，很多網(wǎng)友愿意從這里爆料，進(jìn)而讓問題通過媒體監(jiān)督，迅速得以解決。這樣，本地網(wǎng)友利用全國性社區(qū)擴(kuò)大自己維權(quán)聲音的想法就小得多。從效果看，湖南和陜西兩地，在全國性論壇發(fā)維權(quán)投訴帖子的事情極少，這不能不歸功于本地媒體人的職業(yè)操守。當(dāng)然，更重要的一點(diǎn)，在于地方政府對(duì)媒體履行輿論監(jiān)督職能的支持，對(duì)民意的重視。

地方新聞網(wǎng)站有很大的發(fā)展空間，而且和政府的關(guān)系，也決定了他們不可能走得太遠(yuǎn)，完全符合地方政府疏導(dǎo)民意的政治需要。

從百度貼吧開始也不錯(cuò)

據(jù)筆者了解，很多本地新聞?wù)搲瓮撛O(shè)，根子在于，地方政府懼怕網(wǎng)絡(luò)民意，習(xí)慣于用封堵的辦法解決問題。這實(shí)際上是在為純粹的商業(yè)公司百度貼吧積累和發(fā)展用戶。一些網(wǎng)友不熟悉全國性時(shí)政社區(qū)，但他們對(duì)本地貼吧太熟悉了。這里，盡管網(wǎng)友素質(zhì)不高，但作為新聞爆料基地，在此引發(fā)本地人圍觀狂潮，進(jìn)而擴(kuò)大到全國性時(shí)政社區(qū)的例子，也屢見不鮮。有一點(diǎn)可以明確的是，百度貼吧不是地方政府可以左右的。地方政府疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意的要?jiǎng)?wù)，還在于積極發(fā)展本地新聞?wù)搲耐瑫r(shí)，從百度貼吧了解到網(wǎng)友的利益訴求，第一時(shí)間給予回應(yīng)，也不失為一種明智的選擇。

（摘自《網(wǎng)絡(luò)輿情·研究版》）