圖書館核心競爭力的構(gòu)成及發(fā)展策略淺析

　　 摘要：從核心競爭力的概念出發(fā)分析圖書館核心競爭力的構(gòu)成要素，提出打造圖書館核心競爭力的一些方法和途徑。
　　關(guān)鍵詞：核心競爭力特色服務(wù) 管理模式可持續(xù)發(fā)展
　　中圖分類號：G633.3文獻標識碼：A文章編號：1672-3791(2011)06(b)-0000-00
　　
　　1 圖書館的核心競爭力及構(gòu)成要素
　　1.1圖書館的核心競爭力概念是從企業(yè)核心競爭力概念移植引申而來的，指的是圖書館在社會中的獨特競爭優(yōu)勢，是維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展的獨特的、外界不易掌控的能力。圖書館核心競爭力是以知識、技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合能力，通過戰(zhàn)略決策、文獻資源組織與建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)、信息產(chǎn)品開發(fā)、人力資源開發(fā)及組織管理等的整合，或通過其中某一要素的職能效果突出而使圖書館具備持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，是維持圖書館存在和保障其發(fā)展的獨特的、外界不易掌控的獨特能力。
　　現(xiàn)代圖書館的核心競爭力是指圖書館在充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，能最大限度地滿足社會需求并不斷發(fā)展的能力[1]，是圖書館具有并能為自身帶來競爭優(yōu)勢的特定能力的有機組合，它通過圖書館的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來，核心競爭力是圖書館賴以生存和穩(wěn)定發(fā)展的根基，是圖書館發(fā)展的決定性因素。
　　1.2圖書館核心競爭力要素是由文獻信息資源、人力資源、先進的技術(shù)、科學(xué)的管理體系、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完善的信息系統(tǒng)和創(chuàng)新的理念構(gòu)成的。豐富獨到的文獻信息資源是構(gòu)成圖書館核心競爭力的基礎(chǔ)，先進的技術(shù)是構(gòu)成圖書館核心競爭力的關(guān)鍵，科學(xué)的管理體系和完善信息系統(tǒng)是構(gòu)成圖書館核心競爭力的重要保障，不斷創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的動力，快速便捷的各種服務(wù)是體現(xiàn)圖書館特點優(yōu)勢的基礎(chǔ)，知識結(jié)構(gòu)合理、知識更新快速、創(chuàng)新能力超強的專業(yè)隊伍則是保障之保障、基礎(chǔ)之基礎(chǔ)[2]。這些要素組成的有機體是圖書館存在的理由和取得社會認可的前提，是圖書館價值、地位提升和保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
　　圖書館的核心競爭力包括兩個層面的內(nèi)容：一是獨特的資源優(yōu)勢；二是強有力的創(chuàng)新與開發(fā)能力。資源優(yōu)勢是指圖書館所擁有的文獻、信息資源，無論是何種形式具有不同特點并且能持續(xù)不斷地給圖書館帶來競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新與開發(fā)能力是指圖書館在信息服務(wù)方式、領(lǐng)域、技術(shù)等方面具有創(chuàng)新的能力，在知識、信息的深度開發(fā)和利用方面具有較強的競爭力。圖書館的核心競爭力存在于資源與服務(wù)之間，它既要有利于圖書館核心價值的實現(xiàn)，還要體現(xiàn)出圖書館的專業(yè)競爭優(yōu)勢。圖書館的核心競爭力是服務(wù)，技術(shù)是保障服務(wù)的輔助手段。圖書館的宗旨和目的是盡一切能力滿足讀者的需求，并能及時掌握并適應(yīng)用戶需求變化的趨勢，只有做好服務(wù)才會得到讀者的認可和肯定，圖書館的職能和價值才會更好得到的體現(xiàn)和鞏固。
　　2 如何打造圖書館核心競爭力
　　2.1創(chuàng)建特色文獻信息資源和特色服務(wù)
　　開辟各種特色資源和特色服務(wù)是提升圖書館核心競爭力的基礎(chǔ)，圖書館應(yīng)根據(jù)職能定位來選擇主導(dǎo)方向和確立競爭優(yōu)勢，以特色藏書、特色服務(wù)或特定讀者為專門服務(wù)對象，集中資源重點發(fā)展特色文獻信息資源中心；構(gòu)建特色資源中心必須以特色館藏與特色服務(wù)為核心，通過突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，輔以進行特色信息服務(wù)，才能取得獨特的服務(wù)效果；在辦館模式及專業(yè)人才方面也要形成獨有的特色，具備了館藏、服務(wù)、人才等方面的獨特優(yōu)勢，才能使圖書館贏得競爭力優(yōu)勢。
　　2.2建立有效的人才激勵機制，創(chuàng)建符合現(xiàn)代圖書館的科學(xué)管理體系
　　管理體系是管理模式、激勵機制、文化形成和組織學(xué)習(xí)等機制的有機結(jié)合體。創(chuàng)新的管理理念、健全的制度、顯著的效益、科學(xué)的人本管理及自動化的網(wǎng)絡(luò)管理是圖書館核心競爭力形成的重要保證。[3]圖書館的管理體系是通過各種規(guī)章制度、組織系統(tǒng)及文化氛圍，對本館的工作和服務(wù)進行組織、激勵和控制的。在數(shù)字化信息時代的背景下，圖書館生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大的變化，管理的理念和模式也必然有相應(yīng)的變化，建立一個科學(xué)的管理體系可以將各種分散的人力和技術(shù)資源有效地集中、組織、協(xié)調(diào)起來，發(fā)揮整體優(yōu)勢，把最適當?shù)男畔⒈M可能多的提供給需要的人。通過管理創(chuàng)新來協(xié)調(diào)各種關(guān)系，將人力、物力、財力資源進行重新組織分配，形成一套靈活的管理機制，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。在管理過程中充分發(fā)揮體現(xiàn) “以人為本”的精神，科學(xué)合理的調(diào)配人員，使每個人各得其所，最大限度地發(fā)揮調(diào)動員工的主觀能動性，在工作中不斷思考創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)能力和工作質(zhì)量，從而增強圖書館的核心競爭力。
　　2.3創(chuàng)建多元化的服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)理念
　　為讀者服務(wù)和滿足讀者的需求是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿，也是提高核心競爭力的關(guān)鍵。圖書館在服務(wù)職能上要由單一被動服務(wù)向多元化信息化轉(zhuǎn)變，不僅要做好傳統(tǒng)常規(guī)服務(wù)，還要在此基礎(chǔ)上多開展定題跟蹤服務(wù)、查新服務(wù)、專題檢索服務(wù)，提供文獻的二次開發(fā)等更深層次的服務(wù)。在對讀者服務(wù)和對整個社會信息需求變化的過程中，能及時地預(yù)見讀者需求的變化并能盡量地提供服務(wù)，隨著搜索引擎等數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，對讀者進行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，介紹常用的搜索引擎和信息檢索方法，使服務(wù)內(nèi)容更具時代性和超前性，只有滿足了不同層次讀者的需求，圖書館的核心能力和價值才能更好的體現(xiàn)。
　　2.4加強核心技術(shù)建設(shè)
　　以技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合能力，是圖書館賴以生存和穩(wěn)定發(fā)展的根基，一個擁有先進技術(shù)和服務(wù)水平的圖書館是形成競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。核心技術(shù)創(chuàng)新是圖書館提升競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和手段，只有先進的技術(shù)手段和服務(wù)方式，才能更好滿足信息用戶的多層次需求。圖書館要利用多種現(xiàn)代化科技成果帶來的新技術(shù)，將計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等移植到圖書館中加以創(chuàng)新，以整個社會信息環(huán)境為背景，搜尋、選擇、鏈接、利用合適的資源和服務(wù)的虛擬式信息系統(tǒng)，集成本校乃至整個網(wǎng)絡(luò)的各類信息資源，建立豐富開放的包括館藏實體資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源在內(nèi)的文獻信息資源中心，為開展信息服務(wù)與信息素質(zhì)教育提供物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐，提高其對信息資源尤其是網(wǎng)絡(luò)信息的收集、整序、開發(fā)、利用的水平，并創(chuàng)造成新的知識或進行知識與技能的轉(zhuǎn)移，使信息服務(wù)更靈活多樣、便捷高效，從而得到新的競爭優(yōu)勢[4]。
　　結(jié)語：
　　增強圖書館的核心競爭力是圖書館可持續(xù)發(fā)展的前提，是圖書館賴以生存的基礎(chǔ)，開發(fā)圖書館核心競爭力和進行特色服務(wù)對圖書館可持續(xù)發(fā)展具有極大現(xiàn)實意義。只有圖書館管理者正確認識圖書館發(fā)展中相對優(yōu)勢和不足，正確認識對讀者的吸引力和影響力，并通過建設(shè)特色圖書館、創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新管理機制、創(chuàng)新圖書館文化、提高人員素質(zhì)等途徑來增強核心競爭力，才能提高推動圖書館事業(yè)發(fā)展整體水平和推動整個社會信息化建設(shè)水平。
　　
　　參考文獻
　　[1] 賴輝榮.對圖書館核心競爭力概念的再認識[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2008，(3):84—89
　　[2] 朱國萍.國內(nèi)圖書館核心競爭力研究觀點的分析與整合[J].情報資料工作，2008（4）：56—58