康菲公司的“中國(guó)式異化”

　　“2010年全球500強(qiáng)位列17名、全美大型能源集團(tuán)、綜合性的跨國(guó)能源公司”，頭頂這些輝煌光環(huán)的美國(guó)康菲石油公司，由于其全資子公司康菲石油中國(guó)有限公司在渤海灣漏油事故之后的一系列表現(xiàn)，它在中國(guó)的信譽(yù)也倒掉了。
　　事故發(fā)生后，作為肇事者之一的“康菲中國(guó)”的回應(yīng)和道歉姍姍來(lái)遲，其對(duì)賠償?shù)谋芏徽勔呀?jīng)激起人們的憤怒，到最后8月21日謊稱(chēng)完成“徹底排查溢油風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、徹底封堵溢油源”，則徹底激起了中國(guó)人的憤怒。不過(guò)，在憤怒充滿(mǎn)大腦之前，對(duì)康菲公司的無(wú)恥、傲慢和謊言，人們的思想深處或許還閃現(xiàn)過(guò)那么一絲驚愕。
　　這驚愕來(lái)自于期許和現(xiàn)實(shí)的反差。曾幾何時(shí)，在中國(guó)人眼中，外國(guó)公司的形象遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)企業(yè)?！翱系禄焙汀胞湲?dāng)勞”的店堂清潔干凈讓人們放心；事無(wú)巨細(xì)甚至啰唆的產(chǎn)品使用警示讓人們感受到“上帝”的滋味；“萬(wàn)寶路”對(duì)吸煙者的巨額賠償則讓國(guó)人艷羨外國(guó)消費(fèi)者完善的權(quán)利；當(dāng)人們抱怨國(guó)內(nèi)電信和銀行時(shí)，往往會(huì)呼吁引入外國(guó)電信和銀行，這些都折射出人們對(duì)外國(guó)公司美好而天真的期許，希望他們帶來(lái)中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)上的“西方化”。
　　但是，人們逐漸發(fā)現(xiàn)這些在其母國(guó)行為良好，甚至謹(jǐn)小慎微的公司來(lái)到中國(guó)后，卻漸漸地開(kāi)始行為不端，變得越來(lái)越像很多中國(guó)企業(yè)?？捣乒镜陌谅?、無(wú)恥和謊言，正折射出了外國(guó)企業(yè)在某種意義上的“中國(guó)式異化”。 正是這種“西方模式”的“中國(guó)式異化”推動(dòng)漏油事故的雪球越滾越大，激起公眾的憤怒。
　　不可否認(rèn)，一個(gè)外國(guó)公司在中國(guó)的成功，離不開(kāi)良好的中國(guó)本土化。Google之所以敗走麥城，深層的原因正是本土化不成功，不能很好地和中國(guó)的價(jià)值觀相契合。但是，不得不承認(rèn)的是，本土化也帶來(lái)了不利的一面。
　　“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。”員工的本土化和當(dāng)?shù)氐暮献骰锇閹?lái)了外國(guó)公司行為模式的本土化。雖然這些外資公司有著成熟的制度，但制度必須依賴(lài)于人和更大的外部監(jiān)管制度，如果這兩個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生變異，制度也就變得無(wú)力了。另一方面，在中國(guó)的低消費(fèi)者權(quán)利環(huán)境下，作為公共品的政府監(jiān)管供應(yīng)不足，很難制約資本逐利的沖動(dòng)，這就使企業(yè)行為發(fā)生改變。
　　實(shí)際上，這種類(lèi)似現(xiàn)象絕非孤立的偶發(fā)事件。外國(guó)公司在中國(guó)大陸的類(lèi)似“中國(guó)式異化”絕非一起：價(jià)格欺詐的“家樂(lè)福”、深陷“豆?jié){門(mén)”的“肯德基”、以次充好的“錦湖輪胎”、污染環(huán)境的蘋(píng)果公司。更令人擔(dān)憂(yōu)的是，這種異化在向縱深發(fā)展，2009年經(jīng)營(yíng)不干膠標(biāo)簽材料的行業(yè)巨頭美國(guó)艾利·丹尼森公司主動(dòng)向美國(guó)證交會(huì)承認(rèn)向中國(guó)地方官員行賄，并因觸犯《反海外腐敗法》（FCPA）被美國(guó)當(dāng)局處以20萬(wàn)美元罰款；同年7月，美國(guó)司法部披露，美國(guó)控制組件公司因行賄被處以1820萬(wàn)美元的罰款，中國(guó)國(guó)內(nèi)有19家企業(yè)卷入其中，僅大型中央企業(yè)或其旗下企業(yè)就超過(guò)10家，其中正有此次事件的另一主角中海油公司，不過(guò)，中海油公司對(duì)此表示并無(wú)證據(jù)證明。
　　其實(shí)，中國(guó)式異化并不新鮮，生活中比比皆是。柏楊先生1981年在美國(guó)紐約華府孔子大廈前就提到過(guò)“醬缸”，如今這個(gè)“醬缸”已經(jīng)使無(wú)數(shù)的制度、規(guī)章、部門(mén)、法律發(fā)生了中國(guó)式異化——從作秀的聽(tīng)證會(huì)到國(guó)家免檢；從工程招投標(biāo)到施工監(jiān)理；從紅十字會(huì)到河南宋慶齡基金，不一而足。面對(duì)這個(gè)“醬缸”，面對(duì)“中國(guó)式異化”，有些外國(guó)公司離開(kāi)了，有些還在掙扎——行賄之后還主動(dòng)承認(rèn)，而康菲公司，則全情投入其中，成為這個(gè)“醬缸”最新出爐的明星產(chǎn)品。
　　同樣的“醬缸”造就同樣的企業(yè)行為，稍微回顧一下過(guò)去，不難發(fā)現(xiàn)很多不平和不幸都源于相似的企業(yè)和相似的行為。艱難的事實(shí)披露，隨之而來(lái)的謊言、傲慢的處理過(guò)程、拒絕受理訴訟、必須接受的賠償——這和“三鹿”奶粉受害者的遭遇又是何其相似！
　　如今，康菲公司雖然有懂潛規(guī)則的中國(guó)雇員，也有根基深厚的合作伙伴，但它畢竟仍是個(gè)外國(guó)公司。群情激奮之下，讓它掏出巨額賠償并非難事。但如果造成它異化的因素仍舊存在，那么，“康菲式”的傲慢，在過(guò)去、在現(xiàn)在不是孤案，在將來(lái)也仍會(huì)發(fā)生。
　　如果我們不僅僅是出于民粹而聲討康菲公司，而是著眼于康菲公司的“中國(guó)式異化”的話(huà)，那么就有理由思索我們的社會(huì)管理，但這絕非“加強(qiáng)管理，加強(qiáng)立法”幾個(gè)字那么簡(jiǎn)單，監(jiān)管和立法只是土壤上架起的籬笆，而造成橘、枳之分的是理念的土壤！對(duì)于法制和監(jiān)管，長(zhǎng)久以來(lái)我們只認(rèn)識(shí)到它們的器物性，即工具性，但只有堅(jiān)實(shí)的理念基礎(chǔ)，才能保證具體執(zhí)行管理的“器物”——各種法律、規(guī)章、法院、政府部門(mén)、聽(tīng)證會(huì)不會(huì)發(fā)生異化，這不但能防止身處這個(gè)環(huán)境中的外國(guó)企業(yè)發(fā)生“中國(guó)式異化”，也能讓中國(guó)企業(yè)行為端正。
　　而另一方面，珍視理念，并以傳播理念為己任的美國(guó)商業(yè)巨頭，也應(yīng)該做到堅(jiān)持自己所珍視的價(jià)值觀，“不作惡”的發(fā)展。只有這樣才能長(zhǎng)久地成為受世界尊重的公司，畢竟，企業(yè)發(fā)展的最底層根基，正是這些自文藝復(fù)興以來(lái)積累而成的理念——公平、自由、法治。這個(gè)并不深?yuàn)W的道理，值得以康菲公司為代表的在華外國(guó)公司思考，也更值得我們國(guó)人思考。
　?。ㄕ浴稏|方早報(bào)》 作者：劉遠(yuǎn)舉）