沃爾瑪:雙重合伙分享治理

　　分擔(dān)責(zé)任和分享信息，是任何合伙關(guān)系的核心。要贏(yíng)得員工的真正合作，僅僅口頭承諾不行，甚至僅僅利潤(rùn)分享也不行，還要在管理上真正落實(shí)員工參與
　　
　　在人類(lèi)幾千年中均以小店主為主導(dǎo)的零售世界里，山姆?沃爾頓（Sam Walton）打造出了世界第一大公司——沃爾瑪百貨有限公司（2011財(cái)年?duì)I收4190億美元），向世人展示了一幅關(guān)于公司能力的宏偉畫(huà)卷。
　　
　　從小城鎮(zhèn)和加盟雜貨店開(kāi)始創(chuàng)業(yè)
　　
　　沃爾頓1918年出身于美國(guó)南部的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主家庭，1940年密蘇里大學(xué)畢業(yè)，到當(dāng)時(shí)美國(guó)零售業(yè)龍頭彭尼公司工作，1942年參軍，1945年復(fù)員，投身零售業(yè)。
　　沃爾頓的店主生涯從加盟特許經(jīng)營(yíng)商店“本?富蘭克林商店”開(kāi)始。1945年9月，經(jīng)過(guò)在富蘭克林商店的兩周培訓(xùn)后，沃爾頓的第一家商店、位于約7000人的阿肯色州紐波特鎮(zhèn)的富蘭克林加盟店開(kāi)張。沃爾頓以2.5萬(wàn)美元買(mǎi)下該店經(jīng)營(yíng)權(quán)。這是個(gè)典型的美國(guó)舊式雜貨店，50英尺寬，100英尺深。沃爾頓通過(guò)自己尋找更低價(jià)格的貨源、打折銷(xiāo)售及其他一些新鮮的促銷(xiāo)手段（在商店門(mén)口外設(shè)置爆玉米花機(jī)和冰淇淋機(jī)），把小店經(jīng)營(yíng)得紅紅火火。
　　沃爾頓接手時(shí)，該店年?duì)I業(yè)額7.2萬(wàn)美元，第二年提高到14萬(wàn)美元，第五年25萬(wàn)美元，年利潤(rùn)三、四萬(wàn)美元，在富蘭克林加盟店中首屈一指。但是，經(jīng)驗(yàn)不足的沃爾頓在該店的房租契約中沒(méi)有加入五年期滿(mǎn)后有權(quán)續(xù)約的條款。房主要收回房子，沃爾頓不得不把該店的經(jīng)營(yíng)權(quán)、貨架和存貨等以很便宜的5萬(wàn)美元賣(mài)給房主。
　　1950年，沃爾頓在本頓維爾鎮(zhèn)買(mǎi)了一個(gè)年?duì)I業(yè)額3.2萬(wàn)美元的雜貨店，以99年的租期租下了隔壁的理發(fā)店，打掉隔墻，開(kāi)成當(dāng)?shù)氐木扌蜕痰辍?0英尺寬、80英尺深。當(dāng)時(shí)自助銷(xiāo)售在美國(guó)剛萌芽，沃爾頓的這家店成為美國(guó)第3家實(shí)行自助銷(xiāo)售的雜貨店，迅速大獲成功。
　　為擴(kuò)大生意，也為分散風(fēng)險(xiǎn)，1952年沃爾頓在菲耶特維爾鎮(zhèn)買(mǎi)下一個(gè)新店——只有18英尺寬和15英尺深，該店是名副其實(shí)的“沃爾頓廉價(jià)商店”，不是加盟店。從該店開(kāi)始，沃爾頓雇用職業(yè)經(jīng)理人打理商店，并開(kāi)始形成與經(jīng)理“合伙”的經(jīng)營(yíng)理念。沃爾頓以1%的利潤(rùn)分成為籌碼從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖來(lái)了威拉德。
　　兩家商店的成功激勵(lì)沃爾頓投資開(kāi)設(shè)更多的新店（其中一些是富蘭克林加盟店）。所有這些商店都以獨(dú)立合伙企業(yè)的形式組織，合伙人有沃爾頓的孩子、弟弟、父親、妻弟。沃爾頓給雇用的經(jīng)理在新開(kāi)商店中一定限度的投資額，一般是2%。
　　
　　低價(jià)與保證滿(mǎn)意
　　
　　到1960年，沃爾頓共有15家商店。但每家店的規(guī)模都太小，營(yíng)業(yè)額總計(jì)才140萬(wàn)美元，而且由于多是富蘭克林加盟店，進(jìn)貨渠道和折價(jià)銷(xiāo)售策略都受到限制，沃爾頓設(shè)想開(kāi)設(shè)單體規(guī)模更大并且真正廉價(jià)銷(xiāo)售的商店。
　　1962年7月，沃爾頓在比本頓維爾規(guī)模大很多的羅杰斯鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)第一家“沃爾瑪”商店。該店選擇“沃爾瑪（WAL-MART）”作為名稱(chēng)的原因是：一要表現(xiàn)出這是沃爾頓的廉價(jià)商店的意思，二是只有7個(gè)字母可以節(jié)省制作招牌的費(fèi)用。沃爾頓在該店招牌的兩邊分別寫(xiě)上“低價(jià)銷(xiāo)售”和“保證滿(mǎn)意”，這成為以后沃爾瑪?shù)膬蓷l重要經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。掛名富蘭克林的加盟店、冠名沃爾頓的雜貨店逐步撤消。沃爾頓在這第一家沃爾瑪?shù)曷耦^苦干了兩年多，憑借永遠(yuǎn)比別人低20%的價(jià)格逐漸發(fā)展起來(lái)，并開(kāi)始向外擴(kuò)張。
　　沃爾頓開(kāi)設(shè)的那些富蘭克林加盟店只是低價(jià)銷(xiāo)售某些商品，但沃爾瑪商店是真正和全面的低價(jià)銷(xiāo)售。1962年是廉價(jià)銷(xiāo)售開(kāi)始在美國(guó)興起的一年，至少有四家大公司開(kāi)設(shè)了廉價(jià)銷(xiāo)售商店，其中包括美國(guó)廉價(jià)銷(xiāo)售商店的早期領(lǐng)導(dǎo)者凱瑪特，沃爾瑪在當(dāng)時(shí)實(shí)在是小得非常不起眼。
　　企業(yè)和個(gè)人、國(guó)家一樣，都有發(fā)展的路徑依賴(lài)性。沃爾頓沒(méi)有足夠的資金，一定程度上是不得不選擇從羅杰斯這樣的小鎮(zhèn)開(kāi)始。如果說(shuō)，最初是沃爾頓的妻子海倫不愿意住在人口1萬(wàn)人以上的大城市，使沃爾頓在小城鎮(zhèn)開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)，而創(chuàng)建沃爾瑪后，凱瑪特等大公司對(duì)小城鎮(zhèn)的忽視，又給沃爾瑪在小城鎮(zhèn)發(fā)展和壯大提供了大好機(jī)會(huì)。
　　70年代，凱瑪特不會(huì)到人口5萬(wàn)以下的城鎮(zhèn)開(kāi)店，吉布森百貨的開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)是在1萬(wàn)到1.2萬(wàn)以上人口的城鎮(zhèn)，沃爾瑪則是對(duì)人口5000以下的小城鎮(zhèn)都照開(kāi)不誤。在這種“農(nóng)村包圍城市”的思想指導(dǎo)下，沃爾瑪在向大城市發(fā)展時(shí)，也采取了一種先在大城市周?chē)欢ň嚯x內(nèi)開(kāi)設(shè)分店，然后靜候城市向外發(fā)展的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略使沃爾瑪在整個(gè)70年代獲得了飛速發(fā)展，商店數(shù)量從1970年的32家發(fā)展到1980年的276家，利潤(rùn)從120萬(wàn)美元提高到4100萬(wàn)美元。
　　
　　重組并上市
　　
　　1969年，沃爾頓有18家沃爾瑪商店和14家雜貨店，78名合伙人和投資人。這32家沃爾頓和家人都絕對(duì)控股，為此，沃爾頓個(gè)人背負(fù)了大約200萬(wàn)美元的債務(wù)，財(cái)務(wù)重負(fù)迫使沃爾頓打算讓沃爾瑪上市。
　　沃爾頓的長(zhǎng)子羅布從哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)后被聘為沃爾瑪?shù)姆深檰?wèn)。他的首要任務(wù)是審查沃爾瑪各店的合作協(xié)議，研究將獨(dú)立的32家商店統(tǒng)一為一家公司的重組上市方案。最后決定將各店合伙人的權(quán)益全部轉(zhuǎn)換為沃爾瑪?shù)墓煞?，然后上市，?duì)外發(fā)行20%的股份。
　　重組后，沃爾頓家人（夫妻及三個(gè)孩子）持股75%，沃爾頓的弟弟巴德持有15%，余下的10%為一些親戚和高管持有。對(duì)于最難辦的各店股份的價(jià)值問(wèn)題，并沒(méi)有對(duì)每家店一一進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，而是采用了簡(jiǎn)單的賬面價(jià)值辦法。但是每位合伙人和股東都爽快地在協(xié)議上簽了字，并在后來(lái)也都很高興當(dāng)時(shí)的明智決定。
　　1970年10月，沃爾瑪IPO，1972年轉(zhuǎn)為紐約股票交易所交易。沃爾瑪IPO發(fā)行30萬(wàn)股，每股16.5美元。IPO后，沃爾頓家人持股降到61%，他們從此償清了個(gè)人的所有銀行貸款。
　　
　　與家人及員工的雙重合伙：沃爾頓的獨(dú)特治理之道
　　
　　沃爾瑪能夠從人口不足1萬(wàn)的小鎮(zhèn)起步，發(fā)展成為全球第一大公司（雇傭人數(shù)及銷(xiāo)售額），與其創(chuàng)始人的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及其一套有特色的公司治理做法高度相關(guān)。
　　沃爾頓的父母經(jīng)常爭(zhēng)吵，這使他形成了埋頭工作與重視家庭和諧的強(qiáng)烈個(gè)性。沃爾頓仿照其岳父的做法，并按其岳父的建議，在沃爾瑪發(fā)展壯大之前，就成立了一個(gè)全體五位家人（夫妻和三個(gè)孩子）各占20%的比例、平等合伙的沃爾頓企業(yè)，由沃爾頓企業(yè)持有沃爾瑪?shù)墓煞荨＜胰硕ㄆ诰臀譅栴D企業(yè)的事務(wù)開(kāi)會(huì)，做出決策。通過(guò)這種安排，沃爾頓把財(cái)產(chǎn)在其增值之前就轉(zhuǎn)讓給了孩子，又可以合理有效地統(tǒng)一家人作為股東對(duì)沃爾瑪?shù)囊庖?jiàn)。
　　除通過(guò)沃爾頓企業(yè)把家人當(dāng)作合伙人外，在沃爾瑪，沃爾頓把經(jīng)理和員工也都當(dāng)作“合伙人”，并切實(shí)采用了一套“合伙”做法。1971年前，經(jīng)理有利潤(rùn)分享，從1971年開(kāi)始，所有在沃爾瑪工作一年F5HBhkVJ7QhIU2HlLX32eA==以上以及每年至少工作1000小時(shí)的員工，都可參與利潤(rùn)分享。與此同時(shí)，沃爾瑪還實(shí)施了員工購(gòu)股計(jì)劃——員工以工資扣除方式以低于市場(chǎng)價(jià)格15%的折扣價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司股票。
　　分擔(dān)責(zé)任和分享信息，是任何合伙關(guān)系的核心。要贏(yíng)得員工的真正合作，僅僅口頭承諾不行，甚至僅僅利潤(rùn)分享也不行，還要在管理上真正落實(shí)員工參與。用沃爾頓的話(huà)說(shuō)，你必須給予同仁責(zé)任，信任他們，然后才是檢查他們。沃爾瑪在每家店里都定期向全體員工公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷(xiāo)售和減價(jià)情況。沃爾頓相信，與員工分享信息的好處要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息因此而泄露給外人可能帶來(lái)的副作用。沃爾瑪?shù)种乒?huì)遭遇了很多批評(píng)，但事情的另一面是，沃爾瑪能夠長(zhǎng)期地有效對(duì)抗工會(huì)，與其把員工當(dāng)作合伙人、有一套完整的員工利潤(rùn)分享措施密切相關(guān)。
　　
　　家族掌控下的職業(yè)經(jīng)理人管理
　　
　　1974年開(kāi)始，沃爾頓雖然仍是沃爾瑪董事長(zhǎng)兼總裁，但將日常管理責(zé)任交給40歲的羅恩（負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和分銷(xiāo)）和45歲的費(fèi)羅爾德（負(fù)責(zé)商品經(jīng)營(yíng)）。公司開(kāi)始產(chǎn)生羅恩和費(fèi)羅爾德兩大派系。羅恩明確提出由他負(fù)責(zé)管理沃爾瑪，否則將辭職，沃爾頓不想讓羅恩走人，便決定由羅恩出任沃爾瑪董事長(zhǎng)兼CEO，費(fèi)羅爾德任總裁，沃爾頓任董事會(huì)執(zhí)行委員會(huì)主席，承擔(dān)監(jiān)督和檢查職責(zé)。
　　但是，一方面沃爾頓沒(méi)有做到真正放手，另一方面羅恩和費(fèi)羅爾德之間的派系斗爭(zhēng)問(wèn)題沒(méi)有真正解決，1976年6月，沃爾頓重新出任沃爾瑪董事長(zhǎng)兼CEO。沃爾頓想讓羅恩留任副董事長(zhǎng)兼財(cái)務(wù)總監(jiān)，但羅恩沒(méi)有接受。羅恩離職，一批高管隨之而去。在應(yīng)對(duì)羅恩的離職風(fēng)波中，沃爾頓破格提拔年輕人杰克為經(jīng)營(yíng)、人事和商品部執(zhí)行副總，導(dǎo)致更多的經(jīng)理人員離職：三分之一的高管離職。這種局面甚至使沃爾頓一度對(duì)公司前景失去信心，但是憑借由于從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始就對(duì)招攬人才格外重視所積累起來(lái)的“后備人才庫(kù)”，沃爾頓很快渡過(guò)了這場(chǎng)人事危機(jī)。折價(jià)雜貨連鎖店風(fēng)云人物、被沃爾頓視為零售業(yè)天才的戴維加入沃爾瑪董事會(huì)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和分銷(xiāo)，使公司恢復(fù)了正常秩序。1988年，沃爾頓將CEO職位交給了戴維。
　　盡管有人事地震，整個(gè)80年代，沃爾瑪保持了持續(xù)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。商店數(shù)從1980年的276家發(fā)展到1990年的1528家，銷(xiāo)售額和利潤(rùn)則分別從12億美元和4100萬(wàn)美元增長(zhǎng)到260億美元和10億美元，成為美國(guó)最大的零售商。
　　1992年3月，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的布什親臨本頓維爾，在沃爾瑪總部向沃爾頓頒發(fā)了總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)隆?992年，沃爾頓因癌癥離世，1978年加入沃爾瑪董事會(huì)的沃爾頓長(zhǎng)子羅布出任沃爾瑪董事長(zhǎng)至今。沃爾頓的二兒子吉姆2005年加入沃爾瑪董事會(huì)。
　　2000年，李斯閣出任沃爾瑪?shù)谌慰偛眉鍯EO，2009年，麥道克成為第四任。在職業(yè)經(jīng)理人的管理之下，沃爾瑪繼續(xù)高歌猛進(jìn)，從美國(guó)最大零售商發(fā)展成為世界最大企業(yè)。
　　
　　管理學(xué)家湯姆?彼得斯說(shuō)，“除了亨利?福特之外，沃爾頓就是20世紀(jì)最出色的企業(yè)家”。沃爾頓在商業(yè)零售領(lǐng)域?qū)嵭辛烁Ｌ卦谄?chē)制造領(lǐng)域一樣徹底的“大規(guī)?！焙汀暗蛢r(jià)格”戰(zhàn)略?？梢哉f(shuō)，是完全徹底地為普通大眾服務(wù)，為普通大眾節(jié)省每一分錢(qián)，使沃爾頓成為了與福特并列的20世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。
　　（作者系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員）