團(tuán)購圍城

　　良好的行業(yè)愿景，扭曲的發(fā)展模式，團(tuán)購網(wǎng)站的各大玩家們，不是光靠砸錢做廣告、擠破腦袋沖上市就能走出虧損的大泥潭，實(shí)現(xiàn)利益最大化
　　
　　似乎一夜之間，公交車體、站臺、地鐵和樓宇間的廣告牌都已經(jīng)被各大團(tuán)購網(wǎng)站的廣告占領(lǐng)。美團(tuán)、拉手、糯米、窩窩團(tuán)，這些以往本不為人所知的名字如今紛紛走進(jìn)人們的視野。然而表面的風(fēng)光，卻難掩團(tuán)購網(wǎng)站羞于見人的財報尷尬。
　　砸錢賺吆喝已成為國內(nèi)數(shù)千家團(tuán)購網(wǎng)站必須采取的“瘋狂”舉措，因?yàn)樾袠I(yè)競爭實(shí)在過于激烈。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的分析報告，目前我國的團(tuán)購網(wǎng)站達(dá)到了近6000家。更加令人擔(dān)心的還有團(tuán)購網(wǎng)站的贏利模式。在美國，Groupon(團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖)與商家之間常常可以實(shí)現(xiàn)盈利5:5的分成。而根據(jù)糯米網(wǎng)CEO沈博陽透露的數(shù)字，目前國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)從商家那里獲得的分成利潤可能更低，甚至不足10%。事實(shí)上，不少團(tuán)購網(wǎng)站都在賠錢做買賣，商品標(biāo)價甚至比進(jìn)價還低。人人網(wǎng)的財報就揭開了團(tuán)購行業(yè)的投入產(chǎn)出比的神秘面紗，今年一季度，人人網(wǎng)旗下糯米網(wǎng)的營收為90萬美元，但相應(yīng)運(yùn)營費(fèi)用達(dá)460萬美元。
　　團(tuán)購網(wǎng)站想要“活下去”，需要巨額資金做前期鋪墊、投廣告搶市場、倒貼錢沖銷量，但在盈利模式不明的情境下，“錢景”究竟路在何方？
　　
　　錢荒下的上市潮
　　
　　大量的資金需求導(dǎo)致了整個團(tuán)購行業(yè)的財務(wù)困境，繼續(xù)融資和上市便成為維持其商業(yè)模式運(yùn)行的唯一出路。
　　據(jù)國外媒體報道，團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖Groupon在6月初向美國SEC提交S-1上市申請書，此次IPO估計(jì)融資7.5億美元，估值可能高達(dá)200億美元。一旦上市成功，Groupon將成為全球首家上市的團(tuán)購網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，盡管該公司營收增長迅速，但仍未盈利，2010年虧損達(dá)3.896億美元，今年前3個月虧損達(dá)1.027億美元。
　　與此同時，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)也都在積極運(yùn)作上市。日前，窩窩團(tuán)召開新聞發(fā)布會，宣布已經(jīng)成功獲得了鼎暉、天佑、清科等多家機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略投資，預(yù)計(jì)融資2億美元，并且同步啟動美國納斯達(dá)克上市程序。不過，有外界聲音對此表示質(zhì)疑：“窩窩團(tuán)都排不上國內(nèi)行業(yè)前十，上市有點(diǎn)天方夜譚?！?br/>　　拉手網(wǎng)同樣不甘寂寞。據(jù)悉，拉手網(wǎng)迄今融資總額已達(dá)1.7億美元，拉手網(wǎng)CEO曾表示：“拉手網(wǎng)的C輪融資將于2011年6月份啟動，計(jì)劃到2012年內(nèi)上市?！倍聦?shí)上，拉手網(wǎng)將C輪融資提前到今年4月，暗地里也加快了上市進(jìn)程。
　　易觀國際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，團(tuán)購領(lǐng)域共獲得13起融資，涉及9家團(tuán)購網(wǎng)站，融資金額近7億元。很明顯，燒錢似乎成為團(tuán)購網(wǎng)站公認(rèn)的搶占市場份額的最佳方法。多位團(tuán)購市場人士表示，“資本”幾乎是支撐團(tuán)購網(wǎng)站持續(xù)運(yùn)營的全部力量，沒有了融資支撐，團(tuán)購網(wǎng)站將難以為繼。
　　然而，隨著團(tuán)購行業(yè)競爭的加劇，消費(fèi)者的日趨理性，團(tuán)購企業(yè)的銷售額呈現(xiàn)出下降趨勢。這一點(diǎn)，將使風(fēng)投對團(tuán)購企業(yè)的投資更加慎重。如果在一定的時期內(nèi)，團(tuán)購網(wǎng)站始終不能拿出令風(fēng)投滿意的銷售業(yè)績，那么風(fēng)投將對其關(guān)閉資本的大門。
　　此外，盡管上市是團(tuán)購網(wǎng)站獲得有效融資的重要渠道，但是隨著赴美上市的人人網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等多家中國公司出現(xiàn)破發(fā)，中國概念股的大環(huán)境亦不容樂觀。
　　
　　假冒偽劣惹怒“上帝”
　　
　　日前，知名團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的《2011年第二季度團(tuán)購市場統(tǒng)計(jì)報告》顯示，只有66%的用戶對網(wǎng)購行業(yè)狀況基本滿意，其中“過度宣傳”以28.9%的投訴率成為網(wǎng)購的最大詬病，而服務(wù)態(tài)度差、退款難、虛假低折扣、假冒貨品、以次充好等也成為投訴的焦點(diǎn)。
　　近日，媒體曝光噢美美、飾品團(tuán)、58團(tuán)購等團(tuán)購網(wǎng)站存在銷售假冒化妝品、假冒名表等問題，甚至出現(xiàn)法國“公雞鞋”國內(nèi)代理商寧波樂卡克狀告走秀網(wǎng)銷假，將網(wǎng)購行業(yè)的種種亂象曝光于眾。
　　這些假冒商品、貨不對板問題的出現(xiàn)，一個重要方面是，企業(yè)融資后由于資本方的要求，需要加快業(yè)務(wù)的擴(kuò)張速度，但大幅增長的訂單導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，比如未能仔細(xì)審核供應(yīng)商資質(zhì)，物流和客服跟不上訂單增長速度等。這最終導(dǎo)致了一系列售后問題的惡性循環(huán)。
　　據(jù)中國2011年網(wǎng)購團(tuán)購調(diào)查報告顯示，2.3%的人參加過團(tuán)購之后不再想?yún)⒓恿?。消費(fèi)者權(quán)益無法保證（51.5%）、產(chǎn)品質(zhì)量問題（43.1%）、售后服務(wù)不到位（38.9%）、信任度不高（34.7%）是主要原因。團(tuán)購網(wǎng)站亟需提高團(tuán)購產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益、樹立網(wǎng)站信譽(yù)，以此來減少用戶流失，避免成為“一次性”網(wǎng)站。
　　顧客是上帝，假如消費(fèi)者的合法權(quán)益都無法得到應(yīng)有的保障，若想企業(yè)得到持久穩(wěn)定的發(fā)展，怎么又可能？企業(yè)主們或許真該深刻反思了。畢竟消費(fèi)者才是我們最終的服務(wù)對象，只有建立了足夠的互信基礎(chǔ)，才能進(jìn)行業(yè)務(wù)上的拓展，最后才能形成消費(fèi)者、商家和自己的三贏局面。
　　
　　穩(wěn)扎穩(wěn)打走出泥潭
　　
　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)顯示，截至2010年12月，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億，2010年用戶年增長48.6%。電子商務(wù)等消費(fèi)方式受到越來越多的消費(fèi)者、尤其是年輕消費(fèi)者的歡迎。
　　團(tuán)購作為一種商業(yè)形態(tài)，它較為符合當(dāng)前的市場需求，但這并不代表大多數(shù)團(tuán)購企業(yè)“空中樓閣式”的操作就是應(yīng)當(dāng)?shù)?。所謂空中樓閣，大致就是體現(xiàn)在瘋狂地?zé)X于人員擴(kuò)張和廣告投入上。良好的行業(yè)愿景，扭曲的發(fā)展模式，團(tuán)購網(wǎng)站的各大玩家們，不是光靠砸錢做廣告、擠破腦袋沖上市就能走出虧損的大泥潭和實(shí)現(xiàn)利益最大化。“肆無忌憚”在前方開疆拓土的同時，只有后方疆域得以鞏固，才能更好的發(fā)展。
　　消費(fèi)者作為“衣食父母”，作為后方疆域的擁護(hù)者，是團(tuán)購行業(yè)最應(yīng)當(dāng)爭取的對象。因此，團(tuán)購企業(yè)應(yīng)該更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好售前售中售后服務(wù)，持之以恒地弘揚(yáng)優(yōu)秀的團(tuán)購文化，保護(hù)團(tuán)購行業(yè)健康發(fā)展的良性競爭環(huán)境，提高團(tuán)購用戶的粘性。只有真正贏得消費(fèi)者，團(tuán)購才有可能成為變革社會商業(yè)模式的形態(tài)。但如果失去民心，團(tuán)購將在貪婪資本的推動下走向不歸之路。