《我在美國當(dāng)公務(wù)員》連載3

　　何奇恩——浙東農(nóng)村的放牛娃，四次高考失利，半路出家學(xué)習(xí)英語，后成功赴美留學(xué)，并獲博士學(xué)位；從臨時工一步步晉升為聯(lián)邦政府的高級公務(wù)員；從獲年度人物獎到與布什總統(tǒng)同臺演講……何奇恩的經(jīng)歷不是天方夜譚，而是勵志的傳奇，成功的典范。2011年，應(yīng)中國讀者所期及中國人事出版社之約，作者特將自己在美國考公務(wù)員、當(dāng)公務(wù)員、做杰出公務(wù)員的真實故事訴諸文字，娓娓道來，以樸素真誠的敘述告訴我們：他所取得的每一次輝煌與進步，都離不開他的非凡努力和堅持。
　　本期選摘《我在美國當(dāng)公務(wù)員》精彩內(nèi)容以饗讀者，愿君捧卷有所興，釋卷所有思。
　　
　　眼看博士就要到手，孩子將要出世，雙喜臨門的我卻一點兒也興奮不起來，因為我的工作前途充滿了不確定。
　　剛開始，我把就職的第一目標(biāo)鎖定在費城附近的社區(qū)大學(xué)。每看到社區(qū)學(xué)院的廣告上有能跟專業(yè)沾一點邊的職位，我就給那個招聘單位的寄上一份簡歷。十天八天，有時幾個星期后，我才收到一封薄薄的信。那些信都似祥林嫂般地重復(fù)著同一個解釋：感謝你對我們最近登出來的工作表示興趣。你的資歷非常動人，但這份工作已名花有主。請俟下次機會。
　　我只好降低求職標(biāo)準(zhǔn)，把目光轉(zhuǎn)向費城的公立學(xué)校。但申請表還是被退回——我沒有資格當(dāng)老師，因為美國的基礎(chǔ)教學(xué)有一條硬性的規(guī)定：當(dāng)教師須擁有州一級的資格證書。
　　教書不成奔行政。美國的政府機關(guān)和大公司都設(shè)有人事辦公室或人事處，負(fù)責(zé)接收簡歷和篩選應(yīng)聘者。所以，我得打通人事處這個關(guān)節(jié)。好不容易接觸到了人事處的人，但最后因為把人事處的工作人員的名字發(fā)音念錯了，讓人家對我產(chǎn)生了不好的印象——工作又沒戲了。
　　現(xiàn)實就是這樣的無情，當(dāng)你不得志時，連喜事都會充滿諷刺和嘲弄。我們唯一的女兒就在我連自己都養(yǎng)不活的節(jié)骨眼上來到世界。
　　不過到了1997年6月，我終于取得了綠卡。有了綠卡，意味著我能申請除了聯(lián)邦公務(wù)員以外的所有工作。于是我把目光瞄準(zhǔn)到賓州州政府的社會工作者上，即州公務(wù)員。我挑容易的職位，因為我的想法很簡單，不管工資高低，先進去再說。
　　雖然碰了多次壁，我雷厲風(fēng)行說干就干的性格沒有變。我的運氣不錯，絕處總能逢生。一打聽，州政府在費城設(shè)了一個公務(wù)員考試中心，離唐人街只隔兩條街。第二天，我就來到了考試中心。這里的接待室三面墻上都貼滿了賓州政府機關(guān)的各種招聘廣告，足足有幾百個空缺。但偏偏沒有一個職位能與我的專業(yè)對上號。后來在一位工作人員的指點下，我填了一份申請表，申請州政府公務(wù)員。
　　一周后，我居然接到了去參加賓州的公務(wù)員考試的通知。幾個星期后成績單寄到，我得了85分，沒有進入三甲，筆試前三名才能進入口試。這份工作又沒指望了。
　　就在我的工作還未有著落時，妻子又被裁員了。在無望的日子中，我偶然看到了一則廣告：招聘費城難民協(xié)調(diào)員，而且他們明天參加在母校舉辦的秋季工作招聘會。我喜出望外。
　　第二天，我就來到了母校招聘會，找到費城人事局展臺，將自己的簡歷遞給招聘人員。招聘人員漫不經(jīng)心地翻了一下我的簡歷，突然激動地對我說： “你就是我們要找的人。” 他跳下凳子緊緊抱住我，生怕我逃走似的：“我是老人局的人事處長雷，你下星期二就來老人局面試填表吧?！?br/>　　一切來得這么突然，讓我處于一種暈乎乎的感覺之中。前后不到五分鐘時間，我的人生將在此處拐彎。
　　三天后，人事處長親自把我?guī)У轿椅磥淼纳纤灸抢??！叭鹂?，總算替你找到了一個最合適的人選。拿過博士學(xué)位，既會說中文，又當(dāng)過學(xué)生會主席，還是社區(qū)的活躍分子。”畢竟是人事處長，他不費吹灰之力就把我簡歷最精華的部分剝離出來。
　　瑞克是老人局熱線服務(wù)處長，四十上下，說話有些靦腆，他紅著臉對人事處長說：“放心吧，我會好好照應(yīng)的。”瑞克顯然比人事處長謹(jǐn)慎，他按部就班地對我面試了一個小時。
　　星期五，瑞克如約來電，祝賀我成為費城難民協(xié)調(diào)員。終于，我找到了一份工作。
　　1997年12月1日，我正式走馬上任，成為費城難民協(xié)調(diào)員。
　　難民項目由老人局牽頭，與相關(guān)的費城難民組織合作。我的職責(zé)是組織班子，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證項目順利運行；并為老人局出謀劃策，加強與難民社區(qū)的聯(lián)系；同時與老年難民直接溝通，為他們提供各種服務(wù)；最后定期向老人局和聯(lián)邦衛(wèi)生部匯報項目進展情況。
　　有道是牽牛要牽牛鼻子，費城的難民服務(wù)中心就是我們這個難民項目的牛鼻子。這個最早的收容和安置難民的組織，憑借其雄厚的經(jīng)濟實力和人力資源，在費城乃至美國的難民安置服務(wù)領(lǐng)域擁有舉足輕重的地位，而且它的主人正是有著“牯牛” 之稱的布朗格。聽說我第一個要拜訪的對象是布朗格，瑞克和露絲都替我捏了把汗。
　　難民服務(wù)中心位于費城鬧市區(qū)一條僻靜的小街上。下午兩點差十五分，我到達傳達室。
　　門開了，從里屋走出一個非常精干的小個男子，他正是我要見面的布朗格主任：“我們在開全體員工會，下面的一半會由你來主持。我們正好有問題要問你?！睕]有寒暄，沒有道歉，他把我?guī)У綍觥?br/>　　還沒等我回過神，他就開始向我進攻：“費城老人局為什么雇你？”全場幾十人“轟” 地笑開了，他們要看我如何招架。
　　“可能老人局雇不到比我更合適的人選了?！?我回答得不卑不亢、不軟不硬。
　　布朗格找不出破綻，但他不想在他的員工面前丟了面子：“你能說說你將如何開展這個項目嗎？” 他又將了我一軍。
　　“這幾天我研究了費城的難民老人的分布情況，當(dāng)務(wù)之急是要雇會說東南亞語和俄語的社工。費城百分之八十的難民來自于西貢陷落后的東南亞三國和蘇聯(lián)解體后的東歐諸國。下星期二是這個難民項目正式啟動的新聞發(fā)布會，主持這個發(fā)布會非你莫屬。大家都知道，你是費城難民事務(wù)的權(quán)威。我上星期剛接這個項目，有很多東西要學(xué)，因此我今天是向你們學(xué)習(xí)取經(jīng)來的?！?br/>　　我的話音剛落，他的員工拍起手來。
　　布朗格還不肯罷休，又一次沖我發(fā)問：“你能保證這個難民項目的成功？”
　　這實際上是個暗招。布朗格非常熟悉東方文化。東方文化崇尚謙虛，而在美國人眼里謙虛則是無能的表現(xiàn)。若你這個項目的負(fù)責(zé)人都沒有信心，這一百萬撥款不就打水漂了嗎？
　　“我想這個合作項目肯定會成功。我們現(xiàn)在在同一條船上，我們只能同舟共濟?！蔽一卮鸬?。
　　大凡牯牛斗架倚仗前三次進攻。一鼓足，二鼓衰，三鼓絕。美國人也真可愛，幾分鐘前還是劍拔弩張的樣子，轉(zhuǎn)眼他便與我握手言歡。
　　“讓我們一起努力吧！”布朗格拍著我的肩膀說。
　　星期二的新聞發(fā)布會開得非常成功。老人局局長致開幕詞，費城市長講了話，聯(lián)邦衛(wèi)生部派來代表，就連賓州的聯(lián)邦議員們也發(fā)來了賀信。布朗格出盡了風(fēng)頭，牛氣十足。
　　為了這個新聞發(fā)布會的召開，我兩天兩夜沒睡覺，像一頭孺子牛，默默無聞地耕耘著。從邀請客人起草發(fā)布會各種文件到準(zhǔn)備咖啡茶水桌椅板凳，我安排得滴水不漏。這是我組織的第一個公開活動，不求有功，只求無過。
　　我的主管瑞克也是低調(diào)之人。他在默默地注視著發(fā)布會上的一切。布朗格當(dāng)著他的員工羞辱我的言詞，盡管我沒有向瑞克透露過一個字，但他已有耳聞。老板最討厭的是新來的雇員不知深淺而惹是生非，挑撥離間。我現(xiàn)在不計前嫌，盡情讓布朗格發(fā)揮其才華，令瑞克對我刮目相看。
　　瑞克輕輕地對我說：“你就放手干吧?！庇兄鞴苓@句話，我懸在心中多日的石頭終于落下。
　　我每個星期向瑞克做一次小匯報，月底向局長做一次大匯報。兩個星期過去了，沒有一個難民來登記。到了第三周，見我還沒有動靜，瑞克可沉不住氣了：“你不能整天坐在辦公室里等客人，你得帶你的團隊走出去?！比鹂藝?yán)肅地說。我如醍醐灌頂：“我怎么沒有想到這一招？”
　　當(dāng)天下午，我們四個工作人員分赴自己的社區(qū)，按照老人局提供的地址，挨家挨戶地送服務(wù)上門。
　　天下起了雪，四周灰蒙蒙的。在費城，眾多東南亞難民老人就住在這些充滿危險的街區(qū)。我開始挨家敲門，無人回應(yīng)。整整一個下午，我和我的同事們一無所獲。
　　轉(zhuǎn)眼到了圣誕節(jié)前夕，費城處處洋溢著一片喜慶。我受邀參加難民老人中心的新年聯(lián)誼會。在這場聯(lián)誼會上，我意外地接到了幾百名老人的登記。
　　1997年的最后一天，我向瑞克匯報工作，我把幾百個人的名單往他的桌子上一攤。瑞克簡直不相信自己的眼睛，但美國人一般不懷疑別人的成果。我的試用期順利通過。
　　難民項目總算進入正常的運行軌道，但世事從來不是十全十美的，那個無足輕重的柬埔寨社區(qū)屢屢出現(xiàn)情況。先是會說高棉語的社工突然辭職，接下來是大費城柬埔寨協(xié)會的主任大鬧獨立。我們采取雙管齊下的策略，在費城老人局和難民服務(wù)中心為代表的主流社會組織提供資源的同時，讓東南亞難民互助協(xié)會和大費城柬埔寨協(xié)會雇傭雙語工作人員，協(xié)助老年難民登記。我這個難民協(xié)調(diào)員要把這兩股力量擰成一條繩，使主流社會和柬埔寨社區(qū)和諧相處，減少摩擦。
　　忙忙碌碌到了1998年7月，難民項目竟然提前兩個月完成各項指標(biāo)。我總算長舒了一口氣，卻又好像突然從夢中醒來：難民項目就要曲終人散了。工作人員開始尋找出路，我這個協(xié)調(diào)員還是前途未卜。不過，十個月的摸爬滾打，我悟出了走進主流社會的門道，窺見了美國社會的變化：美國白人一統(tǒng)天下的格局正在動搖，多元化的人口必然引起多元化的政治經(jīng)濟乃至服務(wù)行業(yè)的變革，而現(xiàn)存的各種體系已遠遠滯后。我模糊地意識到，或許我能做些什么。