360度解密劉強東和他的京東霸業(yè)

　　穿著淡藍格子襯衫的劉強東站在他的越野“戰(zhàn)車”上，若有所思地眺望著一片無垠的壯麗沙漠，氣魄非凡。這張近期傳到微博的照片，觸動觀者的無限遐想：這個留著寸頭的男人，經(jīng)過了怎樣的壯麗穿越，而今即將摘得中國首富的黃金冠冕？
　　 人們似乎很難把站在沙漠中的這個人，和當年那個一臉質樸、目光中聚集著農民式固執(zhí)和堅持的“強子”聯(lián)系起來。他的沙漠穿越如今成了他的一個暗喻，一種對宏大之美的敬仰與堅守；他的人生穿越，在今天的人們開來，已成壯麗的傳奇。
　　
　　劉強東締造京東神話之前的時代，可以看做是一個中國互聯(lián)網(wǎng)的啟蒙時代。正如百度模仿谷歌，當當模仿亞馬遜，三大門戶模仿雅虎，模仿美國是那個時候的必由之路。時代在召喚，互聯(lián)網(wǎng)中國需要自己的“啟蒙思想家”。
　　
　　出道：迷霧重重的前京東時代
　　十三年前，劉強東畢業(yè)于中國人民大學社會學系。兩年后，他灰頭灰腦地站在路邊發(fā)送宣傳單。很快，周圍的人發(fā)現(xiàn)，這位名牌大學畢業(yè)的驕子，在走所謂“下坡路”的過程中竟然變成中國超級的光磁類產(chǎn)品代理商。然而，對于劉強東的京東霸業(yè)來講，這只是故事的開始。
　　“我開始涉足電子商務的時候，只有36個客戶。”劉強東娓娓道來。36人，轟開財富的堤壩，從此財源滾滾而來，他沒有理由不自信。2004年，他鐵腕關閉全國12家門店，全面進攻網(wǎng)絡零售。到2010年，京東銷售額驚人地突破了百億。而2011年9月的一則關于京東即將啟動規(guī)模50億美元IPO的消息，迅速把劉強東推向沖擊中國首富的候選人之列。
　　然而，有媒體認為：京東巨大的營業(yè)額背后是微薄的毛利甚至是虧損賺吆喝；也有媒體斷言，劉強東正面臨人生最大的機遇和挑戰(zhàn)。一場與時間的賽跑已經(jīng)開始，正像劉強東最喜歡的運動——穿越沙漠一樣，這一次，他是否能像往常那樣勇往無前看見壯麗的朝陽？
　　1974年，大嚼紅薯和玉米的劉強東出生于當時江蘇最窮的地方宿遷。他常常撫摸自身貧窮的烙印而壯志滿懷：“我是農村出來的，中專、中師，保送我也不上，我要上大學，去北京！”他聲稱自己身上有一種農民式的固執(zhí)和堅持。
　　1992年，劉強東來到中國人民大學社會學系后，卻發(fā)現(xiàn)自己并不適合從政?！袄碛珊芎唵?，一個人改變不了整個社會，有些問題不是哪幾個人能解決的”。1995年，還在讀大四的劉強東盤下了一個飯館。由于沒有對員工實行有效的管理，這個飯館最后讓劉強東債臺高筑。
　　畢業(yè)后，劉強東入職著名外企日寶來福。別人認為他會做到物流主管，可他卻在兩年后事業(yè)蒸蒸日上的時候向公司遞交了辭職申請，再次踏上創(chuàng)業(yè)之路。
　　他說要改變自己的人生方式。誰料，他的這次創(chuàng)業(yè)，竟改變了整個中國互聯(lián)網(wǎng)。
　　
　　拓業(yè)：讓中關村電腦城消失
　　有理想的人在任何時候都是最清醒的。辭職之后的劉強東打破了三個小豬罐子，數(shù)出一萬兩千塊錢硬幣，騎著破二八自行車，來到中關村海龍大廈，創(chuàng)辦京東公司，代銷光磁產(chǎn)品。只有三平米的柜臺，劉強東堅守他一個人的京東。
　　他說最令他痛苦的不是挨冷受累，而是世界上沒有一個人理解他。有時他孤獨地在馬路邊上，手里拿著厚厚的一沓傳單，一個名牌大學的高才生，淪落到賣電腦配件的地步，這怎能不讓周圍的人感嘆唏噓。就連正在讀研的女友都曾問過他三個問題：“你一輩子就要這么生活下去嗎？為什么不一塊出國？為什么不考研？”而他的同學則用鄙夷的目光看著他，以為他掉進了錢眼。
　　而當時互聯(lián)網(wǎng)世界的低迷，更讓人們對這塊“雞肋”望而卻步。1999年12月，亞馬遜創(chuàng)下106.5美元的股價新高后，一路下跌。被譽為中國亞馬遜的8848，失去了話語權，王峻濤離開。初出茅廬的劉強東，“沒有錢、沒有人、沒有渠道、沒有客戶，也沒有技術，更重要的是——沒有人相信你?！?br/>　　面對艱辛的生活和他人的不理解，劉強東那股子執(zhí)著勁卻上來了。他相信自己的毅力和市場嗅覺。2001年初，他迷上了逛商場，逛國美，從此他跑遍了北京國美的各個連鎖店。當時國美在北京有20個店，在全國又一下子開了13家店，這種連鎖的擴張模式打動了他。“京東要做全國性的連鎖店，像國美一樣，在全國開1000家IT Small Shop，讓中關村電腦城消失”。
　　此時的劉強東創(chuàng)業(yè)已三年。正處在一個選擇未來的關鍵點上。從海龍市場的一個小柜臺做起，最早代理雅馬哈、理光等品牌的刻錄機，劉強東對于市場和產(chǎn)品的敏感讓他在三年中賺到人生第一個1000萬。但2000年以后的持續(xù)利潤下跌讓他不得不去思考，光磁耗材的領域很小，有明顯的規(guī)模瓶頸，只有國美這種大規(guī)模連鎖零售模式，才是IT、3C產(chǎn)品渠道的未來。
　　2001年，劉強東的第一家零售店在中關村蘇州街上的銀豐大廈開張，取名為“京東多媒體”，最初只有2個人，主要銷售高端聲卡、鍵盤、鼠標等毛利較高的電腦外設產(chǎn)品。劉強東用了5個月才讓自己和員工從做代理的思路轉到做零售，然后開始開設自己的第二、第三家店，到開設第六家店之后，速度就加快了。他的事業(yè)就這樣拓展開來。
　　
　　崛起：京東傳奇，奇了！
　　2003年是轉折性的一年。京東已經(jīng)擁有13個店鋪，但那場突如其來的SARS，讓劉強東在短短21天就虧損了八百多萬。他盤算著，如果非典遲遲不結束，京東最多只能堅持半年，互聯(lián)網(wǎng)似乎是唯一可能的渠道了。
　　為了解決大量的庫存產(chǎn)品，他的那股子扭勁又上來了。他開始帶領員工在網(wǎng)上頻繁發(fā)帖，狂加好友。起先他們的帖子一發(fā)就被刪，沒有什么成效。后來他找到一位他的老客戶——某論壇的版主，在那個論壇發(fā)帖不僅得到版主的允許，還得到版主至關重要的跟帖。
　　功夫總是不負有心人。正是這位版主的信譽和他對劉強東產(chǎn)品質量的推崇，招來了最初的36位客戶。這36人，要么是論壇版主，要么是資深玩家，在網(wǎng)絡上很有影響力，就是他們的口碑相傳，竟然為劉強東打開一片壯麗的天地。
　　很快，劉強東也開辦了自己的論壇。雖然沒有任何廣告投放，但來自網(wǎng)絡上的訂單不斷增加。 從2003年6月到年底，網(wǎng)絡上訂單累積數(shù)量超過1000單，最多一天35單，甚至比一個線下連鎖店都要多。盡管線下銷售依然是主渠道，但電子商務發(fā)展的迅猛勢頭讓劉強東初步嘗到了甜頭。歲末，經(jīng)過深思熟慮，劉強東關掉了為其提供95%利潤的實體店，決心全力以赴做線上商城。京東的增長神話從此開始。
　　2004年，大洋彼岸的亞馬遜開始盈利，買下了陳年創(chuàng)立的卓越網(wǎng)。陳年在媒體上稱，中國B2C在2004年之前走的都是非常艱難困苦的路。陳年說的是一種普遍現(xiàn)象，但這一切到了劉強東的京東這里，變得全然不同。
　　這一年，京東正式涉足電子商務，創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”，步入高速發(fā)展時期。2006年，京東以渠道顛覆和驚人增速打動了今日資本的徐新，贏得了徐的1000萬美金。到了2010年，京東的收入已膨脹28倍，達到102億元，同時京東也成為中國第一家年收入超100億元的電子商務企業(yè)。今年，劉強東給自己定的目標是280億到300億。
　　艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2008～2010年，中國網(wǎng)購市場同比增長分別達到130%、93.7%和89.4%，而京東的年復合增長超200%。曾經(jīng)因為野蠻擴張而著名的傳統(tǒng)3C零售商國美，用了15年時間才讓年收入突破100億元，而劉強東只用了3年。京東的低價戰(zhàn)略打亂了整個傳統(tǒng)規(guī)則下呵護著的價格體系。這樣的發(fā)展速度，令外國同行都不得不嘆為觀止！
　　有人說，沖入瓷器店的大象，也許就是劉強東的市場之道。也有人認為，揭開京東神話的面紗，讓我們看到資本的瘋狂。但有一點是肯定的，那就是劉強東令人驚嘆的獨到眼光和強硬手腕。
　　
　　
　　霸業(yè)：牢牢控制方向盤
　　今年4月1日，京東接受了俄羅斯DST、老虎基金為首的多國財團高達15億美元的投資，這是中國互聯(lián)網(wǎng)迄今為止額度最高的一次融資。盡管外界質疑如此巨額的投資會讓劉強東從此失去對京東的控制權，但劉強東卻回應說，他擁有京東遠超過50%的投票權以及董事會超半數(shù)席位，只要他在京東一天，就會把牢控制權。
　　從2008年開始，劉強東每年會給自己放一次十幾、二十天的大假，他利用這段時間長途越野，到荒無人煙之地，手機電郵統(tǒng)統(tǒng)失效。這種旅行安排，看似使劉強東游離到京東之外，但實際上一切都在他的掌握之中。穿越沙漠的運動帶給劉強東的是一種獨霸天下的壯闊之美。在欣賞沙漠戈壁的荒涼壯景之余，他也發(fā)現(xiàn)，再美的景色都會在長時間的注視下失去層次感而顯得平淡無奇，因此，他說服自己堅持穿越，并牢牢控制手中的方向盤。
　　如今的京東員工逾萬。在現(xiàn)行的管理構架中，直接向劉強東匯報的一共22人——14個副總、6個大區(qū)總、一個助理和一個監(jiān)察。每天的早會上，他都要聽取下屬們的匯報。但絕不要以為這只是一種帝王式的提綱挈領的控制，事實上，每一個細節(jié)都逃不過劉強東的法眼：目前京東有多少個物流中心，多少個供應商，每小時有多少種產(chǎn)品發(fā)生價格變動，甚至他記得今年跟11個站的配送員吃過飯，今年管培生甄選基數(shù)是6380人。
　　面對外部投資者，劉強東也從未在公司控制權的問題上做過妥協(xié)。他很早就對融資定下一條底線：自己在董事會的投票表決權永遠要比投資方多出一票。這樣的要求簡單而且有效。
　　今天，試圖依靠增長速度、而不是用利潤來建構一個公司的理念仍然讓人匪夷所思。面對很多人對中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領域的質疑，劉強東回應他所做的這一切都是有價值的，絕不是在燒錢，也非虧損賺吆喝。
　　京東霸業(yè)仍在繼續(xù)。五年來，劉強東一直致力于京東管理人才的招聘，招納那些“真正能夠一輩子吃苦的人”，在他看來這關系到京東的未來?！氨仨氉霰尘罢{查，父母是普通工人或農民的，才能順利通過”，看來這位一路走來被看作是濃縮了中國互聯(lián)網(wǎng)一切特征的“壞孩子”，依然像當年那樣豪情萬丈，敢冒天下之大不韙。
　　
　　對話劉強東
　　“要成功就得忍受孤獨”
　　《職業(yè)》：是什么原因促使您1996年放棄日寶來福，選擇創(chuàng)業(yè)？
　　劉強東：這個世界的人分為兩種，一種叫風險厭惡型，一種叫風險趨好型。我屬于后者。我要更大的價值。
　　《職業(yè)》：當時離職創(chuàng)業(yè)一直是瞞著家里，是否有過彷徨？
　　劉強東：要創(chuàng)業(yè)你就得忍受孤獨。我出身在一個農民家庭，小時候的生活環(huán)境使我養(yǎng)成了一種農民的固執(zhí)和堅持。我也相信我的市場嗅覺。
　　“京東模式不可復制”
　　《職業(yè)》：涉足電子商務領域是機緣促成還是蓄謀已久？
　　劉強東：早在2001年我就在想:單一產(chǎn)品道路下去最好只能成為一個大的供應商。只有靠近消費客戶終端，貼近客戶需求，才有更大價值。就在我們逐步向連鎖零售模式轉型之際，“非典”就來了，門店受損，客觀上也加快了我們轉型的步伐。
　　《職業(yè)》：36個團購客戶創(chuàng)造了京東奇跡，最重要的因素是什么？
　　劉強東：首先你要賣顧客信得過的產(chǎn)品，這是根本的。其次你不能小看這36人，他們要么是論壇版主，要么是資深玩家，在網(wǎng)絡上很有影響力。他們用過我們的產(chǎn)品，就口碑相傳推薦我們。當然后來我們自己也建了論壇，在不斷擴大影響力。
　　“做大事要敢于賭一把”
　　《職業(yè)》：2004您放棄連鎖、徹底轉型為網(wǎng)上零售的決定，有沒有給您帶來各方的壓力？
　　劉強東：必須賭一把，不然我們會死得很慘。一個公司的核心競爭能力是有限的，京東尚小，不宜分散用力。電子商務前景遠大，而且運營成本低。我花了5個月的時間說服了我的員工。
　　《職業(yè)》：京東商城初具規(guī)模后，又遇到了哪些大危機？對您產(chǎn)生了哪些大的影響？
　　劉強東：2006年，京東的資金鏈非常緊張。年終的時候，我碰到了今日資本的徐新。她考察京東后認為，我們的生意模式是對渠道的顛覆，于是給了1000萬美金。這筆錢對于京東的發(fā)展起了很大的作用。
　　“堅持與奮斗，是年輕人成功的根基”
　　《職業(yè)》：今年9月，您穿越了塔克拉瑪干沙漠。這個經(jīng)歷對您產(chǎn)生了怎樣的影響？
　　劉強東：沙漠的風景有一種凄涼的美，初到沙漠的人，都會被這種美所震懾，但10個小時候過后，就會覺得枯燥無味，失去了層次感，但必須說服自己堅持下去，直到穿越沙漠。如果把方向盤交給別人，實際上就等于你放棄了。
　　《職業(yè)》：京東青睞具有什么品質的人才？
　　劉強東：最重要的是拼搏和奮斗精神。京東的員工有三個特點：第一，實干的氣質。第二，執(zhí)行力強。第三，是真誠、簡單、真實地表現(xiàn)自我。
　　《職業(yè)》：借助京東2012年的校園招聘期，請您給應屆畢業(yè)生提些建議?
　　劉強東：要盡早樹立明確的目標，擁有堅定的信念，要經(jīng)受得起失敗的考驗。此外，還要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的需求。