不完

　　假設(shè)你身邊有兩位各方面都非常優(yōu)秀的朋友，一個(gè)完美到從不出錯(cuò)，一個(gè)卻會(huì)犯迷糊鬧點(diǎn)小笑話，你會(huì)更喜歡誰(shuí)？
　　1961年，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的肯尼迪試圖讓軍隊(duì)從豬灣入侵古巴，最終以慘敗收?qǐng)觥５婀值氖?，此次事件非但沒(méi)有使肯尼迪個(gè)人聲譽(yù)受損，反而使之大大提高。心理學(xué)界猜想，之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)椤柏i灣慘敗”使原本無(wú)可挑剔的總統(tǒng)更接近普通人，一個(gè)難免會(huì)犯錯(cuò)誤的普通人，從而使他贏得了更多過(guò)去并不喜愛(ài)他的人們的支持。
　　犯點(diǎn)小錯(cuò)誤的優(yōu)秀者更討人喜歡，這真的有科學(xué)根據(jù)嗎？
　　
　　實(shí)驗(yàn)室里的驗(yàn)證
　　
　　1978年，心理學(xué)家阿隆森（E.Aronson）等人的實(shí)驗(yàn)對(duì)此假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。他們將4段情節(jié)類似的訪談錄像分別放給測(cè)試對(duì)象：在第一段錄像里接受主持人訪談的是一位非常優(yōu)秀的成功人士，他在自己所從事的領(lǐng)域里面取得了很輝煌的成就，采訪過(guò)程中，他談吐不俗，表現(xiàn)精彩，不時(shí)贏得臺(tái)下觀眾的掌聲；第二段錄像中接受主持人訪談的也是一位非常優(yōu)秀的成功人士，不過(guò)他在臺(tái)上的表現(xiàn)略有些羞澀，在主持人向觀眾介紹他所取得的成就時(shí)，他竟緊張得把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡還將主持人的褲子淋濕；第三段錄像中接受主持人訪談的是一個(gè)非常普通的人，他不像前兩位那樣有著不俗的成績(jī)，但在整個(gè)采訪過(guò)程中，他的表現(xiàn)尚可，既不緊張，也不出彩；第四段錄像中接受主持人訪談的也是一個(gè)很普通的人，在接受主持人訪談時(shí)，他表現(xiàn)得非常緊張，和第二段錄像中的那位一樣，他也把身邊的咖啡杯弄倒，淋濕了主持人的衣服。
　　當(dāng)四段錄像放完后，阿隆森等讓測(cè)試對(duì)象從以上四人中選出他們最喜歡的一個(gè)和最不喜歡的一個(gè)。不出意外，最不受喜歡的，幾乎所有被測(cè)試者都選擇了第四段錄像中的那位先生；但奇怪的是，測(cè)試者們最喜歡的不是第一段錄像中的那位成功人士，而是第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的測(cè)試者選擇了他。
　　這一實(shí)驗(yàn)表明，白璧微瑕比完美無(wú)瑕更惹人喜愛(ài)。小小的錯(cuò)誤會(huì)使優(yōu)秀者的吸引力進(jìn)一步增加，后來(lái)心理學(xué)家將這種現(xiàn)象稱為“出丑效應(yīng)”，又叫“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”、“仰巴腳效應(yīng)”。
　　
　　生活中的啟示
　　
　　“出丑效應(yīng)”對(duì)我們有許多啟示。任何人都不是完美的，即使是那些表面看起來(lái)非常優(yōu)秀非常突出的人。一個(gè)人不可能是沒(méi)有任何缺點(diǎn)的，一些微小的失誤，不僅不會(huì)影響人們對(duì)他的好感，相反，還會(huì)讓人們從心里感覺(jué)到他很真誠(chéng)，值得信任。而如果一個(gè)人表現(xiàn)得完美無(wú)缺（例如表現(xiàn)得“高”、“大”、“全”），我們從外面看不到他的任何缺點(diǎn)，反而覺(jué)得他不夠真實(shí)，這恰恰會(huì)降低他在我們心目中的信任度。如此類推，自己無(wú)須因?yàn)榉噶它c(diǎn)無(wú)傷大雅的錯(cuò)誤而氣餒，更無(wú)須懼怕將自己的問(wèn)題暴露，因?yàn)楸┞逗蟛拍苤泵妫拍艿靡越鉀Q。
　　同時(shí)，在社會(huì)生活中，我們可以將“出丑效應(yīng)”應(yīng)用于管理、教育、公關(guān)、人際交往等領(lǐng)域。
　　任何一個(gè)領(lǐng)域的管理者，可以結(jié)合工作特點(diǎn)和自身性格形成一種獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而對(duì)于一些不是很重要的表現(xiàn)，則不用花太多時(shí)間去改變。這樣下屬也許會(huì)更加崇拜你、信賴你、喜歡你，高高在上未必是件好事，完美無(wú)缺也未必討人喜歡，偶爾犯點(diǎn)無(wú)傷大雅的小錯(cuò)誤，反而更加可愛(ài)。遵循此理，教師也可以在教學(xué)領(lǐng)域之外的生活中，有點(diǎn)小缺點(diǎn)，這樣更加貼近學(xué)生的心靈，從而與自己平時(shí)的教學(xué)產(chǎn)生更加良好的效果。
　　很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中或許會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，傷害了消費(fèi)者的權(quán)益，只要不是諸如三聚氰胺類的事件，如能妥善使用“出丑效應(yīng)”進(jìn)行及時(shí)且有效的公關(guān)行動(dòng)，未必會(huì)造成損失，反而可能收獲更多的消費(fèi)者。誠(chéng)懇、主動(dòng)的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，更能體現(xiàn)其管理風(fēng)范和所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，從而得到消費(fèi)者的信任與好感。
　　俗話說(shuō)“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，誰(shuí)都難免出丑犯錯(cuò)。當(dāng)某些人的表現(xiàn)完美無(wú)缺時(shí)，一般人就會(huì)感到他不夠真實(shí)，難以親近。和完美的人在一起，普通人容易惴惴不安。這樣失衡的人際關(guān)系是難以保持長(zhǎng)久的，在愛(ài)情關(guān)系中就更加致命，因?yàn)樗芸赡軐?dǎo)致一方生活在自卑和壓抑之中。偶爾允許自己失誤一下，也許更利于增進(jìn)彼此關(guān)系。
　　冰心與吳文藻的佳話人所共知，冰心是有名的才女，吳文藻也才華出眾，但是冰心曾創(chuàng)作了一生中唯一的一首諧趣詩(shī)：“馬/香丁/羽毛紗/樣樣都差/傻姑爺?shù)郊?說(shuō)起真是笑話/教育原來(lái)在清華?！边@首寶塔詩(shī)是吳文藻的笑話集錦，它的每一句詩(shī)都反映了吳文藻的一個(gè)笑話。恰恰是吳文藻不時(shí)犯傻的行為，讓一個(gè)天才獲得了人性之美，給他的家庭帶來(lái)了世俗的歡樂(lè)。想象一下，冰心這樣的才女如果整日壓抑在一個(gè)完美丈夫的光環(huán)下，她能夠忍受多久？這便是“出丑效應(yīng)”的意義所在。
　　
　　其他因素的影響
　　
　　決定人際吸引的因素通常是極復(fù)雜的，“出丑效應(yīng)”只是其中的一種，并有其發(fā)生的范圍。阿隆森等人的實(shí)驗(yàn)結(jié)果公開(kāi)后，又有進(jìn)一步的研究揭示，“出丑效應(yīng)”直接受性別角色與自尊心的影響。
　　在性別方面，男性更喜歡犯了錯(cuò)誤的才能出眾的男性。而女性則更喜歡能力出眾而沒(méi)有錯(cuò)誤的人，不分男女。
　　在自尊心方面，中等水平自尊心的男性，更喜歡能力出眾而有錯(cuò)誤的人，而低自尊的男性則更偏愛(ài)完美的能力出眾者。這種現(xiàn)象意味著，人們對(duì)喜愛(ài)對(duì)象的選擇，會(huì)受其自我價(jià)值保護(hù)心理的影響。中等自尊心的人，自認(rèn)為與才能出眾者相去不遠(yuǎn)，才能出眾者有錯(cuò)誤，會(huì)使雙方的距離縮短。而對(duì)于低自尊者，能力出眾者遙不可及，雙方的距離更大一些，反而更加能夠減少相互比較所產(chǎn)生的壓力。這一現(xiàn)象也普遍存在于日常生活。比如，很多女性會(huì)對(duì)身邊的容貌姣好者或才華出眾者產(chǎn)生羨慕，甚至采取一些表達(dá)嫉妒的不良行為；但對(duì)那些漂亮出眾的女明星，卻往往采取一種欣賞的態(tài)度。
　　但值得注意的是，“出丑效應(yīng)”不同于嘩眾取寵。故意犯錯(cuò)是一種“錯(cuò)誤造假”，更易使人判斷為愚蠢的危險(xiǎn)行為。通常，人們會(huì)將他人的故意犯錯(cuò)解讀為此人過(guò)分自夸，企圖用夸張的言行吸引注意，或是得到表?yè)P(yáng)與尊敬。偶爾為之尚不至于造成太大影響，如果經(jīng)常為之，則極可能導(dǎo)致身邊人的厭惡，不僅不能獲得喜愛(ài)，還會(huì)使人敬而遠(yuǎn)之。
　　面對(duì)“出丑效應(yīng)”，我們不要將出丑當(dāng)成一種工具，而應(yīng)更多關(guān)注不過(guò)分追求完美，在不慎犯錯(cuò)的時(shí)候能夠用一顆平常心接納自己、接納他人。
　　【責(zé)任編輯】劉嬋