淺析圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系的確立

柳進(jìn)成

（昆明理工大學(xué)城市學(xué)院圖書(shū)館，云南 昆明 650000）

圖書(shū)館員是溝通讀者及網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要媒介，是圖書(shū)館發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。圖書(shū)館教育水平和綜合素質(zhì)的高低直接決定了一個(gè)圖書(shū)館發(fā)展的前景。21世紀(jì)，現(xiàn)代社會(huì)文明的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使圖書(shū)館的整體格局、業(yè)務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容等發(fā)生了革命性變化，面對(duì)新形勢(shì)的變化，關(guān)乎圖書(shū)館員綜合素質(zhì)高低的圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)問(wèn)題已成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。但是，目前我國(guó)在實(shí)施圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)過(guò)程中還存在許多不足，圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)沒(méi)有形成一個(gè)完整、合理的體系，因此，對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行教育和培訓(xùn)的問(wèn)題有必要進(jìn)行深一步的探討。

1 館員教育和培訓(xùn)體系確立的必要性

1.1 脫離實(shí)際，圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的沖擊，許多圖書(shū)館都意識(shí)到館員素質(zhì)的重要性，并開(kāi)展了相應(yīng)的館員教育和培訓(xùn)，但由于脫離實(shí)際，對(duì)館員知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求缺乏正確的分析，不能充分認(rèn)識(shí)館員缺乏的到底是思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變還是理論知識(shí)和應(yīng)用技能的提升，許多培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性和系統(tǒng)性，使培訓(xùn)無(wú)法達(dá)到理想的效果；且許多圖書(shū)館在教育和培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有針對(duì)特定的內(nèi)容選取合適的培訓(xùn)途徑，只是一味地灌輸知識(shí)，培訓(xùn)形式極為單調(diào)，致使館員對(duì)培訓(xùn)失去了興趣和積極性。可見(jiàn)，由于沒(méi)有一個(gè)完整的教育和培訓(xùn)體系，圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)就不能從一個(gè)系統(tǒng)的、全面的高度來(lái)計(jì)劃和實(shí)施，使館員的教育和培訓(xùn)脫離實(shí)際，流于形式，而沒(méi)有達(dá)到理想的效果。

1.2 圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足，教育和培訓(xùn)缺乏持續(xù)性

我國(guó)圖書(shū)館學(xué)起步較晚，許多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館工作還沒(méi)引起足夠重視，圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)投入量??；同時(shí)，為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和時(shí)代的快速發(fā)展，許多圖書(shū)館不惜花費(fèi)高昂的費(fèi)用引進(jìn)各種先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，增強(qiáng)硬件設(shè)施，力圖建立最新、最前沿的電子圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館甚至虛擬圖書(shū)館，為了彌補(bǔ)這部分高額的財(cái)政支出，許多領(lǐng)導(dǎo)在做經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)往往減少或直接取締了館員教育和培訓(xùn)的費(fèi)用。沒(méi)有了經(jīng)費(fèi)保障，教育和培訓(xùn)就無(wú)法持續(xù)有效地開(kāi)展，許多迫于上級(jí)和業(yè)務(wù)壓力開(kāi)展的教育和培訓(xùn)也只是流于形式。因此，圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)必須確立一個(gè)完整的體系，并將教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入其中，保障教育和培訓(xùn)的持續(xù)性。

1.3 沒(méi)有制度保障，教育和培訓(xùn)缺乏實(shí)效性

圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)需要有相應(yīng)的制度保障才能有效地完成。而目前，我國(guó)館員的教育和培訓(xùn)無(wú)論從計(jì)劃的制定、過(guò)程的實(shí)施到結(jié)果的反饋度沒(méi)有相應(yīng)的政策法規(guī)來(lái)提供必要的規(guī)章約束和指導(dǎo)性政策，教育和培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)效性，只是流于形式而已。例如：在教育和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，由于沒(méi)有考核和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的保障，就會(huì)使得學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高的學(xué)員安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，綜合素質(zhì)沒(méi)有提高，教育和培訓(xùn)缺乏實(shí)效性。因此，要加強(qiáng)館員的教育和培訓(xùn)，提升館員的綜合素質(zhì)，確立一套包含制度建設(shè)在內(nèi)的完整的館員教育和培訓(xùn)體系已經(jīng)勢(shì)在必行。

2 圖書(shū)館教育和培訓(xùn)體系的確立

圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)是圖書(shū)館發(fā)展的重要課題，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，因此必須提到戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。圖書(shū)館員的教育和培訓(xùn)不應(yīng)局限于某一方面的教育和培訓(xùn)，也不應(yīng)局限于某一形式、某一階段的教育和培訓(xùn)，更不應(yīng)只局限于群體的教育和培訓(xùn)，而是應(yīng)該形成一個(gè)完整的、系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)體系。體系是一個(gè)多層次、多角度綜合的有特定功能的有機(jī)整體，既包括教育和培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、途徑和制度，也包括體系確立的原則等。圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)只有確立一個(gè)完整的體系，才能從一個(gè)宏觀的角度把握館員教育和培訓(xùn)的全局及各個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)施，確實(shí)提高圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)，達(dá)到教育和培訓(xùn)的目的。

2.1 教育和培訓(xùn)目標(biāo)及其確立

館員教育和培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)?？梢?jiàn)，目標(biāo)是教育和培訓(xùn)的導(dǎo)航器，是館員教育和培訓(xùn)體系的基石，如果圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)沒(méi)有既定的目標(biāo)，館員的教育和培訓(xùn)就會(huì)失去組織性和系統(tǒng)性，從而盲目的、隨意的流于形式，收不到理想的效果，因此圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系首先要確立一個(gè)合理的目標(biāo)。圖書(shū)館要結(jié)合本館的實(shí)際，認(rèn)真分析每一個(gè)崗位的工作缺陷及有待提升的地方；深入了解每一位館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平及培訓(xùn)需求，從而制定一個(gè)全面、合理、系統(tǒng)的培訓(xùn)目標(biāo)，當(dāng)然，圖書(shū)館在立足現(xiàn)實(shí)的同時(shí)，還應(yīng)展望未來(lái)，充分考慮圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，將目標(biāo)確立為近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，使培訓(xùn)目標(biāo)不但具有系統(tǒng)性、組織性還要有持續(xù)性，從而有力保障館員教育和培訓(xùn)取得最佳效果。

2.2 教育和培訓(xùn)內(nèi)容及其確立

一個(gè)完整的圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系最主要的就是要有全面、合理的教育和培訓(xùn)內(nèi)容，許多圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)之所以沒(méi)有取得理想效果，更多的原因就是教育和培訓(xùn)內(nèi)容不全面，且沒(méi)有針對(duì)性。圖書(shū)館應(yīng)該在館員教育和培訓(xùn)目標(biāo)的指導(dǎo)下確立并選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容。雖然教育和培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，必須結(jié)合館員情況而定，但是，圖書(shū)館教育和培訓(xùn)仍有其最為核心的內(nèi)容：

2.2.1 職業(yè)道德教育

職業(yè)道德是一種隱性的、內(nèi)化于人們內(nèi)心的思想原則和道德標(biāo)準(zhǔn)。每種職業(yè)都有其獨(dú)特的職業(yè)道德，圖書(shū)館員的道德標(biāo)準(zhǔn)就是“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)讀者”。馬克思主義基本原理提出“物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)反作用于物質(zhì)”意識(shí)的力量是巨大的，能推動(dòng)事物的發(fā)展與進(jìn)步。圖書(shū)館員的職業(yè)道德作為一種意識(shí)，指導(dǎo)著館員的行為和工作狀態(tài)，具有巨大的推動(dòng)力，是圖書(shū)館發(fā)展的思想保障。因此，圖書(shū)館必須將館員職業(yè)道德納入教育和培訓(xùn)的內(nèi)容體系，從館員的實(shí)際出發(fā)，利用多樣化的教育形式，培養(yǎng)館員愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)讀者的思想，并將其內(nèi)化為館員不自覺(jué)的行為，從而穩(wěn)定館員隊(duì)伍，全面提高館員素質(zhì)。

2.2.2 專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能

圖書(shū)館是信息資源聚散中心，是通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)信息資源的采編、檢索、開(kāi)發(fā)、利用為讀者，為社會(huì)服務(wù)的，因此，圖書(shū)館工作是有著較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和學(xué)術(shù)性的，圖書(shū)館員要順利完成工作必須具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。而目前，我國(guó)圖書(shū)館員中很大一部分都是非圖書(shū)館學(xué)或情報(bào)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的，他們沒(méi)有系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能，而且，面對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)即使有著專(zhuān)業(yè)知識(shí)的館員其知識(shí)也會(huì)隨著信息的更新而老化。因此，系統(tǒng)、全面的圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的教育和培訓(xùn)已成為圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)的核心內(nèi)容，圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)及需求和圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)館員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，具體的教育和培訓(xùn)內(nèi)容大致包括：（1）圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及最新理論教育；（2）信息搜集、開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)服務(wù)知識(shí)和能力；（3）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及操作技能；（4）與圖書(shū)館相關(guān)的其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，例如：管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。

2.2.3 能力素質(zhì)教育

館員能力素質(zhì)的高低直接體現(xiàn)了其綜合素質(zhì)的高低，也在很大程度上決定了圖書(shū)館發(fā)展的狀態(tài)，因此館員能力素質(zhì)也是館員教育和培訓(xùn)的重要內(nèi)容。館員能力素質(zhì)主要包括：（1）服務(wù)能力，就是館員樹(shù)立“以人為本，服務(wù)讀者”的理念，為讀者提供公平、公正、滿(mǎn)意的知識(shí)信息服務(wù)的能力；（2）合作能力，就是館員在工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作的能力；（3）分析研究能力，就是館員在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析研究問(wèn)題并妥善處理問(wèn)題的能力；（4）創(chuàng)新能力，就是館員不斷學(xué)習(xí)，完善自我，并不斷超越自我和超越他人的能力。教育和培訓(xùn)內(nèi)容作為圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系的重要結(jié)構(gòu)，在確立時(shí)不但要充分考慮圖書(shū)館的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)還要認(rèn)真分析館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求，建立一個(gè)全面，系統(tǒng)，持久的培訓(xùn)內(nèi)容體系。每一次的培訓(xùn)都要根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)，靈活選擇培訓(xùn)的內(nèi)容，充分體現(xiàn)其針對(duì)性，從而取得較好的培訓(xùn)效果。

3.教育和培訓(xùn)的途徑及其確立

內(nèi)容要有合適的載體才能充分表現(xiàn)出來(lái)，圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系有了核心的教育和培訓(xùn)內(nèi)容就要結(jié)合內(nèi)容確立最佳的教育和培訓(xùn)途徑，使內(nèi)容和途徑合理配置，取得教育和培訓(xùn)的最佳效果。

3.1 在職教育和培訓(xùn)

在職教育和培訓(xùn)是指在不脫離工作崗位的情況下進(jìn)行的各方面的學(xué)習(xí)。在職教育培訓(xùn)有多種形式，可以是自學(xué)、館員的相互交流，也可以是短期業(yè)余培訓(xùn)班或是有針對(duì)性的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)班。對(duì)館員的個(gè)別問(wèn)題，可以通過(guò)自學(xué)或館員間相互交流和指導(dǎo)來(lái)完成，對(duì)于大部分館員急待學(xué)習(xí)和解決的問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)有計(jì)劃，有針對(duì)地進(jìn)行短期業(yè)余培訓(xùn)或是對(duì)某一課題的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。在職教育在時(shí)間和空間上有很大的靈活性和針對(duì)性，館員可以邊工作邊學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己卻什么就補(bǔ)什么，并將所學(xué)的知識(shí)立即用于工作，使理論聯(lián)系實(shí)際，更快的促進(jìn)工作的發(fā)展。

3.2 崗位輪換制

實(shí)踐是獲取經(jīng)驗(yàn)和能力最直接、有效地途徑。在圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)中，崗位輪換制就是一種基于實(shí)踐鍛煉的有效方法。圖書(shū)館利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，使館員在不同崗位、不同部門(mén)中進(jìn)行單向流動(dòng)和雙向互換，組織形式主要包括：新館員在各個(gè)崗位的流動(dòng)培訓(xùn)、幾個(gè)聯(lián)系緊密的崗位間人員的互換、聯(lián)盟內(nèi)的崗位互換等，從而讓館員在工作實(shí)踐中互補(bǔ)、互學(xué)，掌握較全面的圖書(shū)館運(yùn)作流程及圖書(shū)館管理知識(shí)，全面提升館員的綜合素質(zhì)，達(dá)到教育和培訓(xùn)的目的。

3.3 開(kāi)展學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)

開(kāi)展業(yè)務(wù)講座和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)是館員教育和培訓(xùn)的一個(gè)有效途徑。圖書(shū)館通過(guò)邀請(qǐng)校外知名專(zhuān)家或是校內(nèi)資深學(xué)者、教授舉辦專(zhuān)題講座，開(kāi)展業(yè)務(wù)研討會(huì)；派有發(fā)展?jié)摿Φ酿^員出外訪問(wèn)、考察；和其他圖書(shū)館舉行學(xué)術(shù)交流會(huì)等形式，讓館員掌握?qǐng)D書(shū)館的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，了解國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館學(xué)的最新動(dòng)態(tài)，從而提高館員的業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展。

4.圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)制度及其確立

制度是任何計(jì)劃和措施得以實(shí)施的有力保障。圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)制度是圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系的強(qiáng)心劑，是體系中目標(biāo)確立，內(nèi)容、途徑的選取和培訓(xùn)過(guò)程有效實(shí)施的有利保障，如果沒(méi)有相應(yīng)制度的支撐圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)就無(wú)法有效的貫徹實(shí)施。因此，建立圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系必須要建立完善的制度。首先要建立教育和培訓(xùn)計(jì)劃制度，圖書(shū)館上級(jí)主管部門(mén)應(yīng)該立足實(shí)際，確立確實(shí)可行的制度，保障教育和培訓(xùn)計(jì)劃的有效性，并嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)制度，保障計(jì)劃的可行性；其次，要確立培訓(xùn)過(guò)程制度，圖書(shū)館可以采取考核的方式，在培訓(xùn)過(guò)程中讓每一位學(xué)員登記注冊(cè)，并嚴(yán)格考勤紀(jì)律，督促學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)；也可以將教育和培訓(xùn)與館員的工作業(yè)績(jī)、工資待遇、職稱(chēng)評(píng)定等利益掛鉤，讓館員在制度的規(guī)定下提高教育和培訓(xùn)的質(zhì)量，從而保障教育和培訓(xùn)的實(shí)效性。最后，還應(yīng)確立教育和培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)制度，圖書(shū)館可以采取建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的方式，讓學(xué)員在教育和培訓(xùn)中分為不同小組，使其形成競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中共同進(jìn)步，同時(shí)要對(duì)培訓(xùn)取得優(yōu)秀結(jié)果的學(xué)員進(jìn)行物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然也要采取多樣的考評(píng)方式，多時(shí)段考評(píng)，從而保障結(jié)果考評(píng)的科學(xué)，規(guī)范和公正。圖書(shū)館只有建立從教育和培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)的過(guò)程到結(jié)果的評(píng)價(jià)的相應(yīng)的政策和法規(guī)，才能確實(shí)保證圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)過(guò)程、結(jié)果評(píng)價(jià)的有效實(shí)施，達(dá)到教育和培訓(xùn)的最佳效果。

圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系的確立必須遵循一定的原則才能使整個(gè)體系具有可行性和持續(xù)性，而不至于如紙上談兵，流于形式。

4.1 一切從圖書(shū)館實(shí)際出發(fā)

圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系的確立必須立足于圖書(shū)館的實(shí)際，根據(jù)自己的發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)真分析館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求，制定合理的培訓(xùn)目標(biāo)、選擇有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容及相應(yīng)的培訓(xùn)途徑、安排學(xué)員的課程、制定相應(yīng)制度保障等，一切以提高學(xué)員綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，使教育和培訓(xùn)體系的各項(xiàng)結(jié)構(gòu)合理組合配置，達(dá)到教育和培訓(xùn)的最佳效果。

4.2 與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)

教育和培訓(xùn)體系的確立不能只是“關(guān)起門(mén)來(lái)搞建設(shè)”，必須要結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，使教育和培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、途徑、結(jié)果都體現(xiàn)時(shí)代性和前瞻性，保障圖書(shū)館員教育和培訓(xùn)體系的可持續(xù)性，從而使館員的能力與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。

5 總結(jié)

圖書(shū)館員的教育和培訓(xùn)體系的確立對(duì)解決館員教育和培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，系統(tǒng)性和實(shí)效性等有重要的作用，已是大式所趨，勢(shì)在必行的迫切任務(wù)。圖書(shū)館必須著實(shí)確立一個(gè)從教育和培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、途徑和制度保障的完整體系，并遵循從圖書(shū)館實(shí)際出發(fā)，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步相適應(yīng)的原則，使館員教育和培訓(xùn)體系確實(shí)發(fā)揮作用，全面提升館員素質(zhì)，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。

[1]鐘玲.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館員培訓(xùn)的核心內(nèi)容.牡丹師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2006年第一期.

[2]于會(huì)萍.我國(guó)圖書(shū)館員教育與培訓(xùn)研究現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)分析.高效圖書(shū)館工作，2009年第6期.

[3]湯月芳.對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館員教育的思考.山西圖書(shū)館學(xué)報(bào)，1997年第2期.

[4]張進(jìn).關(guān)于高校圖書(shū)館臨時(shí)員工繼續(xù)教育的思考.圖書(shū)情報(bào)工作，2010（10）：78-81.

[5]魏爭(zhēng)光.基于崗位輪換的圖書(shū)館員培訓(xùn).高校圖書(shū)情報(bào)論壇，2004年第1期.