ERP發(fā)展過程、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢研究

馬寶英，高晨光，高照艷（牡丹江醫(yī)學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157011）

ERP（Enterprise Resource Planning）是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱。ERP系統(tǒng)是從物料需求計(jì)劃發(fā)展而來的新一代管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了物料需求計(jì)劃的功能，并包含對(duì)供應(yīng)鏈的管理，從供應(yīng)鏈的范疇對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化。ERP系統(tǒng)包含了信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映企業(yè)進(jìn)行合理的資源配置，對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程和工作流、提高企業(yè)核心競爭力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文主要介紹了ERP發(fā)展過程中經(jīng)歷的幾個(gè)階段[1]、ERP的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢。

1 ERP的發(fā)展歷程

1.1 物料需求計(jì)劃

MRP（Material Request Planning）是當(dāng)今廣泛應(yīng)用的ERP系統(tǒng)的雛形，也是第一代的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，是被設(shè)計(jì)并用于解決生產(chǎn)中涉及的物料計(jì)劃問題，使用該系統(tǒng)能夠按正確的數(shù)量在正確的時(shí)間得到所需要的物料。為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品，通常需要制定產(chǎn)品的物料需求計(jì)劃，傳統(tǒng)的方法是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型來實(shí)現(xiàn)如訂貨點(diǎn)法，所謂訂貨點(diǎn)是指當(dāng)某物料的庫存量下降到一定數(shù)量時(shí)就應(yīng)當(dāng)發(fā)出訂單，該方法根據(jù)某產(chǎn)品的生產(chǎn)及消耗速率，計(jì)算安全庫存量和經(jīng)濟(jì)訂貨點(diǎn)，以保證庫存的充足。但實(shí)際情況中，企業(yè)對(duì)某種物料的消耗通常不是穩(wěn)定的，而是動(dòng)態(tài)變化的，此時(shí)用該方法計(jì)算時(shí)只能取一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的物料消耗率的平均值，很難得到合理的訂貨量。此外，對(duì)于種類多、批量小的產(chǎn)品生產(chǎn)，因?yàn)樾枨笫请x散的，而物料是相互聯(lián)系的，因此在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)就要花費(fèi)很多人力。因此，采用傳統(tǒng)的方法會(huì)導(dǎo)致部件的大量積壓，使得庫存管理費(fèi)用提高，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢，MRP是解決該問題的有效方法。

1.2 MRPⅡ

閉環(huán)MRP是MRP的進(jìn)一步發(fā)展結(jié)果，為了解決超出MRP功能范圍的問題，閉環(huán)MRP的概念得以提出，該系統(tǒng)的出現(xiàn)，統(tǒng)一了與生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)的各種子系統(tǒng)。閉環(huán)MRP除了MRP模塊以外，還包括能力計(jì)劃模塊（計(jì)算所需要的關(guān)鍵工作中心能力，進(jìn)行模擬）、主生產(chǎn)計(jì)劃模塊（計(jì)劃各生產(chǎn)周期中提供的產(chǎn)品的數(shù)量及種類）、能力需求模塊（計(jì)算各周期及各生產(chǎn)單位的人員與設(shè)備負(fù)荷）。將MRP與企業(yè)其他部門的信息處理結(jié)合起來，建立一個(gè)高度集成化、模塊化的綜合生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)以MRP為中心，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的全面支援。整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)就不是由單一、孤立的子模塊構(gòu)成，而是通過一個(gè)信息共享的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，將采購、財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)等活動(dòng)緊密的聯(lián)系起來，以減少重復(fù)性的工作，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流與資金流的統(tǒng)一，由此產(chǎn)生了制造業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Manufacturing Resources Planning,MRPⅡ），它主要由車間作業(yè)控制、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、采購和物料管理子系統(tǒng)構(gòu)成。

1.3 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

ERP是MRPⅡ的進(jìn)一步發(fā)展，代表了新一代的企業(yè)信息系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)在 MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，通過它形成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，此外，高效的管理了供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)，包括訂單、采購、計(jì)劃、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、維護(hù)與服務(wù)等。它與單單進(jìn)行生產(chǎn)管理或簡單的用于生產(chǎn)資源劃分的其他管理軟件有本質(zhì)的區(qū)別，ERP通過將企業(yè)所有可利用的資源進(jìn)行綜合并加以綜合管理進(jìn)而達(dá)到管理模式效益的最大化[2]。總之，可以這樣理解ERP，它是一種包含MRP及MRPⅡ功能的信息系統(tǒng)。從功能上看，MRP的主要作用是生產(chǎn)過程中的庫存管理；MRPⅡ廣泛運(yùn)用于制造業(yè)企業(yè)的各種管理活動(dòng)；ERP由于提供了更多的功能，在不同生產(chǎn)方式、不同行業(yè)以及不同的信息化需求中得到廣泛的應(yīng)用。

2 ERP的主要特點(diǎn)

2.1 運(yùn)用模塊化的思想

除了MRPⅡ之外，傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)大都是企業(yè)根據(jù)自身的特定業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)，每種業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)信息系統(tǒng)，這就導(dǎo)致了企業(yè)中多個(gè)信息系統(tǒng)同時(shí)存在，系統(tǒng)間由于接口的不兼容，導(dǎo)致信息不能共享，一個(gè)模塊中的信息修改后，另一個(gè)模塊中的相同數(shù)據(jù)不改變，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致現(xiàn)象，最終造成信息孤島。而ERP與MRPⅡ類似，是一種以模塊化軟件包形式的軟件系統(tǒng)。一個(gè)ERP常由多個(gè)模塊組成，這些模塊涵蓋了企業(yè)管理的多個(gè)職能領(lǐng)域，在設(shè)計(jì)企業(yè)的信息系統(tǒng)時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)的具體要求及特點(diǎn)，組織有關(guān)模塊以滿足企業(yè)的基本需求。此外，ERP中預(yù)設(shè)了一些還沒有軟件開關(guān)及許多參數(shù)的業(yè)務(wù)模型，這樣當(dāng)用戶的業(yè)務(wù)需求基本與這些業(yè)務(wù)模型符合時(shí)，經(jīng)過一定的改變，即可應(yīng)用現(xiàn)成的模塊。

2.2 采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)

目前ERP系統(tǒng)采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，如客戶機(jī)/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)，圖形用戶界面技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、第四代語言、分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)，并且還不斷地添加如Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉庫、人工智能、客戶關(guān)系管理等一些更新的信息技術(shù)。

2.3 體現(xiàn)了供應(yīng)鏈思想

ERP系統(tǒng)連接企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造活動(dòng)與企業(yè)外部的客戶、供應(yīng)商的資源，并進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的協(xié)同工作。ERP通過對(duì)企業(yè)資源的合理配置，使得企業(yè)的資源利用達(dá)到最優(yōu)化，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一條將最終客戶、供應(yīng)商、零售商、制造工廠連接起來的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)內(nèi)部也看作是相互協(xié)同作業(yè)子系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，通過信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理。

2.4 涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組[3]

ERP更加注重企業(yè)內(nèi)部的工作流和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程中通常需要根據(jù)新的業(yè)務(wù)流程、根據(jù)工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員、分銷與財(cái)務(wù)等的集成，改造原有的企業(yè)運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組。因此，這種改造過程涉及到供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)。

2.5 適應(yīng)性強(qiáng)

同一系統(tǒng)對(duì)于不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、甚至相同行業(yè)的不同企業(yè)之間都是不同的，實(shí)際上適用于所有情況的系統(tǒng)是不存在的，這就要求ERP系統(tǒng)具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠適用于不同的生產(chǎn)方式及不同的行業(yè)中，大規(guī)模ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)涉及多種企業(yè)的典型生產(chǎn)方式，從而適用在各種不同的生產(chǎn)與業(yè)務(wù)活動(dòng)中。此外，ERP的強(qiáng)大功能使其能夠進(jìn)行跨行業(yè)的應(yīng)用[4]。

3 ERP發(fā)展趨勢

3.1 同客戶關(guān)系管理的進(jìn)一步整合

ERP將更加面向顧客和市場，通過基于知識(shí)的訂單處理、市場預(yù)測及生產(chǎn)調(diào)度等方式使得在全球化市場環(huán)境下企業(yè)具有更強(qiáng)的優(yōu)化能力，并與客戶關(guān)系管理進(jìn)一步結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、銷售、市場的一體化，使后臺(tái)處理過程與前臺(tái)客戶服務(wù)結(jié)合在一起，充分滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)的顧客滿意度得到有效的提高。

3.2 與RFID、即時(shí)通信工具的結(jié)合

ERP往往需要進(jìn)行大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析和采集，無線射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequence Identification，RFID）的應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)的手工錄入方式工作量大、易出錯(cuò)的問題。通過自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)各種標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理，在提高操作速度的同時(shí)，大大降低了由重復(fù)錄入及誤操作造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，為ERP決策系統(tǒng)提供了準(zhǔn)確的信息保障。對(duì)于企業(yè)來說，進(jìn)行即時(shí)消息、視頻通信、即時(shí)文件傳輸也非常重要，即時(shí)通信工具是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議產(chǎn)生的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的通訊軟件，可以提供及時(shí)文件、語音、圖象、文字等多種格式的媒體數(shù)據(jù)，方便于人們進(jìn)行信息溝通，并能與企業(yè)辦公應(yīng)用程序結(jié)合使用，如ERP，這已成為企業(yè)現(xiàn)代辦公的一大需求。

3.3 與SOA的結(jié)合

SOA（Service-Oriented Architecture）是面向服務(wù)架構(gòu)的簡稱，它是新一代的架構(gòu)思想，用于分布式軟件開發(fā)，由于它與平臺(tái)無關(guān)、具有良好的松耦合等特性，且很好的解決了系統(tǒng)的互操作性及靈活性，因此SOA具有很廣泛的應(yīng)用，逐漸成為企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的主要解決辦法[5]。通過SOA思想的引入，可以降低企業(yè)的ERP成本、支持異構(gòu)集成、調(diào)整以前購買軟件的模式、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)變革。

3.4 同電子商務(wù)的進(jìn)一步整合[6]

電子商務(wù)是一種基于Internet的企業(yè)運(yùn)作模式，通常是指在全球各地的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，凡是以電子交易為手段，利用Internet技術(shù)，買賣雙方不謀面地進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的在線電子支付、網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易以及各種商務(wù)、金融活動(dòng)及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式發(fā)生了變化，對(duì)企業(yè)也提出了新的要求，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的緊密融合是企業(yè)未來的發(fā)展方向，新一代的ERP系統(tǒng)要能夠支持企業(yè)與其合作伙伴、客戶之間的密切協(xié)作，此外，還要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交互過程的數(shù)字化，通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供需協(xié)作，并加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理。

4 總 結(jié)

ERP系統(tǒng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，采用系統(tǒng)化的管理思想，并為企業(yè)決策層與企業(yè)的員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。本文主要闡述了ERP的發(fā)展歷程，主要特點(diǎn)及未來的發(fā)展趨勢。隨著信息技術(shù)進(jìn)一步的發(fā)展，ERP也將面臨更多的挑戰(zhàn)，這就要求未來的ERP系統(tǒng)表現(xiàn)出一定的生機(jī)與活力，改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)最佳的資源組合。

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