芻議Web2.0技術(shù)在高職圖書(shū)館的應(yīng)用

張樹(shù)新

（黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館，黑龍江 牡丹江 157041）

1 高職圖書(shū)館應(yīng)用Web2.0技術(shù)的意義

Web2.0不單純是技術(shù)或者解決方案，Web2.0是一套可執(zhí)行的理念體系，實(shí)踐著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和個(gè)性化的理想，使個(gè)人成為真正意義上的主體，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革從而解放生產(chǎn)力，這個(gè)理念體系在不斷發(fā)展完善中，并且會(huì)越來(lái)越清晰。實(shí)踐Web2.0成型的應(yīng)用元素包括：博客、RSS、Web service、開(kāi) 放 式 API's、Wiki、Tag、bookmark、SNS、Ajax等，底層是XML和接口協(xié)議，而這些應(yīng)用又都是在一些Web2.0體系下的理論和思想指導(dǎo)下形成的，包括：六度分離理論、長(zhǎng)尾理論、社會(huì)資本、去中心化等等。有圖書(shū)館學(xué)者指出：Web2.0的精神是人人參與、多方互動(dòng)的‘草根’精神，是開(kāi)放技術(shù)與開(kāi)放內(nèi)容結(jié)合的產(chǎn)物。Web2.0對(duì)于圖書(shū)館而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，圖書(shū)館應(yīng)該以此為契機(jī)，主動(dòng)地去研究Web2.0的特點(diǎn)，融合Web2.0的應(yīng)用，提供基于Web2.0環(huán)境下“以讀者為中心”，面向讀者信息需求的文獻(xiàn)信息服務(wù)。高職院校圖書(shū)館相對(duì)于普通高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館具有較多特點(diǎn)，在Web2.0的應(yīng)用上也需要根據(jù)這些特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)自身的發(fā)展模式，研究Web2.0在高職院校圖書(shū)館的應(yīng)用對(duì)于指導(dǎo)高職院校圖書(shū)館未來(lái)的工作具有重要意義。

2 Web2.0技術(shù)在高職圖書(shū)館應(yīng)用的可行性分析

現(xiàn)如今使用過(guò)Blog（博客）、IM（實(shí)時(shí)通信工具）、RSS（真正簡(jiǎn)易聚合）的讀者已超過(guò)了大半。并且在眾多Web2.0技術(shù)中，博客、實(shí)時(shí)聊天工具和真正簡(jiǎn)易聚合技術(shù)在學(xué)生讀者中普及度最高。除了博客，實(shí)時(shí)通信工具和真正簡(jiǎn)易聚合外，真正使用過(guò) Tag、SNS、Wiki技術(shù)的讀者比例也不在少數(shù)。

QQ、MSN、飛信等實(shí)時(shí)通信工具方便易用，利于在線的信息交流和溝通，且影響廣泛，深入人心。因此我們認(rèn)為高職學(xué)院圖書(shū)館可以直接利用這些免費(fèi)的實(shí)時(shí)通訊工具開(kāi)展實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)。多數(shù)讀者有上網(wǎng)瀏覽Blog網(wǎng)站的習(xí)慣，因此，高職學(xué)院圖書(shū)館在建立學(xué)科館員制度的同時(shí)，可以為學(xué)科館員和學(xué)科研究人員提供博客空間，所有日志按學(xué)科分類，以學(xué)科相關(guān)性組織學(xué)術(shù)圈，學(xué)科館員和學(xué)科研究人員可以通過(guò)注釋評(píng)論方式實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。

許多讀者都開(kāi)始使用RSS訂閱工具獲得自己想要的網(wǎng)絡(luò)信息。因此，我們認(rèn)為圖書(shū)館可以利用RSS技術(shù)讓讀者獲得更多更便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。RSS定制服務(wù)帶來(lái)了一種全新的信息管理模式和網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣。對(duì)于圖書(shū)館作為信息傳播者而言，它通過(guò)主動(dòng)的“推送”技術(shù)直接把用戶感興趣的信息送到用戶桌面，實(shí)現(xiàn)了信息的整合傳播；對(duì)于讀者而言，它以頻道訂閱的方式，隨時(shí)抓取自己需要和感興趣的信息，及時(shí)、動(dòng)態(tài)獲知網(wǎng)絡(luò)信息，滿足個(gè)性化的信息需求。圖書(shū)館可以利用RSS技術(shù)進(jìn)行最新資RSS定制服務(wù)帶來(lái)了一種全新的信息管理模式和網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣。對(duì)于圖書(shū)館作為信息傳播者而言，它通過(guò)主動(dòng)的“推送”技術(shù)直接把用戶感興趣的信息送到用戶桌面，實(shí)現(xiàn)了信息的整合傳播；對(duì)于讀者而言，它以頻道訂閱的方式，隨時(shí)抓取自己需要和感興趣的信息，及時(shí)、動(dòng)態(tài)獲知網(wǎng)絡(luò)信息，滿足個(gè)性化的信息需求。調(diào)查的結(jié)果表明，圖書(shū)館可以利用RSS技術(shù)進(jìn)行最新資源、新聞/公告信息和讀者信息的推送服務(wù)。

讀者有希望獲得實(shí)時(shí)參考咨詢的愿望，并對(duì)于圖書(shū)館開(kāi)展的信息咨詢服務(wù)的時(shí)效性、個(gè)性化和準(zhǔn)確性的要求較高。圖書(shū)館可以在運(yùn)用新的Web2.0技術(shù)在圖書(shū)館資源建設(shè)和服務(wù)之中，吸引與鼓勵(lì)館員和讀者以各種形式進(jìn)行交流和分享。圖書(shū)館員不應(yīng)坐等用戶前來(lái)咨詢，而應(yīng)該主動(dòng)了解用戶的需求，并調(diào)整咨詢方式、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和參考資源的建設(shè)，以更好地滿足用戶的需求。

3 高職圖書(shū)館應(yīng)用Web2.0技術(shù)提高服務(wù)的舉措

高職學(xué)院圖書(shū)館可以根據(jù)讀者對(duì)于Web2.0技術(shù)的認(rèn)知和熟悉程度，選擇其中的幾種作為推廣點(diǎn)，然后根據(jù)在實(shí)際信息服務(wù)中的效果，進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充。

3.1 開(kāi)展RSS推送服務(wù)。圖書(shū)館可以把新聞/公告信息、最新電子資源試用信息、免費(fèi)培訓(xùn)、讀者信息等信息作為一個(gè)動(dòng)態(tài)信息頻道推送給讀者，圖書(shū)館也可以根據(jù)讀者用戶群的需要，即時(shí)組織學(xué)科專題信息，包括專題書(shū)目、學(xué)科專題報(bào)道、專業(yè)背景等生成RSS Feed，將其發(fā)布到圖書(shū)館主頁(yè)上，通過(guò)RSS推送給所需要的讀者。

3.2 建立學(xué)科門戶Blog及Wiki服務(wù)。多數(shù)圖書(shū)館網(wǎng)站上都建有學(xué)科門戶，但是由于圖書(shū)館員數(shù)量有限，以及在其他學(xué)科專業(yè)知識(shí)面上的局限性，影響了學(xué)科門戶資源建設(shè)的速度和質(zhì)量，而且影響了資源報(bào)道的時(shí)效性。Blog和Wiki是一種用戶共同編輯，保存編輯歷史不斷豐富與改進(jìn)內(nèi)容的系統(tǒng)，因此它的應(yīng)用能充分發(fā)揮群眾的集體智慧。利用Blog和Wiki技術(shù)建設(shè)學(xué)科門戶，每位使用者可以自由訪問(wèn)其中的資源，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，也可以對(duì)某個(gè)資源發(fā)表評(píng)論，而且還可以參與撰寫和編輯新的資源，分享自己的資源和知識(shí)，這樣就能促進(jìn)已有資源的使用，還能為圖書(shū)館增加新的學(xué)科信息資源，使其不斷更新完善。

3.3 IM在數(shù)字參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用。IM作為Web2.0環(huán)境下使用者最多并且頻率最高的工具，被認(rèn)為是現(xiàn)代交流方式的象征，并構(gòu)建起一種新的社會(huì)關(guān)系。將QQ、MSN、飛信等軟件應(yīng)用于圖書(shū)館中，可以實(shí)現(xiàn)館員和讀者之間溝通無(wú)極限，讀者提出的問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解答。另外，不論讀者還是館員均可以利用IM的群進(jìn)行對(duì)某一問(wèn)題的探討和反饋。這樣將會(huì)有越來(lái)越多的人加入到有關(guān)圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)的探討中，給圖書(shū)館帶來(lái)無(wú)限的集體智慧，促進(jìn)圖書(shū)館朝更好的方向發(fā)展。

3.4 根據(jù)讀者需要，改進(jìn)部分圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)服務(wù)功能。包括：第一，對(duì)讀者輸入的檢索詞提供幫助，在OPAC系統(tǒng)中增加搜索引擎百度、Google等的智能糾錯(cuò)功能，對(duì)輸入錯(cuò)誤的檢索詞能夠自動(dòng)更正檢索，增加容錯(cuò)性。第二，OPAC的搜索途徑還可與互聯(lián)網(wǎng)資源聯(lián)姻。一方面，圖書(shū)館可在OPAC中建立與專業(yè)書(shū)評(píng)、書(shū)商、電子書(shū)等網(wǎng)站的相關(guān)鏈接，組合外部的服務(wù)。另一方面，OPAC系統(tǒng)可與最受歡迎的亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上書(shū)店或Google圖書(shū)搜索引擎等聯(lián)盟，使讀者在這些網(wǎng)站查找到所需書(shū)籍時(shí)，可以鏈接進(jìn)入有該書(shū)目館藏資源的圖書(shū)館的OPAC系統(tǒng)，以便就近借閱。

3.5 建立個(gè)性化讀者協(xié)會(huì)。圖書(shū)館可以利用其豐富的書(shū)刊與視聽(tīng)資料，在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)一個(gè)極富有參與性和個(gè)性化的讀者協(xié)會(huì)，使會(huì)員能搜索、收藏、推薦、評(píng)論各種書(shū)刊、電影、音樂(lè)等，還可以加入或創(chuàng)建各種話題小組，會(huì)友交流、該系統(tǒng)能展示會(huì)員收藏的東西，向會(huì)員推薦適合的書(shū)籍，還能幫助會(huì)員找到志同道合者，然后通過(guò)他們找到更多更好的資源，系統(tǒng)還能自動(dòng)生成由所有會(huì)員使用過(guò)的tag聚合而成的分類信息資源，供大家瀏覽和參考。這是一個(gè)鼓勵(lì)用戶參與的讀者俱樂(lè)部，用戶參與越多，收獲也就越大。另外，圖書(shū)館讀者協(xié)會(huì)還可利用SNS軟件，使用戶在SNS平臺(tái)上能自由地組織社區(qū)群發(fā)信息、讀書(shū)聚會(huì)和分享各類資源，給讀者帶來(lái)全新的應(yīng)用體驗(yàn)。

[1]周秀明，沙勇忠.高校信息用戶需求分析及參考咨詢服務(wù)對(duì)策[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2009.14.

[2]張澤清.Web2.0技術(shù)淺析 [J].福建電腦，2009.4.