煙草企業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)研究

【摘要】煙草企業(yè)創(chuàng)新文化是與創(chuàng)新實(shí)踐相關(guān)的，以追求變革、崇尚創(chuàng)新為基本理念和價(jià)值取向的多種文化形態(tài)的總和。創(chuàng)新文化模式分為個(gè)體創(chuàng)新、群體創(chuàng)新和主從創(chuàng)新三種。建設(shè)煙草企業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)文化，需要從以下幾個(gè)方面入手：提供創(chuàng)新文化建設(shè)的制度保障、鼓勵(lì)冒險(xiǎn)寬容失敗、營(yíng)造寬松開(kāi)放的創(chuàng)新文化氛圍、公開(kāi)自由的溝通方式、注重團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)新機(jī)制、形式多樣的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)、構(gòu)建創(chuàng)新文化的創(chuàng)新精神層結(jié)構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；創(chuàng)新；機(jī)制

一、煙草企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)涵

關(guān)于創(chuàng)新文化的解釋，大致有以下幾種說(shuō)法：（1）創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)。它主要涉及兩個(gè)方面：一是文化對(duì)創(chuàng)新的作用；二是如何營(yíng)造一種有利于創(chuàng)新的文化氛圍。這里所涉及的創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新有關(guān)的價(jià)值觀、態(tài)度、信念等人文內(nèi)涵。（2）創(chuàng)新文化是有利于催發(fā)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)、提升創(chuàng)新能力、維持創(chuàng)新活動(dòng)的人文生態(tài)環(huán)境；從組成上界定，創(chuàng)新文化是在創(chuàng)新實(shí)踐中產(chǎn)生并有利于創(chuàng)新活動(dòng)的價(jià)值理念以及相應(yīng)的行為規(guī)范和工作環(huán)境的多元復(fù)合。（3）創(chuàng)新文化是特指與創(chuàng)新實(shí)踐相關(guān)的、有利于自主創(chuàng)新的文化形態(tài)，它是以創(chuàng)新價(jià)值觀為核心，包括主體創(chuàng)新文化、制度創(chuàng)新文化和環(huán)境創(chuàng)新文化三個(gè)層次的內(nèi)涵。

由上可知，創(chuàng)新文化一詞雖有多種定義，但核心的內(nèi)涵是不變的，即一種追求變革、崇尚創(chuàng)新的價(jià)值觀、制度規(guī)范與人文精神。筆者認(rèn)為，煙草企業(yè)創(chuàng)新文化是與創(chuàng)新實(shí)踐相關(guān)的，以追求變革、崇尚創(chuàng)新為基本理念和價(jià)值取向的多種文化形態(tài)的總和。這個(gè)“總和”包含了觀念文化、制度文化及環(huán)境文化三個(gè)層面。

二、創(chuàng)新文化模式的比較分析

1.個(gè)體創(chuàng)新模式

概括地說(shuō)，個(gè)體創(chuàng)新模式是突出個(gè)人主體的作用、以個(gè)人價(jià)值觀為核心、個(gè)人主義對(duì)創(chuàng)新起主導(dǎo)影響的創(chuàng)新文化模式。其總體特征是建立在個(gè)人主義基礎(chǔ)之上，追求個(gè)體權(quán)力和自由，以個(gè)人成就來(lái)展現(xiàn)自己，追求民主平等，有一種求新奇、求真理、求與眾不同的鉆研精神和開(kāi)拓精神。無(wú)論是思維方式、價(jià)值準(zhǔn)則，還是人際關(guān)系的處理，都突出個(gè)人的地位和作用。

2.群體創(chuàng)新模式

群體創(chuàng)新文化最根本的特征是“群體創(chuàng)造知識(shí)”，倡導(dǎo)和堅(jiān)持群體參與和從事創(chuàng)新活動(dòng)，注重眾多的人，人多力量大，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性因而眾志成城，認(rèn)準(zhǔn)是好的就能齊心協(xié)力去做。日本對(duì)外來(lái)優(yōu)秀文化采取兼收并蓄的開(kāi)放態(tài)度，把其與本民族文化中的集體主義、理想精神、和諧思想融匯化合之后，巧妙地運(yùn)用于創(chuàng)新活動(dòng)，凝聚成強(qiáng)大的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，創(chuàng)造出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展之奇跡。日本的興國(guó)途徑主要是走的通過(guò)技術(shù)模仿創(chuàng)新的路徑。二戰(zhàn)后，日本由于經(jīng)濟(jì)崩潰，國(guó)小民窮，資源匱乏，不可能進(jìn)行重大的獨(dú)立的自主創(chuàng)新，因而只能依賴于技術(shù)引進(jìn)。他們?cè)诔幸u中求變，在模仿中創(chuàng)新，著眼于技術(shù)引入，立足改進(jìn)，倡揚(yáng)“綜合就是創(chuàng)造”的思想，讓創(chuàng)新觀念深入人心，使國(guó)人樹(shù)立共同的創(chuàng)新價(jià)值觀，以此為目標(biāo)，注重群體的內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)，追求卓越的創(chuàng)新精神。

3.主從創(chuàng)新模式

這種創(chuàng)新文化模式，其根本的特征是在創(chuàng)新活動(dòng)中，有一個(gè)“主”，其他為“從”，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，隸屬等級(jí)關(guān)系嚴(yán)明。中國(guó)傳統(tǒng)的創(chuàng)新文化模式是主從創(chuàng)新模式的典型代表。在生產(chǎn)力發(fā)展水平以及人們的創(chuàng)造力極其有限，以至不得不緊緊依靠自然力的增長(zhǎng)來(lái)生存的時(shí)代，這種創(chuàng)新模式創(chuàng)造出了中華民族在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)悠久的文明和輝煌的歷史。當(dāng)然，這種創(chuàng)新文化模式也存在著嚴(yán)重的缺陷，那就是，個(gè)人的自由創(chuàng)造力由于受到“虛假集體”的鉗制而得不到應(yīng)有的發(fā)揮。由于其權(quán)力是上面給的，財(cái)富是上面賜予的，這就產(chǎn)生了對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)下不負(fù)責(zé)的官僚作風(fēng)，產(chǎn)生了對(duì)上唯命是從，對(duì)下則仗勢(shì)欺人的主奴心態(tài)。但是，只要真正注入了個(gè)體的自由精神，個(gè)人價(jià)值得到應(yīng)有的尊重，同時(shí)又能有效地協(xié)調(diào)群體，使群體的積極性得到應(yīng)有的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新整體的導(dǎo)向性與個(gè)體自由創(chuàng)造的鮮活性、整體的有序性與個(gè)體的多樣性、整體的聚合力與個(gè)體的生機(jī)活力有機(jī)統(tǒng)一，這種創(chuàng)新文化模式就能形成巨大的創(chuàng)新能力。

三、煙草企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)文化的策略

1.構(gòu)建創(chuàng)新文化的創(chuàng)新精神層結(jié)構(gòu)

企業(yè)創(chuàng)新精神層作為企業(yè)創(chuàng)新文化的核心和本源力量，其地位是最重要的，其結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括：企業(yè)創(chuàng)新哲學(xué)文化、企業(yè)創(chuàng)新精神文化、企業(yè)創(chuàng)新道德文化、企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值文化、企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)文化、企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)貌文化等方面的內(nèi)容。企業(yè)創(chuàng)新精神文化作為企業(yè)創(chuàng)新文化的靈魂，是在企業(yè)創(chuàng)新中本質(zhì)的內(nèi)容，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員對(duì)企業(yè)創(chuàng)新文化的正確認(rèn)識(shí)與把握，它是觀念形態(tài)和文化心理的創(chuàng)新導(dǎo)向，是企業(yè)整個(gè)創(chuàng)新文化的本源，決定著創(chuàng)新環(huán)境文化、創(chuàng)新物質(zhì)文化、創(chuàng)新行為文化、創(chuàng)新制度文化的構(gòu)建，與之共同組成一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新精神文化的復(fù)雜的大系統(tǒng)。就像大樹(shù)根須吸收水分和營(yíng)養(yǎng)一樣，以決定樹(shù)的生長(zhǎng)，處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)。企業(yè)創(chuàng)新文化的精神層是企業(yè)創(chuàng)新文化的決定因素，有什么樣的創(chuàng)新精神層就有什么樣的企業(yè)創(chuàng)新文化的結(jié)構(gòu)主體和結(jié)構(gòu)的外在部分。

煙草企業(yè)的創(chuàng)新文化觀念應(yīng)該是：不僅用創(chuàng)新去適應(yīng)變化，還要用創(chuàng)新去創(chuàng)造變化，成為這場(chǎng)轉(zhuǎn)變的發(fā)動(dòng)者和參與者。只有這樣，企業(yè)才能在新一輪創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，由于體制等方面的原因，煙草企業(yè)普遍忽視了對(duì)創(chuàng)新文化的營(yíng)造，大多數(shù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，更沒(méi)有維持創(chuàng)新的良性運(yùn)行機(jī)制。雖然一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)創(chuàng)新文化的重要性，但僅僅停留在企業(yè)創(chuàng)新文化的表層等方面，而忽視了精神層方面的結(jié)構(gòu)及其建設(shè)，則這一層又恰恰是企業(yè)創(chuàng)新文化的核心，也是整個(gè)企業(yè)創(chuàng)新文化的本源。

2.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、寬容失敗

創(chuàng)新經(jīng)常包括一些不確定的因素，不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的公司不可能進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新，所以創(chuàng)新公司的高層管理者更愿意并鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。不應(yīng)把失敗看作是恥辱而應(yīng)把它看作是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。任何創(chuàng)新都充滿著不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，期待員工每次嘗試都能成功、每個(gè)創(chuàng)新都能帶來(lái)效益，就像要求員工在下水前學(xué)會(huì)游泳一樣可笑。在這個(gè)充滿變化的時(shí)代里，一個(gè)不敢冒風(fēng)險(xiǎn)的人在競(jìng)爭(zhēng)中喪失的機(jī)會(huì)可能要比敢于創(chuàng)新捕捉到的機(jī)會(huì)多得多，對(duì)企業(yè)可能造成的損失也更大。經(jīng)常地參與、不斷地嘗試、多次地練習(xí)，員工的創(chuàng)新能力才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)的創(chuàng)新成果才會(huì)不斷涌現(xiàn)。所以，煙草企業(yè)必須努力營(yíng)造一種鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和探索、容忍失敗的文化氛圍，使員工不用擔(dān)心創(chuàng)新失敗后會(huì)受懲罰甚至被解雇，相反，即使是對(duì)那些被證明是不成功的創(chuàng)意或創(chuàng)新行為，企業(yè)也能給予激賞和贊美，以保護(hù)員工的創(chuàng)新熱情。

3.公開(kāi)自由的溝通方式

正如日本松下公司所強(qiáng)調(diào)的：“創(chuàng)新在一線”，好的創(chuàng)新想法往往來(lái)自那些在一線工作、每天都和顧客、技術(shù)、服務(wù)打交道的基層員工。企業(yè)管理者必須實(shí)行門戶開(kāi)放政策，給所有層次的員工創(chuàng)造公平公開(kāi)的參與和交流機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)提出自己的想法，允許他們?cè)谄髽I(yè)的各個(gè)層次上自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。事實(shí)上，許多的創(chuàng)新構(gòu)想往往就是在那些不經(jīng)意的交流中、在非正式的神聊中碰撞出來(lái)的，那些擁有卓越創(chuàng)新精神的企業(yè)都知道盡量減少正式性、層級(jí)性的交流方式，而把自由自在的、非正式的溝通看成是激發(fā)創(chuàng)新構(gòu)想的必要條件。

4.注重團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)新機(jī)制

那些成功創(chuàng)新的公司在鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新、培育“創(chuàng)新斗士”、“產(chǎn)品斗士”的同時(shí)，尤其注重并培育團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)新方式。最常用的方法是組建跨職能部門小組或項(xiàng)目研究小組，這種由技術(shù)、管理者、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等人員組成的團(tuán)隊(duì)，既可以打破組織層級(jí)結(jié)構(gòu)對(duì)員工思想的約束，鼓勵(lì)成員大膽思想，強(qiáng)化信息交流，又可以確保創(chuàng)新成果與市場(chǎng)需求的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)創(chuàng)新進(jìn)程。在3M公司，員工可以自由組織新事業(yè)開(kāi)拓組（下轉(zhuǎn)第166頁(yè)）（上接第164頁(yè)）或項(xiàng)目工作組，來(lái)自各領(lǐng)域的成員都是自愿參與的，公司賦予這些創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)高度的自主權(quán)，并提供條件支持它堅(jiān)持到底，并在創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)、成果分享上也體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。以該公司著名創(chuàng)新產(chǎn)品“即時(shí)貼便箋”為例，該產(chǎn)品成功上市后，不僅創(chuàng)新者阿特·弗萊被授予公司突出新產(chǎn)品獎(jiǎng)，他的合作伙伴西爾弗乃至整個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)都被重獎(jiǎng)。

5.形式多樣的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)

成功提出創(chuàng)意、完成創(chuàng)新的員工或團(tuán)隊(duì)必須得到企業(yè)的承認(rèn)和獎(jiǎng)賞，合理有效、多元化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是確保創(chuàng)新良性循環(huán)的關(guān)鍵。創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)形式應(yīng)該以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)，同時(shí)重視精神激勵(lì)、職位激勵(lì)等多種激勵(lì)形式，才能逐漸在公司內(nèi)部形成勇于創(chuàng)新的良好環(huán)境。3M公司和強(qiáng)生公司承諾凡是成功開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品、新市場(chǎng)或服務(wù)的人，只要利用自己的成果創(chuàng)辦一個(gè)新企業(yè)，就可以成為這個(gè)企業(yè)的總裁或副總裁，同時(shí)享受到與此相適應(yīng)的地位、股票認(rèn)購(gòu)權(quán)與紅利等。對(duì)于那些不想當(dāng)經(jīng)理的科學(xué)家則可以給予創(chuàng)新人員未來(lái)利潤(rùn)的一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)；3M公司設(shè)立許多榮譽(yù)稱號(hào)，獎(jiǎng)勵(lì)各類創(chuàng)新項(xiàng)目的員工，創(chuàng)新發(fā)明一旦成功，相關(guān)的員工或團(tuán)隊(duì)就會(huì)受到公司英雄般的熱情款待，并舉行隆重的表彰儀式；諾基亞公司將擁有至少10項(xiàng)專利的工程師吸收進(jìn)“10俱樂(lè)部”，每年在CEO主持的獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上給予正式嘉獎(jiǎng)。這種多元化的創(chuàng)新激勵(lì)方式既保障了激勵(lì)效果，又培育了員工的忠誠(chéng)感，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新提供了源源不斷的動(dòng)力。

6.提供創(chuàng)新文化建設(shè)的制度保障

創(chuàng)新文化的營(yíng)造、創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展除了需要依靠軟環(huán)境的建設(shè)，還必須有推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的制度保障。這種制度保障是創(chuàng)新文化栽培的硬性手段，它讓各項(xiàng)創(chuàng)新建設(shè)都有章可循，避免了建設(shè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的盲目性和隨意性。促進(jìn)創(chuàng)新的創(chuàng)新文化制度主要包括：創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)新人才引進(jìn)和開(kāi)發(fā)制度，創(chuàng)新成果評(píng)估和應(yīng)用制度等?？傊?，企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)中看不見(jiàn)的手，它就像一面旗幟，有著很強(qiáng)的感染力與號(hào)召力。只有企業(yè)創(chuàng)新文化才是維系企業(yè)持續(xù)性創(chuàng)新進(jìn)而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程的加快，對(duì)創(chuàng)新的要求越來(lái)越高，對(duì)創(chuàng)新環(huán)境的要求也更加復(fù)雜，企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的任務(wù)也更艱巨。這就需要企業(yè)充分發(fā)揮其創(chuàng)新文化的功能，建立其獨(dú)特的創(chuàng)新文化管理模式，適時(shí)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新文化再造，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和其創(chuàng)新文化的可持續(xù)發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：齊義良（1962—），男，山東濟(jì)南人，大學(xué)本科，濟(jì)寧市煙草專賣局（公司）黨委書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理，主要從事企業(yè)黨建、精神文明建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、專賣管理等工作的研究。