重慶網(wǎng)警:法網(wǎng)背后的溫情

　　《死亡日記》牽出“最美網(wǎng)警”
　　
　　“我把我的生命結(jié)束日選擇在2010年5月14日這天，沒(méi)有別的原因，只是喜歡這個(gè)數(shù)字……”2010年5月10日13時(shí)49分，“天涯社區(qū)”重慶版，一篇題為《臨行臨別，我的死亡日記！》的帖子引起了網(wǎng)民的關(guān)注，十分鐘之內(nèi)跟帖者達(dá)到數(shù)百人，善良的網(wǎng)民紛紛留言勸說(shuō)。
　　在這些跟帖中，一位ID為“重慶網(wǎng)警”的跟帖人的留言最為引人關(guān)注，他說(shuō)：“請(qǐng)網(wǎng)友們相信，我和我的戰(zhàn)友會(huì)盡最大可能找到他的，我們誰(shuí)都不能無(wú)視一個(gè)鮮活的年輕生命這樣離去……”
　　“重慶網(wǎng)警”到底是不是真正的警察？
　　事后，重慶市公安局有關(guān)人員證實(shí)，當(dāng)時(shí)以“重慶網(wǎng)警”名義發(fā)帖的人真名叫陳波，是重慶市公安局網(wǎng)監(jiān)總隊(duì)一支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)，從事網(wǎng)警職業(yè)已有八年。
　　發(fā)現(xiàn)了“死亡日記”的帖子后，陳波馬上發(fā)帖留言，戰(zhàn)友們迅速行動(dòng)起來(lái)，查明發(fā)帖人名叫劉華（化名），并獲取劉華的QQ號(hào)和聯(lián)系電話。
　　陳波立馬直接打電話與劉華聯(lián)系，得知有自殺念頭的是劉華的朋友，因?yàn)橄嗝踩毕?，找工作屢屢碰壁，多次流露出要輕生的念頭。陳波請(qǐng)劉勸慰她的那位朋友，告訴他有很多人都在關(guān)心他。
　　2010年5月11日22時(shí)，劉華發(fā)帖《關(guān)于“臨行臨別，我的死亡日記！”帖子的聲明》，說(shuō)明了事件的經(jīng)過(guò)，表達(dá)對(duì)大家的感謝。
　　2010年5月12日，劉華發(fā)帖給網(wǎng)監(jiān)，代表她朋友感謝網(wǎng)監(jiān)警察：“現(xiàn)在有熱心的心理醫(yī)生愿意對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，相信經(jīng)過(guò)心理醫(yī)生和愛(ài)心網(wǎng)友的幫助，他一定能走出陰影，重拾對(duì)生活的信心……”
　　事件圓滿解決，陳波再次以“重慶網(wǎng)警”之名留言發(fā)帖：“記得在我讀書(shū)的時(shí)候，寫(xiě)過(guò)一篇作文，名字就叫做《活著，真好》……在我眼里，壇里每一個(gè)ID，并不是一些冷冰冰的文字、數(shù)字或者字母，那背后都是一個(gè)個(gè)真實(shí)存在的人……”
　　因?yàn)闊崆榈膽B(tài)度、真摯的語(yǔ)言和多次網(wǎng)上救人行為，陳波被網(wǎng)友稱(chēng)為“最美網(wǎng)警”。
　　
　　輿情催生網(wǎng)警走向前臺(tái)
　　
　　潛伏在網(wǎng)絡(luò)背后的隱形人，這是網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)警的普遍印象。
　　隨著現(xiàn)代信息化進(jìn)程加速，網(wǎng)絡(luò)在輿情傳播中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但無(wú)人把關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情也表現(xiàn)出情緒化和惡炒的一面。
　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有國(guó)家的信息安全，就沒(méi)有真正意義上的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和軍事安全。2007年9月，根據(jù)公安部統(tǒng)一部署，150余個(gè)城市公安機(jī)關(guān)開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)依法公開(kāi)管理工作，五萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)站推出“虛擬警察”、“報(bào)警崗?fù)ぁ?，在網(wǎng)上公開(kāi)巡邏。
　　從此，網(wǎng)絡(luò)警察從幕后走到了臺(tái)前，開(kāi)始接受群眾報(bào)警求助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止網(wǎng)上違法犯罪，維護(hù)網(wǎng)上治安秩序。
　　從2009年開(kāi)始，“重慶網(wǎng)警”在網(wǎng)絡(luò)里頻繁出現(xiàn)，引起了網(wǎng)民和社會(huì)的廣泛關(guān)注。
　　分析網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣后，重慶警方?jīng)Q定在重慶網(wǎng)民平均每日訪問(wèn)上千萬(wàn)次、發(fā)布信息超過(guò)十萬(wàn)條的“天涯社區(qū)”，探索網(wǎng)警實(shí)名上網(wǎng)警務(wù)模式。2009年3月，民警在網(wǎng)站注冊(cè)“重慶網(wǎng)警”實(shí)名ID，從市公安局公眾信息網(wǎng)站選取適宜作為論壇簽名檔的圖片，嘗試性地在網(wǎng)上發(fā)布正面信息，并與網(wǎng)民交流互動(dòng)。
　　互聯(lián)網(wǎng)一向被網(wǎng)民視為“自由”的天地，不少人認(rèn)為，在這個(gè)世界里可以不必有任何偽裝而放言無(wú)忌，天馬行空做事。而“重慶網(wǎng)警”開(kāi)始上網(wǎng)巡邏后，驚愕者有之，稱(chēng)贊者有之，質(zhì)疑者亦有之，反應(yīng)不可謂不激烈。
　　然而，絕大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)“網(wǎng)警”持支持態(tài)度。他們認(rèn)為，以前，在松散式的管理下，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)糾紛或不良現(xiàn)象，多是論壇版主、網(wǎng)站管理員出面解決，由于管理員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，處理又沒(méi)有權(quán)威性，處理效果通常很不理想。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的不良現(xiàn)象，網(wǎng)民們通常不知道通過(guò)什么途徑去反映或舉報(bào)，由此，一些本可迅速解決或查處的糾紛或案件很容易“時(shí)過(guò)境遷”，網(wǎng)上詐騙、賭博、淫穢色情等違法犯罪行為無(wú)法得到及時(shí)有效的打擊。
　　“重慶網(wǎng)警”的出現(xiàn)，恰當(dāng)其時(shí)。
　　
　　揭開(kāi)“重慶網(wǎng)警”的神秘面紗
　　
　　“重慶網(wǎng)警”注冊(cè)于2009年3月25日，ID注冊(cè)兩年多來(lái)，“他”具體都干了哪些工作呢？
　　去年3月6日，重慶市公安局組織開(kāi)展“反恐演練”，當(dāng)日13時(shí)起，陸續(xù)有網(wǎng)民在海南省“天涯社區(qū)”及本市“風(fēng)行天下車(chē)友會(huì)”等網(wǎng)站發(fā)帖，稱(chēng)有大量武裝民警在城區(qū)主干道檢查車(chē)輛，多個(gè)路段被交通管制。網(wǎng)民就此事件發(fā)帖詢問(wèn)、猜測(cè)。為了防止造成恐慌，“重慶網(wǎng)警”及時(shí)發(fā)布澄清信息，消除了網(wǎng)民疑慮，妥善處置了這起網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
　　去年4月初，部分交巡警平臺(tái)搬遷，引起網(wǎng)民的焦慮。 “重慶網(wǎng)警”及時(shí)在“天涯社區(qū)”發(fā)帖，闡明交巡警平臺(tái)搬遷的目的是為了更加方便群眾報(bào)警、求助，而并非撤離，及時(shí)消除了網(wǎng)民憂慮情緒。
　　 去年4月24日零時(shí)許，市高新區(qū)賽博數(shù)碼廣場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)。網(wǎng)民不斷在“天涯社區(qū)”發(fā)帖，詢問(wèn)火災(zāi)相關(guān)情況，一時(shí)間非官方來(lái)源的小道消息和圖片充斥網(wǎng)絡(luò)空間?！爸貞c網(wǎng)警”陸續(xù)發(fā)布《快訊：重慶賽博數(shù)碼廣場(chǎng)發(fā)生大火（視頻）》、《石橋鋪賽博廣場(chǎng)火災(zāi)撲救現(xiàn)場(chǎng)最新進(jìn)展》、《請(qǐng)廣大網(wǎng)民不要針對(duì)石橋鋪賽博火災(zāi)信謠、傳謠，發(fā)表虛假信息要負(fù)相關(guān)責(zé)任》等三篇帖文，及時(shí)向網(wǎng)民介紹火災(zāi)撲救情況，消除網(wǎng)民疑慮，適時(shí)開(kāi)展法制宣傳和有害信息處置，有效避免不良言論在網(wǎng)上的滋生。
　　2010年以來(lái)，“天涯社區(qū)重慶版”連續(xù)三次出現(xiàn)網(wǎng)民揚(yáng)言要自殺的信息。網(wǎng)警一方面及時(shí)開(kāi)展落地調(diào)查，協(xié)助有關(guān)部門(mén)找到揚(yáng)言自殺者，查明真實(shí)情況；另一方面用“重慶網(wǎng)警”身份發(fā)帖引導(dǎo)，及時(shí)向網(wǎng)民公布調(diào)查處置結(jié)果，舒緩網(wǎng)民憂慮情緒。
　　事實(shí)表明，從處置網(wǎng)絡(luò)重大輿情、跟進(jìn)熱點(diǎn)話題加以引導(dǎo)、處置網(wǎng)上突發(fā)事件等方面，“重慶網(wǎng)警”都發(fā)揮了積極的作用。
　　“重慶網(wǎng)警”這一實(shí)名ID在網(wǎng)上公布后，每天都有網(wǎng)民關(guān)注，不時(shí)有網(wǎng)民發(fā)送對(duì)社會(huì)治安事件的舉報(bào)線索。據(jù)“天涯社區(qū)”重慶版負(fù)責(zé)人介紹，自“重慶網(wǎng)警”實(shí)名上網(wǎng)后，該版塊發(fā)布低俗信息的數(shù)量大大減少，各種公共安全的信息更加透明、及時(shí)。