“裝修”網(wǎng)店也“淘寶”

　　七年前，重慶小伙獨(dú)具一格的創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)裝修商鋪“格格塢”登陸“淘寶網(wǎng)”，開啟了淘金之旅。
　　七年后，隨著各大網(wǎng)絡(luò)公司巨頭落戶重慶，“格格塢”迎來一個(gè)前途璀璨的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。
　　這是一場網(wǎng)絡(luò)營銷巨頭的饕餮盛宴，也是關(guān)乎重慶網(wǎng)商命運(yùn)的續(xù)航之戰(zhàn)。
　　
　　初涉網(wǎng)店
　　
　　2004年，22歲的楊格和女友韋一滿從重慶通信學(xué)院畢業(yè)，起初的工作跟網(wǎng)絡(luò)無關(guān)。
　　涉足網(wǎng)店，還得從一把剃須刀說起。
　　當(dāng)時(shí)，楊格很想買把剃須刀，又覺得逛商場累，于是在“易趣網(wǎng)”閑逛。沒幾分鐘，他相中了一款獨(dú)特的剃須刀，只要29元錢。
　　“同事們很好奇，爭相來問我?！睏罡駨闹械玫絾l(fā)，“網(wǎng)絡(luò)太神奇了，我們都是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，何不開家網(wǎng)店？”
　　恰好韋一滿有個(gè)朋友在賣服裝，于是兩人投資幾百元錢在“易趣網(wǎng)”上開了一家服裝店，取名“BOBO特賣場”?！拔乙恢痹谛睦锬矶\，幾百元錢可別打水漂了呀。”韋一滿心里沒有底。
　　一邊上班，一邊兼顧網(wǎng)店。后來，楊格將“易趣網(wǎng)”上的“BOBO特賣場”搬到“淘寶網(wǎng)”上，更名為“格格塢”。
　　有網(wǎng)友提出想看看實(shí)體店。2004年9月，兩人用平時(shí)省吃儉用的兩萬元錢在沙坪壩區(qū)陳家灣開了一家“格格塢”服裝實(shí)體店。
　　可生意并不好做?！耙惶熘荒苜u出幾件衣服，還不夠網(wǎng)站維護(hù)的成本開支?！毖垡娚獠痪皻猓瑮罡裾鞈n心忡忡，女友韋一滿也是有心無力。
　　
　　愛上“裝修”
　　
　　轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2004年11月。
　　楊格偶然更換了一張網(wǎng)店的頁面設(shè)計(jì)，誰知道，網(wǎng)店一換裝，“格格塢”的訪問量大增。
　　這給了楊格很大啟示：“原來網(wǎng)店也需要裝修，這樣才能吸引更多的眼球！”
　　一天，韋一滿在網(wǎng)上遇到一個(gè)叫愛薇的網(wǎng)店老板，她給韋一滿講了一件難事：我很想把網(wǎng)店重新裝修一下，卻找不到這樣的公司。
　　“我是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，讓我們試試如何？”韋一滿很好奇。
　　“好，兩星期后交貨。”愛薇開出了第一張訂單。
　　楊格和韋一滿很興奮，按照愛薇的要求，精心設(shè)計(jì)了一款裝修方案。方案發(fā)出后，對方很滿意。令他們驚奇的是，愛薇憑借時(shí)尚的網(wǎng)店裝修，僅一個(gè)多月內(nèi)便從“二星”升級到了“二鉆”。
　　聰明的楊格和韋一滿從愛薇的成功故事里感悟到頁面設(shè)計(jì)對網(wǎng)店人氣的作用，立刻滿舵轉(zhuǎn)彎，將網(wǎng)店改為頁面設(shè)計(jì)專業(yè)店。
　　在愛薇的推薦下，“格格塢”的訂單雪片似地飛來，并贏得了美國、日本、韓國等網(wǎng)商的青睞。
　　“一份訂單50元，我們兩個(gè)人根本做不贏。”面對大量的訂單，楊格發(fā)愁了。
　　
　　模式轉(zhuǎn)型
　　
　　2004年深冬，楊格開始思考網(wǎng)店的營銷模式轉(zhuǎn)型：“與其一個(gè)又一個(gè)地定制，為什么不把做出來的網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)成模板上架呢？”
　　春節(jié)剛過，他便夜以繼日地投入到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)模板中去。一個(gè)月后，楊格一口氣做了十個(gè)模板。2005年4月18日，頁面設(shè)計(jì)模板上架后迎來了第一個(gè)客戶。接著，更多的人蜂擁而入。
　　此后，“格格塢”的生意越做越順?！案露棺印本W(wǎng)店專營女士包包，因不斷更換“格格塢”做的頁面模板設(shè)計(jì)，后來成了“淘寶網(wǎng)”上的十大旺鋪之一。
　　僅用了幾個(gè)月時(shí)間，“格格塢”在網(wǎng)店裝修行業(yè)排到了“淘寶網(wǎng)”前三位。用楊格的話來說，當(dāng)時(shí)的“格格塢”引導(dǎo)了“淘寶”網(wǎng)店裝修之路。
　　后來“格格塢”相繼推出了網(wǎng)店模板初級版、中級版、高級版和旗艦版，標(biāo)價(jià)從每月30元到2000多元不等?！拔覀兘K于找到了這種持久的盈利模式?！睏罡耖_心地說。
　　為吸引眼球，楊格每個(gè)月花費(fèi)上千元利用“淘寶直通車”給“格格塢”做推廣，以此提高“格格塢”的搜索排名。
　　2007年至今，“格格塢”的店鋪信譽(yù)已經(jīng)升至雙皇冠級別。
　　
　　微笑服務(wù)
　　
　　2009年6月5日，楊格拿到了公司營業(yè)執(zhí)照。這之后，他招募了六名員工，韓小寧就是其中之一。
　　“作為一家網(wǎng)商，除了技術(shù)外，更重要的還是服務(wù)?！睏罡裢瞥隽宋⑿Ψ?wù)。
　　“你好，我的店鋪想裝修?！币晃豢蛻粼诰€發(fā)出信息。
　　韓小寧馬上回復(fù)：“您好，請問您需要裝修成哪種風(fēng)格？”
　　經(jīng)過一番對話后，客戶滿意地下了訂單。韓小寧隨后將訂單分給技術(shù)組和美工組。美工組主要負(fù)責(zé)圖片的制作和修飾，技術(shù)組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁模板的設(shè)計(jì)定制。
　　“每天要處理400多條客戶信息，短的幾分鐘搞定，長的要談幾個(gè)小時(shí)?！表n小寧說。
　　作為微笑服務(wù)的推廣者，楊格相當(dāng)注重言傳身教。有一位客戶新手上路，買了一款網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)的模板卻不會(huì)用。耐心的楊格就在網(wǎng)上一步一步地教他，從下午四點(diǎn)教到深夜，直到客戶滿意為止。
　　目前，楊格在網(wǎng)上已經(jīng)開了第二家網(wǎng)店裝修店。“格格塢”月營業(yè)額已經(jīng)達(dá)到八萬元，擁有13名員工，全都是大學(xué)畢業(yè)生。
　　但楊格并不滿足現(xiàn)狀，他看得更遠(yuǎn)：“‘阿里巴巴’已落戶重慶，其旗下的‘淘寶’、‘支付寶’也肯定將進(jìn)入重慶，重慶網(wǎng)商進(jìn)入了第二春?！睏罡裾业街貞c奧顛科技公司，商討如何將重慶大型企業(yè)搬上網(wǎng)絡(luò)商城，創(chuàng)立小網(wǎng)商的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，打造大網(wǎng)絡(luò)、大市場的銷售陣地。
　　當(dāng)問及“格格塢”的成功秘訣時(shí)，楊格淡然一笑：“其實(shí)哪有什么秘訣，我們只是發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)上的這些消費(fèi)需求并且努力去滿足它而已?！?br/>　　據(jù)“淘寶網(wǎng)”的資料顯示，目前重慶共有網(wǎng)店26271家。未來幾年，重慶網(wǎng)店將以幾何數(shù)字猛增，“格格塢”將迎來一個(gè)前途璀璨的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。