她創(chuàng)造了美國最大的印第安人企業(yè)

　　安德拉·露絲女士創(chuàng)建的名為“露絲卡車”貨運公司短短的時間內(nèi)從一個小公司起步發(fā)展成為全美國最大的印第安人企業(yè)之一。
　　安德拉·露絲剛剛建立公司的時候，她所擁有的只是：一輛破舊的廂式貨車、兩輛二手小貨車和率真的年齡——23歲。她預(yù)測要在4年內(nèi)創(chuàng)造自己的財富，然后用積攢的財富來實現(xiàn)自己的真正夢想：幫助北美地區(qū)窮困的印第安人，露絲是加拿大安大略印第安人保留地莫霍克族的一名成員。
　　今年，露絲49歲了，但她依舊努力地工作著。她創(chuàng)立的物流公司“露絲卡車”已經(jīng)成為一個價值40億的北美公司，公司雇傭了成百上千的印第安人，他們將汽車部件（例如方向盤）從位于印第安人保留地的加工廠運給汽車生廠商。2009年，由于經(jīng)濟大蕭條，和其他汽車生產(chǎn)商一樣，“露絲卡車”幾乎面臨倒閉，但他們最終堅持下來了，露絲不但成為印第安企業(yè)家的榜樣，更成為了男人主宰的卡車業(yè)界中一個女強人典范。她說：“很多年來，人們一直都認為是我爸爸或者我丈夫在經(jīng)營我的公司，但是我必須要說，這個公司完全是由我管理運行的?！?br/>　　“露絲卡車”總部在距離美國底特律30公里外的地方，離她父輩和安大略印第安人保留地都不太遠。青年時的露絲第一次來印第安人保留地時，被當(dāng)?shù)氐呢毟F和絕望深深觸動了，她說，她真的想為這里做一些事情。
　　1982年，從密歇根大學(xué)畢業(yè)的露絲找到了一份護士的工作，但由于工資待遇很低，她十分沮喪不滿，于是一年之內(nèi)她繼續(xù)學(xué)習(xí)取得了MBA學(xué)位。這一年的夏天，她開始進入一家空運公司工作——一個靠速度推動效益的行業(yè)。那時她說，她能夠做得比這家公司更好。
　　隨后，她用向父母借的5000美元再加上自己的積蓄購買了一輛廂式貨車和兩輛小貨車。她自己去尋找客戶，接受客戶的每一個運輸業(yè)務(wù)，周末還要繼續(xù)當(dāng)護士。
　　半年后，她擁有了10名員工，而且擁有了福特汽車公司和通用汽車公司這樣的客戶，負責(zé)為他們到機場拉貨物。福特汽車公司開始雇傭露絲的卡車將零部件從供應(yīng)商拉到汽車加工廠，露絲雇傭了一些住在供應(yīng)商附近的司機，她還經(jīng)常帶著員工去教堂，并參加少年棒球聯(lián)合會，所以員工們都能夠和睦相處互相幫助。露絲說：“如果客戶提出更多的工作負荷，我們也會耐心接受并努力完成?！?br/>　　露絲非常在意按時完成客戶的業(yè)務(wù)，不管發(fā)生什么事情，她都會竭盡全力實現(xiàn)自己的承諾?！?·11事件”之后，在底特律大橋的安全檢查通常會大大影響貨運時間，她就雇傭一些駁船來減少貨車通過底特律河的時間。
　　截止2001年，“露絲卡車”的1000名員工中大部分都是印第安人，但是她覺得自己做的遠遠不夠，所以她和另外一家加拿大汽車部件設(shè)計加工商合作，將工廠建在印第安人保留地附近，為印第安人提供更多的工作機會。2009年，露絲開始開拓汽車部件生產(chǎn)業(yè)務(wù)。
　　從23歲的稚嫩青年一路走來，露絲經(jīng)歷了很多，也改變了很多。但是有一件事情從未改變，那就是她對工作的熱愛。她說她喜歡擁有無限動力來挑戰(zhàn)自己的那種感覺。然后，她猛然抬頭發(fā)現(xiàn)，26年過去了。
　　以下是關(guān)于露絲的采訪問答：
　　1． 你覺得女性從事這個行業(yè)有沒有什么優(yōu)勢？
　　駕駛卡車一般是男人們做的事情，非常艱苦，但是并不意味著女人不能去做。經(jīng)營一個卡車公司要比駕駛卡車難得多，公司的市場開發(fā)、跟蹤和管理都不是簡單的事情。很多從事運輸?shù)娜藛T都會有紙質(zhì)路線圖，我是我們社區(qū)第一個擁有路線圖的女孩，也許這就是優(yōu)勢所在。
　　2． 你是怎樣處理工作和3個兒子之間的平衡的？
　　我會帶著我的3個兒子（扎克斯、切恩和長恩斯）到我的辦公室，當(dāng)然他們淘氣的時候會很麻煩，我父母住得離我不遠，我祖父母離得也不遠，他們都幫了我不少忙。作為一個公司的負責(zé)人，我沒有太多的時間，但我能相對靈活地安排自己的時間，因此，如果我出差很久的話，回來時我會直接到學(xué)校陪我兒子學(xué)習(xí)。
　　3． 你的民族傳統(tǒng)對你的商業(yè)途徑有沒有什么影響？
　　在我們的文化中，當(dāng)你做出一個決定的時候，你要考慮這個決定對你子子孫孫的影響，這就意味著，從一開始你就要考慮到對環(huán)境的影響。很多教義可以幫助你做出選擇。
　　4． 你成功的主要因素是什么？
　　你要考慮為提供更好的服務(wù)而奮斗，要每天甚至每分鐘都為客戶著想，想著怎樣讓客戶的生活和業(yè)務(wù)更加成功。同時，你也要關(guān)注提供服務(wù)的基層工作者（司機們），如果我們不關(guān)心我們的司機，那么司機們就不會關(guān)心我們的客戶。
　　[譯自美國《讀者文摘》]