存放秘密

　　2010年春天，在國外生活了20年的陳昱，買了一張單程機票，從美國辭職回到上海。在隨行的15件行李中，有一份磚頭厚的創(chuàng)業(yè)計劃書。他要來中國做自助式小倉庫項目。
　　自助式小倉庫，在香港、新加坡又被稱為“迷你倉”、“儲物倉”，1960年代興起于美國，后流行于歐洲和日本等發(fā)達國家。華爾街金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全美平均每10戶就會租用一個自助式小倉庫。對于經(jīng)常被派到外地操作中短期項目的公司人來說，小倉庫更是必備之物。
　　陳昱原是日本SKK的一名項目管理工程師，因為工作關(guān)系，他一直在日本、美國輪流居住工作。每到一個城市，他都會租用一個被他稱為“生活外接硬盤”的自助式小倉庫，存放他大量的私人藏書—很多書他不一定會再重讀，但只要是被保存下來的，每一本書背后都是一段私人的時光和記憶。
　　陳昱覺得，在繁忙的城市生活中，每個人都需要一個生活的“外接硬盤”—它既可以容納一個購物狂過季的衣服、鞋子和包包，也可以盛放一個家庭幾十年回憶濃縮成的書本、玩具、畫冊，如果你是個生意人，還有必要存放一些重要的人事資料、財務(wù)資料等。
　　可是這樣的體驗卻經(jīng)常被打斷。比如，當他因為某個中長期項目回到中國的時候，他就為找不到這種小倉庫而懊惱。
　　在一次朋友聚會中，陳昱說起這事時，才發(fā)現(xiàn)大家原來都有類似的苦惱。聚會散去，他立即翻閱相關(guān)資料，這才發(fā)現(xiàn)—經(jīng)過40多年的發(fā)展，根據(jù)國際倉儲協(xié)會（SSA）的統(tǒng)計，截至2010年美國共有3萬家專業(yè)自助式倉儲企業(yè)運營著超過5萬家的自助式小倉庫，2010年，美國自助式倉儲行業(yè)的營收約200億美元。
　　即便是在金融危機期間，自助式倉儲也沒有像其他行業(yè)那樣滑入低谷，相反仍在增長。中國的近鄰、寸土寸金的日本，也很早就引入了自助式倉儲，并且增加了日本式的精益管理方法，一直受到消費者的追捧。
　　從來沒有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的陳昱，突然想試一試。陳的5位朋友也很有興趣，于是幾個人就從各自的職業(yè)背景—工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)施管理、統(tǒng)計學(xué)教授與營銷公關(guān)出發(fā)，花了幾個月時間做前期論證，最終決定放手一搏。
　　陳昱團隊將前期預(yù)算定在700萬，他們的目標是先建旗艦店，通過一年半左右達到收支平衡。此后再規(guī)?；?年內(nèi)復(fù)制2家店，5年內(nèi)在全國復(fù)制5家店。
　　他們給這個創(chuàng)業(yè)項目起了個詩意的名字“悠悠空間”，陳昱是這個計劃的執(zhí)行者，也是這個創(chuàng)業(yè)團隊中唯一全職創(chuàng)業(yè)的。
　　第一家店定在了上海—這是陳昱的故鄉(xiāng)：房價高，人均住房面積有限，生活需求卻豐富，這種空間壓力自然需要像自助小倉庫這樣的“外接硬盤”來釋放。陳提供了一個數(shù)據(jù)：在房價數(shù)萬元每平方米的上海，本就狹小的房子卻有35%的空間被浪費在存儲功能上。如果將這部分空間釋放，城市人的生活將有一些喘息的空間，觸角也可以伸得更廣。
　　按最初的計劃，他需要先在上海拿一塊地，通過自建的方式量身定做一個小倉庫，就像在美國那樣。在市場最成熟的美國，自助式小倉庫多選址在交通便利的市中心或城鄉(xiāng)接合處，只有20%設(shè)在郊區(qū)或者空曠地。在另一個成熟的市場日本，因土地有限，多采用集裝箱充當儲物柜，以服務(wù)精細著稱。
　　辛苦奔波了一圈后，陳昱才發(fā)現(xiàn)受政策限制，在中國拿地幾乎是一種幻想。陳昱只能退而求其次，在現(xiàn)有倉儲項目里挑選一些現(xiàn)成的加以改造，但問題又隨之而來—上海的大多數(shù)倉儲項目都在郊外，比如青浦、嘉定和松江，這又跟自助式小倉庫的便民性質(zhì)背道而馳。
　　在多處尋找之后，陳昱最終定下了一個老廠房的三層樓面。由于國有企業(yè)退城進郊，上海有許多老廠房、倉庫被空置，陳昱看中的這個廠房位于正向知識性社區(qū)轉(zhuǎn)型的楊浦區(qū)，交通便利，環(huán)境也不錯，背靠公園和藝術(shù)園區(qū)。
　　只是，工業(yè)廠房作為他用，物業(yè)使用性質(zhì)轉(zhuǎn)變必須通過規(guī)劃局、房地局、消防局等多個部門審批。等這些審批程序走完，幾個月的時間過去了。另外，由于是舊房改造，改造的費用要超出自建成本將近一倍，陳昱不得不提高了預(yù)算—在最初的規(guī)劃，前期預(yù)算只有700萬。
　　接下來是大刀闊斧的改造。這時，團隊協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢就顯現(xiàn)了：統(tǒng)計學(xué)教授負責(zé)精密測算，將儲物柜分為從0.7m3到51m3不等的規(guī)格，每種規(guī)格數(shù)量不等，共1000個；工程師畫好圖紙，項目管理在現(xiàn)場推進；IT工程師做網(wǎng)頁；營銷公關(guān)則做出一系列的推廣計劃。
　　2011年1月，悠悠空間開始試業(yè)。他們首先圈定的客戶是外國人以及有過海外生活背景的中國人，這些人接觸并使用過自助式小倉庫，推廣起來較容易。
　　低價、私密、安全、便利是陳昱常掛在嘴邊的幾個賣點。舉例而言，當一名客戶完成他的工作，深夜12點驅(qū)車趕往自助式倉儲設(shè)施，希望拿到一份私人物品以備第二天使用時，他必須手持一張專屬IC電子智能卡，進入其倉庫所在樓層。當他進入過道時，過道上的感應(yīng)燈依次亮起。最后他到達自己的小倉庫，打開自己設(shè)置的鎖，取出想要的東西。
　　整個過程看似簡單便捷，但實際上，每一個細節(jié)背后都有玄妙之處。比如，這座三層的自助式倉儲設(shè)施，實行實名登記，客戶需刷IC智能卡方能使用電梯，電梯也只能進入他租用的倉庫所在樓層；每個倉儲都是獨門獨戶獨立門鎖，絕對私密；50多臺紅外監(jiān)控設(shè)備24小時開啟，確保物品安全；這樣的小倉庫，也不是想象的那么貴—租金按月結(jié)算，最小0.7 m3的倉儲月租只要298元，最大51 m3的月租金為3570元。
　　陳昱將這些賣點印發(fā)成一些小冊子，在地鐵上發(fā)放，還參與了網(wǎng)絡(luò)團購活動。這給他帶來了一些大學(xué)生、附近居民以及淘寶賣家。后者更是陳昱沒有料想到的客戶群體。受限于空間，一些淘寶賣家在生意上了規(guī)模之后，迫切需要尋找更大的倉儲空間。上海原有的倉庫，都是鋪開式，私密性和安全性不夠，而且無法做到24小時隨時取放。相較之下，自助式小倉庫，租期靈活，租金較便宜，成了他們的一個好選擇。
　　試運營4個月后，悠悠空間的出租率達到40%。陳昱又作了一次調(diào)整，增加了100個0.7 m3的儲物柜?！皬某鲎馇闆r看，小的儲物柜最受歡迎?！标愱耪f。比如，最受青睞的5m3空間，看上去只有一個電梯轎廂那么大，但在專業(yè)人員的巧手包裝下，竟能將一室一廳的家具存放在里面。
　　這時競爭開始不期而遇。有一段時間，陳昱的一些客戶都接到了另一家公司的推銷電話，對方聲稱自己也能提供自助式倉儲服務(wù)，且價格更便宜。陳昱大驚，悄悄地跑去對方的倉庫看了看，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)施比較粗糙，安全性與便利性也無法實現(xiàn)，這才稍微放了心。
　　但這個小插曲還是讓陳昱多了一份感悟，現(xiàn)在尋找商機的資本無處不在，單單提供設(shè)施，增值空間并不大，硬件更容易被模仿趕超，不足以提供競爭壁壘。比如，如果房企在建大型社區(qū)時“順便”也建一個自助式倉儲，將此作為配套設(shè)施的一種，形成社區(qū)與倉儲之間的聯(lián)動，悠悠空間就很難與這種規(guī)模性擴張的房企競爭。
　　“一定需要再增加更有成長空間的項目才行?！痹陉愱艌F隊的設(shè)想中，目前只是三步戰(zhàn)略中的第一步。當悠悠空間形成規(guī)模后，寬宇空間項目將被啟動，通過云計算將存儲在悠悠空間的客戶文檔或物件系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化。通過掃描、RFID（射頻識別）等技術(shù)應(yīng)用，客戶能隨時看到所存物品的位置和狀態(tài)，并且查看其中的內(nèi)容。第三步則是啟動物聯(lián)網(wǎng)項目，將自助式倉儲的物理空間與互聯(lián)網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡(luò)云計算整合應(yīng)用。
　　陳昱希望這些當下流行的概念在悠悠空間一一落地實現(xiàn)。以一家畫廊的藏品為例，它存放在悠悠空間，這是第一步；將藏品進行三維掃描，并上傳互聯(lián)網(wǎng)，畫廊可隨時通過遠程登錄互聯(lián)網(wǎng)向客戶展示，這是第二步；當客戶有意向購買的時候，畫廊可隨時在網(wǎng)上下達指令，悠悠空間很快就能把原物送抵畫廊。
　　只是，能否打通整個倉儲的上下游這才是三部曲的關(guān)鍵。比如，如何建立一個良好的客戶響應(yīng)系統(tǒng)—從客戶決定使用倉儲設(shè)施開始，就能提供全方位的服務(wù)打包、運輸、進庫等等，而在這個過程中，RFID、紅外感應(yīng)器、定位系統(tǒng)、激光掃描器等設(shè)備讓被存儲的物品信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)智能化的識別、定位、監(jiān)控和管理。
　　現(xiàn)在，陳昱的首要任務(wù)還是提高示范店的出租率，多開拓本地客戶。淘寶用戶的意外出現(xiàn)就啟發(fā)了陳昱，他現(xiàn)在正有針對性開拓這類初創(chuàng)公司客戶。盡管有些困難，但陳昱不著急，他知道這塊市場需要培育。而且從長遠考慮，僅靠外國人和有海外背景的中國客戶，項目是很難長足發(fā)展的，未來要真正解決項目的收入問題，最終還是要靠本地市場需求的拉動。