“內(nèi)容資源管理系統(tǒng)”的2.0時(shí)代(上)

　　進(jìn)入2011年后，很多出版社都在規(guī)劃和建設(shè)自己的內(nèi)容資源管理系統(tǒng)，一時(shí)間“內(nèi)容資源管理”高頻率出現(xiàn)，內(nèi)容資源管理系統(tǒng)也幾乎成了出版社開展數(shù)字出版業(yè)務(wù)必上的信息系統(tǒng)，而一個(gè)內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的實(shí)施成功與否，最關(guān)鍵還是在于對(duì)系統(tǒng)科學(xué)、合理的規(guī)劃。“內(nèi)容資源管理系統(tǒng)”2.0是筆者提出的一個(gè)新概念，針對(duì)內(nèi)容資源管理系統(tǒng)規(guī)劃，提供一些新的建設(shè)思路。
　　
　　行業(yè)內(nèi)寫內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的文章極少，一個(gè)原因是成功實(shí)施內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的出版社本來就不多，另一個(gè)原因是目前內(nèi)容資源管理系統(tǒng)建設(shè)也沒有形成自己清晰的指導(dǎo)理論體系，更多的還只是探索階段地邊走邊看。在這種情況下連1.0也談不上，更不用說2.0了，但正因如此，筆者才更覺得自己有必要寫一篇，而且一定要冠以2.0之名，以強(qiáng)調(diào)與之前許多概念和理念的根本不同。整篇文章將遵循以下思路：首先是找到出版業(yè)做數(shù)字出版的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后找到以核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)的數(shù)字出版商業(yè)模式的規(guī)律，再以商業(yè)模式的規(guī)律為導(dǎo)向，推導(dǎo)出內(nèi)容資源管理系統(tǒng)建設(shè)的思路，最后是談一談在資源庫(kù)建設(shè)過程中需要注意的幾個(gè)外圍問題。
　　
　　1.傳統(tǒng)出版業(yè)做數(shù)字出版的優(yōu)勢(shì)
　　
　　誰都在做數(shù)字出版，那么傳統(tǒng)出版業(yè)做數(shù)字出版的本質(zhì)在哪里?的確，數(shù)字出版好像誰都可以橫插一腳，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、IT廠商、電信運(yùn)營(yíng)商，包括傳統(tǒng)出版業(yè)。那么傳統(tǒng)出版業(yè)做數(shù)字出版的本質(zhì)在哪里?出版業(yè)和其他行業(yè)做同一件事情的不同在哪里?這就必須掌握出版業(yè)自己的一個(gè)核心本質(zhì)，那就是我們究竟最擅長(zhǎng)什么，最拿手的是什么，我們這種與其他人的不同，與其他行業(yè)的人不同的差異化的做法，其實(shí)正是我們的優(yōu)勢(shì)。
　　這個(gè)優(yōu)勢(shì)就是內(nèi)容力。出版業(yè)做數(shù)字出版的本質(zhì)，也就是出版業(yè)做數(shù)字出版的優(yōu)勢(shì)，就是內(nèi)容力。筆者給內(nèi)容力的一個(gè)定義：內(nèi)容品牌力與內(nèi)容生產(chǎn)力，合稱內(nèi)容力。出版社進(jìn)軍數(shù)字出版之前，筆者建議還是先打造好這兩個(gè)力。傳統(tǒng)出版也好，數(shù)字出版也好，其實(shí)歸根結(jié)底就是對(duì)于內(nèi)容能力的把握和認(rèn)識(shí)，如果出版社已經(jīng)能夠把傳統(tǒng)出版做好了，那就趕快進(jìn)入數(shù)字出版，因?yàn)榫邆淞诉@種內(nèi)容能力。如果傳統(tǒng)出版一直做的是平平淡淡，沒有什么亮點(diǎn)的話，到數(shù)字出版上也很難形成競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于傳統(tǒng)出版單位來講，當(dāng)前的主要目標(biāo)不一定是做數(shù)字出版，而應(yīng)當(dāng)是通過各種手段迅速加強(qiáng)自己內(nèi)容品牌力和內(nèi)容生產(chǎn)力。而內(nèi)容品牌力的形成是以生產(chǎn)力為根本，有了內(nèi)容生產(chǎn)力才可能形成有生命力的內(nèi)容品牌力，所以歸根結(jié)底，出版業(yè)做數(shù)字出版的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該在內(nèi)容生產(chǎn)力上。除此之外，由于出版社實(shí)際的內(nèi)容生產(chǎn)更多的是在作者，而出版社的價(jià)值主要體現(xiàn)在內(nèi)容擇優(yōu)和編輯加工，包括之后可能更突出的出版經(jīng)紀(jì)人的功能，因此，內(nèi)容生產(chǎn)力還包括為客戶提供內(nèi)容解決方案的能力。
　　有一些朋友也許感覺到這與之前所聽到的一些說法有偏差，因?yàn)橐恢币詠?，盡管大家對(duì)于數(shù)字出版優(yōu)勢(shì)議論紛紛，但有一點(diǎn)是比較明確的，就是“內(nèi)容是我們的優(yōu)勢(shì)”，“我們有內(nèi)容資源，我們有積累了十幾年甚至幾十年的海量?jī)?nèi)容資源”。筆者可以明確地告訴大家，這種想法是片面的，有時(shí)甚至可能會(huì)對(duì)出版社的數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生誤導(dǎo)，因?yàn)橹挥斜挥脩粲玫降膬?nèi)容才是有價(jià)值的，用戶用不到的內(nèi)容，再多也不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。而且隨著技術(shù)的發(fā)展，信息的爆炸，甚至于大量有價(jià)值的內(nèi)容都很可能不以圖書的形式存在，比如目前內(nèi)容比較火暴的微博。因此，適當(dāng)?shù)哪Ｊ郊由舷冗M(jìn)的技術(shù)，就有可能帶來海量的內(nèi)容，在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)沒有什么信息資源不會(huì)形成海量的資源了，也就沒有什么不會(huì)被替代的內(nèi)容，所以海量資源還可能導(dǎo)致內(nèi)容之間存在重復(fù)性和可替代性。有一種說法，海量資源基本上等于沒有資源，筆者比較同意這個(gè)說法，因?yàn)楹Ａ糠稚⒘擞脩舻淖⒁饬Γ挥心切┍挥脩粲玫降?，只有那些與用戶發(fā)生關(guān)聯(lián)的資源，才是有價(jià)值的資源，海量資源是什么?就是“內(nèi)容”，那與用戶發(fā)生關(guān)聯(lián)是什么呢?是“用戶應(yīng)用”，價(jià)值，是通過用戶應(yīng)用的過程來實(shí)現(xiàn)的，那促使用戶與內(nèi)容發(fā)生關(guān)聯(lián)的這種行為又叫什么呢?我們可以稱之為“運(yùn)營(yíng)”，這是內(nèi)容、應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)三者的關(guān)系。
　　其實(shí)作為出版業(yè)的數(shù)字出版人，終究還是要深刻懂得內(nèi)容的真正價(jià)值所在。因此，出版社應(yīng)當(dāng)將內(nèi)容生產(chǎn)力作為核心優(yōu)勢(shì)去強(qiáng)化，內(nèi)容生產(chǎn)力真正體現(xiàn)出來的，應(yīng)當(dāng)是滿足用戶未來的內(nèi)容需求的能力，能夠隨著用戶的需求變化而不斷滿足用戶內(nèi)容需求的能力?？偟膩碚f，它應(yīng)當(dāng)包含三個(gè)層面：提高內(nèi)容的創(chuàng)造效率；為更多的潛在讀者創(chuàng)造更多的價(jià)值；創(chuàng)造更精準(zhǔn)的價(jià)值來符合讀者的需求。而內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的建設(shè)，其目的就是為了打造并強(qiáng)化出版社的內(nèi)容生產(chǎn)力這一核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅僅是因?yàn)槟硞€(gè)出版社積累了許多的資源，需要管理一下，也不僅僅是需要實(shí)現(xiàn)某個(gè)出版社出版內(nèi)容的“一次錄入，多次輸出，重復(fù)使用”。
　　
　　2.內(nèi)容資源管理系統(tǒng)建設(shè)很難以商業(yè)模式為導(dǎo)向
　　
　　“內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)以商業(yè)模式的設(shè)計(jì)為導(dǎo)向”，這是一句很漂亮的話，但實(shí)施甚難。盡管很多出版社的確是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)去考慮內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的，但是最終還是沒有真正的從商業(yè)模式設(shè)計(jì)的角度去展開操作，主要有兩個(gè)原因：一個(gè)原因是表面上說是要考慮商業(yè)模式，實(shí)際上考慮的僅僅是建一個(gè)內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的用途，建這個(gè)庫(kù)到底干什么用?很多人沒有想明白。大家需要注意的是，使用用途與商業(yè)模式有著本質(zhì)的不同，所謂用途只是通過技術(shù)去實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所能解決的問題，并不涉及產(chǎn)生價(jià)值的商業(yè)流程，充其量也只能算是商業(yè)模式的組成部分之一；另外一個(gè)原因是出版社無法清晰地設(shè)計(jì)出新的商業(yè)模式，因此，對(duì)于商業(yè)模式的不清晰，導(dǎo)致無法將內(nèi)容資源管理系統(tǒng)與商業(yè)模式結(jié)合，最終也只能將其建設(shè)成一個(gè)內(nèi)容資源儲(chǔ)存系統(tǒng)。實(shí)際上，除了上面兩個(gè)原因，這里還需要面對(duì)另外一個(gè)問題：沒有一個(gè)商業(yè)模式是一成不變的。這里既有來自商業(yè)模式的生命周期的內(nèi)因，也有來自外部的環(huán)境、政策、文化、技術(shù)變化影響，這些都可能影響到用戶的生活習(xí)慣，并有可能同時(shí)引起消費(fèi)習(xí)慣的改變，而消費(fèi)習(xí)慣的改變，會(huì)影響出版社為將來所設(shè)計(jì)的商業(yè)模式。即便出版社能夠應(yīng)對(duì)并做好這一切準(zhǔn)備的話，也會(huì)出現(xiàn)新的問題，比如在商業(yè)模式完成之后會(huì)不會(huì)有沒有人來模仿，需要不需要進(jìn)行模式的持續(xù)優(yōu)化，等等，這都是問題，所以不會(huì)有一成不變的商業(yè)模式。
　　有不少出版社將對(duì)傳統(tǒng)圖書的資源的管理，以及助力傳統(tǒng)圖書出版作為內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的一項(xiàng)重要的使命，所以在這里闡述一下建設(shè)內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的兩個(gè)思路，一個(gè)思路是建設(shè)一個(gè)只用于提高圖書生產(chǎn)效率的內(nèi)容資源管理系統(tǒng)，另一個(gè)思路是建設(shè)一個(gè)面向未來數(shù)字出版業(yè)務(wù)的內(nèi)容資源管理系統(tǒng)。要想實(shí)現(xiàn)前者的功能是很簡(jiǎn)單的，難的是后面的這一個(gè)，它們的區(qū)別是：如果建設(shè)了前一類的系統(tǒng)，那么只能進(jìn)行圖書的內(nèi)容資源管理，它們的開發(fā)周期會(huì)很短，也會(huì)很快看見效益。但是如果實(shí)現(xiàn)了后者，那么同時(shí)也就完成了前者所需要的全部功能。因?yàn)楹笳呙嫦虻氖撬械挠脩粜枨?，包括了目前還不可知的用戶需求。但在此之外可以給大家推薦第三個(gè)思路，就是建設(shè)一個(gè)只用于對(duì)傳統(tǒng)圖書進(jìn)行支持的內(nèi)容資源庫(kù)，目的是使目標(biāo)更加具體明確，并盡可能地將系統(tǒng)實(shí)施周期縮減到最小，以便于該系統(tǒng)能迅速地投入到使用過程中，先在傳統(tǒng)圖書出版中增強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)能力，在未來的這幾年，讓傳統(tǒng)出版能多掙點(diǎn)就盡可能多掙一點(diǎn)，至于如何實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)出版到數(shù)字出版的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的問題，可以作為一個(gè)課題或需求交給系統(tǒng)的實(shí)施方去承擔(dān)設(shè)計(jì)，這是題外話。
　　回到剛才的問題，一般一個(gè)新的內(nèi)容資源系統(tǒng)建設(shè)需要較長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間大約在兩年左右，然后要進(jìn)行內(nèi)容入庫(kù)，即便是初步發(fā)揮出庫(kù)的作用，大約也得到一年以后，因此樂觀估計(jì)，至少要三年以后這個(gè)內(nèi)容資源管理系統(tǒng)才能真正發(fā)揮它的作用。但是三年以后的商業(yè)環(huán)境是什么樣子呢?用戶的消費(fèi)習(xí)慣有什么變化嗎?政策和科技的影響又有多大呢?所以我們得出一個(gè)結(jié)論：“以商業(yè)模式作為出發(fā)點(diǎn)來建設(shè)內(nèi)容資源管理系統(tǒng)”是不可靠的，正確的方式應(yīng)當(dāng)是“以支持新商業(yè)模式的快速部署與變化為出發(fā)點(diǎn)來建設(shè)內(nèi)容資源管理系統(tǒng)”，這才是真正意義上的2，0的內(nèi)容資源管理系統(tǒng)。要做到這一點(diǎn)，需要對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成做更進(jìn)一步分解，即“以商業(yè)模式的組成因素而不是商業(yè)模式作為內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)，從而達(dá)到能夠支持新商業(yè)模式的快速部署與變化的目的”。要做到這一點(diǎn)，不僅系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)到位，出版社還要在理念上做出一些大的變化，比如大部分的出版社還是習(xí)慣于謀定而后動(dòng)，就是先考慮清楚怎么做然后再做，但是數(shù)字出版的產(chǎn)品會(huì)更加傾向于數(shù)字產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而不是圖書產(chǎn)品，因此，法則是誰最快誰贏，而不是誰想的完美誰贏。只有最快，用戶的改進(jìn)意見才會(huì)先匯集過來，只有最早，市場(chǎng)上的影響力才會(huì)最久遠(yuǎn)。
　　盡管筆者無法概括出數(shù)字出版所有商業(yè)模式的形式，但是卻可以嘗試發(fā)現(xiàn)一些從傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)到數(shù)字出版的商業(yè)模式的變化本質(zhì)，大概可以分成三類：從單純的圖書產(chǎn)品創(chuàng)新，轉(zhuǎn)到針對(duì)讀者的創(chuàng)新，從以出版社為中心的運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)到以讀者需求為中心的運(yùn)營(yíng)模式；從圖書產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)到內(nèi)容服務(wù)與內(nèi)容解決方案驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式。除此之外，由于內(nèi)容資源管理系統(tǒng)同時(shí)還具備信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，所以從一個(gè)信息系統(tǒng)的角度出發(fā)，它的快速部署和實(shí)施還需要另外的兩點(diǎn)保障：即具有“彈性信息系統(tǒng)架構(gòu)”與“業(yè)務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)”?？偠灾瑪?shù)字出版商業(yè)模式的變化方向是：以讀者而不是以出版社自身為出發(fā)點(diǎn)，以一整套的內(nèi)容服務(wù)和內(nèi)容解決方案而不是以單純的圖書來滿足讀者的最真實(shí)的需求，通過完整的讀者內(nèi)容體驗(yàn)去提升用戶價(jià)值。再往更遠(yuǎn)的層面說，為讀者提供個(gè)性的內(nèi)容全面解決方案，通過用戶體驗(yàn)，使客戶關(guān)系得以強(qiáng)化，并持續(xù)性發(fā)展，從而完成讀者對(duì)品牌的認(rèn)同和情感的培養(yǎng)，最終完成出版社由傳統(tǒng)品牌到數(shù)字品牌的延