對網(wǎng)絡(luò)空間輿情共振現(xiàn)象研究框架的思考

　　國外輿論(Public Opinion)研究出現(xiàn)于17世紀的西歐(霍布斯[英]《利維坦》，1961)，而對網(wǎng)絡(luò)公共意見的探討則始于上世紀90年代。其研究一般不直接涉及網(wǎng)絡(luò)輿論話題，只從信息工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面來解析國家或政府所面臨的網(wǎng)絡(luò)安全困境及應(yīng)對措施，方法以實證研究居多。對中國內(nèi)陸網(wǎng)絡(luò)輿情的觀察屈指可數(shù)，并且囿于學(xué)者所處意識形態(tài)、政治制度，研究結(jié)論不一定能被認同、借鑒與采用。
　　國內(nèi)輿論研究發(fā)端于上世紀80年代中后期，網(wǎng)絡(luò)輿情的研究則晚十年左右，大致經(jīng)歷了三個階段:1999年至2002年，主要是探討網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、特征和功能，是對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初始時期簡單現(xiàn)象的梳理和判定；2003年至2006年，分析重點轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督作用，其價值在于突出了網(wǎng)絡(luò)輿情“重新賦權(quán)”后的正面影響；2007年至今，研究開始強調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向，試圖解決網(wǎng)絡(luò)輿情與構(gòu)建和諧社會之間存在的矛盾，但多從宣傳的角度看問題，雷同現(xiàn)象嚴重，研究成果以論文居多，多以介紹和描述性文字為主，而著作明顯數(shù)量不足。
　　總的來說，網(wǎng)絡(luò)輿情的研究處在尚未成熟的階段，上面羅列的成果大都是一些零散的思考，側(cè)重于探討網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的表象因素和網(wǎng)絡(luò)輿情管理的初級方式，視野不夠開闊，缺乏宏觀、深度的分析。2007年以來（特別是2009年這一年），傳播私渠道的博客和微博客等自媒體迅速成長，同原有的新聞與論壇板塊一起形成網(wǎng)絡(luò)公共空間，它們相互作用產(chǎn)生強烈的網(wǎng)絡(luò)輿情共振效果，但對于這一公共輿論場迅速著陸的研究卻沒有跟上。在此宏觀背景下，筆者對相關(guān)領(lǐng)域研究的框架有一些新的思考：
　　對網(wǎng)絡(luò)輿情共振動力的研究。這部分是求證輿情產(chǎn)生的緣由及其之間的關(guān)系和相互作用。網(wǎng)絡(luò)輿情的載體是互聯(lián)網(wǎng)上公共空間新聞、論壇、博客和微博板塊，分析博客群體中公共知識分子的微言論、微觀點如何促動了社會知覺的蘇醒；論壇、微博的隨機現(xiàn)象和浮動意識怎樣由于輿情因變事項的發(fā)生、發(fā)展、變化，進而影響了公眾所持有的社會政治態(tài)度；而新聞欄目作為傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)上的化身，如何激活了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)散；它們之間究竟怎樣反射、積累、疊加、互動、滲透最終達到輿情的擴大化。另外，網(wǎng)民由利益需求、心理驅(qū)使等自身因素在政治體制和經(jīng)濟發(fā)展的宏觀語境中對網(wǎng)絡(luò)輿情影響到底有多大也是研究中不可缺的內(nèi)容。輿情共振動力模型如圖一所示①。
　　對網(wǎng)絡(luò)輿情共振特質(zhì)（如圖二所示②）的研究：這部分的著眼點在于評論解析網(wǎng)絡(luò)輿情共振各價值維度內(nèi)部的彈性關(guān)系。比如形式維度中從隱匿性到外顯性的釋放、個性化與群體極化性之間的反轉(zhuǎn)；內(nèi)容維度中理智性與情緒化性的波動；時間維度中即時性與連續(xù)性的比照。能肯定的一點是，共振造成了網(wǎng)絡(luò)輿情邊際效益遞增，而其他預(yù)測尚有些不清晰之處。
　　對網(wǎng)絡(luò)輿情共振負向引發(fā)因子的研究。這部分內(nèi)容包括分析網(wǎng)絡(luò)信息病毒式傳播的幾何遞增效果；驗證網(wǎng)絡(luò)虛擬性所帶來的對虛假信息無限放任的觀點（實名制社區(qū)與匿名制社區(qū)對照）；觀測局部事件的放大效應(yīng)、制造所謂內(nèi)幕消息的“眼球”效應(yīng)、少數(shù)人操控效應(yīng)、集體煽情效應(yīng)等如何造成輿情因變事項的惡性發(fā)展，當(dāng)然也應(yīng)看到網(wǎng)絡(luò)輿情共振中存在偶然引發(fā)因素的不可預(yù)見性。
　　對網(wǎng)絡(luò)輿情共振干預(yù)手段適用性的研究。輿情疏導(dǎo)的介入方式與其成熟度、政治影響度、網(wǎng)站類型有很大關(guān)系。研究的目標是想探索輿情事態(tài)分極標準，進而確定輿情的具體化解手段。其中手段的“針對性”、“脫敏化”、“靈活性”、“示范性”和“參照性”是重要指標。
　　對網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期（如圖三所示③）的研究。這部分內(nèi)容的某些片段涉及工科中的網(wǎng)絡(luò)信息科學(xué)，目的是想通過技術(shù)來解決網(wǎng)絡(luò)輿情信息的匯集、分析、報送與反饋（比如輿情信息主觀屏蔽數(shù)與客觀存在數(shù)對比、輿情載體分布對比、輿情關(guān)鍵詞增量對比、輿情傳播路徑對比、置頂新聞跟帖數(shù)及變化、輿情載體共振點出現(xiàn)與消失等），讓數(shù)據(jù)說話，進而確定對網(wǎng)絡(luò)輿情共振的預(yù)警規(guī)劃。通過對多主題輿情共振生命周期的確定和評鑒，建立起一套回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情共振的系統(tǒng)。
　　在上述研究內(nèi)容圈定之后，大致可以確認研究框架是以網(wǎng)絡(luò)輿情傳播本體、價值體系和作用影響為對象，以揭示網(wǎng)絡(luò)輿情共振現(xiàn)象背后的各種原因為目標，描述十年來，尤其是近三年在社會矛盾凸顯、網(wǎng)絡(luò)快速普及的情況下，作為主體的民眾對作為客體的執(zhí)政者所持有的社會政治態(tài)度的變化過程和發(fā)展趨勢，從而展現(xiàn)對其進行系統(tǒng)化管理的社會意義和歷史意義。
　　接下來是研究方法的選取。依據(jù)本研究的特點采用質(zhì)化研究為主，量化研究為輔的方式。其中包括文獻研究法：從已有文獻出發(fā)，對近十年來網(wǎng)絡(luò)輿情的論文和著作按內(nèi)涵、類別進行解讀，歸納和概括出一些基本結(jié)論，將這些結(jié)論融入本課題的研究框架（時間上的縱斷研究）；實地觀察法：從網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實出發(fā)，既遵從政府的權(quán)威導(dǎo)向，也承認研究中的邏輯、直覺和科學(xué)的重要性，選取多個標本性網(wǎng)絡(luò)輿情個案進行剖析，完成從感性材料到理性認識的上升（時間上的橫斷持續(xù)研究）；一定的實證研究：數(shù)據(jù)一方面來自CNNIC/iResearch季度報告、中國社科院《社會藍皮書》年度報告、人大IRI網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)周報等；另一方面來自網(wǎng)絡(luò)觀測調(diào)查。
　　在研究進行的過程中，有幾個值得注意的問題。一是對中央關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播政策的把握和領(lǐng)會；二是在中國國情的大背景下，對于網(wǎng)絡(luò)上不同輿情的定位、定性以及輿情因變事項觀測點的選擇；三是量化研究中某些網(wǎng)絡(luò)后臺數(shù)據(jù)的獲取。
　　從本研究前期所占有的資料出發(fā)，不難發(fā)現(xiàn)：一、網(wǎng)絡(luò)輿情載體主要分布在新聞、論壇、博客和微博客板塊。微博客填平了互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)之間的界限，有效突破了信息屏障，變?yōu)楸掀脚_；而博客則成為公共知識分子默默地、漸進地傳播思想的陣地。它們與以前的新聞、論壇一起構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)公共空間，其中人民意見的無窮組合和人民智力的相互借力造就了網(wǎng)絡(luò)輿情的共振，“民間輿論的獨立源頭由此顯現(xiàn)”④。二、網(wǎng)絡(luò)輿情顯示出強烈的社會關(guān)懷，“是一個可以讓億萬人同時圍觀，讓億萬人同時參與，讓億萬人默默作出判斷和選擇的空間”⑤，這無疑提示我們民氣可用、民怨可畏。三、在群體性事件、突發(fā)性事件、個人極端事件的網(wǎng)絡(luò)傳播中，網(wǎng)民非理性情緒和極端言論容易抬頭和蔓延，所形成的負面輿情共振可能造成對社會的極大破壞。
　　這是一個研究的假設(shè)也是希望求證的結(jié)論:在防止網(wǎng)絡(luò)輿情的共振中，像過濾、刪帖、封堵等強力手段，可有針對性地使用，但不能成為最普遍的方式；學(xué)會即時回應(yīng)一定時間一定地點的民意，快速啟動危機公關(guān)預(yù)案應(yīng)該成為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情共振不可缺少的部分，然而它也并非百分之百可靠；只有進一步提高政務(wù)信息透明度，修復(fù)政府公信力，承擔(dān)對人民整體和長遠福祉的責(zé)任，才是維護穩(wěn)定的根本途徑。[本文為廣東省哲學(xué)社科項目（GD10CXW01）成果]
　　注 釋：
　?、佗冖踙ttp://www.54yuqing.com:軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控
　?、堍葜袊缈圃?010年社會藍皮書：《2010年中國社會形勢分析與預(yù)測》。
　　參考文獻：
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　　5．劉小楓：《解構(gòu)民意：一個輿論學(xué)者的實證研究》，北京：華夏出版社，2009年版。
　?。ㄗ髡邌挝唬簭V州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）
　　編校：張紅玲