網(wǎng)絡(luò)威客的社會(huì)影響力

　　摘要：威客雖然興起較晚，但迅猛的發(fā)展勢(shì)頭和誘人的發(fā)展前景使其成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。威客模式作為一種新的信息共享模式、社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造方式和文化傳承的載體，其對(duì)社會(huì)的影響力已經(jīng)初步彰顯。政務(wù)威客不僅改變了政府組織形式，優(yōu)化了人員配置，降低了運(yùn)行成本，而且改變了民主決策方式，提高了決策效率。商業(yè)威客是一種新型社會(huì)生產(chǎn)方式，體現(xiàn)了智慧創(chuàng)造財(cái)富的思想。文化威客不僅使知識(shí)創(chuàng)造與文化積累具有即時(shí)性，而且改變了教育方式和學(xué)習(xí)模式，使其成為知識(shí)普及和文化傳承的重要平臺(tái)。
　　關(guān)鍵詞：威客 政務(wù)威客 商業(yè)威客 文化威客
　　
　　2006年9月中旬，威客作為一種新興的工作模式，受到中央電視臺(tái)等國(guó)家級(jí)媒體的關(guān)注。威客的本質(zhì)是一種新型的社會(huì)組織形態(tài)和交往形式，有廣義和狹義之分，廣義的威客是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以懸賞為紐帶的扁平化的非穩(wěn)定性社會(huì)組織形式；狹義的威客是指通過(guò)交易自己的能力來(lái)獲取賞金報(bào)酬的個(gè)人或組織。根據(jù)威客網(wǎng)的內(nèi)容定位劃分，威客可以分為政務(wù)威客網(wǎng)、商業(yè)威客網(wǎng)和文化威客網(wǎng)。目前國(guó)內(nèi)的威客網(wǎng)站絕大部分是商業(yè)威客網(wǎng)，如“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”、“豬八戒威客網(wǎng)”、“任務(wù)中國(guó)”等；而文化威客較少，如“慈善1+1”、“多背一公斤”；政務(wù)威客在我國(guó)尚屬空白。
　　美國(guó)麻省理工大學(xué)社會(huì)學(xué)教授丹尼爾·勒納（D.Lerner）在1958年出版的《傳統(tǒng)社會(huì)的消逝——中東的現(xiàn)代化》一書中，提出了關(guān)于大眾傳播與國(guó)家發(fā)展的基本理論模式，認(rèn)為傳播體系的變動(dòng)，既是整個(gè)社會(huì)體系變動(dòng)的結(jié)果，又是其變動(dòng)的原因。①網(wǎng)絡(luò)威客的產(chǎn)生不僅改變了傳統(tǒng)的社會(huì)行為模式，而且創(chuàng)造了新的生產(chǎn)關(guān)系，對(duì)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
　　政務(wù)威客的產(chǎn)生使電子政務(wù)進(jìn)入2.0時(shí)代
　　電子政務(wù)是指應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，從而超越時(shí)間、空間及部門之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明和符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理及服務(wù)。②
　　在電子政務(wù)1.0時(shí)代，政府通過(guò)政府網(wǎng)站或政府門戶網(wǎng)站發(fā)布政令、協(xié)同工作，而普通公眾通過(guò)該網(wǎng)站獲取政務(wù)信息、辦理個(gè)人事務(wù)和反饋意見，在這個(gè)階段只是實(shí)現(xiàn)了政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化。在以政務(wù)威客為代表的電子政務(wù)2.0時(shí)代，政府通過(guò)威客網(wǎng)向公眾征求決策智力支持，普通公眾變被動(dòng)為主動(dòng)，變“后為”為“先在”，從根本上改變了政府執(zhí)政模式，甚至從某種程度上說(shuō)，威客重新定義了政治。
　　政務(wù)威客有助于推進(jìn)政治民主化。我國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的社會(huì)主義國(guó)家，其本質(zhì)是人民當(dāng)家作主，國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民。我國(guó)的政體采取的是民主集中制的人民代表大會(huì)制度，體現(xiàn)了“非少數(shù)人所得而私”的精神。政務(wù)威客提供的交流互動(dòng)平臺(tái)，符合我國(guó)國(guó)情，可以作為政府執(zhí)政手段的有益補(bǔ)充，是數(shù)字化時(shí)代電子政府行政手段的創(chuàng)新。人民代表大會(huì)制度是人民代表行使民主權(quán)利，能在一定程度上反映人民的“聲音”，但是政務(wù)威客的“草根性”可以使普通公民參與國(guó)家決策，不僅實(shí)現(xiàn)了決策民主，而且也能鼓勵(lì)公民參與國(guó)家建設(shè)的熱情。政務(wù)威客使政府能夠在一個(gè)開放的平臺(tái)聽取來(lái)自社會(huì)各階層人民的“聲音”，從而結(jié)合公民威客的建議推進(jìn)民主決策，因此，政務(wù)威客是一種人民與政府互動(dòng)互利的形式，體現(xiàn)了現(xiàn)代行政手段的人性化。
　　政務(wù)威客有助于推動(dòng)政務(wù)公開?！罢?wù)公開”是我國(guó)近年來(lái)積極推行的民主政策之一，根據(jù)公開的內(nèi)容和范圍采取不同的公開形式，如通過(guò)報(bào)刊、廣播等大眾媒體或是通過(guò)設(shè)立辦公大廳、公開欄，印刷通報(bào)、信函等形式向社會(huì)公開。政務(wù)公開是社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要組成部分，政務(wù)威客的大眾性、全民參與性特點(diǎn)與政府新型管理手段相結(jié)合，不僅有效地保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，而且對(duì)抑制腐敗、提高工作效率也有積極作用。政務(wù)威客公開的內(nèi)容可由政府根據(jù)實(shí)際情況有選擇地公開，凡涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密等隱私性事務(wù)則不予以公開。
　　政務(wù)威客有助于疏導(dǎo)社會(huì)矛盾，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定。社會(huì)穩(wěn)定是構(gòu)建和諧社會(huì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要前提。概括地說(shuō)，影響社會(huì)穩(wěn)定的因素主要存在于社會(huì)治安等領(lǐng)域。政治的穩(wěn)定是保持社會(huì)穩(wěn)定的首要前提。政務(wù)威客減少了從決策高層到社會(huì)底層復(fù)雜的信息渠道和程序，不但聘任了公民智囊團(tuán)為其出謀劃策，而且有助于政府真實(shí)了解社會(huì)各階層的聲音，保證了信息傳播的通暢；政務(wù)威客的網(wǎng)上透明化管理也有利于抑制有關(guān)政府的謠言傳播，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定。
　　商業(yè)威客推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)方式的變革，解放了社會(huì)生產(chǎn)力
　　生產(chǎn)方式是社會(huì)存在的基礎(chǔ)，從根本上決定著社會(huì)的性質(zhì)和面貌，是社會(huì)變革的決定力量。商業(yè)威客是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上形成的新型生產(chǎn)方式，社會(huì)生產(chǎn)力與生產(chǎn)資料更加人性化、科學(xué)化地結(jié)合，節(jié)約了社會(huì)資源，豐富了既有社會(huì)生產(chǎn)方式，也進(jìn)一步解放了社會(huì)生產(chǎn)力。
　　改變了社會(huì)生產(chǎn)方式，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的重要特征之一，也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化的主要障礙是由時(shí)空障礙、語(yǔ)言隔閡和文化差異對(duì)物質(zhì)流通、資本流通、信息流通、技術(shù)流通所帶來(lái)的限制。這使得傳統(tǒng)的社會(huì)生產(chǎn)方式一般具有特定的組織形式、相對(duì)固定的辦公場(chǎng)所和相對(duì)穩(wěn)定的崗位分工。而威客打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)方式對(duì)生產(chǎn)者勞動(dòng)的地域限制、時(shí)間限制和資格限制，實(shí)現(xiàn)了無(wú)地點(diǎn)辦公，工作時(shí)間更為自由；威客不局限于社會(huì)組織定義的任務(wù)分配，使生產(chǎn)組合更加多樣化。威客打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)方式對(duì)人身自由的限制，使得社會(huì)分工能夠在全球范圍內(nèi)展開，“有著10億勞動(dòng)力的中國(guó)在全球化生產(chǎn)的鏈條中，最大的優(yōu)勢(shì)就是廉價(jià)，目前中國(guó)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在流水線上的大批勞工，以后則有可能連知識(shí)工作者也都加入到知識(shí)生產(chǎn)的全球化鏈條中，因?yàn)橥徒o出了一種幾乎是極限的方式?！雹?br/>　　推動(dòng)社會(huì)分工的專業(yè)化，極大地提高了生產(chǎn)效率。社會(huì)分工專業(yè)化是社會(huì)大生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)在要求，其社會(huì)表現(xiàn)形式是職業(yè)化，即生產(chǎn)者按照職業(yè)分工的不同從事各種生產(chǎn)活動(dòng)，這有效地提高了社會(huì)生產(chǎn)效率。但傳統(tǒng)的職業(yè)化往往與相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)組織形式相聯(lián)系，職業(yè)人的生產(chǎn)活動(dòng)受到地域限制和資格限制，并且職業(yè)化往往要求生產(chǎn)具有一定的規(guī)模，否則就難以形成一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)崗位，這限制了細(xì)小需求的社會(huì)生產(chǎn)能力。商業(yè)威客的產(chǎn)生使得社會(huì)需求的生產(chǎn)擺脫了地域限制和資格限制，豐富了社會(huì)職業(yè)的種類，人盡其能，極大地提高了生產(chǎn)效率。目前，威客的本質(zhì)其實(shí)就是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)降低交易成本，為公司和個(gè)人提供更低成本的服務(wù)，這是一個(gè)典型的長(zhǎng)尾贏利模式，威客業(yè)務(wù)就處于藍(lán)色部分的長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴區(qū)域中。④
　　社會(huì)財(cái)富由按崗分配到按才分配，促進(jìn)分配合理化。社會(huì)財(cái)富的分配經(jīng)歷了按物分配、按崗分配和按才分配三個(gè)發(fā)展階段。在按物分配階段，社會(huì)財(cái)富的分配以對(duì)物資資料的占有差異為主來(lái)進(jìn)行分配，生產(chǎn)者憑借生產(chǎn)能力所獲得的財(cái)富比例很小，這導(dǎo)致了社會(huì)財(cái)富分配極端失衡和社會(huì)革命周期性規(guī)模爆發(fā)；在按崗分配階段，社會(huì)財(cái)富的分配按資本分配與按崗位分配并重，生產(chǎn)者根據(jù)生產(chǎn)崗位的差異來(lái)獲得不同級(jí)別的收入，社會(huì)財(cái)富的分配相對(duì)均衡，工會(huì)與資本占有者之間的矛盾成為社會(huì)危機(jī)的根源，對(duì)抗、談判與妥協(xié)成為社會(huì)矛盾的主要解決方式，在不可協(xié)調(diào)的情況下也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)危機(jī)甚至社會(huì)革命；商業(yè)威客的產(chǎn)生使社會(huì)財(cái)富的分配進(jìn)入按才分配階段，資本對(duì)生產(chǎn)的控制減弱，生產(chǎn)者的生產(chǎn)能力成為社會(huì)財(cái)富分配的主要標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)財(cái)富的分配相對(duì)公平，這有助于提高生產(chǎn)者的生產(chǎn)積極性，緩和社會(huì)矛盾，降低社會(huì)危機(jī)爆發(fā)的幾率。
　　
　　文化威客改變了文化傳承方式與創(chuàng)新模式
　　文化是一個(gè)多層次、多方位和多內(nèi)容交織在一起的復(fù)合體。文化的傳承包括傳統(tǒng)的口傳心授、口耳相傳，有意識(shí)的符號(hào)記載以及使用教育等手段對(duì)文化進(jìn)行發(fā)揚(yáng)、延續(xù)。文化威客使文化傳承方式集創(chuàng)造、積淀、教育等于一體，是具有創(chuàng)新形式的文化傳承方式。
　　打破了文化傳播障礙，擴(kuò)大了文化傳播的影響。文化傳播是人化自然的基礎(chǔ)，也是文化認(rèn)同的先在條件。威客傳播豐富了文化傳播的內(nèi)容和形式，從信息資源的所有制上來(lái)看，傳統(tǒng)的信息所有者在進(jìn)行信息共享時(shí)設(shè)置有多重障礙，而威客傳播信息的方式更為開放和公益，擴(kuò)大了文化傳播的范圍；從傳播的物理空間上來(lái)看，傳統(tǒng)的文化傳播受地域和物質(zhì)條件的制約，威客形式基于網(wǎng)絡(luò)的特性使文化傳播跨越現(xiàn)實(shí)物理空間的障礙，更為方便地穿越時(shí)空；從傳播媒介上來(lái)看，傳統(tǒng)傳播媒介承載信息的量與質(zhì)受到本身媒介特性的限制，威客形式的傳播媒介脫離了固定的物質(zhì)形態(tài)，內(nèi)容完全數(shù)字化，變有形為無(wú)形，在保證了信息的量和質(zhì)的同時(shí)加快了文化傳播的速度；在信息內(nèi)容的表現(xiàn)上，傳統(tǒng)的文化傳播方式往往拘泥于一種特定符號(hào)的限制，而威客形式的文化傳播是多媒體傳播，信息內(nèi)容更加多元和豐富。
　　降低了文化傳播成本，提升了文化傳承質(zhì)量。文化傳播是一種時(shí)空延續(xù)行為，需要耗費(fèi)一定的人力和物力，文化傳播的成本決定著文化傳播的范圍。威客改變了文化的生產(chǎn)和傳播方式，也降低了文化的傳播成本，從物質(zhì)成本上看，傳統(tǒng)的文化傳播需要支付一定的傳播媒介制作費(fèi)用，威客的數(shù)字化生產(chǎn)可以將傳播內(nèi)容快速地低成本復(fù)制，降低物質(zhì)成本；從生產(chǎn)成本上看，傳統(tǒng)文化生產(chǎn)和傳播需要專業(yè)化組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，威客是以虛擬化組織形態(tài)組織運(yùn)作，生產(chǎn)更具有針對(duì)性，管理成本相對(duì)較?。粡臅r(shí)間成本上看，傳統(tǒng)文化的生產(chǎn)和傳播是延時(shí)傳播，需要消耗一定的生產(chǎn)時(shí)間、傳播時(shí)間和反饋時(shí)間，威客的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)即時(shí)傳播減少了在生產(chǎn)、傳播、反饋中的時(shí)間浪費(fèi)，提高了文化傳承效率；從風(fēng)險(xiǎn)成本上看，由于傳統(tǒng)文化傳播具有選擇性、延時(shí)性和寬泛性的特點(diǎn)，使信息在傳播過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的信息損耗，容易造成信息誤差，威客在文化傳播中具有即時(shí)和精準(zhǔn)的特點(diǎn)，傳播的信息較為客觀真實(shí)，從而提升了文化傳承的質(zhì)量。
　　改變了文化生產(chǎn)方式，加大了文化創(chuàng)新力度。文化是意義的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的人類精神創(chuàng)造性的活動(dòng)及成果。在這個(gè)以意義為核心的人類精神創(chuàng)造性活動(dòng)中，文化的生產(chǎn)者和消費(fèi)者在文化的創(chuàng)造活動(dòng)中的相互關(guān)系構(gòu)成了文化生產(chǎn)的不同方式和時(shí)代特征。傳統(tǒng)的文化生產(chǎn)方式，偏重于對(duì)固有知識(shí)的學(xué)習(xí)和傳承，文化的生產(chǎn)、傳播和接受呈現(xiàn)斷裂化的線性狀態(tài)，傳統(tǒng)文化的生產(chǎn)者、傳播者和接受者相互分離。威客的知識(shí)生產(chǎn)與消費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上處于同一虛擬時(shí)空，由靜態(tài)的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式變?yōu)閯?dòng)態(tài)的主動(dòng)學(xué)習(xí)方式，通過(guò)集體參與智慧創(chuàng)造，進(jìn)行累積性的集體創(chuàng)新，促進(jìn)新知識(shí)的涌現(xiàn)，提高了文化創(chuàng)新的效率和質(zhì)量。
　　結(jié)語(yǔ)
　　網(wǎng)絡(luò)威客的產(chǎn)生既改變了傳統(tǒng)社會(huì)行為模式，也創(chuàng)造了新的社會(huì)行為方式，對(duì)人類社會(huì)變革產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但由于威客模式正處于探索時(shí)期，面臨著“霸王條款”問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題、誠(chéng)信體系失衡問(wèn)題、議價(jià)體系混亂問(wèn)題、品牌意識(shí)缺失問(wèn)題、社會(huì)倫理紊亂問(wèn)題等眾多成長(zhǎng)性問(wèn)題，因此，加強(qiáng)威客的職業(yè)道德體系、行業(yè)規(guī)范體系、政府監(jiān)管體系建設(shè)，成為威客健康、持續(xù)和規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)。
　　注 釋：
　?、?gòu)垏?guó)良：《20世紀(jì)傳播學(xué)經(jīng)典文本》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006年版，第314頁(yè)。
　　②吳莉梅：《建設(shè)電子政務(wù)的概念、框架與意義》，《工商行政管理》，2002(22)。
　?、劾盍眨骸锻停夯ヂ?lián)網(wǎng)新寵的“錢途”》，《管理與財(cái)富》，2006(12)。
　?、軓堉具h(yuǎn)：《威客的本質(zhì)是長(zhǎng)尾模式》，《廣告大觀（綜合版）》，2007（6）。
　　（作者單位：河南大學(xué)傳媒研究所）
　　編校：鄭 艷