公務(wù)員心理壓力調(diào)查

　　在心理健康問題最多的人群中，領(lǐng)導(dǎo)干部排在首位，其中2/3是男性，患有不同程度的焦慮、失眠等，在40歲左右的人群中尤為突出。
　　
　　公務(wù)人員成心理疾病“高危人群”
　　如今，公務(wù)員是一份令人羨慕的職業(yè)，在人們眼里，公務(wù)員工作穩(wěn)定、收入豐厚，所以報(bào)考公務(wù)員的人很多，有時(shí)一個(gè)名額會(huì)有數(shù)百人報(bào)名?？伞帮L(fēng)光在外”的公務(wù)人員并不好當(dāng)，實(shí)際上，公務(wù)員的心理壓力卻遠(yuǎn)大于常人。
　　最近，浙江省心理素質(zhì)與心理健康工程在余杭區(qū)開展公務(wù)員心理健康促進(jìn)試點(diǎn)工作，對(duì)公務(wù)員心理問題和促進(jìn)措施等進(jìn)行專門研究，尋找公務(wù)員心理壓力大的根源，并提出相應(yīng)的防范對(duì)策。
　　在試點(diǎn)中，浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)對(duì)公務(wù)員心理健康狀況做了大規(guī)模的調(diào)查。調(diào)查表明，公務(wù)員隊(duì)伍中有29.3%的人存在心理問題。在心理疾病患者中，公務(wù)員約占10%，比其它任何職業(yè)都要多。
　　另據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在心理健康問題最多的人群中，領(lǐng)導(dǎo)干部排在首位，其中2/3是男性，患有不同程度的焦慮、失眠等，在40歲左右的人群中尤為突出。
　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于公務(wù)員職業(yè)本身的特殊性，陷于心理困境中的公務(wù)員人數(shù)趨多，已成為一個(gè)亟待關(guān)注和解決的現(xiàn)實(shí)問題。
　　目前公務(wù)員經(jīng)常出現(xiàn)的心理問題有心理失衡、人際困難、成功焦慮和工作倦怠等。其中有54.88%的人出現(xiàn)了工作倦怠，公務(wù)員是工作倦怠比例最高的職業(yè)。
　　調(diào)查表明，公務(wù)員心理壓力主要來源以工作負(fù)荷、住房、社會(huì)不理解、職業(yè)發(fā)展問題等為主，其中以工作負(fù)荷最為明顯。
　　總體來看，公務(wù)員的生活質(zhì)量狀況包括生理功能、心理功能都顯著低于常人水平，公務(wù)員已成為心理疾病的“高危人群”。
　　調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員在處理壓力事件時(shí)，整體能采用解決問題、合理化的成熟應(yīng)對(duì)方式，但也有采用自責(zé)、幻想和退避等不成熟的應(yīng)對(duì)方式。
　　公務(wù)員產(chǎn)生壓力后缺乏成熟的社會(huì)支持系統(tǒng)，沒有人會(huì)在情緒不佳時(shí)找心理咨詢師，18%的人選擇自己?jiǎn)为?dú)解決。只有8%的人在遇到心理問題時(shí)，會(huì)去找心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診。
　　“心病”成因
　　通過深入調(diào)查，浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，以下5大原因是導(dǎo)致公務(wù)員心理壓力增大的因素：
　　一、公共性的特殊職業(yè)要求，與公務(wù)員自然本性的沖突。公務(wù)員行使公共權(quán)力，維護(hù)公共利益，必然要求公務(wù)員擯棄私心，保持公共性。但現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)人不可能脫離他的個(gè)人利益而存在。
　　幾乎所有的公務(wù)員都認(rèn)為，“自己在工作中遇到過在道德抉擇上進(jìn)退兩難的難題”，由此導(dǎo)致的心理困境就不可避免。
　　二、理性的“官僚制”要求，與公務(wù)員個(gè)性發(fā)展的沖突。公務(wù)員不僅813120977e66b50925c2c67cc189e41671be386f72eb65ea15ff56d04d718d7f代表自己，更代表政府和國(guó)家，一言一行都要更理性和謹(jǐn)慎，這阻礙了公務(wù)員的個(gè)性、情感發(fā)展。因此，公務(wù)員給人的印象是循規(guī)蹈矩、刻板、僵化、不近人情，這并不是公務(wù)員自己所希望的。
　　在某種意義上，公共行政是在以犧牲公務(wù)員的個(gè)性和自由，來換取整個(gè)“官僚制”的理性與規(guī)范?？鄲灐阂?、抑郁等心理困境的存在，也就不奇怪了。
　　三、重大公共責(zé)任，與公務(wù)員有限的個(gè)人能力的沖突。公務(wù)員在身兼公民和公務(wù)員兩種角色時(shí)，更強(qiáng)調(diào)作為一名公職人員的責(zé)任和義務(wù)，他們期望通過個(gè)人的能力，改變現(xiàn)狀，為民眾謀福，但個(gè)人的能力還是有限的。公共責(zé)任的重大和個(gè)人能力有限的沖突，導(dǎo)致公務(wù)員苦悶、悲觀、失望。
　　四、激烈的群體競(jìng)爭(zhēng)加大公務(wù)員的心理壓力。當(dāng)今的政府部門成為人們眼中的“香餑餑”，考公務(wù)員的熱潮一波接一波，大批精英進(jìn)駐政府部門，公務(wù)員的群體競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，給公務(wù)員帶來巨大的壓力。對(duì)權(quán)力地位的擔(dān)心，個(gè)人成就的焦慮，未來的憂愁等等，糾結(jié)在心中，難以排解。
　　五、心理疏導(dǎo)渠道的缺乏加劇公務(wù)員心理困境。有了心理困境，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)得到宣泄和疏導(dǎo)，這是解決心理困境，保持心理健康的唯一出路。
　　然而，公務(wù)員的心理健康受到關(guān)注的程序很少，這方面的研究極端缺乏，關(guān)于公務(wù)員心理疏導(dǎo)渠道少之又少。
　　“心病”要用“心藥”醫(yī)
　　雖然公務(wù)人員的“心病“有其職業(yè)上的獨(dú)特性，但作為心理疾病與其他各種人群的“心病”有許多共性。學(xué)習(xí)一些心理知識(shí)，運(yùn)用心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)的方法解決心理問題，保持身心健康，對(duì)每一個(gè)人都是有益的。
　　有關(guān)專家從心理健康和心理保健的角度，提出了一些公務(wù)員應(yīng)對(duì)壓力、提高心理健康程度的方法。也有的學(xué)者從臨床上指出公務(wù)員心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，并提出了健全自我心理防御機(jī)制、強(qiáng)化社會(huì)心理支持系統(tǒng)、充分發(fā)揮心理咨詢作用、把心理休閑提上生活日程，以及養(yǎng)成文明生活習(xí)慣等，具體的公務(wù)員心理保健方法和途徑。
　　當(dāng)內(nèi)心焦慮時(shí)的應(yīng)對(duì)方法：
　　內(nèi)心焦慮，是我們，包括公務(wù)員在內(nèi)的人群，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的一種負(fù)性情緒或心理問題，專家為我們提供了以下解決辦法：
　　聽其自然。首先要確信世上并沒有十全十美的事物。殘缺也是一種美，維納斯的斷臂被世人稱為“完美的美”就是例子。此法在于減輕和放松精神壓力，做任何事情的時(shí)候都順其自然，做完就不再想它，不再評(píng)價(jià)它了。
　　如果老是想有東西忘了帶，就別帶它好了；如果擔(dān)心門沒鎖好，就沒鎖好算了。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，癥狀會(huì)慢慢消除。
　　宣泄。說出自己的緊張情緒，如，自己過去曾在某個(gè)情景，或某個(gè)時(shí)候受到的心理創(chuàng)傷、不幸遭遇，和長(zhǎng)期的緊張、焦慮、恐懼心理等。把內(nèi)心的痛苦情緒，盡情地發(fā)泄出來。說出自己的恐懼，也就降低了恐懼，說出自己的緊張，也就緩解了緊張。
　　轉(zhuǎn)移注意力。當(dāng)出現(xiàn)焦慮癥狀時(shí)，要想辦法轉(zhuǎn)移注意力，盡快脫離現(xiàn)實(shí)癥狀，擺脫痛苦。
　　不做完美主義者。內(nèi)心焦慮，常常失眠的人，常常有完美主義性格。但世界上不存在十全十美的完人，我們可以盡力把該做好的事做好，但每個(gè)人都應(yīng)承認(rèn)和接受自己有犯錯(cuò)誤的可能。
　　多參加文體活動(dòng)。從事各種有趣的文體活動(dòng)，可以解除生活或工作中的單調(diào)、乏味，減少精神壓力和緊張情緒。堅(jiān)持正常的學(xué)習(xí)與生活，做自己應(yīng)該做的事，讓生活充實(shí)起來，就會(huì)減輕癥狀的干擾，恐懼和焦慮也會(huì)逐漸減輕。
　　失眠時(shí)的調(diào)適方法：
　　保持有規(guī)律的睡眠，每天盡量在固定的時(shí)間上床。這里要遵守幾個(gè)原則：有睡意的時(shí)候才躺下睡覺；如果在床上毫無睡意就立即起床，做你想做的事情；不論夜間你睡多長(zhǎng)時(shí)間，都要按時(shí)起床；白天不能臥床，不能反復(fù)敘說昨晚睡眠情況；睡前消除睡眠的過分擔(dān)心，對(duì)良好的睡眠，要有足夠的信心。
　　減少焦慮。焦慮是不良睡眠的大敵，有焦慮時(shí)，要靜下心來，分析這些焦慮是如何產(chǎn)生的，并從中找到應(yīng)對(duì)方法，如果通過自己的努力還是不能解決，就要主動(dòng)找心理醫(yī)師解決問題。
　　夜間睡眠忌看表等。如果失眠已經(jīng)發(fā)生，就不要老是看表，自己有多少時(shí)間沒有睡覺了，這樣反而引起更為嚴(yán)重的失眠；
　　做夢(mèng)是再正常不過的事，除非老是做惡夢(mèng)，要找醫(yī)生外。向心理專家請(qǐng)教，獲得有關(guān)睡眠機(jī)理、夢(mèng)境產(chǎn)生過程等方面的知識(shí)，并按專家制定的行為控制原理去做。
　　調(diào)查實(shí)例
　　在杭州市余杭區(qū)開展公務(wù)員心理健康促進(jìn)試點(diǎn)工作，幫助解開了一些“心病”的例子。有一定的借鑒作用，特介紹以下兩例。
　　副局長(zhǎng)偷藏安眠藥
　　趙民（化名）是余杭區(qū)某機(jī)關(guān)的副局級(jí)干部，40歲出頭，身材高大，前途光明。然而，去年11月，他在單位領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，找到了心理醫(yī)生。
　　原來，最近半年多，他的情緒突然變得十分低落，做什么事都提不起精神。以前抽煙、喝酒都行，現(xiàn)在碰都不碰；以前喜歡攝影，半年來卻沒摸過相機(jī)。晚上輾轉(zhuǎn)難眠，凌晨一兩點(diǎn)就醒了。
　　
　　工作狀態(tài)更是“一塌糊涂”：時(shí)常對(duì)著墻壁發(fā)呆，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)“嗯嗯”幾聲后就沒下文，對(duì)同事則愛理不理。由于他性格偏內(nèi)向，因而妻子雖然很擔(dān)心，卻也沒去過問。
　　心理醫(yī)生對(duì)他說十句話，他基本只能回答一句。聲音也十分低沉。談話間，他多次感慨：“活著真沒意思，還不如死了算了?！?br/>　　情緒低落、行動(dòng)緩慢、思維遲鈍，加上這樣的狀況持續(xù)了半年多，醫(yī)生認(rèn)為，趙民應(yīng)該是得了抑郁癥。醫(yī)生了解到，他工作壓力大，在單位處理不好人際關(guān)系，由于他性格偏內(nèi)向不會(huì)找人傾訴。久而久之，心理上出了問題。
　　于是，醫(yī)生一方面對(duì)他進(jìn)行藥物治療，一方面給他做了8次心理輔導(dǎo)，調(diào)整他的認(rèn)知。約兩個(gè)月后，他又變得開朗，也愛笑了。后來，他的妻子專門上門來感謝心理醫(yī)生。原來，她無意中發(fā)現(xiàn)，趙民在家里偷偷藏了兩瓶安定片。這些藥片，是他分多次看病時(shí)配的，準(zhǔn)備想不開時(shí)服用。
　　此例說明，當(dāng)你出現(xiàn)心理問題，自己又不能化解時(shí)，要求助心理醫(yī)生或心理咨詢師，他們能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法幫助你走出困境。
　　所以，在面對(duì)壓力事件處理中，不能采用自責(zé)、幻想和退避等不成熟的應(yīng)對(duì)方式，要建立成熟的社會(huì)支持系統(tǒng)，在情緒不佳時(shí)需要及時(shí)求助心理專業(yè)人員。
　　拆遷干部只想報(bào)仇
　　張海（化名）是余杭區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷辦干部，30多歲，平時(shí)主要的工作是巡查農(nóng)村的違法建筑。
　　去年10月，他在某村發(fā)現(xiàn)一處非法占地的房屋，拍照留底后交給了執(zhí)法部門。不久，該房屋被執(zhí)法人員拆除。但由于他之前拍照時(shí)，被房子主人看到了。于是，房子主人便遷怒于他，糾集了幾個(gè)村民將他暴打一頓。
　　張海多處受傷，被送進(jìn)醫(yī)院。此后，他突然性情大變，原本老實(shí)巴交的他，見人便擺出一副要和人打架的樣子，大聲嚷嚷著要報(bào)仇，情緒十分激動(dòng)。單位給他一筆經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，他不買賬；家人好言相勸，也沒有一點(diǎn)效果。
　　萬般無奈之下，家人陪著他去求助心理咨詢師。心理專家發(fā)現(xiàn)，張海表情僵硬，說話滿是火藥味，便給他做了一次心理測(cè)試。結(jié)果顯示，他內(nèi)心的敵對(duì)情緒非常高，充斥著一種強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)心理。如果這種報(bào)復(fù)情緒再不能得到宣泄，后果不堪設(shè)想。
　　于是，心理專家特地把張海帶進(jìn)了一間宣泄室。宣泄室里擺放著橡皮人、沙袋、緩沖墻、充氣球等各種發(fā)泄用具。
　　專家說：“你把最恨的人的名字寫在橡皮人上。”張海點(diǎn)點(diǎn)頭，貼好名字，他對(duì)著橡皮人一陣狂打，又打了沙包，前后持續(xù)了約半小時(shí)。他覺得不過癮，之后又來打了兩次。一個(gè)月多后，他終于是基本恢復(fù)到平常的狀態(tài)。
　?。ㄗ髡邌挝唬汉贾菔屑部刂行模?br/>