應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代黨報(bào)群眾工作的挑戰(zhàn)

　　由于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，人們了解信息、傳遞信息的渠道逐漸增多，而且速度變得越來越快，信息的及時(shí)性、有效性和雙向互動(dòng)性變得越來越強(qiáng)。海量、開放、多元及網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)傳播，信息消費(fèi)的平民化、大眾化，已經(jīng)打破了過去的信息閉塞和壟斷，改變了過去信息單向傳播和單一話語權(quán)的局面，網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通和自由互動(dòng)已經(jīng)改變了人民群眾參與社會(huì)事務(wù)的途徑和方式。
　　因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的直接參與性、即時(shí)互動(dòng)性，極大地豐富和補(bǔ)充了現(xiàn)實(shí)社會(huì)民主的不足和缺陷?！熬W(wǎng)絡(luò)民主”不僅對現(xiàn)實(shí)民主政治發(fā)揮了重大影響作用，而且正在朝著現(xiàn)實(shí)民主形式方向開始實(shí)質(zhì)性的突破。特別是各國政府的各級決策者與社會(huì)公眾，完全有條件并且已經(jīng)在建立許多新的多向度的聯(lián)系渠道，以便迅速、直接、真實(shí)地掌握和了解政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的真實(shí)情況。這大大增強(qiáng)了行政過程的透明性、互動(dòng)性、民主化和科學(xué)化。
　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，各種傳統(tǒng)媒體和新興媒體日趨融合。人民群眾的知情范圍不斷擴(kuò)大，表達(dá)空間不斷拓展，監(jiān)督權(quán)利不斷加強(qiáng)，參與機(jī)會(huì)不斷增多，協(xié)商機(jī)制不斷完善。在此情況下，作為眾多媒介當(dāng)中的紙質(zhì)媒介的黨報(bào)，確實(shí)面臨和經(jīng)歷著一場史無前例的挑戰(zhàn)。尤其是對于黨報(bào)的群眾工作來說，更是如此。很多長期從事黨報(bào)群眾工作的同志，近年來都切身地感受到，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電腦及手機(jī)等電子產(chǎn)品的普及和更新?lián)Q代，已經(jīng)給新時(shí)期的黨報(bào)群眾工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
　　首先是人民群眾表達(dá)訴求的方式發(fā)生了變化，給新時(shí)期黨報(bào)群眾工作帶來了新的挑戰(zhàn)，過去，群眾通過媒體向黨委、政府表達(dá)自己的訴求，一般都是采取來信的方式，發(fā)展到后來，逐漸變成了來電、來訪。現(xiàn)在就更不同了，電子郵件、手機(jī)短信、網(wǎng)上投訴、開設(shè)博客等已逐漸取代原有的表達(dá)訴求的方式。以河南日報(bào)群工部為例，據(jù)老編輯們講，如果是20年前，河南日報(bào)群工部每周一上班，就能收到800多封群眾來信，平均每周的群眾來信，都在1000封以上。如果是10年前，河南日報(bào)群工部每周收到的群眾來信，也都有三四百封。而現(xiàn)在，群工部每周收到的群眾來信統(tǒng)統(tǒng)加起來，頂多也不過幾十封而已。群眾的來電和來訪量，也大大減少。
　　其次是人民群眾表達(dá)訴求的渠道日益多元化，也給新時(shí)期黨報(bào)的群眾工作帶來了新的挑戰(zhàn)。在過去的幾十年里，可以說黨報(bào)一直占據(jù)著媒體市場的主導(dǎo)地位。發(fā)展到后來，報(bào)紙、電臺、電視臺三分天下。而現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入各種傳統(tǒng)媒體和新興媒體相互融合的時(shí)代，不僅報(bào)紙種類成千上萬、紛繁復(fù)雜，而且打開電視頻道就有五六十個(gè)，各種網(wǎng)絡(luò)媒體更是不計(jì)其數(shù)。人民群眾現(xiàn)在表達(dá)自己的利益訴求，不一定非去找你黨報(bào)媒體的群工部不可。他還可以向其他眾多報(bào)紙媒體投訴，向眾多電視媒體投訴，向眾多網(wǎng)絡(luò)媒體投訴，并且可以在網(wǎng)上開設(shè)自己的博客，講述自己的訴求，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
　　黨報(bào)媒體是黨的耳目喉舌，擔(dān)負(fù)著“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的重要職能和作用。要想始終牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，就必須時(shí)刻研究群眾工作的時(shí)代特點(diǎn)和不同時(shí)期群眾工作發(fā)生的變化。黨報(bào)群眾工作者必須認(rèn)真研究和把握新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律。這里仍以河南日報(bào)群工部為例，要想提高該部所負(fù)責(zé)的版面和編發(fā)稿件的質(zhì)量，增加民生新聞的信息量，除了每周在《輿論關(guān)注》和《民聲民情》版正常公布河南日報(bào)群工部的通訊地址、熱線電話、電子郵箱等之外，還應(yīng)該考慮設(shè)立手機(jī)短信投訴平臺，在網(wǎng)上開設(shè)民生博客等，以方便讀者投訴和表達(dá)訴求。同時(shí)，也很有必要采取一些輿論監(jiān)督和民生新聞線索提供的激勵(lì)機(jī)制；編輯、記者與通訊員的定期溝通和培訓(xùn)機(jī)制、與一些自由的新聞攝影愛好者的約稿和約新聞圖片的暢通機(jī)制等。以此來增加信息含量，豐富稿件來源，打造精彩版面，提升黨報(bào)群眾工作水平。
　　更為重要的是，面臨新形勢，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，我們黨報(bào)群眾工作者還必須從根本上發(fā)揮和挖掘黨報(bào)群眾工作自身的優(yōu)勢。以己之長，克人之短；取人之長，補(bǔ)己之短。一是以黨報(bào)的高端、權(quán)威、原創(chuàng)、可信取勝；二是以調(diào)研性、分析性、述評性、背景性的報(bào)道取勝；三是實(shí)行報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，利用各種新媒體、新介質(zhì)來擴(kuò)大黨報(bào)民生新聞和輿論監(jiān)督報(bào)道的權(quán)威性、影響力和引導(dǎo)力。在各種傳統(tǒng)媒體和新興媒體大比拼、大融合的新形勢下，紙質(zhì)媒體與電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體（包括手機(jī)媒體）相比時(shí)效性較弱，那么黨報(bào)就應(yīng)該與它們比深度，以深度報(bào)道來贏得更多讀者。在民生新聞和輿論監(jiān)督報(bào)道的深度挖掘中，從狠抓矛盾、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、提供背景、尋找關(guān)聯(lián)、描述經(jīng)過、理性思考、超前謀劃、有益全局等方面進(jìn)行辨別選題、深入采訪、精心寫作。
　　總而言之，黨報(bào)群眾工作者只要與時(shí)俱進(jìn)，掌握新時(shí)期群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，按照群眾的需要和自愿，一切為群眾的工作都從群眾的需要出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，黨報(bào)的群眾工作，必定有其發(fā)展的巨大空間和機(jī)遇！
　　（作者單位：河南日報(bào)社）
　　編校：趙 亮