抱團(tuán)網(wǎng)購(gòu)睜大眼

　　事件回放：
　　合肥１６０２個(gè)市民日前用網(wǎng)銀支付２５元錢，拍下了當(dāng)?shù)匾晃鞑蛷d原價(jià)７８元的套餐。沒想到的是，兩周后，他們陷入了“人去樓空、索賠無望”的尷尬境地。
　　“團(tuán)購(gòu)達(dá)人”小?。穫€(gè)月來平均兩天“團(tuán)”一次，成交量達(dá)１３９單，從餐券、電影票到各種日用品，什么都有。盡管自信擁有良好的分辨能力，加之幾乎全部成功的團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷，小丁依然遭遇了陷阱。去年國(guó)慶前夕，他在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，以每臺(tái)５８８元的價(jià)格購(gòu)買了兩臺(tái)原價(jià)１０００多元的ｉＰｏｄ ｎａｎＯ５。網(wǎng)站承諾所有商品均為正品，會(huì)在國(guó)慶假期結(jié)束后３天內(nèi)發(fā)貨。可是過了一個(gè)多月他都沒有收到貨，于是與網(wǎng)站聯(lián)系，卻沒有任何回應(yīng)。１１月４日，貨終于到了，“卻是兩臺(tái)合計(jì)價(jià)值不到１００元的山寨機(jī)”。
　　現(xiàn)象掃描：
　　從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲取的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)自年初出現(xiàn)后，有三成的團(tuán)購(gòu)受到過投訴。
　　據(jù)悉，目前已有多起團(tuán)購(gòu)涉嫌詐騙被警方立案調(diào)查。有的網(wǎng)站虛假宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量以次充好。有的欺詐，商家卷款潛逃。很多網(wǎng)站沒發(fā)票，退換貨問題難處理。部分團(tuán)購(gòu)注冊(cè)信息泄露，垃圾短信沖爆手機(jī)……
　　近日，國(guó)內(nèi)首個(gè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》已由商務(wù)部下屬的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心發(fā)布，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是此次信用認(rèn)證的重點(diǎn)。需要具備相關(guān)資質(zhì)和認(rèn)證證書的“準(zhǔn)入門檻”，使一些注冊(cè)資金低、信譽(yù)度低、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站遭遇“信用風(fēng)暴”，甚至將被淘汰出局。
　　團(tuán)購(gòu)的三種形式：
　　第一種是自發(fā)行為的團(tuán)購(gòu)；
　　第二種是職業(yè)團(tuán)購(gòu)行為，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不少不HYqeNN1PCRw+LokGey/i8kZjXWQ8HL7D/eE5LjKn6Us=同類型的團(tuán)購(gòu)性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個(gè)人；
　　第三種就是銷售商自己組織的團(tuán)購(gòu)。
　　三種形式的共同點(diǎn)就是參與者能夠在保證正品的情況下拿到比市場(chǎng)價(jià)格低的產(chǎn)品。怎樣才能使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商品最劃算？一位網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者認(rèn)為，參加團(tuán)購(gòu)前要先做好市場(chǎng)調(diào)查，并且要了解自己要買的商品的價(jià)格、品牌以及性能，只有心中有數(shù)了，才不會(huì)被網(wǎng)上的所謂“團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠”弄糊涂。
　　五大風(fēng)險(xiǎn)：
　　一是團(tuán)購(gòu)企業(yè)魚龍混雜，團(tuán)購(gòu)模式不規(guī)范。由于缺乏相關(guān)監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)鏈參與者魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式也較不規(guī)范，中間商無須墊付資金，供貨商只需款到發(fā)貨，所有交易風(fēng)險(xiǎn)都被轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，極易引發(fā)糾紛。
　　二是支付方式存在漏洞。當(dāng)商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，消費(fèi)者要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站便以種種借口拖延辦理甚至不予退款。
　　三是售后服務(wù)不完善。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信度不夠，收到消費(fèi)者支付的款項(xiàng)后不及時(shí)發(fā)貨，或提供的團(tuán)購(gòu)服務(wù)與宣傳不一致；還有部分網(wǎng)站受規(guī)模及資源局限性的影響，不能在短時(shí)間內(nèi)解決售后問題。
　　四是商品與服務(wù)質(zhì)量難以保證。許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)常推出超低折扣的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，大量消費(fèi)者購(gòu)買之后卻發(fā)現(xiàn)低價(jià)所購(gòu)的商品在品質(zhì)和規(guī)格方面存在著嚴(yán)重縮水的現(xiàn)象。
　　五是隱性消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。主要出現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，消費(fèi)者購(gòu)買折扣券、優(yōu)惠券后，進(jìn)店消費(fèi)時(shí)往往會(huì)被店家推銷其他付費(fèi)項(xiàng)目，產(chǎn)生不自主的隱性消費(fèi)甚至“強(qiáng)制消費(fèi)”。
　　提示：盡量在規(guī)模較大、口碑較好、誠(chéng)信度較高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消費(fèi)；認(rèn)真閱讀服務(wù)協(xié)議，看清服務(wù)條款中是否有霸王條款；妥善保管團(tuán)購(gòu)憑證，注重收集并保管團(tuán)購(gòu)過程中生成的各種證據(jù)，如網(wǎng)站對(duì)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的描述及承諾、與網(wǎng)站客服以及商家之間的聊天記錄、商品發(fā)票或購(gòu)物小票等購(gòu)銷憑證；建立團(tuán)購(gòu)用戶聯(lián)絡(luò)群，發(fā)揮群體維權(quán)優(yōu)勢(shì)，以更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
　　
　　編輯／延一