輔導(dǎo)員工作如何貫徹“以人為本”

　　
　　【摘要】科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下輔導(dǎo)員的工作思路是“一個契合點(diǎn)，三個支撐面”，即緊緊抓住科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”這一核心理念，堅持“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的思路開展工作。在此思路指導(dǎo)下，輔導(dǎo)員工作應(yīng)做到“確立一個中心，投入兩種情感，調(diào)試三種角色沖突，掌控四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。
　　
　　【關(guān)鍵詞】科學(xué)發(fā)展觀 輔導(dǎo)員工作 思路 措施
　　
　　科學(xué)發(fā)展觀作為我們國家經(jīng)濟(jì)、政治和社會發(fā)展的指導(dǎo)思想，同樣對高校輔導(dǎo)員工作具有指導(dǎo)意義，它要求我們把學(xué)生成長和成才過程中的合理需要放在首位，以學(xué)生成長和成才為本，在全面發(fā)展觀、協(xié)調(diào)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，開展具體工作。
　　科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下輔導(dǎo)員工作的思路
　　用科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作，從總的工作思路上來說，就是要使輔導(dǎo)員工作的開展在傳承的基礎(chǔ)上“因地制宜、應(yīng)時而動、應(yīng)需而變，謀求創(chuàng)新”，把握開展工作的規(guī)律性、時代性與創(chuàng)新性。具體來說，可概括為：
　　一個契合點(diǎn)——“以人為本”理念。所謂“一個契合點(diǎn)”，就是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作必須緊緊抓住科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”這一核心理念。“以人為本”理念是科學(xué)發(fā)展觀和輔導(dǎo)員工作的最佳契合點(diǎn)，應(yīng)該在以人為本理念的指導(dǎo)下，培養(yǎng)學(xué)生，開展工作，并且將以人為本這條主線貫穿我們工作的始終。一方面，當(dāng)輔導(dǎo)員在工作中扮演管理工作者的角色時，就是要實(shí)現(xiàn)管理從訓(xùn)導(dǎo)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，確立“管理就是服務(wù)”的觀念；強(qiáng)化管理與服務(wù)的統(tǒng)一，樹立管理工作要為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的思想，從學(xué)生發(fā)展的需要出發(fā)，建立完善的管理服務(wù)功能體系，在管理中真正做到“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”。另一方面，當(dāng)輔導(dǎo)員在扮演教育工作者的角色時，就必須在工作中不斷自省，開展的工作是否對學(xué)生有著潤澤心靈之效，是否有效地對他們學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題解疑釋惑，幫助他們找到前行的正確方向，是否重視了對學(xué)生創(chuàng)新意識、科學(xué)精神、人文精神、健全人格和心理的培養(yǎng)與塑造。
　　三個支撐面——全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的開展工作。所謂“三個支撐面”，就是堅持“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的思路開展工作。
　　第一，全面開展輔導(dǎo)員工作。輔導(dǎo)員工作包含的內(nèi)容很多，主要有思想政治教育工作、學(xué)風(fēng)建設(shè)工作、安全穩(wěn)定工作、學(xué)生日常管理工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、組織發(fā)展工作、獎困補(bǔ)貸工作等等，這一系列工作必須全面展開，統(tǒng)籌兼顧，哪一方面都不能偏廢。
　　第二，協(xié)調(diào)開展輔導(dǎo)員工作。對學(xué)生的教育、管理、培養(yǎng)涉及學(xué)校的方方面面，涉及學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的每個環(huán)節(jié)，應(yīng)該是一種全員育人，全過程育人的工作機(jī)制，而這種工作機(jī)制要落實(shí)的關(guān)鍵就是各部門之間的協(xié)調(diào)共管。就輔導(dǎo)員開展工作而言：一方面，樹立大局意識，將學(xué)校的辦學(xué)方針、辦學(xué)特色等方面融入輔導(dǎo)員工作的具體內(nèi)容中，協(xié)調(diào)好學(xué)校整體發(fā)展與輔導(dǎo)員工作開展的關(guān)系；另一方面，為了更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作口與教學(xué)工作口的互動，構(gòu)建起立體的全員的全程的育人體系，輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)與專業(yè)老師的溝通和交流，配合專業(yè)老師更好地開展教學(xué)工作。
　　第三，提升輔導(dǎo)員自身素質(zhì)，推動學(xué)生工作可持續(xù)發(fā)展。作為學(xué)工隊伍的基層力量——輔導(dǎo)員，應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提升自身素質(zhì)。學(xué)生工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律，要實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的可持續(xù)發(fā)展，必然要求整個學(xué)生工作隊伍加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作水平。因此，輔導(dǎo)員要始終用發(fā)展的眼光看待自己所從事的工作和事業(yè)，始終與不斷發(fā)展的學(xué)生工作同步前進(jìn)，在工作中追求卓越，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下輔導(dǎo)員工作的措施
　　確立一個中心。所謂“確立一個中心”，就是輔導(dǎo)員工作的開展必須堅持管理科學(xué)化原則。首先，開展工作前要制定切實(shí)可行的計劃，以計劃為導(dǎo)向，以計劃為自我控制的標(biāo)準(zhǔn)，以計劃為自我考評的依據(jù)，開展相關(guān)工作。第二，開展工作時要注意把握和區(qū)分學(xué)生的共性和個性，具體問題具體分析，不搞“一刀切”，注意原則性和靈活性相結(jié)合。第三，在履行職責(zé)時充分調(diào)動班委的能動性，培養(yǎng)他們的寬容心和責(zé)任心，重視“班干部選用”和“授權(quán)”過程中的藝術(shù)，把品德是否優(yōu)秀作為班干部選用的首要標(biāo)準(zhǔn)，在向“班干部授權(quán)”的過程中，樹立授權(quán)不等于授責(zé)的意識，堅持適度可控原則，保持自己對重大事件和關(guān)鍵點(diǎn)事件的例外控制。第四，堅持公平公正公開原則。一個組織內(nèi)部的沖突度與組織成員心理的公平感成反比，成員心理公平感越強(qiáng)，組織的沖突度就越低，這是一個組織和諧發(fā)展的保證。要堅持將與學(xué)生有關(guān)的一切事宜都做到公開透明。無論是組織發(fā)展，還是各類評優(yōu)評先，無論是學(xué)生獎、困、補(bǔ)、貸還是學(xué)生干部選拔、調(diào)整，都應(yīng)陽光作業(yè)，這有利于增強(qiáng)學(xué)生對我們工作的信任感。
　　投入兩種情感。所謂“投入兩種情感”，就是輔導(dǎo)員工作的開展需要我們投入兩種情感，即“嚴(yán)”與“愛”。嚴(yán)與愛兩種情感的交融，愛中有嚴(yán)、嚴(yán)中滲愛，是我們輔導(dǎo)員順利開展工作的保證。一方面，對學(xué)生最好的管理是嚴(yán)格管理。只要嚴(yán)而不厲，任何時候?qū)W(xué)生嚴(yán)格要求都是正當(dāng)必要的。另一方面，在嚴(yán)格管理的同時，還需要投入最真摯、最深沉的愛。首先，這種愛是真摯的，不做作，不虛假，是一種發(fā)自內(nèi)心的對學(xué)生的關(guān)心和愛護(hù)，充分尊重、信任學(xué)生。其次，這種愛又是深沉的，不簡單，不浮躁。這種對學(xué)生深沉的愛不是溺愛，不是對學(xué)生缺乏嚴(yán)格要求和基本期待，而是作為一個循循善誘的長者，對孩子們有著成才的期許和希望，并且作為一個強(qiáng)大的后盾支持他們，給他們前進(jìn)的動力。
　　調(diào)試三種角色沖突。輔導(dǎo)員扮演著教育者、管理者等一系列角色，在扮演這些角色的時候，免不了發(fā)生角色沖突，具體表現(xiàn)為：
　　一是教育者和管理者的角色沖突。教育與管理是輔導(dǎo)員工作的兩面。作為思想政治教育者，輔導(dǎo)員的主要任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想上的教育和引導(dǎo)、行為上的示范和調(diào)節(jié)，需要的是學(xué)生的尊重、信任和接納。作為學(xué)生事務(wù)的管理者，輔導(dǎo)員工作中的管理行為經(jīng)常會造成與學(xué)生之間面對面的直接沖突，容易使學(xué)生對其產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒。因此，教育者和管理者兩種不同角色對輔導(dǎo)員提出的“柔性”和“剛性”兩種不同的角色行為要求，從而產(chǎn)生角色沖突。
　　二是執(zhí)行者與維護(hù)者的角色沖突。輔導(dǎo)員是高校管理機(jī)構(gòu)中的基層一線力量，必須站在學(xué)校的立場上發(fā)言，使所管班級的目標(biāo)和學(xué)校的整體目標(biāo)一致。同時輔導(dǎo)員也是學(xué)生權(quán)益的維護(hù)者，為了順利開展學(xué)生工作，贏得學(xué)生的信任，必須考慮到學(xué)生的意愿和感受。因此，當(dāng)學(xué)校的規(guī)定與學(xué)生的需求發(fā)生矛盾時，輔導(dǎo)員處于學(xué)校與學(xué)生的夾縫中，必須執(zhí)行學(xué)校規(guī)定，由此直接引發(fā)的師生矛盾使很多輔導(dǎo)員處于兩難境地。
　　三是傳授者與學(xué)習(xí)者的角色沖突。作為學(xué)生的人生導(dǎo)師、思想政治教育的骨干，輔導(dǎo)員肩負(fù)著“傳道、授業(yè)、解惑”的神圣使命，向?qū)W生傳授做人、做事、做學(xué)問的知識和經(jīng)驗(yàn)。要做一個合格的傳授者，必須具有足夠的知識儲備，因此輔導(dǎo)員必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己的知識，提高個人修養(yǎng)和道德品質(zhì)，做一個虛心求教的學(xué)習(xí)者。這就要求輔導(dǎo)員在原本就緊張的日程安排中還要擠出時間來學(xué)習(xí)，時間精力顯得更不夠用。
　　基于此，輔導(dǎo)員在開展工作的過程中，更要注重自我角色的調(diào)控，提高角色認(rèn)知水平，按照角色要求，扮演好角色，盡可能縮小理想角色和現(xiàn)實(shí)角色之間的差距。
　　掌控四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第一，思想教育是旗幟。輔導(dǎo)員工作的主要職責(zé)就是要管學(xué)生的政治思想、政治方向，要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的三觀。要將學(xué)生分類，高度重視特殊學(xué)生群體的思想工作，有針對性地開展思想教育工作，特別是與學(xué)生的談話工作，與他們交心、談心，可以有效提升學(xué)生管理工作的績效。第二，安全穩(wěn)定是基礎(chǔ)。安全穩(wěn)定工作無論何時都應(yīng)放在學(xué)生工作的首位，也是輔導(dǎo)員工作的最基本要求。安全穩(wěn)定工作出了問題，其它各項(xiàng)工作都無從展開。只要學(xué)生未離校，輔導(dǎo)員就不能放松安全穩(wěn)定工作這根弦。在工作中，選拔優(yōu)秀的信息員，建立暢通的信息報告制度顯得十分重要，同時，還要特別注意解決帶有苗頭性和傾向性的問題。第三，學(xué)風(fēng)建設(shè)是主線。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職。狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)是輔導(dǎo)員工作的一個重頭戲。輔導(dǎo)員可以通過榜樣教育等方法營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，把大家的注意力引導(dǎo)到學(xué)習(xí)上和與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動上來。在開展班級活動時，圍繞學(xué)風(fēng)建設(shè)來開展，既要體現(xiàn)思想性，又要與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生鞏固專業(yè)思想、刻苦學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)風(fēng)。第四，文化建設(shè)是抓手。班級文化建設(shè)可以營造良好的班級氛圍，是輔導(dǎo)員開展工作的一個有力的抓手。班級文化建設(shè)的主陣地主要包括：課堂、寢室、校園內(nèi)主要學(xué)生活動場地以及網(wǎng)絡(luò)。簡單的說，可以將輔導(dǎo)員的班級文化建設(shè)概括為“三下一上育文化”。所謂“三下一上”指的是：下課堂，下寢室，下學(xué)生活動中心，上網(wǎng)絡(luò)。在“三下一上”的過程中，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體意識，在知、情、意、行相結(jié)合的過程中，培養(yǎng)良好的班級文化氛圍和育人環(huán)境，潛移默化地對學(xué)生進(jìn)行教育，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。（作者分別為重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院助教；重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院教授）