社交媒體:掀動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)革命”

　　社交媒體不再是人們單純進(jìn)行交流的工具，也是人們組織政治活動(dòng)、發(fā)起公民運(yùn)動(dòng)、實(shí)施危機(jī)救助的平臺(tái)。
　　
　　一架直升機(jī)在頭頂盤旋，“罕見事件”正在睡意正濃的阿伯塔巴德發(fā)生。飛機(jī)的噪聲很討厭，“直升飛機(jī)快滾開——在我亮出我的巨大蒼蠅拍之前”。 英國媒體5月2日報(bào)道，一名巴基斯坦IT顧問日前在微博上直播了美國特種部隊(duì)擊斃拉登的過程，因而迅速出名。
　　他名叫蘇哈比·阿塔爾，在推特（twitter）網(wǎng)站上的微博名稱為ReallyVirtual。阿塔爾稱自己是一名帶著筆記本電腦、暫時(shí)從紛擾中躲進(jìn)山里休息的IT顧問，不過卻沒有享受到清閑日子。當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月1日凌晨1點(diǎn)，他在自己的微博上發(fā)布了相關(guān)消息。
　　接下來，他發(fā)微博說，在一次爆炸后，直升機(jī)的聲音停止了。此后不久，他下線了幾個(gè)小時(shí)，早晨又再次上線，將發(fā)生的事情寫在微博上：“我想巴基斯坦阿伯塔巴德的直升飛機(jī)墜毀與奧巴馬總統(tǒng)的突發(fā)新聞演講之間有關(guān)聯(lián)。”到了早上，各方情況逐漸明朗，他寫道：“噢，現(xiàn)在我成了用博客對突襲行動(dòng)進(jìn)行直播卻不自知的人了。”隨后，阿塔爾就遭到了世界多家媒體的電子郵件和微博“轟炸”，大多都是采訪請求?，F(xiàn)在他的微博粉絲已經(jīng)有1.3萬名。
　　最近在網(wǎng)絡(luò)上，一段《憤怒的小鳥》視頻也引起人們關(guān)注，原因是這段視頻以幽默的方式解讀中東變局，暗示推特在中東變局中的巨大作用。早在推特創(chuàng)建之初，有人曾將它比作“互聯(lián)網(wǎng)的肥皂劇”，諷刺它是“沒有內(nèi)容的網(wǎng)站”，毫無用處。然而，經(jīng)過五年的成長，尤其是在最近的西亞北非政局動(dòng)蕩、日本地震等重大危機(jī)事件中，推特已經(jīng)成為數(shù)億人的通訊樞紐，它賦予了社交媒體新的意義，正在掀起一場“網(wǎng)絡(luò)革命”：社交媒體不再是人們單純進(jìn)行交流的工具，也是人們組織政治活動(dòng)、發(fā)起公民運(yùn)動(dòng)、實(shí)施危機(jī)救助的平臺(tái)。
　　
　　政治運(yùn)動(dòng)的組織工具：正在消解的權(quán)威
　　
　　進(jìn)入2011年后，一場“微博革命”正在西亞北非展開，反政府的民眾在微博上相互聯(lián)絡(luò)，以示威的形式走上街頭，并最終導(dǎo)致突尼斯總統(tǒng)本·阿里的出逃，埃及總統(tǒng)穆巴拉克的被迫辭職，以及利比亞卡扎菲政權(quán)的動(dòng)蕩。歐洲政策研究中心研究員理查德·杰拉格森說，埃及的抗議者通過臉譜(facebook)和推特等社交網(wǎng)站及手機(jī)短信相互串聯(lián)，短時(shí)間里就動(dòng)員了20萬人走上街頭。在伊朗，反對者們利用推特不僅發(fā)布總統(tǒng)的選舉信息，還可以約定在同一時(shí)間訪問某一家政府網(wǎng)站，由此產(chǎn)生巨大流量致使該政府網(wǎng)站癱瘓。
　　各個(gè)政權(quán)在遭遇示威后的反應(yīng)是屏蔽推特、臉譜等網(wǎng)站，以中斷抗議者的聯(lián)系。但這一做法并未產(chǎn)生明顯效果，抗議者通過第三方服務(wù)器等繼續(xù)使用推特，發(fā)布信息，它以一種“不可阻擋”之勢在抗議活動(dòng)中發(fā)揮著作用，被伊朗政府指責(zé)為“騷亂者的話筒”。
　　推特能夠成為政治運(yùn)動(dòng)的組織工具，與其媒體屬性不無關(guān)系。推特是一個(gè)低門檻并且開放的平臺(tái)，只要你擁有一部手機(jī)、一個(gè)賬號(hào)就可以隨時(shí)登陸，尋找信息，發(fā)布內(nèi)容。在全球化背景下，正是這種“平民化”的話語權(quán)以及對“全球化”信息的獲知消解了傳統(tǒng)媒體和政府話語的“權(quán)威性”。
　　政府和傳統(tǒng)媒體不再是發(fā)布信息的惟一權(quán)威途徑，各種信息在推特上傳播，并將訴求目標(biāo)相同的人們聚集起來。在突尼斯事件中，官方媒體將群眾示威定義為蓄意破壞或恐怖主義，突尼斯民眾則在推特上找到了一塊不受審查的天地，將自己對政府的失望表達(dá)出來，找到志同道合的人，并集結(jié)成團(tuán)體，一起走上街頭。反對卡扎菲統(tǒng)治的利比亞人法里德在推特上表明自己的態(tài)度：“自從聯(lián)軍空襲以來，我們覺得受到了國際社會(huì)的保護(hù)。卡扎菲只想復(fù)仇，他想懲罰每一個(gè)人，但每個(gè)人都希望政權(quán)能夠盡快實(shí)現(xiàn)更迭。”今年2月，巴林人阿里在接受記者采訪時(shí)說，他“不相信電視上播放的消息”，在爆發(fā)示威游行期間，他不斷在推特上實(shí)時(shí)更新現(xiàn)場情況，想通過自己的努力讓世界聽到另一種聲音。事實(shí)上，在也門、阿爾及利亞、巴林、利比亞，越來越多的人在推特上記錄著他們國家發(fā)生的事情。
　　
　　危機(jī)情況下的救助手段：危難之際的生命線
　　
　　在日本發(fā)生地震和海嘯后，有數(shù)百萬人登錄推特等網(wǎng)站。根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在3月7日至13日的這一周，推特的日本用戶數(shù)較上一周增長了1/3，達(dá)750萬人，推特已經(jīng)成為地震中的救助工具，人們通過發(fā)布微博傳遞信息、尋求幫助。事實(shí)上，微博不僅在日本地震救援中起到了作用，在我國撤回在利比亞、日本人員等事件中，也起到了組織救援、開展救助的作用。
　　一方面，震區(qū)居民可以發(fā)送預(yù)警信息，告知外界當(dāng)?shù)氐那闆r。日本福島的一位用戶通過推特發(fā)布當(dāng)?shù)亟ㄖ仍O(shè)施受到損害的消息。東京的一位用戶也通過推特發(fā)布消息稱，由于東京的列車被迫停止前行，他和其他乘客只能步行回家，不過人們保持了出奇的鎮(zhèn)靜和有序。另一方面，外界的人們也可以通過微博了解情況，確認(rèn)災(zāi)區(qū)親友是否平安。在倫敦工作的英國一家唱片公司的日裔高層，在地震發(fā)生后通過推特與親朋好友進(jìn)行聯(lián)系，他說:“我最初依賴于傳統(tǒng)媒體，但推特的表現(xiàn)卻是迄今最好的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己可以更容易分擔(dān)親人的恐懼，拉近你與災(zāi)民以及那些關(guān)心日本的人士的距離?！?br/>　　另外，人們還可以利用微博來組織救助工作。居住在日本東部的一名英國教師在推特上發(fā)布了招募志愿者的消息，此后他收到多名志愿者申請，人數(shù)一度增加到87人。他們開展了名為“Quakebook”的項(xiàng)目，計(jì)劃制作一系列有關(guān)日本地震的報(bào)道和照片，并以數(shù)字出版物的形式出售，所得收益將全部捐獻(xiàn)給日本紅十字會(huì)。
　　除此之外，身在危險(xiǎn)中的用戶可以在推特上發(fā)出求救信息，通過網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)，最終得到成功救助。順利從利比亞返回中國的中鐵十一局工作人員徐峰被稱為“微博求救第一人”。他開通了名為“開心徐峰”的微博，不斷通過微博來更新自己和同事在利比亞的情況，并請求國內(nèi)救援，微博的轉(zhuǎn)發(fā)量最多達(dá)四千多次。當(dāng)徐峰更新“已經(jīng)安全回國了，感謝這些天你們的關(guān)注與支持，謝謝你們！”的信息時(shí)，關(guān)注他的人都松了一口氣。其實(shí)，通過微博成功擺脫危難并非今年才有的事，早在2008年4月10日，一名美國研究生在埃及拍攝罷工事件被當(dāng)?shù)鼐齑叮檬謾C(jī)在推特上發(fā)布了“被捕”的消息。這條信息被不停地轉(zhuǎn)發(fā)，最后他的朋友聯(lián)系上了美國國務(wù)院，國務(wù)院立即采取救援行動(dòng)，這名研究生被迅速釋放，并隨即在推特上發(fā)布了“自由”的信息。
　　微博能夠成為人們的危機(jī)救助手段，在于它具有兩個(gè)優(yōu)勢。一是網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高。在惡劣的環(huán)境中，當(dāng)電話手機(jī)失去信號(hào)、電視廣播節(jié)目無法接收時(shí)，人們依然可以通過手機(jī)來登錄微博，及時(shí)發(fā)出信息。二是轉(zhuǎn)發(fā)率高。一些真正需要幫助的帖子會(huì)及時(shí)被網(wǎng)友關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)，使求助信息以幾何級(jí)數(shù)的速度得到傳播。
　　
　　公民“良心行動(dòng)”的平臺(tái)：轉(zhuǎn)發(fā)就是力量
　　
　　我國廣大網(wǎng)友在2011年春節(jié)前后發(fā)起的“微博打拐”事件被稱為一場“公民良心”行動(dòng)。知名學(xué)者于建嶸在新浪微博上發(fā)起了“隨手拍照解救乞討兒童”的話題，意在發(fā)動(dòng)網(wǎng)友的力量解救被拐賣的乞討兒童，從而掀起了網(wǎng)絡(luò)上“解救乞討兒童”的熱潮。網(wǎng)友利用手機(jī)、相機(jī)，拍攝在大街上看到的流浪乞討兒童，并上傳到微博，幫助家長尋子，為公安機(jī)關(guān)提供線索。廣大網(wǎng)友將“隨手拍”的微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的人看到走失孩子的相貌特征。此次行動(dòng)有兩萬多名志愿者參與，雖然只解救了幾名兒童，但卻給很多失去孩子的家長以信心和希望，也體現(xiàn)了我國網(wǎng)友參與社會(huì)公共事件的責(zé)任心和熱情。
　　“微博打拐”是網(wǎng)友參與社會(huì)事務(wù)的一種形式，但輿論對其褒貶不一。一方意見認(rèn)為，“微博打拐”具有便捷性的特點(diǎn)，但另一方意見表示，“微博打拐”并不能真正解決問題，網(wǎng)友隨街拍攝提供的線索真假摻雜，如果是有效線索，則可以幫助公安機(jī)關(guān)解救被拐兒童，但若是無效線索，則會(huì)浪費(fèi)寶貴而有限的人力與物力資源。
　　
　　不論人們對“微博打拐”等事件如何評價(jià)，不可否認(rèn)的是，微博已經(jīng)成為網(wǎng)民開展公民行動(dòng)的平臺(tái)，是社交媒體的一大進(jìn)步。微博已經(jīng)不僅僅是人們說“今天做了什么”的個(gè)人秀，而且也成為了“我要為這個(gè)社會(huì)做什么”的便捷渠道?！稗D(zhuǎn)發(fā)就是力量”已經(jīng)道出了人們使用微博的意義之一。
　　
　　以最快的速度獲得最需要的信息：自主選擇的權(quán)利
　　
　　不論是通過微博來組織政治運(yùn)動(dòng)，還是展開救援，抑或發(fā)起公民運(yùn)動(dòng)，這些都在說明一個(gè)問題：在微博上，平民的話語權(quán)正在崛起，他們通過微博發(fā)出了自己的聲音，并在第一時(shí)間獲得關(guān)注。這正是微博的強(qiáng)大吸引力之所在。
　　每個(gè)人說一句話，就足以構(gòu)成微博豐富的資訊。人們不僅需要知道這個(gè)世界“正在發(fā)生什么”，還要知道“正在發(fā)生的事情的多個(gè)方面”，而微博就滿足了人們的這種需求。一家市場研究公司的分析師說：“當(dāng)有重大事件發(fā)生時(shí)，推特和臉譜等社交媒體就顯出威力了。幾乎所有人都能通過它們發(fā)布消息，實(shí)現(xiàn)一對多的通訊，打破一對一通訊方式的限制?！?br/>　　微博還具有話題搜索服務(wù)，只要你搜索某個(gè)話題，就可以得到數(shù)以百計(jì)甚至數(shù)以萬計(jì)的信息，這些信息表現(xiàn)了話題的方方面面。在日本地震中，通過微博，我們可以獲得福島建筑物損壞程度、當(dāng)?shù)厥澄锕?yīng)情況、交通路況，甚至某家便利店前顧客大排長隊(duì)的信息。
　　在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們已經(jīng)不滿足于網(wǎng)絡(luò)上滯后幾十秒或者幾分鐘的新聞報(bào)道，他們在追求更快的傳播速度，那就是“零時(shí)間”。微博恰恰滿足了人們對“零時(shí)間”獲知信息的需求。專業(yè)的媒體記者不可能隨時(shí)隨地待命在世界的每個(gè)角落，但無處不在的微博用戶卻可以告訴我們正在發(fā)生的事情，每個(gè)人都可能成為“記者”，也都有可能搶到“頭條”新聞。在利比亞動(dòng)亂中，班加西人薩義德3月18日在推特上發(fā)布：“從早晨開始，政府軍便一直在進(jìn)行猛烈轟炸，他們轟炸了所有的建筑物，學(xué)校、商店和清真寺，這是我迄今見過的最猛烈的轟炸?！蹦潞蹦?月20日發(fā)布推特：“在不遠(yuǎn)處，一幢政府辦公大樓正在燃燒，六層辦公樓幾乎全部垮塌?！睙o疑，這些文字可以被視為突發(fā)事件的“實(shí)況文字直播”。
　　這意味著“我”選擇時(shí)代的到來，是推特對新聞概念的“顛覆”。以往人們是“看媒體所報(bào)道的新聞”，而現(xiàn)在則是“選擇我想看的內(nèi)容”。推特的出現(xiàn)使人們具有了更多的新聞選擇性，他們可以選擇自己關(guān)注的內(nèi)容，而無需被動(dòng)地接受媒體所報(bào)道的新聞。微博是以“我”為主的，大家可以說“我”想說的話，看“我”想看的新聞，轉(zhuǎn)發(fā)“我”想轉(zhuǎn)發(fā)的信息，而這個(gè)“我”就來自我們中間。
　　
　　“網(wǎng)絡(luò)革命”的動(dòng)力：“個(gè)人中心主義”和“小新聞”出現(xiàn)
　　
　　無論是利用微博組織政治活動(dòng)、發(fā)起公民運(yùn)動(dòng)，或?qū)嵭形C(jī)救助，都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們的“個(gè)人中心主義”以及對“小新聞”的需求，這是社交媒體推特可以帶來“網(wǎng)絡(luò)革命”的動(dòng)力所在。
　　“個(gè)人中心主義”是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)、人們均可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布評論和消息之后，所呈現(xiàn)出的“自我表達(dá)”的意愿。全球化時(shí)代，個(gè)體變成了千篇一律的“消費(fèi)機(jī)器”，人們開始思考作為“人”本身所具有的特性，這是一種“自我意識(shí)”的覺醒，自我表達(dá)成為人們的強(qiáng)烈需求。以西亞北非動(dòng)蕩為例，人們在推特上發(fā)出保障民生，保護(hù)個(gè)人權(quán)利的呼聲，這些聲音聯(lián)合起來，沖破了權(quán)威聲音的壓制，最終形成浩大的聲勢。
　　 “個(gè)人中心主義”還體現(xiàn)在人們選擇的自主性。推特用戶實(shí)際上是根據(jù)自己的需要選取自己感興趣的人或組織，來實(shí)現(xiàn)獲取自己感興趣的信息。例如，推特上具有話題的分類，如對某一話題感興趣，就可以加入話題的討論；新浪微博上有一小時(shí)話題榜，用戶可以在共同關(guān)注的話題中找到自己的博友。
　　“小新聞”是推特帶來的一種新聞寫作趨勢，以簡明扼要為主，140個(gè)字符簡單明了，正好符合人們對快餐文化的需求，使“小新聞”更具優(yōu)勢。一方面人們可以迅速獲知核心信息；另一方面，微博的發(fā)布者也可以節(jié)約自己的時(shí)間，三言兩語把事情交代清楚。
　　盡管微博為人們提供便利，但微博自身也存在著極大的缺陷與不足，即信息的龐雜和虛假。若要微博贏得更多人的信任，需要防止謠言和虛假信息的傳播以及網(wǎng)絡(luò)欺騙，從而讓微博成為一個(gè)真實(shí)可信的平臺(tái)。