我國企業(yè)跨國經(jīng)營中的倫理研究

　　摘要：由于內(nèi)在相對(duì)薄弱的企業(yè)倫理管理體系，我國企業(yè)在目前的跨國經(jīng)營浪潮中面臨著倫理領(lǐng)域的困境。這一困境來自國際社會(huì)對(duì)跨國公司的高標(biāo)準(zhǔn)倫理要求，來自發(fā)達(dá)國家原本就嚴(yán)格的商業(yè)倫理環(huán)境，也與東道國家的經(jīng)濟(jì)民族主義相關(guān)。為此，我國這些企業(yè)需要建立并完善自身的倫理管理體系，包括建立倫理規(guī)范、設(shè)置倫理管理組織機(jī)構(gòu)、開展員工倫理培訓(xùn)等。
　　關(guān)鍵詞：跨國經(jīng)營；企業(yè)倫理；倫理
　　一、導(dǎo)言
　　伴隨我國經(jīng)濟(jì)連續(xù)30余年的高速發(fā)展，眾多國內(nèi)企業(yè)也得以迅速發(fā)展壯大。其中不少企業(yè)相繼加入到跨國經(jīng)營的浪潮中。至今我國企業(yè)的跨國經(jīng)營已經(jīng)取得了顯著的發(fā)展。跨國經(jīng)營將給我國企業(yè)帶來更加有利的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，它也給這些企業(yè)帶來諸多挑戰(zhàn)。而企業(yè)倫理方面的挑戰(zhàn)是重要的挑戰(zhàn)之一。
　　企業(yè)倫理（Business Ethics）在我國有不同的含義界定，既有廣義地界定為經(jīng)濟(jì)倫理（周中之、高慧珠，2002），也有狹義地界定為企業(yè)工商活動(dòng)中的倫理（徐大建，2009）。本文基于狹義的企業(yè)倫理概念展開闡述。
　　關(guān)于企業(yè)跨國經(jīng)營下的企業(yè)倫理研究，討論對(duì)象較多集中在以發(fā)達(dá)國家為母公司所在地的跨國公司。美國學(xué)者理查德·狄喬治（2001）曾經(jīng)試圖研究制定普遍適用的跨國公司倫理守則。他提出了美國跨國公司在發(fā)展中國家運(yùn)作的七條具體準(zhǔn)則。陸曉禾（2005）概括了國際企業(yè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和倫理學(xué)面臨的五大挑戰(zhàn)，其中第二項(xiàng)挑戰(zhàn)就是全球化和全球倫理。全球化是一個(gè)包含技術(shù)、文化、法律和環(huán)境等多從內(nèi)容的，正在進(jìn)行的過程，倫理道德是全球化固有的一個(gè)方面。趙秀麗（2004）分析了跨國公司在營銷道德領(lǐng)域存在的兩種道德困境：違反商業(yè)道德的行為和由于文化價(jià)值觀差異引起的道德沖突。王麗英（2007）分析了跨國公司在我國受人關(guān)注的倫理失范現(xiàn)象，王麗英將那些倫理失范的原因主要?dú)w之于跨文化倫理的沖突。并提出跨國公司需要通過強(qiáng)化企業(yè)的倫理秩序建設(shè)，包括企業(yè)價(jià)值決策理念的確認(rèn)、企業(yè)制度的完善及人力資源管理等措施來化解它們?cè)谥袊牡赖吕Ь场?br/>　　我國是一個(gè)新興發(fā)展中國家，我國那些走向國際的公司，經(jīng)歷了不同的國內(nèi)發(fā)展歷程，進(jìn)入跨國經(jīng)營的時(shí)代較晚，因而面臨著不同的倫理挑戰(zhàn)。本文考察當(dāng)今從我國本土走向世界的企業(yè)，分析它們面臨的獨(dú)特的倫理挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上，分析這些公司在完善倫理體系、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)方面的努力方向。
　　二、我國企業(yè)跨國經(jīng)營面臨的倫理困境
　?。ㄒ唬┪覈髽I(yè)普遍存在的企業(yè)倫理意識(shí)薄弱
　　基于我國企業(yè)經(jīng)營中存在的不道德現(xiàn)象，可以判讀我國企業(yè)界普遍存在的企業(yè)倫理薄弱是不爭的事實(shí)。
　　一方面，國內(nèi)企業(yè)涉及不正當(dāng)競爭和侵犯消費(fèi)者權(quán)益的案件數(shù)量和涉案金額數(shù)目較多。另一方面，近年來引起社會(huì)各界普遍關(guān)注的不道德工商活動(dòng)時(shí)有發(fā)生。此外，在國際上我國企業(yè)還面臨著傾銷、盜版、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、壓榨勞工、忽視消費(fèi)者權(quán)益、浪費(fèi)資源、污染和破壞環(huán)境等方面的倫理指責(zé)。
　?。ǘ﹪H社會(huì)往往對(duì)跨國公司提出更高的倫理要求
　　跨國公司的重大經(jīng)濟(jì)影響力自然地延伸到企業(yè)倫理領(lǐng)域。在企業(yè)倫理理念和實(shí)踐的發(fā)展歷程中，跨國公司總是扮演著“明星”的角色：一方面，跨國公司的倫理丑聞，總是引起媒體和社會(huì)公眾的最大關(guān)注。另一方面，在企業(yè)倫理實(shí)踐上領(lǐng)先的，也常常是跨國公司。自然地，社會(huì)公眾傾向于對(duì)于跨國公司的倫理踐行抱有更高的要求和期待。在全球化的背景下，我國企業(yè)的跨國經(jīng)營活動(dòng)需要順應(yīng)個(gè)國際社會(huì)的這一要求，重視和遵守國際上共同的企業(yè)倫理規(guī)范。國外有學(xué)者研究指出，國際規(guī)范是在特定的身份下，集體對(duì)不同行為者正確行為的期望。規(guī)范不僅能夠約束行為者的行為，同時(shí)也能建構(gòu)行為者的觀念與利益。
　　我國社會(huì)公眾和媒體對(duì)于在華跨國公司不道德行為的高度關(guān)注，反映了跨國經(jīng)營者面臨的高倫理要求。2006年10月26日《南方周末》報(bào)道了33家駐華跨國公司環(huán)保違規(guī)的事件。這些跨國公司涉及世界著名的企業(yè)如松下、百事、雀巢、必勝客等等，違規(guī)事項(xiàng)包括“任意超標(biāo)排放廢水”、“未建污染治理設(shè)施便擅自投入生產(chǎn)，造成嚴(yán)重污染”、“電鍍生產(chǎn)線存在重大環(huán)境安全隱患”、“廢水處理設(shè)施未保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)致廢水超標(biāo)排放”、“未辦理環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批手續(xù)，擅自投入生產(chǎn)使用”等等。
　　盡管，在華跨國企業(yè)在環(huán)保上總體好于國內(nèi)企業(yè)。違規(guī)的在華跨國公司有30多家，但這是從2700家違規(guī)企業(yè)中搜集得來，與剩下的2600多家國內(nèi)違規(guī)企業(yè)相比，跨國企業(yè)顯然少得多。
　　但是該篇報(bào)道依然明確指出，跨國公司作為最有影響力的企業(yè)群體，在環(huán)保等企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得比其他企業(yè)更優(yōu)秀?！翱鐕臼切袠I(yè)領(lǐng)頭羊，不應(yīng)該是平均水平?！薄疤崞鸺译姡袊讼肫鸬臅?huì)是索尼；提起飲料，想起的是可口可樂。作為一個(gè)被中國人信賴的國際企業(yè)，它應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任?！边@種現(xiàn)象也許反映了公眾關(guān)于責(zé)任和能力關(guān)系的一種普遍的心理期待：能力越大者，責(zé)任越大。
　　面對(duì)國際社會(huì)對(duì)于跨國公司更高的倫理要求，我國許許多多跨出國門時(shí)間不長的公司往往遭遇不適應(yīng)。這主要是由于我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史短暫，商業(yè)倫理整體處于較低水平。這些公司在經(jīng)營跨國業(yè)務(wù)中，遵照習(xí)慣采取了在國內(nèi)常見的“潛規(guī)則”做法。然而，在國內(nèi)通常不會(huì)被懲罰的行為，在國際上卻會(huì)遭受嚴(yán)厲制裁。
　?。ㄈ┌l(fā)達(dá)東道國相對(duì)較高的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)
　　經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，由于法治規(guī)則健全、商業(yè)倫理思想和實(shí)踐經(jīng)歷了較長的時(shí)間，因而總體商業(yè)倫理處于相對(duì)較高的水平。自然地，在這些國家和地區(qū)經(jīng)營的跨國企業(yè)需要接受并基本適應(yīng)了這種較高的倫理評(píng)價(jià)環(huán)境。
　　首先，發(fā)達(dá)國家的商業(yè)倫理高要求體現(xiàn)在嚴(yán)格的法治環(huán)境。企業(yè)會(huì)由于其不道德行為遭受嚴(yán)厲的懲罰。因而，這種完善的法治體系是整個(gè)國家企業(yè)倫理高水準(zhǔn)的基本制度保障。1999年，在美國，東芝筆記本電腦被消費(fèi)者指控其產(chǎn)品存在“可能引起存盤錯(cuò)誤而導(dǎo)致數(shù)據(jù)破壞”的瑕疵”。根據(jù)美國的相關(guān)法律，法院審理的結(jié)果將可能導(dǎo)致東芝破產(chǎn)。因此，東芝不得不選擇代價(jià)較低的庭外和解，和解金額高達(dá)10.5億美元。而對(duì)于中國的同一款筆記本電腦用戶，東芝只提供“補(bǔ)丁軟件”下載的服務(wù)作為補(bǔ)償。這一事件中，我國的法律專家也指出，我國的相關(guān)法律規(guī)定是完備的，可以據(jù)以追究東芝的賠償責(zé)任的。但結(jié)果仍是不了了之，表明我國在應(yīng)對(duì)企業(yè)倫理事件時(shí)執(zhí)法環(huán)節(jié)存在重大缺陷。東芝筆記本電腦事件很典型地反映了發(fā)達(dá)國家嚴(yán)格的執(zhí)法體系，對(duì)企業(yè)倫理管理提出了很高的要求。如果涉及不道德行為，企業(yè)要為此付出巨大的代價(jià)，甚至破產(chǎn)。
　　其次，發(fā)達(dá)國家的多數(shù)企業(yè)都制訂有自己的企業(yè)倫理守則（codeofethics），或者稱為企業(yè)行動(dòng)憲章（Business Conduct Code）。企業(yè)倫理守則為公司及其內(nèi)部員工在日常經(jīng)營、管理中的行為提供了明確的倫理指導(dǎo)，也是各個(gè)公司保持一定倫理水準(zhǔn)的重要制度保障，從而在企業(yè)倫理管理中發(fā)揮著重要作用。
　　根據(jù)美國倫理研究中心的資料，1964年，美國大企業(yè)中約有40%的企業(yè)制訂有企業(yè)倫理守則。1987年，在200家企業(yè)中約有87%的企業(yè)有憲章或類似的倫理守則。20世紀(jì)90年代中期，《幸?！冯s志排名前500的大公司中，90%以上的企業(yè)制定有成文的企業(yè)倫理守則來規(guī)范其員工行為。
　　此外，發(fā)達(dá)國家企業(yè)倫理的高水準(zhǔn)也體現(xiàn)在公司內(nèi)部的倫理機(jī)構(gòu)設(shè)置上。仍以美國為例，在美國，大約有3/5的大企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)，如在董事會(huì)下設(shè)置倫理委員會(huì)。同時(shí)，美國企業(yè)通常還設(shè)置倫理主管來具體負(fù)責(zé)企業(yè)倫理委員會(huì)的日常工作。美國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)前1000家企業(yè)中，有20%的企業(yè)聘用有倫理主管，他們的主要職責(zé)包括：訓(xùn)練員工遵守正確的企業(yè)行動(dòng)準(zhǔn)則；負(fù)責(zé)解答員工提出的對(duì)可能發(fā)生的不正當(dāng)經(jīng)營行為的質(zhì)疑，并對(duì)員工進(jìn)行倫理培訓(xùn)或教育。到1990年代中期，30%-40%的美國企業(yè)都對(duì)員工進(jìn)行過某種形式的倫理培訓(xùn)。
　　
　?。ㄋ模┰从诮?jīng)濟(jì)民族主義的歧視性倫理要求
　　在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)民族主義是相伴存在的。學(xué)者在探究經(jīng)濟(jì)民族主義時(shí)，將這種思潮和實(shí)踐追溯到重商主義。吳繼俠（2006）提出，最近一輪經(jīng)濟(jì)民族主義復(fù)興始于2005年，范圍之廣遍及美國、歐洲、亞洲等等國家和地區(qū)。其表現(xiàn)方式涉及發(fā)達(dá)國家在市場進(jìn)入和跨國收購事件中設(shè)置障礙，以及俄羅斯、委內(nèi)瑞拉等國家的能源企業(yè)的國有化。
　　我國一些海外經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)遭遇到了民族主義的沖擊。如2004年西班牙鞋商和貿(mào)易保護(hù)主義者打著保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)的旗號(hào)，針對(duì)中國鞋發(fā)起了多起游行、示威、抗議活動(dòng)，9月17日，在埃爾切市發(fā)生了“燒鞋事件”。2005年3月24日晚，在吉爾吉斯斯坦首都比什凱克發(fā)生了中國國英商品城遭搶劫事件。2005年中海油競購美國尤尼科公司受阻失敗事件。諸多事實(shí)均反映出跨國經(jīng)營中普遍存在的來自東道國經(jīng)濟(jì)民族主義障礙。
　　經(jīng)濟(jì)民族主義的存在給跨國企業(yè)的經(jīng)營帶來艱巨挑戰(zhàn)，使得跨國企業(yè)在東道國受到不公正對(duì)待。諸多不公正待遇中，挑剔的倫理要求是一個(gè)重要的方面。陳志武（2004）研究了中國石油公司海外投資中可能遭遇的民族主義威脅，既有極端的產(chǎn)權(quán)和資產(chǎn)被“沒收”的威脅，也有相對(duì)溫和的稅收歧視、政策歧視、立法歧視等。政策歧視和立法歧視根本上是商業(yè)倫理歧視的體現(xiàn)。
　　跨國公司在國內(nèi)曝光的諸多倫理丑聞，同樣是跨國經(jīng)營遭遇倫理歧視的現(xiàn)實(shí)例證。在華跨國公司倫理事件之所以引起我們社會(huì)普遍的特別關(guān)注。首先，源于跨國公司自身的倫理缺陷。其次，源于前文指出的“能力越大、責(zé)任越大”的公眾心理效應(yīng)。此外，國內(nèi)同樣存在的經(jīng)濟(jì)民族主義傾向也是毋庸置疑的，這種傾向進(jìn)一步強(qiáng)化了跨國公司所面臨更加挑剔的商業(yè)倫理評(píng)價(jià)尺度。
　　三、建立并完善企業(yè)倫理管理體系，應(yīng)對(duì)倫理困境
　?。ㄒ唬┙梃b國際通行的跨國公司倫理標(biāo)準(zhǔn)，制訂公司的倫理規(guī)范
　　制訂明確的公司倫理規(guī)范，是建立企業(yè)倫理管理體系的第一步。經(jīng)過長期實(shí)踐的堅(jiān)持和浸潤，成為公司的文化基因。在充分重視公司倫理管理的前提下，公司決策層首先需要制訂明文的公司行為準(zhǔn)則。行為準(zhǔn)則的制定過程中，研究國際上著名跨國公司的倫理管理經(jīng)驗(yàn)和行為準(zhǔn)則，以及國際商業(yè)倫理觀念的歷史沿革和最新動(dòng)態(tài)，將會(huì)有助于確定更加適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范。
　　公司行為規(guī)范應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)層面的內(nèi)容：一是概括性強(qiáng)的基本倫理準(zhǔn)則，具有方向性指導(dǎo)的倫理功能，以及統(tǒng)領(lǐng)公司文化的功能。二是制訂具體的行為規(guī)范，為公司內(nèi)部的成員提供可操作的行為指導(dǎo)。公司行為準(zhǔn)則或者稱為公司倫理準(zhǔn)則的確定，將為公司在具體經(jīng)營、管理中的實(shí)踐活動(dòng)提供指導(dǎo)。
　　（二）建立公司倫理管理組織
　　除了制訂明確的公司行為規(guī)范，建立倫理管理組織機(jī)構(gòu)也是企業(yè)倫理管理體系的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)倫理管理活動(dòng)的組織和人力保證。
　　在董事會(huì)中設(shè)置企業(yè)倫理管理委員會(huì)是國際上通行的倫理組織經(jīng)驗(yàn)。典型的倫理管理委員會(huì)的職能通常包括這些內(nèi)容：公司解決各種倫理問題的中心，向總裁和董事會(huì)負(fù)責(zé)；在涉及倫理的問題上與各個(gè)部門主管溝通、聯(lián)絡(luò)，并與公司員工接觸；負(fù)責(zé)定期審查公司的倫理準(zhǔn)則，并及時(shí)更新；負(fù)責(zé)對(duì)公司職員的倫理培訓(xùn)；檢查、監(jiān)督倫理準(zhǔn)則在公司各個(gè)部門、環(huán)節(jié)得到執(zhí)行；就公司企業(yè)倫理方案的執(zhí)行狀況與實(shí)際效果向公司的董事會(huì)提交年度報(bào)告及其他相關(guān)事宜等。
　?。ㄈ┲贫然貙?duì)員工進(jìn)行倫理培訓(xùn)
　　公司對(duì)所有員工開展倫理培訓(xùn)是倫理管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。西方國家許多企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行專門的倫理培訓(xùn)，在20世紀(jì)90年代中期，就有30%-40%的美國企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行某種形式的倫理培訓(xùn)?，F(xiàn)在，一些大企業(yè)都把倫理培訓(xùn)作為對(duì)員工的基本教育。實(shí)證研究表明，十周左右的培訓(xùn)計(jì)劃效果最佳，短期的速成培訓(xùn)模式是不成功的。
　　借助培訓(xùn)，公司員工得以認(rèn)知、理解商業(yè)倫理的功能和必要性、公司的價(jià)值觀，有助于員工更好地理解、把握員工倫理手冊(cè)中各項(xiàng)具體行為道德準(zhǔn)則的含義。對(duì)于公司日常的倫理管理而言，倫理培訓(xùn)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
　　同時(shí)，公司內(nèi)部各種溝通途徑，也可以發(fā)揮倫理培訓(xùn)的功能。如企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站等等，都可以設(shè)置專欄，來解釋、討論公司的倫理政策，以及日常經(jīng)營管理中遇到和可能遇到的倫理問題。
　　通過有效的培訓(xùn)方式，使得企業(yè)員工的倫理意識(shí)、倫理素養(yǎng)得到提升，自然有助于整個(gè)公司的商業(yè)倫理水平提升。比如，大大減少不道德事件的發(fā)生，以及在不道德行為發(fā)生后，能夠采取合理的方式來應(yīng)對(duì)。
　?。ㄋ模┦冀K秉持高的倫理標(biāo)準(zhǔn)，避免機(jī)會(huì)主義傾向
　　我國企業(yè)跨在國經(jīng)營過程中的企業(yè)倫理建設(shè)與管理，還有一個(gè)值得重視的問題：在某一國家或者地區(qū)的分支經(jīng)營機(jī)構(gòu)，其企業(yè)倫理體系還要體現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗的充分尊重。
　　不同國家或者地區(qū)的社會(huì)往往存在價(jià)值觀上的差異，這種差異很多情況下是無法用理性來解釋的。因而，跨國經(jīng)營的中國企業(yè)在倫理規(guī)范的制訂和實(shí)踐中需要充分認(rèn)識(shí)所在國家、地區(qū)的文化差異，并體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕刭|(zhì)。
　　與尊重當(dāng)?shù)匚幕嚓P(guān)的一個(gè)敏感問題是，假如當(dāng)?shù)厣虡I(yè)倫理水準(zhǔn)相對(duì)較低，中資企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？這樣的情形在世界上那些欠發(fā)達(dá)國家是不罕見的。這時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自己高水準(zhǔn)的企業(yè)倫理規(guī)范，避免受到機(jī)會(huì)主義誘惑落入不道德的陷阱。這正是當(dāng)前一些世界知名跨國公司在我國遇到的道德困境。
　　在我國開展跨國經(jīng)營的諾維信公司就是一個(gè)令人尊敬的典范。該公司在將生產(chǎn)和研發(fā)帶入我國的時(shí)候，首先考慮的工作是環(huán)境污染問題：怎樣處理污水和固體廢物？因此，諾維信在我國的經(jīng)營機(jī)構(gòu)的第一批進(jìn)口樣品不是產(chǎn)品而是廢水和廢渣。然而，這讓我國當(dāng)時(shí)的海關(guān)和其他政府相關(guān)部門大為不解。他們把諾維信看作“一個(gè)神經(jīng)有問題的公司”。諾維信為進(jìn)口廢水廢渣樣品而費(fèi)盡周折，而目的僅僅是不去加重對(duì)這個(gè)國家的污染。當(dāng)時(shí)國內(nèi)還不曾將環(huán)保納入成本核算，不僅海關(guān)程序復(fù)雜，地方政府也不解其中原委。諾維信遇到了一個(gè)倫理要求較低的國家，然而，該公司未采取機(jī)會(huì)主義態(tài)度去敷衍責(zé)任，去追求更容易、更高的利潤，而是堅(jiān)持自己的標(biāo)準(zhǔn)，努力將更先進(jìn)的環(huán)保理念帶入我國。通過耐心的溝通交流，諾維信使員工和中方的所有利益相關(guān)者認(rèn)識(shí)到公司對(duì)企業(yè)倫理理念的執(zhí)著，也使諾維信在我國吸納了第一批同道者創(chuàng)建諾維信中國生產(chǎn)公司，并同樣執(zhí)著地繼續(xù)在我國推行公司的理念。
　　四、結(jié)論與展望
　　對(duì)于開展跨國經(jīng)營的我國企業(yè)而言，面臨諸多因素形成的更高的倫理要求挑戰(zhàn)。強(qiáng)化企業(yè)倫理意識(shí)，系統(tǒng)化地建立企業(yè)倫理管理體系，以及提升倫理執(zhí)行水平是應(yīng)對(duì)來自這一挑戰(zhàn)的基本策略。然而，這或許會(huì)形成一個(gè)的鴻溝：同一企業(yè)內(nèi)部國內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)倫理水平低于海外部門。這樣的差距會(huì)造成怎么樣的影響？公司怎么樣面對(duì)這一差距？也許是值得進(jìn)一步探討的一個(gè)方向。
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、王志樂.走向世界的中國跨國公司[M].中國商業(yè)