始于吉爾布雷斯的動(dòng)作分析研究

　　動(dòng)作研究又稱動(dòng)素分析(Analysis of Therbligs)、“方法研究”或“工作方法設(shè)計(jì)”，其主要內(nèi)容是通過各種分析手段發(fā)現(xiàn)、尋求最經(jīng)濟(jì)有效的工作方法。動(dòng)作研究是研究和制定正確合理的動(dòng)作，節(jié)約工時(shí)，提高工效，改善工時(shí)利用的有效方法，目的是以最少體力消耗來取得最大成果，也就是在實(shí)際工作中盡量增加有價(jià)值的動(dòng)作，縮短或取消徒勞的動(dòng)作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
　　
　　吉爾布雷斯的砌磚動(dòng)作分析
　　
　　動(dòng)作研究的主要發(fā)明者，是美國(guó)工程師F.B.吉爾布雷斯(Frank Bunker Gnlbreth)和L.H.吉爾布雷斯夫婦。F.B.吉爾布雷斯于1885年受雇于一建筑商時(shí)進(jìn)行了著名的“砌磚研究”。在該研究中，他通過對(duì)砌磚動(dòng)作進(jìn)行分析和改進(jìn)，使工人的砌磚效率提高了近200‰
　　砌磚是我們行當(dāng)中最古老的一種，近百年來，這一行業(yè)中所使用的工具和材料很少或根本沒有什么改進(jìn)。盡管有成百萬人從事這個(gè)行業(yè)，但多少代人卻都沒有對(duì)它進(jìn)行過大的改進(jìn)。因此，在這個(gè)行業(yè)中，人們指望通過科學(xué)的分析和研究，哪怕至少能找到一點(diǎn)小的改進(jìn)也好。我們嘗試把科學(xué)管理的原理應(yīng)用到砌磚的工藝上去。對(duì)砌磚過程的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行了認(rèn)真而又有趣的分析和研究，把所有不必要的動(dòng)作一個(gè)個(gè)地排除掉，用快動(dòng)作代替慢動(dòng)作。并對(duì)以任何形式影響砌磚工的操作速度和疲勞度的每個(gè)細(xì)小因素，都進(jìn)行過驗(yàn)證。從砌磚工每只腳該站的精確位置，聯(lián)系到墻、灰漿箱和磚堆等的位置，這樣，使砌磚工每砌一塊磚，就不必再往磚堆來回走動(dòng)了。我們研究出擱灰漿箱和堆放磚的最佳高度，設(shè)計(jì)了一種支架，擱上一張桌子，所有的材料都堆置在上面，使磚、灰漿、砌磚工和墻處于各自合適的位置上。這些支架由一名專司其事的工人掌管，隨著墻的升高，他就為所有的砌磚工調(diào)高支架，這樣砌磚工在取每塊磚和每泥一刀灰漿時(shí)，就毋須再做一俯一伸那樣使之勞累的動(dòng)作了。這些年來，每個(gè)砌磚工每次為砌一塊磚(重約5磅)上墻，都得俯身到他的雙腳處(體重一般為1 50磅)，然后再伸直，想想看，這得消耗多少體力啊!
　　進(jìn)一步研究的結(jié)果是，在一塊塊磚從車上卸下之后，運(yùn)送給砌磚工之前，先由一名工人進(jìn)行仔細(xì)分類，并把這些磚塊的最佳邊緣朝上，擱在一個(gè)簡(jiǎn)易的木框架上?？蚣苁沁@樣制作的，它能讓砌磚工在最快的時(shí)間里和最便利的位置上抓取到每塊磚。這樣一來，砌磚工在砌上一塊磚時(shí)，就毋須再將每塊磚翻過來倒過去地檢點(diǎn)一下，他也毋須再花時(shí)間去選擇磚的哪邊哪端最好，以便砌在墻的外沿。在許多情況下，他還毋須再花時(shí)間去清理在支架上雜亂堆放的磚塊。這個(gè)磚塊“包”(對(duì)設(shè)計(jì)的放磚塊的木框架的稱呼)由輔助工擱在可調(diào)整高度的支架的適當(dāng)位置上，靠近灰漿箱。
　　我們常見到，砌磚工把每塊磚擱上灰漿后，一般用泥刀把磚的一端敲打幾下，直到接縫處的厚薄度合適為止。要是把灰漿調(diào)得正合適，那么砌上磚塊時(shí)，只要用手往下壓，使磚達(dá)到以合適的位置，磚就砌好了。因此，他堅(jiān)持要灰漿的調(diào)和工在調(diào)和灰漿時(shí)特別注意，這樣就可以節(jié)省砌磚工去敲打每塊磚的時(shí)間。
　　經(jīng)過仔細(xì)研究砌磚工在所有標(biāo)準(zhǔn)情況下砌磚的動(dòng)作后，可以把砌每塊磚的18個(gè)動(dòng)作壓縮為5個(gè)，在其中一種情況下甚至低到只要兩個(gè)動(dòng)作。分析把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)所采用的辦法，表明這一改進(jìn)是由如下三種不同的方法取得的：
　　第一，砌磚工過去認(rèn)為必要的某些動(dòng)作，被完全省略了，這些動(dòng)作經(jīng)過仔細(xì)研究和實(shí)驗(yàn)已證明沒有什么用處。
　　第二，設(shè)置了簡(jiǎn)易工具，諸如可調(diào)整角度的支架和放置磚塊的框架，這些只要有一名廉價(jià)的輔助工的少許協(xié)作，就可為砌磚工排除大量勞累又費(fèi)時(shí)間的動(dòng)作，這些動(dòng)作在沒設(shè)置支架和框架時(shí)是必需的。
　　第三，教砌磚工在作簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)要雙手同時(shí)并用，而在以前，他們總是用右手做完一個(gè)動(dòng)作后，才用左手去做另一動(dòng)作。
　　例如，教砌磚工在用左手揀起一塊磚的同時(shí)，右手操起一泥刀灰漿。當(dāng)然，雙手同時(shí)操作之所以可能，是用一個(gè)深的灰漿箱替代了老的灰漿板(上面的灰漿攤得很薄，要取到灰漿還得往前挪動(dòng)一兩步)：灰漿箱和磚堆又?jǐn)R近了，并且是放在高度適合的新的支架上。
　　弗蘭克·吉爾布雷斯對(duì)砌磚動(dòng)作的研究，始于早年對(duì)建筑工人砌磚的研究。1885年弗蘭克通過了麻省理工學(xué)院的入學(xué)考試，卻因家庭困難沒有入學(xué)，而是進(jìn)入建筑行業(yè)，并以一個(gè)砌磚學(xué)徒工的身份開始了職業(yè)生涯。后來，他成為建筑工程師，被晉升為承包公司總管，不久又成為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的建筑承包商。
　　在工作中，吉爾布雷斯發(fā)現(xiàn)工人們砌磚的動(dòng)作各不相同，速度也有快有慢。由此，他對(duì)砌磚動(dòng)作和速度的關(guān)系產(chǎn)生了興趣。他仔細(xì)觀察砌磚工在工作中作用的各種動(dòng)作模式，探索究竟哪一種動(dòng)作模式是最好而且效率最高的。在此基礎(chǔ)上，他聯(lián)系工人所做的工作和使用的工具，對(duì)工人的動(dòng)作進(jìn)行了進(jìn)一步研究，并制定了一種經(jīng)過改進(jìn)的工作方法。例如，在砌外層磚時(shí)，他把砌每塊磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到4.5個(gè)；在砌內(nèi)層磚時(shí)，把動(dòng)作從18個(gè)減少到2個(gè)，使每個(gè)工人一小時(shí)的砌磚數(shù)從120塊增加到350塊。他還想出了一種堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好。他設(shè)計(jì)出一種可調(diào)整的支架，使得工人不必像往常那樣彎腰取磚。他還調(diào)制了一種有精確濃度的灰漿，使得砌磚時(shí)不必多余地用泥刀涂抹。弗蘭克通過對(duì)工人的動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)地研究和分析，制定出更有效且省時(shí)間的砌磚方法。
　　吉爾布雷斯的科學(xué)研究成果逐步在實(shí)踐中被應(yīng)用，并從商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)上得以證明。例如在一幢磚結(jié)構(gòu)建筑物上，由砌磚工砌一堵1 2英寸厚的墻，用兩種磚，給墻兩邊的接縫抹泥和劃線，計(jì)算了一下，一批經(jīng)挑選并熟練了新方法的工人，每人每小時(shí)能砌磚350塊，而未經(jīng)訓(xùn)練的工人用老方法操作的平均速度是每人每小時(shí)120塊。砌磚工是由他們的班組長(zhǎng)教給其砌磚的新方法，如果誰經(jīng)過培訓(xùn)仍然不能提高效率，即予解雇，而那些在新方法培訓(xùn)下變得熟練起來的工人，工資便會(huì)得到大幅度(并非小額)的增長(zhǎng)。為了鼓勵(lì)每人發(fā)揮他的能力，以計(jì)量和記錄每人砌磚的數(shù)量，并在操作的間隙告訴每個(gè)工人他已完成的砌磚量。
　　在任何行業(yè)中，動(dòng)作研究和工時(shí)研究都可以將任何不必要的動(dòng)作完全排除，慢動(dòng)作也可以由較快的動(dòng)作所替代。
　　吉爾布雷斯于1 904年同莉蓮·莫勒(Lillian M.Gilbreth，1878～1972)結(jié)婚。莉蓮畢業(yè)于加州大學(xué)，是美國(guó)第一個(gè)獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被稱為“管理學(xué)的第一夫人”。從此，吉爾布雷斯夫婦共同開始了改進(jìn)工作方法的探索。
　　吉爾布雷斯夫婦在動(dòng)作研究中主要采用觀察、記錄并分析的方法。為了分析和改進(jìn)工人完成一項(xiàng)任務(wù)所進(jìn)行的動(dòng)作和順序，他們率先將攝影技術(shù)用于記錄和分析工人所用的各種動(dòng)作。由于當(dāng)時(shí)的攝影技術(shù)無法確定一個(gè)動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，他們還發(fā)明了 種瞬時(shí)計(jì)，可以記錄1／2000分鐘的時(shí)間。用這種瞬時(shí)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攝影，就可以根據(jù)影片分析每一個(gè)動(dòng)作并確定完成每一個(gè)動(dòng)作所需要的時(shí)間。為了在影片中更清楚地描述出一組動(dòng)作的順序，他們?cè)诠と说氖稚辖壣弦粋€(gè)小電燈泡，并顯示出時(shí)間。這樣，所拍攝的電影中的燈光軌跡，就表示完成某一工作所用的動(dòng)作模式。但是，這種沒有變化的燈光軌跡卻不能確定動(dòng)作的速度和方向。因此，他們又在電路中增加了一個(gè)間斷開關(guān)，使得燈泡可以時(shí)亮?xí)r暗，這樣，可以利用這種裝置從影片拍攝燈泡痕跡的長(zhǎng)度和方向，來確定動(dòng)作的加速、減速和方向。
　　吉爾布雷斯夫婦通過對(duì)雙手動(dòng)作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動(dòng)作分類，如“移動(dòng)手”，對(duì)于細(xì)致分析來說是過于粗略了。因此，吉爾布雷斯把手的動(dòng)作分為17種基本動(dòng)作，他把這些叫做動(dòng)素(therbligs，除了t和h，以及增加的s，是Gilbrethd的倒寫)。
　　1912年，吉爾布雷斯夫婦在美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)會(huì)議上，首次發(fā)表了題為《細(xì)微動(dòng)作研究》的論文，在文中他們首創(chuàng)用電影攝影機(jī)和計(jì)時(shí)器將作業(yè)動(dòng)作拍攝成影片并進(jìn)行分析的方法。在動(dòng)作研究中發(fā)現(xiàn)，任何復(fù)雜的作業(yè)活動(dòng)均可分解成有限種類的動(dòng)作元素。所謂動(dòng)素(Therbligs)，就是完成件工作所需的較小的基本動(dòng)作。完成的操作雖然千變?nèi)f化，但人完成工作的動(dòng)作，可由17個(gè)基本動(dòng)作構(gòu)成，這17個(gè)基本動(dòng)作又稱為17個(gè)動(dòng)素。后人沿用這一結(jié)果，并將之?dāng)U充為18種。
　　吉爾布雷斯認(rèn)為，人所進(jìn)行的作業(yè)是由某些基本動(dòng)作要素按不同方式、不同順序組合而成的。為了探求從事某項(xiàng)作業(yè)的最合理的動(dòng)作系列，必須把整個(gè)作業(yè)過程中人的動(dòng)作，按動(dòng)作要素加以分解，然后對(duì)每一項(xiàng)動(dòng)素進(jìn)行分析研究，淘汰其中多余的動(dòng)作，改善那些不合理的動(dòng)作。
　　吉爾布雷斯將這些動(dòng)素劃分為必需動(dòng)作、準(zhǔn)備動(dòng)作和無效動(dòng)作三種類型。
　　吉爾布雷斯夫婦指出，要提高動(dòng)作效率，必須盡可能地刪除無效動(dòng)作，壓縮輔助動(dòng)作，使必需動(dòng)作更精練、更通順，從而簡(jiǎn)化作業(yè)動(dòng)作。實(shí)際操作中，為利于動(dòng)素的記錄和分類，每一種動(dòng)素都用一個(gè)象形符號(hào)來表示。動(dòng)素還可以用形象圖案(符號(hào))、顏色等方法表示。
　　雖然吉爾布雷斯被人們稱為“動(dòng)作研究之父”，但他的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了動(dòng)作研究的范圍。吉爾布雷斯夫婦為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，設(shè)計(jì)制定了生產(chǎn)程序圖和流程圖。這兩種圖至今還被廣泛應(yīng)用。吉爾布雷斯夫婦除了從事動(dòng)作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度——這是現(xiàn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度的先驅(qū)。他們致力于通過有效的訓(xùn)練、采用合理的工作方法、改善環(huán)境和工具，使勞動(dòng)者的潛力得到充分的發(fā)揮，并保持健康的心理狀態(tài)。吉爾布雷斯竭力主張，管理和動(dòng)作分析的原則可以有效地應(yīng)用在自我管理這一尚未開發(fā)的領(lǐng)域。他們開創(chuàng)了對(duì)工作疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研究對(duì)員工健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到今天。
　　弗蘭克·吉爾布雷斯的主要著作有《動(dòng)作研究》(1911年)，《應(yīng)用動(dòng)作研究》(1917年)；莉蓮的著作有《管理心理學(xué)》(1916年)；兩人合著有《疲勞研究》(1919年)和《時(shí)間研究》(1920年)