優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化與應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)

　　自1825年以來的近兩百年中，企業(yè)經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)，是造成生產(chǎn)力極大破壞的上百次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)或金融危機(jī)。然而，并非所有的私有企業(yè)都在經(jīng)濟(jì)危機(jī)或金融危機(jī)面前敗北，特別是那些擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)往往是例外。優(yōu)秀企業(yè)文化作為企業(yè)對環(huán)境挑戰(zhàn)做出積極而正確應(yīng)對后的豐碩成果，往往也構(gòu)成了企業(yè)應(yīng)對下一輪更嚴(yán)峻危機(jī)挑戰(zhàn)的犀利武器。而其各具特色的先進(jìn)價(jià)值體系，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
　　
　　松下的社會使命至上的價(jià)值觀
　　
　　穩(wěn)定在《財(cái)富》500強(qiáng)中的日本松下公司，成立于1917年，到1928年還是一個(gè)只有300來人的小公司。在1929年殺傷力極大的世界經(jīng)濟(jì)大危機(jī)中，松下公司陷入了經(jīng)濟(jì)不景氣的困境，但總裁松下幸之助體恤工人生活之艱難，實(shí)施了不解雇、工資照發(fā)的對策，贏得了廣大員工的心，樹立起仁慈善良的企業(yè)家形象，結(jié)果，松下公司在這次危機(jī)中不僅沒有垮掉，反而有所發(fā)展。
　　松下幸之助的可貴，在于他能結(jié)合這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)深入思考了“企業(yè)使命”問題，并于1932年得出了“實(shí)業(yè)人的使命就是使整個(gè)社會脫貧致富”的結(jié)論，立志通過“把貴重的生活物資像自來水一樣無窮無盡地供應(yīng)給社會”來完成這個(gè)神圣的使命。他非?？粗刈约旱玫降倪@種認(rèn)識，把獲得這種認(rèn)識的1932年定為“創(chuàng)業(yè)命知第一年”，而把松下公司過去的15年稱之為“母體內(nèi)的胎兒時(shí)期”。松下大張旗鼓開展創(chuàng)業(yè)命知紀(jì)念活動，說服全體員工認(rèn)同他的社會使命至上的價(jià)值觀。松下幸之助一針見血地指出：危機(jī)期間，大量已經(jīng)生產(chǎn)出來的物資，不是用低價(jià)賣給那些急需它們的窮人，而是寧肯倒掉爛掉廢掉，這是企業(yè)主只顧追求利潤、沒有覺悟到身負(fù)神圣使命的結(jié)果。他強(qiáng)調(diào)指出：　“即使是個(gè)人企業(yè)，其經(jīng)營方針，不能只從私人的立場和方便來考慮。應(yīng)該是時(shí)時(shí)考慮到自己的企業(yè)對人們的共同生活影響如何?是起好作用呢?還是起壞作用?必須從這個(gè)觀點(diǎn)來考慮和判斷問題?！笨梢姡上绿岢霾?shí)行的應(yīng)戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的方案是：企業(yè)主改變價(jià)值觀，從“利潤至上”改為“使命至上”，并使全體員工認(rèn)同和執(zhí)行“社會使命至上”。這是從人的思想觀念上來解決問題，具有東方文化的特色。
　　對于處于東方文化發(fā)源地的我國國有控股公司來說，既有源自西方先進(jìn)的馬克思主義文化作指導(dǎo)，又積累了豐富的思想工作經(jīng)驗(yàn)，最有條件建成世界領(lǐng)先的社會使命至上的企業(yè)文化。
　　
　　IBM的科技樂觀主義
　　
　　在爆發(fā)經(jīng)濟(jì)大危機(jī)的1929年，美國IBM公司還處在幼年階段，是它改名而來的第6年，而它的締造者老沃森卻已經(jīng)55歲了。歷盡生意坎坷的老沃森，用獨(dú)具特色的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀來應(yīng)對這場危機(jī)。當(dāng)時(shí)，美國許多商人心中茫然，不知所措，　“剪不斷，理還亂”，悲觀失望，借酒消愁：但老沃森卻樂觀自信，認(rèn)為沒有必要因?yàn)楣善笨竦?、?cái)政不佳而驚慌。他要求IBM全體員工一如既往地里面穿筆挺白襯衫、外面穿無瑕貴西裝，依然如故地滴酒不沾，還是一聚會就合唱歌曲，好像并沒有發(fā)生什么世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
　　當(dāng)時(shí)，美國許多公司根據(jù)銷售形勢不佳而減產(chǎn)，隨著人力資源過剩而裁員，但老沃森卻繼續(xù)大張旗鼓地倡導(dǎo)他堅(jiān)持了18年的“思考”理念，既不跟風(fēng)減產(chǎn)，也不隨波裁員，他高調(diào)宣布“現(xiàn)在不是生產(chǎn)過剩而是生產(chǎn)不足”，　“現(xiàn)在是一個(gè)必須將一切做到最好的時(shí)刻”，他要求工廠增加科技含量高的制表儀及其零部件的產(chǎn)量，并將其儲存在庫房里。當(dāng)時(shí)世界各地的公司都在削減研發(fā)預(yù)算，老沃森卻增加對研發(fā)部門的投資，不僅投資支持哥倫比亞大學(xué)的教授進(jìn)行信息處理研究，還耗資100萬美元建造了美國第一所企業(yè)實(shí)驗(yàn)室(它成為后來包括施樂公司的帕羅阿爾托研究中心和微軟實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的典范)。老沃森因這些非常規(guī)的言行，在當(dāng)時(shí)被人稱為傻瓜、瘋子，IBM也因此瀕臨資金鏈斷裂的邊緣。但老沃森有他自己的理由：科技含量高的產(chǎn)品可以喚起需求，科學(xué)技術(shù)可以推動銷售，科技進(jìn)步?jīng)]有終點(diǎn)。他深信IBM公司當(dāng)時(shí)研發(fā)和生產(chǎn)的能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的制表儀，不僅是人口普查必不可少的設(shè)備，而且是一種能夠處理一切可計(jì)量值(如資金、庫存、軍隊(duì)等)的設(shè)備，有著巨大的潛在市場。果然，當(dāng)羅斯?？偨y(tǒng)1935年一簽署《社會保障法案》，由于每個(gè)企業(yè)都必須詳細(xì)記錄每個(gè)員工的工作時(shí)間、工資和必須繳納的社保資金，對制表儀的需求幾乎一夜之間迅猛增長，以致政府有關(guān)部門計(jì)算制表儀的訂購量不是以合而是以整船為單位。年幼的IBM就這樣在危機(jī)中成熟起來了，后來獲得了計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的“白雪公主”和“藍(lán)色巨人”的美名。
　　不難看出，老沃森應(yīng)戰(zhàn)危機(jī)的方案是：相信科學(xué)技術(shù)，加大科技投資，看重科技含量，增加相關(guān)產(chǎn)量，　“科學(xué)技術(shù)至上”。這是科技樂觀主義文化，具有大機(jī)遇與高風(fēng)險(xiǎn)并存的特征?？礈?zhǔn)了，企業(yè)就大飛躍：看偏了，企業(yè)就會破產(chǎn)。有詩曰：“科學(xué)有險(xiǎn)阻，苦戰(zhàn)能過關(guān)。”“能過關(guān)”不等于“必過關(guān)”。但多次苦戰(zhàn)，終必過關(guān)。這對于我國企業(yè)界也是一個(gè)重要啟示。
　　
　　索尼“專心創(chuàng)新至上”的價(jià)值觀
　　
　　日本索尼公司成立于1946年，也是一家崇尚科技價(jià)值的企業(yè)。它沒有公司歌曲，也沒有禁酒要求，但其締造者井深大、盛田昭夫等管理者自覺建設(shè)的“技師至上、刻意創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值體系，卻很有特色。
　　第一，他們不僅提出了要擺正“增加利潤”的位置，還提出了要擺正“擴(kuò)大規(guī)模”的位置，實(shí)質(zhì)上做出了“賺取利潤誠可貴，擴(kuò)大規(guī)模價(jià)更高，若無真實(shí)價(jià)值增，利潤規(guī)模皆可拋”的價(jià)值排序。索尼作為一家制造企業(yè)，堅(jiān)持其最高任務(wù)就是要生產(chǎn)出對人們確實(shí)有用的、能夠提高人們生活質(zhì)量的物質(zhì)產(chǎn)品。
　　第二，他們提出了要正確處理虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系問題。自20世紀(jì)70年代以來，經(jīng)濟(jì)危機(jī)往往以金融危機(jī)的形式出現(xiàn)，金融投機(jī)商興風(fēng)作浪，導(dǎo)致匯率與工業(yè)競爭力無關(guān)地發(fā)生變化，造成股價(jià)與上市公司業(yè)績無關(guān)地大起大落。在這種情況下，有些企業(yè)熱衷于去炒股、炒匯等來盈利或彌補(bǔ)損失，索尼明確反對這樣做。盛田昭夫呼吁必須加強(qiáng)對金融的監(jiān)管，同時(shí)提出了“通過投機(jī)買賣而不是靠提高生產(chǎn)來追求金錢利潤的做法必須加以制止”的口號，認(rèn)為“用技術(shù)改善舊產(chǎn)品并創(chuàng)制新產(chǎn)品”的價(jià)值，高于“炒股”、　“炒匯”、　“貼自己的牌子賣別人的產(chǎn)品”、收購、兼并等的價(jià)值。在井深大和盛田昭夫看來，只有堅(jiān)持把精力放在用技術(shù)改善舊產(chǎn)品并創(chuàng)制新產(chǎn)品上，才能夠激發(fā)員工的自豪感、自尊感、責(zé)任感，才能夠培育員工的工作熱情、創(chuàng)新理念、和諧思想和忠誠意識!正是在這個(gè)價(jià)值體系的指引下，索尼成功地把新技術(shù)轉(zhuǎn)變成了許多吸引人的新產(chǎn)品，并在頻繁發(fā)生的世界金融危機(jī)中茁壯成長，長期保持在世界500強(qiáng)之內(nèi)，在2009年排在第81位。
　　索尼應(yīng)對危機(jī)的方案，就是專心致志地創(chuàng)新，包括以推出新產(chǎn)品為核心的技術(shù)創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，　“專心創(chuàng)新至上”。對于不缺規(guī)模的中國國有公司來說，索尼的創(chuàng)新文化顯然有著長期借鑒的戰(zhàn)略意義。
　　
　　微軟“創(chuàng)造未來至上”的價(jià)值觀
　　
　　美國微軟公司創(chuàng)辦于1975年，創(chuàng)始人比爾·蓋茨當(dāng)時(shí)只有19歲。微軟發(fā)展很快，1986年在美國上市，2009年位列世界500強(qiáng)的117位。蓋茨對于股市和匯市的投機(jī)性，對于股價(jià)和匯率反復(fù)無常的大幅波動，具有天然的憂患意識。他擔(dān)心股票上市以后，員工上班時(shí)會老想著股票價(jià)格而分散工作注意力，滋生“靠買賣股票致富”的投機(jī)傾向；他更害怕“金融巨鯊”興風(fēng)作浪把他的公司搞垮。然而事實(shí)上，盡管自1975年以來全世界發(fā)生了一百多場大大小小的金融危機(jī)，但微軟不僅毫發(fā)無損，反而越辦越大，越辦越強(qiáng)。微軟的成功，可歸結(jié)為其堅(jiān)定不移地執(zhí)行了自己“改變世界、創(chuàng)造未來”的公司使命。
　　要創(chuàng)造未來，首先要正確預(yù)測未來。蓋茨從小受到美國計(jì)算機(jī)解放運(yùn)動的熏陶，在大型計(jì)算機(jī)一統(tǒng)天下的情況下，深信未來是個(gè)人電腦的時(shí)代，是軟件可以發(fā)展為獨(dú)立產(chǎn)業(yè)的時(shí)代，因此個(gè)人電腦的商機(jī)一露頭，蓋茨立即輟學(xué)創(chuàng)辦公司，并把公司使命確定為“讓個(gè)人電腦進(jìn)入每一個(gè)家庭、占據(jù)每一張書桌”。結(jié)果，微軟坐上了個(gè)人電腦軟件行業(yè)第一的寶座。蓋茨對微軟的成功總結(jié)道：　“我想最重要的因素還是我們最初的遠(yuǎn)見?！?br/>　　蓋茨繼續(xù)堅(jiān)持以“改變世界、創(chuàng)造未來”為己任，于1995年出版了暢銷全球的書籍《未來之路》，預(yù)測未來是許多個(gè)人電腦連接起來的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；但該書未預(yù)料到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來得那么快，而且這種網(wǎng)絡(luò)會發(fā)展成為全球化的商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)。這兩個(gè)“沒有料到”是蓋茨對未來預(yù)測的偏差，據(jù)此，有專家預(yù)言：“因特網(wǎng)將會迫使微軟公司停業(yè)”。但蓋茨把“微軟將破產(chǎn)”的專家預(yù)言當(dāng)成一場真正的危機(jī)來應(yīng)對，發(fā)動全體員工以電子郵件的方式各自提出應(yīng)對危機(jī)的方案，然后帶著這上百種的方案去一個(gè)幽靜處開始自己的思考周，得到的結(jié)論是：立即把公司的人、財(cái)、物，從主攻“交互式電視”迅速轉(zhuǎn)向主攻“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”。結(jié)果轉(zhuǎn)向獲得了成功，使微軟在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不但沒有破產(chǎn)，而且繼續(xù)保持了軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位。這表明了以“改變世界、創(chuàng)造未來為己任”的微軟，雖然積極大膽預(yù)測未來，但并不幻想預(yù)測沒有誤差，其“創(chuàng)造未來”的任務(wù)就是要及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)糾正預(yù)測誤差，然后按照糾正后的預(yù)測采取相應(yīng)措施，這是微軟打造“創(chuàng)造未來至上”的企業(yè)價(jià)值體系的生動體現(xiàn)。
　　為了滿足創(chuàng)造未來的需要，蓋茨認(rèn)為公司不能只“開發(fā)”而不“研究”，他說“可以預(yù)見到個(gè)人電腦將發(fā)生的很多變化(性能、存儲量、顯示水準(zhǔn)、動態(tài)圖形處理等等)……另一些變化則較難猜測，比如電腦的語言處理能力、推理能力、聲音識別能力或者是學(xué)習(xí)能力等等”，因此蓋茨決定，微軟不但要加強(qiáng)與學(xué)術(shù)研究界的聯(lián)系，而且自己也要進(jìn)行基礎(chǔ)性研究。微軟研究院就是為創(chuàng)造未來而建立的基礎(chǔ)性研究機(jī)構(gòu)。這個(gè)機(jī)構(gòu)一開始就安排了30位專職研究人員，計(jì)劃每年投入1000萬美元，到1995年專職研究人員就增加到了300人。
　　1999年，蓋茨又出版了一本預(yù)測和創(chuàng)造未來的著作《未來時(shí)速》，探討了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后的數(shù)字化時(shí)代。蓋茨給微軟規(guī)定的企業(yè)目標(biāo)是：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和數(shù)字化時(shí)代，繼續(xù)保持它在個(gè)人電腦時(shí)代名列第一的地位。盡管微軟目前還不一定排在第一位，但有一點(diǎn)可以肯定，微軟仍在前幾名之中。
　　自創(chuàng)建以來的35年里，微軟已經(jīng)打造了“創(chuàng)造未來至上”的企業(yè)價(jià)值體系，這使它在各種經(jīng)濟(jì)危機(jī)或金融危機(jī)面前十分主動，幾乎感覺不到危機(jī)對自己有什么影響。它所感覺到的危機(jī)，是預(yù)測未來發(fā)生誤差的危機(jī)，是自己領(lǐng)頭羊的地位被別人取代的危機(jī)，它應(yīng)戰(zhàn)危機(jī)的方案就是：　“深入思考未來，正確預(yù)測未來，成功創(chuàng)造未來?！睂τ谖覈鴩泄緛碚f，借鑒這種“創(chuàng)造未來至上”的企業(yè)文化，是不是也可以減輕乃至擺脫匯率、股價(jià)之類金融危機(jī)的干擾而贏得主動呢?這顯然是值得認(rèn)真思考