企業(yè)家的四種境界

　　如今，關(guān)于企業(yè)家、企業(yè)家精神及其理論的書(shū)籍越來(lái)越多，讓青年人應(yīng)接不暇，真有些“百家爭(zhēng)鳴”的味道?，F(xiàn)實(shí)中對(duì)“企業(yè)家”并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的解釋?zhuān)@并不影響我們的理解：企業(yè)家是企業(yè)的所有者或最高經(jīng)營(yíng)者，即我們通常所說(shuō)的“老板”。當(dāng)下，如果是即將走出校園的大學(xué)生，該選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)?如果是職業(yè)人，不滿(mǎn)足現(xiàn)在公司，下一步要選擇什么樣類(lèi)型的企業(yè)?面對(duì)當(dāng)前中國(guó)食品業(yè)的亂像，我們需要什么類(lèi)型的企業(yè)家來(lái)扭轉(zhuǎn)“乾坤”?我們的社會(huì)到底需要什么樣的企業(yè)、企業(yè)家?這類(lèi)問(wèn)題，足以令人窒息。我們可從企業(yè)家的境界來(lái)分析企業(yè)家和他所在的企業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)也來(lái)幫助職業(yè)人與企業(yè)家理清思路。根據(jù)我的理解，企業(yè)家有如下四種境界。
　　
　　第一種境界：股東關(guān)注型企業(yè)家
　　
　　這類(lèi)企業(yè)家往往是剛剛走上創(chuàng)業(yè)之路，也往往是在利益驅(qū)使下創(chuàng)辦企業(yè)的企業(yè)家，這時(shí)，他們心里只有“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想”和“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”，一般只關(guān)注投入的資金是否按預(yù)期目標(biāo)收回并獲利。這類(lèi)企業(yè)家有如下特點(diǎn)：僅注重自身利益，即投資人利益，漠視其他利益共享者；常以造假、販假等違法違規(guī)行為追求短期利益(如使用三聚氰胺、瘦肉精等為代表的企業(yè))，他們常常是中小企業(yè)。所以，“企業(yè)不贏(yíng)利就是死亡，企業(yè)家不賺錢(qián)就是犯罪”等種種學(xué)說(shuō)、論調(diào)的出現(xiàn)，也就不足為奇了。
　　
ldID2Fd7UTFmB0AOs/6oBQ==　　第二種境界：客戶(hù)關(guān)注型企業(yè)家
　　
　　這類(lèi)企業(yè)家，比股東關(guān)注型要高一層次，因?yàn)樗陉P(guān)注投資人利益的同時(shí)，也開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)的利益了，他們意識(shí)到那種質(zhì)量低劣、服務(wù)缺失、價(jià)格偏高的行徑是“一錘子”買(mǎi)賣(mài)，很難再有回頭客。所以，為了能夠長(zhǎng)期獲利、生存和發(fā)展，他們不得不關(guān)注客戶(hù)(如消費(fèi)者、渠道商、代理商、供應(yīng)商等)利益，關(guān)注客戶(hù)價(jià)值。這類(lèi)企業(yè)家及其企業(yè)具有以下特點(diǎn)：在關(guān)注自身利益的同時(shí)，也開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)利益，即客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品或服務(wù)不能增值時(shí)，也可能是一錘子買(mǎi)賣(mài)。所以，他們“以客戶(hù)為上帝”、“以客戶(hù)為中心”作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以換取長(zhǎng)期利益；他們的企業(yè)往往經(jīng)營(yíng)在3～5年，但對(duì)員工和社會(huì)利益仍然不予關(guān)注或關(guān)注甚微：忽視員工的社會(huì)保障、收入分配、生活質(zhì)量等，企業(yè)環(huán)境污染、食品安全隱患等依舊存在。
　　
　　第三種境界：?jiǎn)T工關(guān)注型企業(yè)家
　　
　　此類(lèi)企業(yè)家，比客戶(hù)關(guān)注型又進(jìn)步一個(gè)層次。新產(chǎn)品研發(fā)、品牌打造等，絕不僅僅是投資人的事情，是企業(yè)大多數(shù)員工努力的結(jié)果，有賴(lài)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品研發(fā)、制造的進(jìn)步，而這些進(jìn)步恰恰是要有一大批長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的員工共同努力付出的結(jié)果。如果企業(yè)家不去關(guān)注這些，那么企業(yè)談?wù)摮掷m(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展就很空洞了。所以，他就不得不關(guān)注內(nèi)部員工的需求了，因而盡可能地滿(mǎn)足員工經(jīng)濟(jì)收入以外的其他需求。此時(shí)的企業(yè)家具備如下特點(diǎn)：在關(guān)注股東、客戶(hù)利益的同時(shí)，開(kāi)始關(guān)注員工的利益。他們開(kāi)始承認(rèn)，只有忠誠(chéng)的員工才是價(jià)值的最大創(chuàng)造者，更愿意讓員工看到企業(yè)的遠(yuǎn)景；他們開(kāi)始運(yùn)用馬斯洛的需求層次理論來(lái)管理和服務(wù)員工；這類(lèi)企業(yè)在行業(yè)中占據(jù)一定地位，具有較高的市場(chǎng)占有率，股東、客戶(hù)、員工的利益都能夠得到較好照顧，但他仍然無(wú)法顧及社會(huì)利益，由此可能帶來(lái)的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)或許會(huì)將企業(yè)帶到不歸路。
　　
　　第四種境界：社會(huì)關(guān)注型企業(yè)家
　　
　　說(shuō)社會(huì)是個(gè)大家庭，不如說(shuō)社會(huì)更像一個(gè)大企業(yè)。產(chǎn)品安全、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境污染、政治經(jīng)濟(jì)、資源配置、弱勢(shì)群體、公共體系、國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等等，都在直接或間接地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的高度，企業(yè)家越來(lái)越多地感覺(jué)外部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的巨大影響。企業(yè)的發(fā)展，把企業(yè)家推向一個(gè)更高的高度，即第四種境界，社會(huì)關(guān)注型企業(yè)家脫穎而出。此類(lèi)企業(yè)家及企業(yè)有如下特點(diǎn)：股東、客戶(hù)、員工的利益得到了合理回報(bào)和保障的同時(shí)，他們將目標(biāo)投向了更高遠(yuǎn)的共享體——社會(huì)利益。如關(guān)注自然災(zāi)害、弱勢(shì)群體、環(huán)境治理、技術(shù)發(fā)展與人倫道德等社會(huì)現(xiàn)象；以規(guī)模效益取代壟斷或超額利潤(rùn)，以尋求企業(yè)在社會(huì)中取得持續(xù)發(fā)展地位，在社會(huì)各種組織中謀得和諧，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)及企業(yè)家達(dá)到了最高境界。將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與四個(gè)利益共享體緊密聯(lián)系，企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值得以合理分配，達(dá)到了一個(gè)長(zhǎng)期的穩(wěn)定局面，確保了企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。達(dá)到此境界的企業(yè)家或企業(yè)目前比例雖然很少，但有上升的趨勢(shì)。
　　事實(shí)上，企業(yè)家所處的每一個(gè)階段或境界的進(jìn)步，并不是企業(yè)家的良心發(fā)現(xiàn)，而是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中自身成長(zhǎng)與四個(gè)利益共享體取舍、作用及共同博弈的社會(huì)規(guī)律。假如一個(gè)創(chuàng)業(yè)伊始的老板，就將這四個(gè)利益共享體完全考慮在內(nèi)，他的企業(yè)可能就發(fā)展不了。所以，縱觀(guān)企業(yè)及企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷史，呈現(xiàn)在我們眼前的也是一部逐漸完善內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制、調(diào)和內(nèi)外部利益共享體矛盾的歷史。不管您承不承認(rèn)，只要您是企業(yè)家，您就走上了這條路。推而知之，不管您是剛走出校門(mén)的大學(xué)生，或者是尋求職業(yè)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理人，相信看了上面的歸納，您的思路就會(huì)清醒