創(chuàng)業(yè)者是不是獨(dú)特物種?

　　編者按：創(chuàng)業(yè)者是特殊群體嗎?創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力是與生俱來(lái)還是后天培養(yǎng)的?相信不同的人會(huì)給出不同的答案。本期專(zhuān)題我們邀請(qǐng)到了劉瀾、李峰兩位領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)域的專(zhuān)家，他們將為您講述創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)特基因和內(nèi)在修煉。值得一提的是，對(duì)話(huà)過(guò)程中兩位專(zhuān)家的諸多觀點(diǎn)不盡相同甚至截然相反，那么，就讓廣大讀者在享受觀點(diǎn)交鋒的同時(shí)悟出屬于您的那份啟示吧!
　　
　　李峰：創(chuàng)業(yè)者要有獨(dú)特基圈
　　
　　李峰
　　筆名風(fēng)里，佑肯人力資源董事長(zhǎng)·香港大學(xué)心理學(xué)博士·著有《五大品質(zhì)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理基因解碼》、《第一領(lǐng)導(dǎo)力》等，專(zhuān)注于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才的甄選和培養(yǎng)。
　　什么叫創(chuàng)業(yè)者?第一，要冒險(xiǎn)；第二，要付出努力；第三，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，賭徒，冒險(xiǎn)但不會(huì)持續(xù)地付出努力，買(mǎi)彩票的與此同義；搶銀行，冒險(xiǎn)而且付出努力，但不創(chuàng)造價(jià)值反而破壞價(jià)值。我認(rèn)為開(kāi)創(chuàng)小企業(yè)甚至在街頭賣(mài)烤白薯的都算是創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)除了資金、技術(shù)、關(guān)系之外，還要看你心理上有沒(méi)有準(zhǔn)備好，這也是我們討論的重點(diǎn)。
　　我用圖1列出管理者的五項(xiàng)心理品質(zhì)：“與人為善”“追求卓越”“自信果敢”“戰(zhàn)略思維”和“知人之智”。從圖1左向右可以看出，教育培訓(xùn)所起到的作用越來(lái)越少，心理品質(zhì)的要求越來(lái)越高。技術(shù)人員需要與人為善和追求卓越，銷(xiāo)售人員要多一個(gè)自信果敢。自由職業(yè)者還要多一條——戰(zhàn)略思維——要知道你的客戶(hù)是誰(shuí)，需要什么，你的商業(yè)模式怎樣，為什么別人會(huì)愿意付錢(qián)。職業(yè)經(jīng)理人則需要再具備一條——知人之智。這就是我總結(jié)的基礎(chǔ)性的“五大品質(zhì)”。然而更進(jìn)一步，一個(gè)人能不能創(chuàng)業(yè)，就要看是否具備冒險(xiǎn)精神；如果你想成為推動(dòng)社會(huì)、推動(dòng)時(shí)代的變革者，更要多一樣——感召力。圣雄甘地、孫中山都是這樣的人。
　　這些特質(zhì)對(duì)于不同類(lèi)型的人才，具體意義和要求是不同的。拿第一項(xiàng)“與人為善”來(lái)說(shuō)，如果是學(xué)者或記者，“與人為善”就是不剽竊別人的成果；如果是銷(xiāo)售代表，就是賣(mài)的東西要讓人相信；如果是自由職業(yè)者或者說(shuō)個(gè)體戶(hù)，與人為善還要體現(xiàn)為知恩圖報(bào)、讓別人能夠再回過(guò)頭來(lái)找你；對(duì)管理者而言，還要加上一條公正。但實(shí)際上不同立場(chǎng)的人會(huì)對(duì)公正有不同理解，所以每到年底發(fā)紅包的時(shí)候總經(jīng)理往往很痛苦；對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，“與人為善”意味著引領(lǐng)、讓人追隨；對(duì)變革者而言，則意味著道德典范。這樣看來(lái)，“與人為善”四個(gè)字說(shuō)說(shuō)容易，做起來(lái)是很難的?！芭c人為善”并不是說(shuō)你是個(gè)好人，而是讓別人覺(jué)得你是個(gè)好人，這是有區(qū)別的。
　　
　　不同級(jí)別的創(chuàng)業(yè)者
　　五項(xiàng)心理品質(zhì)之間是可以相互彌補(bǔ)的，但一個(gè)人不太可能什么都不具備就取得成功。有時(shí)候人們會(huì)用褒義詞和貶義詞來(lái)描述相同的事物，比如對(duì)于一件事情，你可以說(shuō)是“感召”，也可以說(shuō)是“忽悠”。對(duì)于心理學(xué)背景的人而言，并不在意是褒義還是貶義，最好用中性詞來(lái)描述，遺憾的是漢語(yǔ)里中性詞太少了。
　　
　　對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，可以分成非創(chuàng)業(yè)者、準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者。準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)者指的就是企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)(intraprenuership)。雖然這個(gè)過(guò)程也在創(chuàng)造價(jià)值，但因?yàn)槭腔ü镜腻X(qián)而不是自己的錢(qián)，和真正的創(chuàng)業(yè)感受是不一樣的。
　　我認(rèn)為一級(jí)創(chuàng)業(yè)者其實(shí)就是自雇者(selfemployer)，如小到賣(mài)烤白薯的個(gè)體戶(hù)。二級(jí)創(chuàng)業(yè)者雇擁他人(employer)，提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，柳傳志就屬于這類(lèi)。三級(jí)創(chuàng)業(yè)者的能量更強(qiáng)大，是行業(yè)創(chuàng)立者(industry creator)，他們創(chuàng)造了一個(gè)行業(yè)，可以讓別人在其中創(chuàng)業(yè)，奔馳汽車(chē)公司的創(chuàng)始人創(chuàng)造了汽車(chē)這個(gè)行業(yè)，就是這類(lèi)代表。這些不同級(jí)別的創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)遞增，創(chuàng)造的價(jià)值和得到的回報(bào)也遞增。
　　
　　“冒險(xiǎn)精神”到底是什么?
　　創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力需要冒險(xiǎn)精神。什么是冒險(xiǎn)精神?我認(rèn)為包含三點(diǎn)：
　　第一是樂(lè)觀積極，能看到機(jī)會(huì)，忽視問(wèn)題和失敗。很多有關(guān)創(chuàng)業(yè)的案例和心理學(xué)研究結(jié)論多種多樣，但有一點(diǎn)是一致的，就是很多創(chuàng)業(yè)者會(huì)比較盲目，好像不會(huì)想象自己的失敗。
　　第二是心理學(xué)所講的內(nèi)控(internal locus of control)或歸因(attribution)，認(rèn)為成敗是由自己決定的。你如果喜歡將原因歸于外界，怨天尤人，這種思考模式就不適合創(chuàng)業(yè)者。
　　第三是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)遲鈍，好像看不到風(fēng)險(xiǎn)。
　　說(shuō)到創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有多大，幫我注冊(cè)公司的機(jī)構(gòu)告訴我，每年注冊(cè)的公司有幾千家，沒(méi)有幾家能開(kāi)出發(fā)票而且盈利。有家美國(guó)政府機(jī)構(gòu)Bureau of the Census統(tǒng)計(jì)了1992～2002年十年間美國(guó)公司的關(guān)門(mén)率，創(chuàng)立于1992年的公司到2002年還存活的只剩了29％。雖然關(guān)門(mén)并不等同于失敗，但是，研究者采訪(fǎng)了那些關(guān)門(mén)的企業(yè)，70％的人認(rèn)為自己失敗了。
　　還有一點(diǎn)是動(dòng)機(jī)。很多人創(chuàng)業(yè)都是被推了一把。就像故事里被人推進(jìn)鱷魚(yú)池的年輕人，他的本意并不是為了娶國(guó)王的女兒而冒險(xiǎn)。這里我們特別提到自主(autonomy)動(dòng)機(jī)，它與成就、穩(wěn)定、權(quán)力、關(guān)系、工作與生活的平衡并為工作背后六大動(dòng)機(jī)，自主動(dòng)機(jī)是權(quán)力動(dòng)機(jī)的翻版，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是不甘居人下，不愿有老板。自主動(dòng)機(jī)驅(qū)使人們被動(dòng)創(chuàng)業(yè)。還有一種被動(dòng)創(chuàng)業(yè)是當(dāng)初找不到好工作，例如李嘉誠(chéng)。
　　
　　由自己決定的40％
　　冒險(xiǎn)精神和自主動(dòng)機(jī)是創(chuàng)業(yè)者的心理品質(zhì)。有一位心理學(xué)研究者(Alexander Zelaznick)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者的心理和青少年犯罪是相似的——不計(jì)后果。許多心理學(xué)家基本同意這個(gè)觀點(diǎn)。根據(jù)黑天鵝理論，很多重大成功有一系列偶然因素，事后可以解釋而事前很難預(yù)測(cè)。眾多大企業(yè)家奢談成功之道，其實(shí)是一種自我服務(wù)的歸因偏差(self-serving attribution bias)。只有丁磊把自己的成功歸因?yàn)檫\(yùn)氣。我感覺(jué)創(chuàng)業(yè)成功，至少60％是環(huán)境因素決定的，至多40％是自己決定的，屬于自己的因素就是前面提到的“五大心理品質(zhì)”。冒險(xiǎn)精神和自主動(dòng)機(jī)決定你是否走出創(chuàng)業(yè)這一步，五大品質(zhì)決定你走出去之后到底有多少勝算。也就是說(shuō)，有戰(zhàn)略思維、有知人之智、自信果敢、追求卓越而且值得別人信任。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，值得信任這一點(diǎn)不像創(chuàng)業(yè)者要求那么高，因?yàn)楸澈笥泄镜墓猸h(huán)；而對(duì)一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的新公司而言，人們就是在看對(duì)這個(gè)人的可信度和他本人的魅力了。
　　
　　劉瀾：不在于基因，兩在于修煉
　　
　　劉瀾
　　管理和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的寫(xiě)作者、研究者和教育者，哈佛大學(xué)碩士、北京大學(xué)碩士，出版有《管理十律》、《領(lǐng)導(dǎo)力沉思錄》等中文著作和英文著作Conversations on Leadership。
　　
　　領(lǐng)袖人物的共同特點(diǎn)是什么?我認(rèn)為是八個(gè)字：“動(dòng)員群眾，解決難題。”
　　我曾訪(fǎng)談過(guò)許多世界一流的領(lǐng)導(dǎo)力大師，他們對(duì)此的認(rèn)識(shí)也是類(lèi)似的。領(lǐng)導(dǎo)者的行為都是圍繞這八個(gè)字展開(kāi)。在此之上，我概括了領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉，其中關(guān)乎“動(dòng)員群眾”的有三項(xiàng)：密切聯(lián)系群眾、講故事、當(dāng)老師；關(guān)乎“解決難題”的有三項(xiàng)：從失敗中學(xué)習(xí)、反思、深思；最后關(guān)乎“自我修煉”的有兩項(xiàng)：認(rèn)識(shí)自己、成為自己。
　　任何領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該重視這八項(xiàng)修煉，但對(duì)于CEO和對(duì)于中層管理者而言，八項(xiàng)修煉的具體內(nèi)容是不同的。我們以創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為例，來(lái)談?wù)勥@“八項(xiàng)修煉”。
　　
　　1　密切聯(lián)系群眾
　　對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，最重要的“群眾”就是核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，怎么做呢?我主張“先人后事”，先確定跟誰(shuí)合作，以愿景來(lái)發(fā)現(xiàn)和激勵(lì)正確的人。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)中所做的事情是不斷變化的，關(guān)鍵是要找到跟自己有相同的愛(ài)好、熱情和價(jià)值觀的人；再就是分清楚兩種團(tuán)隊(duì)成員，一是關(guān)系型，可以一起走下去的；二是任務(wù)型，主要是完成某項(xiàng)任務(wù)。
　　對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，密切聯(lián)系群眾，還要更加注意“向外走動(dòng)式管理”。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)本身聯(lián)系就比較緊密，已經(jīng)是走動(dòng)式管理了，因此“向外走動(dòng)”更重要。許多創(chuàng)業(yè)者有時(shí)可能過(guò)于眼光向內(nèi)，光是盯著自己的專(zhuān)利、技術(shù)和產(chǎn)品而忽略了市場(chǎng)。向外走動(dòng)，就要善于觀察，要善于提問(wèn)。問(wèn)題有很多類(lèi)，有了解現(xiàn)狀的，有好奇的，有求知的，還有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題：“為什么不能這樣?”“為什么非得那樣?”此外還要在行業(yè)內(nèi)尋求思想共鳴，幫助自己從不同的視角去看業(yè)務(wù)。
　　
　　2　講故事
　　最重要的是講“我是誰(shuí)”的故事，通過(guò)親身經(jīng)歷來(lái)講述自己所看重的價(jià)值，在這個(gè)過(guò)程中界定自己的價(jià)值觀，并推廣到團(tuán)隊(duì)。星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨講過(guò)，自己小時(shí)候父親是個(gè)臨時(shí)工，沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)，一次腿受了傷而失業(yè)，還要負(fù)擔(dān)昂貴的醫(yī)療費(fèi)用。當(dāng)時(shí)家里很窘迫，一般來(lái)了電話(huà)都是他去接，因?yàn)橐话銇?lái)電話(huà)都是催著還債，他說(shuō)父母不在家而搪塞過(guò)去。舒爾茨希望，這樣的事情不要再發(fā)生，所以在星巴克的臨時(shí)工，只要每周工作滿(mǎn)了20小時(shí)，公司都會(huì)提供醫(yī)療保險(xiǎn)，甚至提供股票期權(quán)，星巴克是美國(guó)第一家這么做的公司。舒爾茨通過(guò)講這樣的故事，尋到和自己價(jià)值觀符合的人。
　　此外，還要講“我們向何處去”的故事，明確自己不變的方向，以及如何靈活地朝這個(gè)方向努力。這樣能夠自我激勵(lì)，也能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。有家公司叫東方高圣，創(chuàng)始人陳明鍵經(jīng)常給自己講“收購(gòu)高盛”的故事：“美國(guó)高盛有100年歷史，東方高圣今年10歲了。我腦子里總是浮現(xiàn)這樣一個(gè)戲劇化的場(chǎng)面，我們坐自己的飛機(jī)飛到紐約，高盛的高管在飛機(jī)舷梯下等著我們。汽車(chē)開(kāi)過(guò)紐約市區(qū)，到達(dá)高盛總部，人群在等待，歡迎的掌聲響起，簽約完畢后，對(duì)方說(shuō)：我們準(zhǔn)備了晚宴。我說(shuō)：家里人還等著我吃飯。然后絕塵而去，眾人傻傻望著?！边@個(gè)戲劇化的場(chǎng)景被他用來(lái)激勵(lì)自己。
　　然而創(chuàng)業(yè)者講這樣的故事時(shí)，存在一個(gè)陷阱，陳明鍵就掉進(jìn)了這個(gè)陷阱——他講的是“我向何處去”，而不是“我們向何處去”，沒(méi)談到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的其他人如何共享勝利的果實(shí)，所以這個(gè)故事能激勵(lì)他自己，卻難以激勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)。所以要注意，如何將自己內(nèi)心強(qiáng)烈的愿景變成“我們向何處去”的故事，讓大家有強(qiáng)烈的共同事業(yè)的感覺(jué)，而不是為你打工的感覺(jué)。
　　
　　3　當(dāng)老師
　　既要身教，又要言教。有的創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得只要自己以身作則就行了，這不夠；只用言教的情況相對(duì)較少，但也需要警惕。另外，對(duì)于二次、三次的創(chuàng)業(yè)者，以前有了成功經(jīng)驗(yàn)，也可以用來(lái)教育新員工。當(dāng)老師還要注意創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，允許自己和團(tuán)隊(duì)成員大膽嘗試，共同進(jìn)步。柳傳志說(shuō)過(guò)，聯(lián)想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，每周五都有一個(gè)“復(fù)盤(pán)”，總結(jié)過(guò)去一周的決策做得怎樣。忙碌的創(chuàng)業(yè)者不要忽視了這一點(diǎn)。
　　
　　4　從失敗中學(xué)習(xí)
　　把失敗當(dāng)成一種教育形式，不要懼怕，要接受而且重新定義失敗。創(chuàng)業(yè)當(dāng)然希望成功，但要作好心理準(zhǔn)備，創(chuàng)業(yè)中難免會(huì)有失敗。從失敗中學(xué)到了什么，要說(shuō)出來(lái)，和核心團(tuán)隊(duì)分享。這是一種反思和總結(jié)失敗的形式。當(dāng)然，可以盡量讓失敗發(fā)生在自己創(chuàng)業(yè)之前，比如先去做職業(yè)經(jīng)理人，或先參與而非主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)。王樹(shù)彤以前是知名外企的高管，應(yīng)邀當(dāng)過(guò)卓越網(wǎng)的CEO，現(xiàn)在創(chuàng)辦了敦煌網(wǎng)，她感覺(jué)以前參與創(chuàng)辦卓越網(wǎng)的經(jīng)歷讓她受益匪淺。沈南鵬也覺(jué)得二次、三次創(chuàng)業(yè)者的成功率很高，因?yàn)閺氖≈屑橙×私?jīng)驗(yàn)。李開(kāi)復(fù)說(shuō)過(guò)，先參與創(chuàng)業(yè)，再主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)。
　　
　　5　反思
　　不要只顧埋頭拉車(chē)，要抽時(shí)間來(lái)反思，而且反思有多種形式：和朋友聊天、寫(xiě)日記等都是反思形式，要找到適合自己的。不要只是小反思，還要大反思。小反思包括問(wèn)自己今天做了哪些事、做得好不好、怎樣能做得更好，總之就是問(wèn)自己“有沒(méi)有正確地做事”；大反思則是問(wèn)自己“有沒(méi)有做正確的事”，這件事該不該做，以至于自己想成為什么樣的人、現(xiàn)在的核心團(tuán)隊(duì)是不是正確的人等等。
　　
　　6　深思
　　我一般講領(lǐng)導(dǎo)者要掌握三種深思的方式：決策思考、系統(tǒng)思考、整合思考。對(duì)于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，更要強(qiáng)調(diào)“決策”而不是“決定’’，二者的區(qū)別在于，決策是有長(zhǎng)期的、全局的影響的決定。創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者往往事無(wú)巨細(xì)都要去做決定，但更重要的是做決策，是找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，并且專(zhuān)注、堅(jiān)持在上面。陳天橋說(shuō)過(guò)，很多創(chuàng)業(yè)者犯的錯(cuò)誤就是戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的多元化和搖擺不定。對(duì)于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，還要有一種特殊的聯(lián)想式思考方式，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)好似毫不相干的東西之間的關(guān)系，這是創(chuàng)新的一種重要品質(zhì)，能幫你發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)，從現(xiàn)在看到遙遠(yuǎn)的未來(lái)。正如比爾·蓋茨看到了未來(lái)每個(gè)家庭都會(huì)有臺(tái)PC一樣。聯(lián)想之后還要整合思考，不能只是奇思怪想，還要理清其中的脈絡(luò)。
　　
　　7　認(rèn)識(shí)自己
　　包括三個(gè)環(huán)節(jié)：你熱愛(ài)什么、你擅長(zhǎng)什么、你擁有什么樣的機(jī)會(huì)。其中熱愛(ài)是第一的，要追尋自己的熱愛(ài)而不是別人的熱愛(ài)。同時(shí)要找到自己的擅長(zhǎng)，讓核心團(tuán)隊(duì)幫助你發(fā)揮擅長(zhǎng)。認(rèn)識(shí)自己還包括，要想清楚自己創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力是什么?為了賺錢(qián)還是出人頭地，或者為了自己的社會(huì)責(zé)任感?要想清楚自己的價(jià)值觀是什么。
　　
　　8　成為自己
　　認(rèn)識(shí)自己以后就要成為自己。所謂的修身、齊家、治國(guó)、平天下，做企業(yè)也是相似的道理。創(chuàng)業(yè)其實(shí)是成為更好的自己的過(guò)程。所以要根據(jù)自己的價(jià)值觀排一個(gè)優(yōu)先順序，比如是家庭第一還是事業(yè)第一，求勝第一還是誠(chéng)信第一，這些都要搞清楚，之后去實(shí)踐自己的價(jià)值