基于DEMATEL方法的大學科技園軟實力影響因素的分析

李 林，朱俊昌

（重慶大學貿易與行政學院，重慶 400044）

基于DEMATEL方法的大學科技園軟實力影響因素的分析

李 林，朱俊昌

（重慶大學貿易與行政學院，重慶 400044）

本文解析了科技園各影響因素間的相互關系，并運用DEMATEL方法對相關影響因素進行分析，根據(jù)量化結果進行因果分類和重要性分析，指出發(fā)展戰(zhàn)略、服務文化、領導團隊的凝聚力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化是影響科技園軟實力的重要因素，并提出建設大學科技園軟實力的相關建議。

DEMATEL；大學科技園；軟實力；影響因素

大學科技園軟實力是指基于國家宏觀政策下大學科技園的發(fā)展理念、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、文化以及為實現(xiàn)大學科技園的功能所提供的一系列基礎服務和增值服務的能力。

本文將深入分析軟實力各影響因素間的相互關系，并運用DEMATEL對各影響因素進行定量研究，以期為軟實力的建設提供有益指導，為硬實力和軟實力協(xié)調發(fā)展提供理論參考。

1 大學科技園軟實力影響因素的確定及相互關系的分析

在查閱大量參考文獻和前期對大學科技園文化論［1］、大學科技園區(qū)核心競爭影響因素分析［2］、重慶市科技園區(qū)軟環(huán)境評價指標研究［3］的基礎上，并結合2007年重慶市重點軟科學研究項目“重慶市科技園區(qū)評價指標體系研究”的研究成果［4］，同時參考對重慶大學國家大學科技園、重慶市北碚國家大學科技園、四川大學國家大學科技園、西南交通大學國家大學科技園、武漢東湖高新區(qū)國家大學科技園（武漢大學科技園）、浙江大學國家大學科技園的調查結果，經(jīng)研究提出大學科技園軟實力由7個維度26個影響因素構成，具體見表1。

表1 大學科技園軟實力影響因素體系

大學科技園軟實力各影響因素間的關系不是孤立的，而是相互依存、相互作用，構成了一個較為復雜的系統(tǒng)，共同影響著軟實力的發(fā)展，理清各要素之間的相互關系是建設軟實力的基礎與前提。

1.1 高校資源

高校資源是大學科技園生存和發(fā)展的基礎，是科技園的有力支撐，在一定程度上決定著科技園的發(fā)展狀況。它主要包括五個影響因素，即高校文化資源、R&D投入情況、省級以上科技計劃項目數(shù)、獲專利情況和獲省部級及以上獎，高校經(jīng)過長期積累和沉淀形成了豐富的文化資源，一方面高校豐富而具有特色的文化資源在很大程度上決定了大學科技園品牌的形成，從而在眾多科技園中體現(xiàn)出差異，形成自身特色。同時高校獨具的文化優(yōu)勢將影響科技園發(fā)展戰(zhàn)略的制定。另一方面R&D投入和專利以及省部級及以上獎的獲取是投入與產出的關系，常呈現(xiàn)正相關關系。同時專利和省部級及以上獎的獲取也將影響著科技園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化的形成。

1.2 領導團隊的領導力

領導團隊的領導力是領導團隊充分利用人力和物力去實現(xiàn)組織目標的能力，領導能力主要包括三個影響因素，即領導團隊的凝聚力、領導團隊的組織與管理能力和領導團隊的創(chuàng)新能力。凝聚力主要體現(xiàn)為思想的領導力，思想領導力是領導力的核心與靈魂，思想直接影響甚至決定著行動，因此思想的領導力至關重要，通常領導可通過增強人格魅力、采用目標激勵等方式來提高思想領導力，從而提高領導的組織與管理能力；同時領導團隊的組織與管理能力的強弱也會影響領導團隊的凝聚力，較強的組織與管理能力將會增強團隊的凝聚力，反之亦然。

1.3 人力資源狀況

人力資源狀況主要包括三個影響因素，即職業(yè)經(jīng)理人數(shù)、高學歷人員所占比例和各類專業(yè)技術人員數(shù)。人是科技園的主體，是軟實力的重要組成部分，是大學科技園取得快速發(fā)展的關鍵因素。2008年我國科技人力資源總量達到4600萬人，比2005年增加1100萬人，增長31.4%。其中大學本科及以上學歷人數(shù)約為2000萬，比2005年增長37.9%［6］。以上數(shù)據(jù)顯示，員工學歷呈上升趨勢，而員工的學歷狀況影響著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍的營造，從而影響著科技園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍的形成。

1.4 文化

文化是科技園軟實力的重要組成部分，是科技園實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“發(fā)動機”，它主要包括四個影響因素，即服務文化、品牌文化、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化和團隊文化。科技園是一個服務型的機構，主要向中小企業(yè)提供各項基礎服務和增值服務，提供優(yōu)質的服務是科技園的目的與宗旨，因此對于科技園而言，服務理念和最終服務體系的構建顯得至關重要，它將直接影響科技園品牌的打造以及服務制度的形成。同時品牌、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新及團隊文化的形成也會反作用于服務體系及文化的形成。

1.5 中介服務體系

中介服務體系為入孵企業(yè)搭建一系列服務平臺，提供入孵企業(yè)所需的一系列服務，主要包括五個影響因素，即咨詢服務、市場推廣、信息共享平臺、投融資服務和法律財務服務。科技成果要實現(xiàn)產業(yè)化，需歷經(jīng)兩個階段性跨越，一是科技成果的商品化，二是從商品化到產業(yè)化，只有順利實現(xiàn)了這兩個階段，才會使商品化的價值得以體現(xiàn)，才會產生更大的經(jīng)濟效應。而完善中介服務體系是實現(xiàn)科技成果產業(yè)化的關鍵措施，在中介服務體系中咨詢服務占有重要的地位，它伴隨著入孵企業(yè)的成長與發(fā)展。咨詢服務的質量影響著中介服務體系中其他服務的提供，而咨詢服務的內容與性質將在一定程度上影響著咨詢制度的形成與完善。

1.6 管理制度

管理制度是科技園所有員工共同遵守的一種行為準則，是科技園能夠取得快速發(fā)展的有力保障，它主要包括四個影響因素，即培訓與咨詢制度、激勵制度、物業(yè)管理制度和危機管理制度。一方面科技園應根據(jù)入孵企業(yè)的屬性來制定相應的培訓與咨詢制度，制度的完善與否將直接影響培訓與咨詢以及其他服務的提供，因此應制定科學合理的制度，以便能夠提供良好的服務；另一方面科技園采取什么樣的激勵形式將影響整個團隊的凝聚力和積極性，同時科學的激勵制度能夠營造良好的競爭環(huán)境，從而有利于科技園的快速發(fā)展。

1.7 發(fā)展理念

發(fā)展理念是大學科技園存在和發(fā)展的基礎，是科技園的靈魂和信仰，也是一種價值倡導、評判和處事的標準。與發(fā)展理念相匹配的是發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展愿景。發(fā)展戰(zhàn)略是對基本問題的方法論，是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而進行長期和全局的策劃，它是長期而非短期，整體而非局部。因此戰(zhàn)略直接影響著科技園發(fā)展愿景的制定和文化特色的形成，以及所需人才配備。而發(fā)展愿景是指未來一定時期內要達到的狀態(tài)，簡而言之，發(fā)展愿景就是發(fā)展目標，它具有時限性、相關性、可測性和可行性，具有導向和激勵作用，能刺激和激發(fā)人的潛能，進而影響團隊的凝聚力。

2 基于DEMATEL方法對大學科技園軟實力影響因素的分析

DEMATEL（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，決策試行與評價實驗室）是由美國學者提出運用圖論和矩陣工具進行系統(tǒng)因素分析的一種方法，是在深入研究系統(tǒng)各要素之間邏輯關系的基礎上構建直接影響矩陣，并通過矩陣的相關運算，計算出各因素對其他因素的影響度和被影響度，以及算出各因素的中心度和原因度，從而確定各影響因素間的因果關系和在系統(tǒng)中的重要程度［8-10］。

本文采用0、1、2、3、4分別表示因素i對因素j的影響程度為 “沒有”、“較弱”、“弱”、“強”“很強”等程度，從而構建因素間的直接影響矩陣（見表2）。假設X=（aij）n×n，其中因素ai表示對因素aj的直接影響程度，若i=j，則aij=0。

規(guī)范化直接影響矩陣G（G=［gij］n×n）和綜合影響矩陣T（T=［tij］n×n）

易知0≤gij≤1，

其中I為單位矩陣。

由于篇幅所限，規(guī)范化直接影響矩陣G和綜合影響矩陣T從略。

計算各因素的影響度fi、被影響度ei、中心度mi和原因度ni（計算結果見表3），

其中tij表示因素i對因素j所帶來的直接影響及間接影響的程度，或因素j從因素i受到的綜合影響的程度。影響度是綜合影響矩陣T中各行之和，表明各行對應因素對所有其他因素的綜合影響值；被影響度是綜合影響矩陣T中各列之和，表明各列對應因素受所有其他各因素的綜合影響值；中心度是各因素的影響度與被影響度之和，表明該因素在系統(tǒng)中所起作用的大??；原因度是各因素的影響度與被影響度之差，若為正，表明該因素對其他因素影響大，稱為原因因素，若為負，表明該因素受其他因素影響大，稱為結果因素。

表2 大學科技園軟實力影響因素的直接影響矩陣

3 結果分析及建議

從綜合影響關系表可見，結果因素有：省級以上科技計劃項目數(shù)（-0.0433），領導團隊的凝聚力（-0.5914），領導團隊的創(chuàng)新能力（-0.4442），品牌文化（-0.4268），創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化（-0.2434），團隊文化（-0.0051），咨詢服務（-0.2559），市場推廣（-0.0836），投融資服務和法律財務服務（-0.0836），培訓與咨詢制度（-0.0034），物業(yè)管理制度和危機管理制度（-0.0714），說明這些因素受其余因素的影響較大。同時可見，中心度靠前的有：發(fā)展戰(zhàn)略（1.3282），服務文化（1.1842），領導團隊的凝聚力（1.0377），創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化（0.8391），品牌文化（0.5871），團隊文化（0.5569）等，說明這些因素在系統(tǒng)中具有較重要的作用。針對以上結果，提出以下四點建議。

（1）發(fā)展理念是大學科技園軟實力的靈魂，應樹立科學的發(fā)展理念。在科技園軟實力的眾多影響因素中，發(fā)展理念最為重要，它是科技園的根基，缺了發(fā)展理念談軟實力，將會是“無源之水，無本之木”。而發(fā)展理念的形成不是空想出來的，應以國家政策為根據(jù)，以市場為導向，做好市場細分，形成自身特色，同時結合大學科技園自身優(yōu)勢和所在地經(jīng)濟、政治、社會和文化環(huán)境，來提煉和形成科學的發(fā)展理念。

（2）文化是大學科技園軟實力的支柱，是推動科技園發(fā)展的不竭動力，因此應著重建設文化。高校具有豐富的文化資源，但對多數(shù)科技園而言，這些資源處于閑置狀態(tài)，究其原因是制度不完善。因此大學科技園應根據(jù)自身實際情況，制定相關制度，形成有效的、良好的吸收和消化機制，挖掘高校文化資源，把高校文化資源轉化成自身優(yōu)勢，營造起有利于大學科技園發(fā)展的服務文化和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化，從而提高自身孵化能力。

（3）優(yōu)化領導團隊結構，增強大學科技園的凝聚力和核心競爭力。領導團隊應加強自身學習，提高自身的領導技能和組織管理能力，同時應建立有效的溝通機制，形成強有力的凝聚力，定期對大學科技園的管理人員進行培訓，提升管理人員的執(zhí)行力與勝任力，加大優(yōu)秀人才的引進力度，為大學科技園的發(fā)展注入新鮮 “血液”，從而提高自身的服務水平和撫育能力。

（4）發(fā)展理念、文化和制度的形成應協(xié)調一致。文化的形成應根于發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，是為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略而服務。同樣，制度的制定是以發(fā)展理念和文化為基礎，使三者相互匹配，形成有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體。

表3 綜合影響關系表

［1］李林，段然，王永寧.大學科技園文化論［J］.重慶科技學院學報（社會科學版），2006，（12）：127-132.

［2］李林，王永寧.大學科技園區(qū)核心競爭影響因素分析［J］.科研管理，2007，（3）：77-83.

［3］李林，朱燕娜.重慶市科技園區(qū)軟環(huán)境評價指標研究［J］.科技管理研究，2009，（3）：98-100.

［4］李林，陳光海.重慶市科技園區(qū)評價指標體系研究［R］.重慶市科委研究課題，2007.

［5］科學技術部發(fā)展計劃司.2008年我國科技人力資源發(fā)展狀況分析［R］.2009，（12）.

［6］索瑋嵐，樊治平，馮博.一種合作研發(fā)風險因素識別方法［J］.運籌與管理，2008，（4）：63-66.

［7］梁娟紅，郭德.企業(yè)人力資源競爭情報影響因素研究［J］.情報雜志，2008，（10）：80-82.

［8］俞義樵，夏燕梅.知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新能力影響因素研究［J］.科技進步與對策，2010，（2）：56-58.

Influence Factors of Soft Power of University Science Park based on DEMATEL

Li Lin,Zhu Junchang
（School of Trade and Public Administration,Chongqing University,Chongqing 400044，China）

University science park（USP）is an important part of a nation innovation system,and its soft power is the key factor for its sustainable development.People pay intense attention to the development of hard power of USP since its establishment,while soft power has not yet

sufficient concern.Based on this,we analyzed in this paper the interrelationship among the various factors which influenced USP and applied the method of DEMATEL （Decision Making Trial and Evaluation Laboratory）in analyzing those factors.We analyzed cause-and-effect and importance according to quantized results,pointed out that development strategies, servicing culture,cohesiveness in the leading team,culture of innovation in business setting-up were all important factors that influenced the soft power of USP,and put forward some suggestions for soft power development of USP.

DEMATEL;university science park;soft power;influencing factors

2010-11-16

李林（1961-）男，重慶人，重慶大學國家大學科技園管理辦公室主任，重慶大學貿易與行政學院碩士生導師，教授；研究方向：科技企業(yè)孵化器管理。

F270.3

A

（責任編輯 譚果林）