網(wǎng)絡(luò)溝

　　議論上司的短信偏偏發(fā)給了上司；給客戶張三的短信，卻落在了客戶李四手中；在QQ上跟朋友談你最近的業(yè)務(wù)狀況，因看錯了簽名，卻傳到了競爭對手那里……
　　工作中，社交上相信誰都會被這樣的“雷事”襲擊，不小心按錯一個鍵，接下來等著你的就是尷尬、不安，甚至悔恨。
　　
　　拇指締造的“色女”形象
　　
　　出鏡人 /Cooke （業(yè)務(wù)經(jīng)理）
　　Cooke是個不折不扣的淑女。但是有一天，Cooke在飛信上確認(rèn)一個訂單，做成了生意的她自然心情靚靚，就和出差在外的客戶（男性）用飛信聊了起來。但是，雷區(qū)就是在Cooke徹底放松的時候發(fā)生了。
　　當(dāng)Cooke把“先別雞（激）動呀?！备綆е粋€嬌憨的表情發(fā)出去后，簡直要哭出來了，整句話變得挑逗味十足。尷尬的她只能不停地道歉。對方也好像被Cooke的情緒傳染，迅速道別，說還有事要忙。
　　Cooke知道，兩個有職業(yè)素養(yǎng)的成年人不會為此影響到工作，但是剛剛建立起來的那種輕松的工作關(guān)系恐怕就此結(jié)束了。不說別的，Cooke的心里就會有個小糾結(jié)。
　　“掃雷”之計：其實在這個時候，最不需要的就是慌不擇路地盲目道歉。最好的辦法便是裝傻充愣，視而不見，繼續(xù)大大咧咧地說下去。對方也就自然明白你是打錯了，頂多是會心一笑。
　　
　　把嘲笑上司的話發(fā)給了上司
　　
　　出鏡人 /艾眉（文員）
　　艾眉自覺平時還是很小心的。這次被頭兒叫去辦公室之前，正和隔壁部門的同事蘇娜八卦著領(lǐng)導(dǎo)們的品位問題。于是，她把本該回復(fù)頭兒的那句“就來。”發(fā)給了蘇娜，而那句：“‘金剛’的紅裙子也太不搭了?！卑l(fā)給了頭兒。“金剛”就是她們這幫小姑娘私底下給頭兒起的綽號。要命的是，今天全公司似乎只有頭兒一個人穿了條紅裙子。該死的蘇娜為什么要和頭兒用一樣的QQ頭像？！
　　“掃雷”之計：把領(lǐng)導(dǎo)以及所有“危險人物”，分門別類地編號分組，并且在平時不聯(lián)系的情況下，統(tǒng)統(tǒng)把這些組關(guān)閉。或者，事后補救：針對這件事，迅速從網(wǎng)上下載一個看過的真金剛穿紅裙子的圖片，繼續(xù)發(fā)給頭兒，然后標(biāo)明“開心一刻”。不過這是個險招，要看自己的頭兒是什么脾氣的。
　　
　　豪放愛情觀曝光給緋聞制造者
　　
　　出鏡人 /Luna （銷售）
　　Luna在網(wǎng)上和朋友聊起了愛情和婚姻問題。正巧，一個愛制造謠言的同事中間也上線了，Luna開著兩個窗口，一邊應(yīng)付著同事，一邊和朋友熱火朝天地聊著。不知道為什么，Luna把那句“我對一夜情無所謂”發(fā)到了同事那兒。
　　這事兒就怕琢磨。Luna覺得那本來就是隨口一說，但現(xiàn)在被同事看到了，而她幾乎是公司里所有的緋聞制造者，Luna一下子就能想到，公司里很快就會流傳她的業(yè)績是用潛規(guī)則換來的謠言。
　　“掃雷”之計：繼續(xù)和“緋聞制造者”聊天，并告訴她正和朋友討論“一夜情”，剛才那是一個朋友的意見，然后，反問她怎么看。表達(dá)自己對別人的“一夜情”理解，也無所謂，但是不支持?；蛘哌@樣說：剛才發(fā)你的可能是一個新病毒，是個朋友的MSN自動傳過來的。
　　
　　Office網(wǎng)聊的心理御案
　　1.發(fā)重要信息前，一定要確保自己當(dāng)時的頭腦是冷靜而理智的
　　網(wǎng)絡(luò)使我們異常繁忙，這時更容易犯錯，順手將信息發(fā)給另一個與此事無關(guān)或相關(guān)的人。因此，在發(fā)送這類信息前，確認(rèn)一下你要發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)信息和接收人。
　　2.真誠地溝通
　　真誠的心靈和樂觀自信的心態(tài)，才會讓我們在遇到誤會時泰然自若，一笑而過。淡化你的錯誤在對方心里產(chǎn)生的效果。
　　3.變網(wǎng)絡(luò)溝通為面對面的直接溝通
　　被人發(fā)現(xiàn)你背后“嚼舌頭”的行為，會給人留下極糟糕的印象。因此，這時你干脆把沖突放到桌面上來談更好。例如，對老板的某個做法不滿，偏偏誤把信息發(fā)到了老板那里，最好的做法是第二天當(dāng)面與他（她）直接談?wù)勥@個問題。