遭遇外行上

　　我們心目中理想的上司需要“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，但上司和下屬的關(guān)系從來很難魚水交融。如果上司在業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)上是一個(gè)外行，或者水平根本不如你，你會(huì)怎么辦？
　　
　　調(diào)整心態(tài)是關(guān)鍵
　　
　　劉勇在海南一家IT公司負(fù)責(zé)程序開發(fā)，已經(jīng)做了5年，業(yè)務(wù)精干，算得上是一名老程序員。他的主管根本不懂“程序語(yǔ)言”，更不會(huì)使用Java語(yǔ)言做開發(fā)。新來的同事遇到問題都來找劉勇，這無疑增加了他的工作量，影響他的工作進(jìn)度。但這些并沒有得到主管的理解和支持，反而說他“顯擺”自己，讓劉勇心里很委屈。
　　在日常工作中，主管不去熟悉公司系統(tǒng)流程，只會(huì)說空話、套話，卻不會(huì)處理任何實(shí)際問題，有時(shí)還不懂裝懂。時(shí)間長(zhǎng)了，主管和劉勇的積怨一天天加深。
　　有一次，公司要完成一個(gè)用戶權(quán)限的模塊，老總要求3天完成。主管接到任務(wù)后，沒有及時(shí)把任務(wù)安排下去，而是給員工們開會(huì)講用戶權(quán)限模塊的流程，讓大家很生氣。劉勇因?yàn)榍皫滋煊龅揭恍┬氖?，覺得跟這樣的上司干沒意思，順手寫下辭職信一走了之。
　　
　　溫馨提示
　　上司之所以能成為你的上司，他（她）肯定有其成為上司的長(zhǎng)處，而他的這些長(zhǎng)處，無疑是大家值得學(xué)習(xí)的地方?！叭诵斜赜形?guī)煛保瑢W(xué)習(xí)和借鑒上司的優(yōu)點(diǎn)才是做好工作的基礎(chǔ)。作為一名職員，首先要調(diào)整好心態(tài)，做到不抱怨、不懈怠，擺正自己的位置，真誠(chéng)地幫助外行上司，這是基本的職業(yè)意識(shí)。既是對(duì)所在公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)你個(gè)人負(fù)責(zé)。
　　
　　做好工作是基礎(chǔ)
　　
　　陳強(qiáng)在一家出版社擔(dān)任校對(duì)工作，他勤學(xué)好問，工作敬業(yè)，不久就成為部門的業(yè)務(wù)骨干。但因?yàn)殛悘?qiáng)不善言辭，雖然工作做得盡善盡美，卻始終沒能得到提拔重用。由于性格內(nèi)向，部門主任對(duì)他抱著不離不棄的態(tài)度，沒有找過他麻煩，也沒給他穿過小鞋。就這樣，陳強(qiáng)平淡地上班、下班，默默無聞地當(dāng)一名普通的員工。
　　2年前，他所在的部門換了陳強(qiáng)，是部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部。因?yàn)槭钱?dāng)兵出身，不懂文字，業(yè)務(wù)上是個(gè)外行，并且總擔(dān)心員工瞧不起他，總是擺出一副內(nèi)行的樣子。尤其對(duì)一些業(yè)務(wù)較強(qiáng)的同事看不順眼，總是用紀(jì)律來管束他們，甚至遲到、早退這樣的小事也不放過。
　　陳強(qiáng)看不習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)的霸氣、官僚作風(fēng)，一般情況下，對(duì)外行主任的意見也不反駁，還喜笑顏開地“虛心接受”。但后來因?yàn)楣ぷ魃系氖?，和主任鬧得面紅耳赤，關(guān)系僵持不下，只得把陳強(qiáng)調(diào)到別的部門。
　　
　　溫馨提示
　　心胸決定成敗，工作決定結(jié)局。對(duì)待外行上司，內(nèi)行員工不能擺出唯我獨(dú)尊的優(yōu)越感，覺得自己是業(yè)務(wù)精英，舍我其誰(shuí)，這樣只會(huì)讓自己陷入難堪的境地。作為一名職員，履行好工作職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，主動(dòng)幫助外行上司了解和熟悉業(yè)務(wù)，恰到好處的建議、坦白的溝通和真誠(chéng)的工作態(tài)度，是上司賞識(shí)你的關(guān)鍵。員工做出了突出的業(yè)績(jī)就不怕沒人賞識(shí)，就不怕得不到上司的重用。
　　
　　進(jìn)退自如是條龍
　　
　　李強(qiáng)畢業(yè)于一所地質(zhì)大學(xué)，應(yīng)聘到一家地質(zhì)隊(duì)擔(dān)任工程師，負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)。他的上司卻對(duì)設(shè)計(jì)一知半解，又不愿放手讓員工自由發(fā)揮。有時(shí)，李強(qiáng)費(fèi)盡心思進(jìn)行的測(cè)量設(shè)計(jì)，提出符合實(shí)際的勘探方案，在上司面前往往得不到認(rèn)可。
　　很多時(shí)候，上司提出的方案不夠合理，有時(shí)甚至出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤。出了問題，上司不認(rèn)真反省，反而埋怨李強(qiáng)早知道這樣設(shè)計(jì)不好，為什么不及時(shí)提出，影響科室聲譽(yù)，導(dǎo)致李強(qiáng)經(jīng)常被無端扣掉不少工資。
　　對(duì)于較大的項(xiàng)目工程，為了避免不必要的損失，李強(qiáng)經(jīng)常跟他據(jù)理力爭(zhēng)，并多次找公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映情況。上司覺得李強(qiáng)給他難堪，就處處排擠他，使他無法在公司立足。最終，李強(qiáng)不得不一走了之。
　　
　　溫馨提示
　　類似內(nèi)行員工被外行上司刁難的事例屢見不鮮，卻找不到有效解決此類問題的方法。如果遇到外行上司，他明知自己不懂業(yè)務(wù)，只是在原則上提一些意見，不橫加指責(zé)，不瞎指揮，讓員工放手去干，遇到這樣的“外行”上司應(yīng)該是自己的福氣。如遇到一個(gè)固執(zhí)己見卻又不肯擔(dān)負(fù)責(zé)任的外行上司，他自己不懂卻又自以為是，甚至橫加指揮以維護(hù)他的權(quán)威。遇到這樣的上司，你就要考慮做人的技巧，要堅(jiān)持高調(diào)做事，低調(diào)做人的原則，保護(hù)好自己，保護(hù)好飯碗。
　　
　　專家點(diǎn)評(píng)
　　內(nèi)行員工早晚會(huì)發(fā)光
　　◎嘉賓 張安江（中國(guó)保健協(xié)會(huì)心理保健專委會(huì)培訓(xùn)師）
　　職業(yè)生涯的好壞將決定我們一生的幸福與悲傷、成功與失敗。而一個(gè)對(duì)我們的職業(yè)生涯發(fā)生重大影響的角色就是我們的上司。然而，上司和下屬的關(guān)系，就像夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系一樣，是一對(duì)難解難分的復(fù)雜關(guān)系，經(jīng)常是愛恨情仇相加，始終問題重重。如何面對(duì)上司，是我們永遠(yuǎn)面臨的一道難題，又特別是面對(duì)所謂的外行上司。
　　一般而言，我們所說的外行上司，就是指不懂或不擅長(zhǎng)某一具體工作的上司。然而，如果你是內(nèi)行員工，作為下屬你一定要明白，外行上司的智慧、品格、能力、成熟程度不一定強(qiáng)過你，但他們之所以能成為上司，或許因?yàn)樗麄兙哂邢聦偎痪哂械囊恍┨貏e優(yōu)勢(shì)，比如是公司本部的本土人或是公司信任的發(fā)達(dá)地區(qū)的外派人員，或者干脆就是因?yàn)檫\(yùn)氣好等。與上司的關(guān)系決定了我們的職業(yè)生涯是否美滿和諧。如果你想要一個(gè)成功的職業(yè)生涯，就必須和上司處理好關(guān)系。
　　在職場(chǎng)中升遷快速的人，除了必需的能力外，往往是人緣好、重視團(tuán)隊(duì)合作的人。這里實(shí)際上存在一個(gè)重要的職場(chǎng)政治問題。所謂職場(chǎng)政治，就是職場(chǎng)權(quán)力結(jié)構(gòu)及其權(quán)力運(yùn)作法則。一些在職場(chǎng)中能夠“飛黃騰達(dá)”的人，最重要的是他們都尊重職場(chǎng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，深明辦公室里的權(quán)力運(yùn)作法則。因此，他們可以和上司建立良好的關(guān)系，得到上司的有力支持。職場(chǎng)政治和個(gè)人技能一樣重要，所有的公司，無論小公司還是跨國(guó)集團(tuán)，都是權(quán)力爭(zhēng)奪的溫床，這一點(diǎn)不因我們對(duì)權(quán)力階層的懼怕與厭惡而改變。若想贏得一個(gè)滿意的職場(chǎng)生涯，僅有個(gè)人技能是不夠的。因?yàn)楹蜕纤镜年P(guān)系，原本就是一種上與下的不平等的關(guān)系。作為下屬，面對(duì)外行上司最好是少用自我價(jià)值觀去判斷。在職場(chǎng)中，不同的角色起著不同的作用，最重要的是你要認(rèn)同自己的角色，并且扮演好自己的角色，不要受角色之外的東西影響，就像演員不要把自己的喜怒哀樂帶進(jìn)劇本規(guī)定的角色一樣。
　　在上司面前，想說“愛你”不容易，想說“No”更難。在這里，你是否熱愛自己所選擇的職業(yè)是關(guān)鍵。如果你熱愛本職工作，并把它當(dāng)成自己的事業(yè)來追求，那么你和外行上司的關(guān)系就會(huì)變得次要，你要做的就是放大他的優(yōu)點(diǎn)，甚至將他當(dāng)成一個(gè)工作的背景而已。
　　有些上司明明自己不懂、外行、不擅長(zhǎng)，但他有時(shí)裝懂、裝內(nèi)行，他想顯示自己，他要橫插一手，有的還要瞎指揮。面對(duì)這樣的上司，可分別對(duì)待。如是重要的，帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭(zhēng)，或堅(jiān)決反對(duì)；倘是無關(guān)大局的一般性問題，下屬則可靈活對(duì)付，盡量避免正面沖突和激化矛盾。如果你始終被排擠，還是三十六計(jì)走為上，哪怕當(dāng)時(shí)吃點(diǎn)虧，受點(diǎn)傷害。遇到一個(gè)壞上司就如同一次糟糕的婚姻一樣，該離就得離，長(zhǎng)痛不如短痛。