在京農(nóng)民工手機(jī)使用現(xiàn)狀研究＊

許 達(dá)

(中國(guó)傳媒大學(xué)，北京100000)

在京農(nóng)民工手機(jī)使用現(xiàn)狀研究＊

許 達(dá)

(中國(guó)傳媒大學(xué)，北京100000)

基于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，對(duì)在京農(nóng)民工使用手機(jī)現(xiàn)狀進(jìn)行研究與分析。根據(jù)對(duì)500余位受訪者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)手機(jī)在農(nóng)民工群體中的保有率相當(dāng)高，但是對(duì)于手機(jī)的用途絕大多數(shù)外來(lái)務(wù)工人員依然停留在通話等方面。同時(shí)他們對(duì)于手機(jī)的用途的需求又是多元的?；诖?，對(duì)這一系列現(xiàn)狀進(jìn)行分析并給出建議。

農(nóng)民工;手機(jī);北京

一、農(nóng)民工使用手機(jī)現(xiàn)狀

本文在調(diào)查階段選擇了在北京市進(jìn)行務(wù)工的五百名農(nóng)民工樣本。對(duì)他們的基本情況以及手機(jī)使用情況及對(duì)手機(jī)使用的期待等方面進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。根據(jù)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行了針對(duì)性的分析，希望通過(guò)本文的分析了解農(nóng)民工使用手機(jī)的基本情況，以便于提供更加合理的方案來(lái)提高手機(jī)的使用效率。

在本次的樣本中，男性占39.5%，女性占60.5%，年齡以19－30歲最多，占總數(shù)的77.9%。月收入主要集中在1000－2000元，占總數(shù)的64.9%。樣本中既包含了政府及國(guó)有企事業(yè)單位也包含了私企的員工，這樣的數(shù)據(jù)基本反映了在京農(nóng)民工的基本特征。

(一)手機(jī)使用現(xiàn)狀

手機(jī)作為新媒體的載體之一，其功能是多樣的，開(kāi)發(fā)潛力也是很大的，此外，手機(jī)在農(nóng)民工中的保有率也是極高的，根據(jù)我們的調(diào)查，在京農(nóng)民工的手機(jī)保有率為97.9%，因此如何利用手機(jī)提高農(nóng)民工群體的業(yè)余生活，成為了我們的主要研究方向。

在調(diào)查中有87.1%的受訪者表示使用手機(jī)最主要的用途為打電話發(fā)短信，一方面說(shuō)明手機(jī)是人們用于溝通的重要工具，另一方面也顯示手機(jī)的巨大潛能依然有待開(kāi)發(fā)。結(jié)合年齡分析，我們發(fā)現(xiàn)，在30歲以下人群中，用手機(jī)上網(wǎng)與使用手機(jī)QQ等工具交友的比例明顯高于其他年齡段。

(二)手機(jī)使用滿意度

對(duì)于現(xiàn)階段手機(jī)使用的滿意度調(diào)查顯示，目前農(nóng)民工中認(rèn)為手機(jī)的功能已經(jīng)足夠的僅占8.6%，也就意味著有九成的人認(rèn)為手機(jī)還可以發(fā)揮更大的作用。其中更是有18.3%的人明確表示手機(jī)現(xiàn)在所提供的幫助不夠或者非常不夠。對(duì)于這部分期待我們需要通過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查尋找到他們的需求點(diǎn)。

結(jié)合年齡分析，我們從數(shù)據(jù)中能輕易得到這樣的結(jié)論，隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)手機(jī)現(xiàn)在功能的滿意度也在逐步提升，例如，41歲以上的受訪者中幾乎全部認(rèn)為手機(jī)現(xiàn)在的功能基本夠使，與之相反的是在40歲以下的受訪者中，有兩成的人認(rèn)為手機(jī)的功能不夠。

除了對(duì)功能有所期待外，農(nóng)民工更關(guān)注手機(jī)資費(fèi)能否更加貼近他們的收入水平。從數(shù)據(jù)中我們可以得出，有超過(guò)八成的受訪者每月在手機(jī)上面的開(kāi)銷超過(guò)了50元，有兩成的受訪者每月開(kāi)銷超過(guò)了100元。這樣一個(gè)數(shù)字，雖然有86%的人認(rèn)為手機(jī)開(kāi)銷較高，但有超過(guò)九成的人都表示可以接受。

結(jié)合年齡分析數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)與滿意度相同，隨著年齡的增長(zhǎng)，手機(jī)的開(kāi)銷成下降趨勢(shì)，例如在41歲以上的受訪者中，手機(jī)開(kāi)銷在50元以下的占該年齡段人數(shù)的57.1%，而在19－25歲的受訪者中，這一比例只有15.5%。從圖1中我們可以清楚地看到，50元以下的柱狀圖隨年齡增長(zhǎng)呈上升趨勢(shì)，而100元以上的柱狀圖，隨年齡增長(zhǎng)呈下降趨勢(shì)。這說(shuō)明，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，手機(jī)的使用頻率更高，對(duì)手機(jī)的消費(fèi)需求也更高。

圖1 年齡與手機(jī)月開(kāi)銷關(guān)聯(lián)表

雖然在調(diào)查中有超過(guò)九成的受訪者認(rèn)為手機(jī)開(kāi)銷可以接受，但是對(duì)于收入不高的受訪者來(lái)說(shuō)即使可以接受也是一筆較大的負(fù)擔(dān)，因此很多情況下他們會(huì)選擇盡量減少使用手機(jī)的方式以達(dá)到節(jié)流的效果。這是我們必須正視的問(wèn)題，尤其是在北京花費(fèi)相對(duì)偏高的情況下。

(三)手機(jī)使用期待

對(duì)于手機(jī)使用的期待在調(diào)查中也做了深入采訪，受訪者認(rèn)為手機(jī)的功能越來(lái)越多，他們也非常希望進(jìn)行嘗試，并且他們中的一部分年輕人已經(jīng)使用了手機(jī)的新功能，例如手機(jī)電視、手機(jī)QQ、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。除了利用手機(jī)獲取資訊外，在調(diào)查中也有受訪者表示希望通過(guò)手機(jī)能完成一些維權(quán)的咨詢信息上報(bào)。因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)逐漸融入了他們的生活，如果將維權(quán)等與他們利益息息相關(guān)的工作與手機(jī)這一平臺(tái)相結(jié)合，將為他們提供極大的便利。當(dāng)然，受訪者依然強(qiáng)調(diào)手機(jī)開(kāi)銷的問(wèn)題，認(rèn)為這是阻礙其使用手機(jī)多功能的主要原因。

對(duì)于手機(jī)資費(fèi)的期待，有超過(guò)九成的人希望能控制在50元/月之內(nèi)(見(jiàn)表1)。我們也希望能通過(guò)多種渠道，為農(nóng)民工爭(zhēng)取到最大的優(yōu)惠，畢竟手機(jī)是目前為止最有效的溝通工具。當(dāng)然，我們也要在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的情況下盡可能保障農(nóng)民工群體的利益。

表1 手機(jī)花銷期待值

綜上所述，手機(jī)作為普及率極高的新媒體平臺(tái)，可以發(fā)揮更好的作用幫助提高農(nóng)民工業(yè)余生活水平，這與農(nóng)民工對(duì)于手機(jī)的期待也是相吻合的，當(dāng)然，這其中還會(huì)遇到一些阻力，我們希望能通過(guò)所提出的建議來(lái)促進(jìn)農(nóng)民工群體手機(jī)使用狀況的提升。

二、調(diào)查結(jié)論

首先，手機(jī)在農(nóng)民工群體中的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)都是新媒體視野下的新興產(chǎn)物，但是手機(jī)卻已率先成為了大眾傳播的主流載體。調(diào)查顯示，手機(jī)保有率在外來(lái)務(wù)工群體中已經(jīng)處于相當(dāng)高的水平，且這種現(xiàn)狀不受條件因素的制約。也即是，該現(xiàn)象普遍存在于各個(gè)類別農(nóng)民工群體。這就為手機(jī)發(fā)揮更大的作用提供了保障，因此如何利用手機(jī)這一媒介載體來(lái)幫助農(nóng)民工提高業(yè)余生活質(zhì)量是值得深入研究的。

第二，農(nóng)民工對(duì)于手機(jī)功能的多樣化有很大的興趣。一直以來(lái)，農(nóng)民工群體總是處于社會(huì)的底層，他們很難成為通訊商的寵兒。普遍情況下，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于農(nóng)民工使用手機(jī)往往持有偏見(jiàn)即農(nóng)民工用手機(jī)只是用來(lái)打電話的，最多用來(lái)發(fā)短信。但是事實(shí)卻并非如此。舉例來(lái)說(shuō)，最近一份調(diào)查顯示農(nóng)民工是中國(guó)手機(jī)報(bào)忠誠(chéng)度最高的用戶。手機(jī)報(bào)用戶的ARPU①值在50－200之間。據(jù)介紹，這是因?yàn)榈陀?0的用戶手機(jī)功能就是通話和短信;而高于200的用戶往往忙于工作，沒(méi)有閑暇嘗試并非急需的新業(yè)務(wù)，而且他們?cè)诟鱾€(gè)消費(fèi)領(lǐng)域?qū)儆赩IP一族，習(xí)慣于被贈(zèng)送某項(xiàng)新服務(wù)［1］。而ARPU值在50－200之間的人中農(nóng)民工占據(jù)了很大的比例。因此，可以說(shuō)明農(nóng)民工也并非只接受基本功能，他們對(duì)于手機(jī)的各種新的功能用途也是非常期待的。

第三，農(nóng)民工對(duì)于降低手機(jī)資費(fèi)的期待與其對(duì)于手機(jī)用途多樣化的期待所產(chǎn)生的矛盾性。從調(diào)查分析中不難看出，農(nóng)民工群體對(duì)于資費(fèi)的期待是越低越好，這與普通用戶的期待是相符的，與之對(duì)應(yīng)的是他們對(duì)于手機(jī)功能的期待確是越多越好。因此這就為我們提出了一個(gè)棘手的問(wèn)題。作為研究者我們有義務(wù)提出可行性方案來(lái)維護(hù)農(nóng)民工群體(逐漸發(fā)展成為中國(guó)第三居民群體，除城市居民、農(nóng)村居民外)的義務(wù)，但是我們不能將損失轉(zhuǎn)嫁于任何一方，一方面要遵循市場(chǎng)規(guī)律，另一方面要為農(nóng)民工爭(zhēng)取利益。

三、結(jié)合調(diào)查結(jié)論給出的相關(guān)建議

首先，根據(jù)在京農(nóng)民工手機(jī)普及率高這一現(xiàn)狀，我們建議政府部門、用人單位、通信商都可以利用這一信息進(jìn)行進(jìn)一步的部署，例如政府可以通過(guò)手機(jī)報(bào)或者群發(fā)短信功能建立農(nóng)民工維權(quán)機(jī)制或者信息提供機(jī)制，通過(guò)手機(jī)的傳播功能幫助農(nóng)民工獲得更加豐富的信息。用人單位則可以通過(guò)手機(jī)的傳播功能向農(nóng)民工提供職位信息，工作信息等。通過(guò)手機(jī)進(jìn)行宣傳的效果要明顯好于其他傳播媒介。通信商則相對(duì)直接可以通過(guò)資費(fèi)套餐等業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大在農(nóng)民工群體中的市場(chǎng)占有率以及利潤(rùn)率?？傊诰┺r(nóng)民工手機(jī)的高普及率為進(jìn)一步的舉措提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓各個(gè)部門、單位有了更加多種的選擇。

其二，針對(duì)農(nóng)民工對(duì)于手機(jī)功能多樣化的期待，我們建議運(yùn)營(yíng)商或者政府及用人單位可以利用農(nóng)民工對(duì)于手機(jī)功能的期待開(kāi)發(fā)更多的功能，一方面提高農(nóng)民工的業(yè)余生活水平，另一方面通過(guò)手機(jī)傳達(dá)信息?？傊?，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們呼吁運(yùn)營(yíng)商、政府相關(guān)部門一定要摒棄對(duì)于農(nóng)民工使用手機(jī)的偏見(jiàn)，我們要正視農(nóng)民工也是手機(jī)多功能用戶的堅(jiān)實(shí)支持者。當(dāng)然我們也建議運(yùn)營(yíng)商要適當(dāng)降低資費(fèi)，薄利多銷也未嘗不可。

第三，針對(duì)農(nóng)民工對(duì)于手機(jī)資費(fèi)的期待與其對(duì)于用途的期待的矛盾性，本文認(rèn)為可以采取一種多方合作的方式來(lái)解決這一問(wèn)題。例如，我們可以通過(guò)政府、用人單位、農(nóng)民工、運(yùn)營(yíng)商四方合作的方式將農(nóng)民工自己承擔(dān)的資費(fèi)水平降到最低，例如政府可以出臺(tái)減稅措施引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商降低對(duì)于農(nóng)民工群體的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)鼓勵(lì)政策引導(dǎo)用人單位為農(nóng)民工提供一定金額的補(bǔ)貼，而農(nóng)民工只需要承擔(dān)剩下的部分即可。通過(guò)多方合作的方式一方面為農(nóng)民工提供手機(jī)多用途，另一方面也可以降低資費(fèi)。這樣就可以將手機(jī)的使用效率升到最高。

農(nóng)民工群體為社會(huì)的建設(shè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，而我們卻在大多數(shù)的時(shí)候忽視了他們的利益。例如手機(jī)作為現(xiàn)在使用最為廣泛的傳播工具，但是我們現(xiàn)在并未將手機(jī)產(chǎn)品的客戶群定位在農(nóng)民工這一群體，也許就是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期將農(nóng)民工定義為“勞動(dòng)－休息”的二點(diǎn)模式人群，這種偏見(jiàn)是有歷史的因素，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的必然結(jié)果就是城鄉(xiāng)人口分割。我們?cè)谟兴袆?dòng)的同時(shí)，更重要的一點(diǎn)是改變?cè)鹊目捶ǎ灰侔艳r(nóng)民工當(dāng)作外來(lái)人口，而要把他們當(dāng)作城市中的一份子，這一點(diǎn)在國(guó)務(wù)院下發(fā)的文件中也有所提及。本文提出的設(shè)想都是初步的，希望我們的報(bào)告能夠得到重視，我們也會(huì)對(duì)我們的方案進(jìn)行更加詳細(xì)的規(guī)劃，以便于社會(huì)能夠更好地為每一個(gè)做出貢獻(xiàn)的人服務(wù)。

后記:我們的研究不會(huì)只停留在了解農(nóng)民工使用手機(jī)現(xiàn)狀這一方面，我們一定會(huì)根據(jù)現(xiàn)在的研究成果繼續(xù)我們的調(diào)查，我們所希望的就是通過(guò)我們的調(diào)查能提高手機(jī)的使用效率，讓農(nóng)民工群體能夠更好的融入社會(huì)，讓他們能夠有更多的方式來(lái)舒緩自己的壓力。我們的研究還會(huì)繼續(xù)希望能幫助他們成為城市的一份子而不是匆匆過(guò)客。

調(diào)查顯示，農(nóng)民工作為城市建設(shè)者處于相對(duì)低的社會(huì)階層，他們的業(yè)余生活比較匱乏，精神壓力舒緩的渠道較少，本課題也是希望借由研究、借助手機(jī)媒體和新媒體相關(guān)理論，為問(wèn)題的解決提供一定的理性思考和可能路徑。

注釋:

① ARPU(ARPU－Average Revenue Per User)即每用戶平均收入。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)運(yùn)營(yíng)商從每個(gè)用戶所得到的利潤(rùn)。目前用于衡量電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入利潤(rùn)的指標(biāo)。

［1］陳芳，張壘.調(diào)研:手機(jī)報(bào)忠誠(chéng)度最高用戶是農(nóng)民工［EB/OL］.［2008.6.16］.http://news.xinhuanet.com/internet/2008 － 06/16/content_8379185.htm.

2011－06－21

大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目(G2009031)

許達(dá)(1990－)，男，北京人，本科生。