MBA面試案例討論之無領導小組討論的研究＊

李維勝，彭金林

(廣西大學商學院，廣西 南寧530004)

MBA面試案例討論之無領導小組討論的研究＊

李維勝，彭金林

(廣西大學商學院，廣西 南寧530004)

案例教學法一直是MBA案例教育的重要環(huán)節(jié)。近幾年來，隨著國家對各高校招收MBA學生數量的控制，高校招收MBA學生的要求也日益嚴格。將案例討論應用到MBA復試已經成為各高?？己薓BA學生的一個重要方法，而其中被采用最多的就是無領導小組討論法。本文對無領導小組討論的概念及其在MBA面試中的重要性進行了闡述，介紹了該法在MBA面試中的流程，在指出在MBA面試中所存在問題的同時也給予了相應的解決措施。

MBA面試;案例討論;無領導小組討論

中國經濟的快速發(fā)展和全球化，使得中國的國有企業(yè)、民營企業(yè)都急需大批受過專業(yè)訓練的職業(yè)經理人，這為MBA教育的發(fā)展提供了巨大的市場，而作為培育專業(yè)職業(yè)經理人的高校自然成為了MBA學員們追捧的對象。隨著國家對各高校MBA的招生人數的限制，高校在進行MBA的招生時也將考核標準有所提升，做到人才中選取精英，MBA的面試自然成為了高校選擇MBA學員的重要環(huán)節(jié)也是最為關鍵的環(huán)節(jié)。在MBA面試中插入案例討論環(huán)節(jié)，讓各小組進行無領導小組討論成為了高校在復試環(huán)節(jié)考核MBA學員的重要方法。

一、無領導小組討論法的概述

過去的MBA入學考試錄取方式，筆試是眾多選拔性考試方式中的一種，大部分的院校是以筆試成績作為錄取的主要依據，面試所占的權重很小。然而，隨著MBA改革制度的創(chuàng)新和社會對專業(yè)職業(yè)經理人要求的提高，現行的MBA入學考試逐步向國外的GMAT考試方式過渡，將選拔性考試改為了資格性考試。各高校在重視MBA考生筆試成績的同時，更重視面試在MBA入學選拔機制中的作用，加大了面試成績在總成績中所占的比重，結合考生的工作年限和工作期間所任的管理職務，進行綜合考評。采用無領導小組討論法對考生進行集體面試，便成為了近些年MBA面試經常使用的一種方法。在考生的復試過程中，無領導小組討論法能夠便于考官觀測學生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力等各方面的能力和素質，從而便于高校選取優(yōu)秀的考生。

(一)無領導小組討論的概念

LGD(Leaderless Group Discussion)，即無領導小組討論，是作為一個外來引進的面試方法，通常采用情景模擬的方式對考生進行集體面試，是評價一個人的綜合能力中經常適應的一種方法。這種方法是將5～8名地位平等的考生組成一組，并給予一個案例或者主題，讓他們在一段時間內圍繞這個案例或者主題展開討論，在討論的過程中不指定誰是領導，也不指定考生的作為，讓小組之間進行自行安排和組織，自己內部確定領導。高校在復試的過程中通過對各考生在案例的準備、組織和討論過程中來觀測各考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、洞察力、說服能力、感染力、處理人際關系的技巧、非語言溝通能力等各個方面的能力，結合在討論過程的自信程度、進取心、責任心、靈活性、情緒控制等個性特點來評價各考生之間的優(yōu)劣，進而進行MBA考生的選拔。

(二)無領導小組討論的分類

在MBA的面試中，無領導小組討論是屬于小組作業(yè)中的一種，是學校對考生進行集體測試的方法。不同的高校在進行MBA考生面試時對考生要求的能力不同和采取的評價標準的不同，則在進行無領導小組討論時所選擇的討論類型也不同。具體而言，無領導小組的討論根據不同的標準可以分為以下具體類型，見表1。

表1 MBA面試無領導小組討論的分類

二、MBA面試過程中進行無領導小組討論測試的流程

在進行MBA面試時，無領導小組討論測試的流程主要分為三大部分。

(一)測試前的準備工作

LGD測試流程中測試前的準備工作主要是學校方面負責的，只有充分得做好測試前的準備工作，了解參加面試考生的素質和所從事的管理崗位，才能據此設計或者選擇合適的討論案例。因此，在這一階段必須做到:第一，編制試題。試題是進行LGD測試的基礎，因而試題的編制是整個測試前準備工作的重點。試題組在進行試題的設計時要有針對性，并結合考生的相關實際管理經驗，設計出難以適中的話題;第二，考官的確定。LGD測試能夠全面考察面試考生的能力，但同時對考官評委的要求較高。參加面試的考官中通常需要具有兩方面的能力，即考察考生綜合素質的能力和判斷考生討論的話題是否與自身實際工作相結合的能力;第三，面試考官之間進行協(xié)商設計出測評表。對LGD測驗中MBA考生進行綜合測評是進行討論的價值取向，也是面試考官進行考核的重點工作，測評表設計也成為了準備工作的重要部分。在進行測評計分表的設計時，要有評定考察的要素、分值的分配等，在進行分值的分配時，通常會根據對某種能力的重視程度進行酌情分配;第四，對各小組的人員進行具體的劃分。無領導小組討論的人數通常是以5～8人為宜，人數過多會增加考官的評價難度，人數太少則不利于討論氣氛的形成和考生們水平的發(fā)揮;第五，考生考試場所的設置?？忌鷤冞M行討論的具體場所應該在討論之前就張貼公布，討論場所必須是安靜的、寬敞并給人以輕松舒適的氛圍。

(二)測試討論的過程

無領導小組討論的測驗一般是以30～60分鐘為宜，整個討論的過程包括四個階段:第一階段，考官進行測驗試題的宣讀，并對討論過程中的所遵循的規(guī)則和具體要求對考生進行詳細說明和解釋;第二階段，讓參加面試的考生們了解試題，熟悉材料，小組間討論并明確自己在該案例中所扮演的角色，有8分鐘左右的時間給考生進行獨立思考，并列出發(fā)言提綱;第三階段，小組成員之間進行逐個發(fā)言。在該過程中，并不會指定考生發(fā)言的順序，也不需要考生將自己所想的案例結論說出，考生只需要針對材料中的問題進行發(fā)言并闡述自己的觀點;第四階段，自由討論。該階段中，考生在發(fā)言之前需要舉手示意，由考官示意決定。小組成員之間交叉辯論，繼續(xù)詳細闡述自己的觀點和意見。作為小組的領導者，則需要綜合大多數學生的發(fā)言，給出一個確定的方向，讓小組其他成員向此方向論述。

(三)評價和總結

在考生的討論測驗完成之后，考官可以根據討論期間考生的表現，加以比較和分析，按照之前設計的測評表進行評分?？脊僭谠u價的過程中要客觀、公正，對于評價結果要有兩個或兩個以上的考官進行相互檢查。

在進行LGD測驗之后，所有考官需要寫評定報告，對面試討論中的整體情況進行總結，對每個應試者的具體表現以及討論過程中所存在的不足進行點評，并針對考生的具體情況提出自己的想法，提供建設性的建議，并公布最終錄用結果。

三、無領導小組討論在MBA復試面試中具有的優(yōu)勢

無領導小組討論是MBA教學中案例教學法中的一種，是一種有效的評測工具，能夠幫助面試者觀測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論的說服能力等各方面能力和素質是否達到MBA的要求，便于高校挑選綜合能力強的學生，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)職業(yè)經理人，因而擁有自己獨特的優(yōu)勢。

1、無領導小組討論能測試出考生在筆試和單一面試中所不能體現出來的能力和個人素質，通過對討論過程中的所表現出來的行為特征得出更加全面、合理的評價。

2、無領導小組討論在沒有確定領導者的前提下，要求在特定的時間內完成案例或話題的討論，這對考生的團隊協(xié)作能力以及團隊默契度的要求頗高。小組成員之間統(tǒng)一安排和組織，自行內定領導，在討論過程中平等的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，表現出自己獨特的能力，還能使考生在無意中暴露自己各個方面的特點，對預測真實團隊中的行為有很高的借鑒性。

3、在MBA復試中采用無領導小組討論法可以節(jié)省更多的面試時間，且能夠同時將參加復試的5～7名考生的表現進行橫向對比，更能夠體現考生在高校所重視考生能力方面的差異。

4、無領導小組討論可以針對考生測試多種素質，為學校選拔全面型學生。無領導小組討論可以考核考生的溝通能力、分析能力、組織協(xié)調能力等以及在討論過程中所表現出來的自信心，而這些能力和素質都是優(yōu)秀專業(yè)經理人所必需具備的。

四、無領導小組討論在MBA復試面試中存在的問題

盡管無領導小組討論擁有其獨特的優(yōu)勢，但是無領導小組在高校的MBA復試對MBA考生選拔的應用中并還沒有實現真正的普及，無領導小組討論的方法在MBA復試面試中出現以下問題。

(一)對案例討論的題目要求高

無領導小組討論對討論的題目要求很高，這增加了學校在案例選題方面的難度。案例測試題目的復雜性決定了無領導小組討論法對考官的評分技術要求頗高，那么參加MBA復試評分的考官都應該接受專門的培訓。

(二)考官對考生成績的考核不夠客觀

作為案例討論方式之一的無領導小組討論始終沒有擺脫案例討論法本身所存在的問題和不足，在MBA復試的面試過程中，參與面試的教師考官在對參加無領導小組討論的考生的評價容易受到考官自身各個方面的影響，特別是來自主觀方面的偏見和誤解，可能最后會導致考官在對應試者的評價出現不一致的結果。

(三)案例討論過程中隨意性太大，缺乏組織性

無領導小組討論是在沒有確定領導者的前提下，在一定的時間內小組成員就某一個話題或案例進行討論的一種案例討論方法。因而在小組進行案例討論前，對領導者角色的制定具有隨意性，需要成員組之間進行良好的溝通與協(xié)商，這也是對小組成員之間默契程度和組織能力的考察。指定的領導者是小組的協(xié)調者，為該組的案例討論思路制定方向，然而容易受傳統(tǒng)觀念的影響，小組其他成員很容易對該指定的領導者表現出更多的尊重和依賴，從而可能導致在討論的過程中各MBA復試考生之間地位的不平等。

(四)小組討論不能反應考生的真實想法

MBA培養(yǎng)的方向職業(yè)管理者，實現的目標是專業(yè)型的職業(yè)經理人，因而對考生的道德要求是很高的。因此，在MBA面試中，考察學生背景的真實性以及為人是真誠還是虛假是十分重要的考察環(huán)節(jié)，而這樣無領導小組討論過程中，部分考生可能隱藏自己這方面的經驗或者培訓經歷，存在表演或者偽裝的可能性。

五、無領導小組討論在MBA面試問題的建議與對策

要解決MBA復試過程中使用無領導小組討論方法時所出現的問題，在對存在的問題進行客觀的分析和研究后，并采取正確的應對措施，及時問題得以解決。要解決MBA復試過程中無領導小組討論所引發(fā)的問題，可以針對考生和教師給予雙向的對策和建議。

(一)采用無領導小組討論對考生的建議和應試對策

1、充分熟悉考試流程和評分規(guī)則

對大部分的MBA復試考生而言，無領導小組討論法在其日常工作中經常遇到和開展的工作之一，但是將無領導小組討論與MBA面試相結合并對此過程中考生的表現進行評分的形式對考生來說則是第一次。了解MBA面試中無領導小組討論的流程，這樣有助于應試者在接下來的無領導小組討論過程中的表現，也可以使得考生在討論的發(fā)言中做到心中有數、思路清晰，對考官提出的問題能夠沉著應對。熟悉無領導小組討論中考官組制定的評分標準，可以幫助考生在發(fā)言的過程中做到有的放矢，對評分標準中考官們比較重視的細節(jié)加以完善，獲得更高的評價。

2、正確地理解復試試題

MBA復試無領導小組討論的試題主要是五種形式，即開放式話題、對立式話題、多種選擇式話題、實際操作性話題和資源爭奪性話題，因而出題組對試題的出題類型往往是這五種形式之一。考生在討論之前掌握無領導小組討論的這五種試題題型和形式，并在進行話題討論的時候能夠正確審題，并了解出題者的本意，這些都是有利于增強考生在話題應答中的針對性和準確性。

3、主動發(fā)言，并把握每次發(fā)言機會

無領導小組討論面試，具備著集體面試的特征，而且每個小組中各考生之間都存在著競爭的關系。因而，考生在討論過程中的語言的表達是非常重要的，考生在討論過程中的說話機會都是需要依靠自己去爭取的?？脊僭趯忌哪芰疾熘幸膊⒉皇强疾焖麄儽３殖聊哪芰Γ窍Ｍ茉诎咐挠懻撨^程中通過考生的發(fā)言對其進行能力和素質的考察。因此，考生一定要話題的討論過程中積極、主動發(fā)言，并把握好每一次發(fā)言機會。

4、正確定位自己在案例中的角色

在進行無領導小組的案例討論時，每個考生都必須對所討論主題中所涉及到的角色有正確的認識和把握，并依據自己對這些角色的認識，結合自身在實際工作管理中所從事的行業(yè)、所擔任的崗位以及自己的性格特點對自身進行一個正確的角色定位?？忌谶M行討論的過程中，要正確的把握好該角色在案例中的作用，并身臨其境的對考官所提出的問題進行詳細的闡明。在針對問題的發(fā)言過程中，切忌人云亦云，要堅持自己的想法和觀點，并努力說他其他成員和考官接受自己的觀點。

5、善于協(xié)調人際關系

在進行無領導小組討論的考核時，考生的人際關系協(xié)調能力是考官組能力和素質考察的重點，人際影響力也成為了考官組對應試者進行評判的一個重要標準。參加面試的考生應該在整個面試的過程中建立好一種良好的人際關系，在進行案例的討論時要具備團隊精神，重視合作、協(xié)調和小組成員之間的配合。在發(fā)言的過程中，充分展現自己才華和能力的同時，不應該對其他考生的觀點進行攻擊和惡意指責，對其他考生惡語相向，更應該注意對情緒的自我控制，營造出諧和的討論氣氛。

6、樹立良好的形象

應試者的形象是包括兩個方面的，即外在形象和內在形象，通常都是通過語言和非語言進行表現的。在外在形象方面，做到舉止端莊、儀表整潔，衣著大方得體。而內在形象主要體現在面試的過程中能夠做到大方、謙恭，給人以自信的感覺，在表達自己觀點的發(fā)言中，能夠做到語調沉穩(wěn)，見解深刻獨特;在于其他應試者進行觀點交流時，做到心平氣和、以禮待人的同時不卑不亢;在回答考官組的所提出的問題時，要做到目光與考官組的目光平視，并保持眼神的交流。

(二)采用無領導小組討論對考官的建議和采取對策

MBA面試的考官構成了MBA復試中重要的組成部分，因為在一定的程度上，面試的考官將最終決定復試考生的錄取結果;而且，考官知識水平的高低也決定了高校最終錄取的MBA考生的整體水平和能力，進而影響了高校面試的成功。

1、考官應該對考生的成績進行客觀的考核

面試的環(huán)節(jié)是一個充滿主觀思想意識的環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)過程中，考官對考生成績的考核帶有許多主觀想法和意識。會因為某一個考生對案例討論的觀點和自己的見解類似或者相同而給予考生高分;也可能會因為某一個考生所從事的管理工作的單位或從從事的行業(yè)是自己感興趣或者熟悉的而給予更多的關注。但是，考官是MBA面試的重要參與者，是考生面試成績的考核者，對考生的最終錄取起著關鍵的作用，因此，考生在評估的過程中對考生成績進行客觀的考核。同樣，也可以選擇更加科學的方法對考生的成績進行綜合考核。

2、考官應該對面試的案例進行全面、科學的考核

為了能夠讓考生在無領導小組案例討論中進行更好的交流，以及考生在案例的討論過程中更好的發(fā)言，考官應該加強案例篩選的工作，針對考生的所從事的不同行業(yè)選擇不同的案例。采用不同行業(yè)的案例不僅可以考核考生在無領導小組討論過程中所表現出來的組織協(xié)調能力和口頭表達能力，還可以檢驗考生在自己工作行業(yè)的專業(yè)管理能力和創(chuàng)新的見解。

3、考官應該加強小組討論過程中的組織性

考官對各小組MBA案例討論過程中的組織性進行加強，實現各個小組能夠進行獨立的討論和交流，各小組考生之間在進行交流時不會干涉到其他小組工作的進行。這樣可以給考生一個良好的環(huán)境，讓考生在感受到其他組激烈討論的同時又能夠有獨立交流的空間?？脊龠€應該對各小組考生的人數和考生的組成成員進行科學的配備，盡量能夠做到各個小組中包含這不同行業(yè)的考生。對小組人數的合理配備，可以嚴格控制案例討論的時間;各小組包含著不同領域的管理者既可以使考生在進行案例討論的時候擴大知識面，也可以促進考生之間的相互學習。

六、結語

總而言之，本文對無領導小組討論在MBA面試的應用進行了詳細的闡述，通過總結本人在擔任MBA面試考官的多年經驗，并結合無領導小組討論的相關理論知識進行歸納和分析，試圖將MBA無領導小組討論中的基本規(guī)律和相關知識點進行說明。詳細地對無領導小組討論方法進行了全面的介紹，在此基礎上揭露了高校MBA面試中無領導小組討論的流程，并給予了相應的應試對策，幫助考生們在面試的過程中能力得到更好的凸顯，獲得更高的面試成績。但是，由于目前對無領導小組研究的現狀所限制，筆者主要采用的是總結經驗的方法，將筆者自己的面試經驗進行分享。

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2011－06－09

李維勝(1971－)，男，廣西合浦人，副教授，博士后。