微博在公共事件傳播中的優(yōu)勢和局限——以7.23動車事故為例

閆思齊

隨著社會信息化的深度發(fā)展，技術(shù)條件的進一步提高將我們推向了一個消息即時發(fā)布的“人人皆記者”的自媒體時代。微博就是這樣一個以快書寫、快發(fā)布、快閱讀見長的Web2.0的代表產(chǎn)物，140個字附一張圖片或一段視頻的微傳播成為當下最熱門的信息傳播方式。2010年被新聞傳播學界、業(yè)界稱為“微博元年”，用戶在數(shù)量上不斷升級，微博從一個粉絲膜拜明星的工具逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣癜l(fā)聲甚至表達政治意見的平臺，微博上的公共空間初現(xiàn)雛形。

微博的點擊、點評和轉(zhuǎn)發(fā)，如此龐大的用戶群帶來的“全民圍觀”，可以產(chǎn)生難以估量的影響力。微博空間不再只是社會的縮影，微博就是社會在賽博空間的同步直播。微博這種即時傳播的功能，在一定程度上，吻合了麥克盧漢“媒介是人的延伸”的論調(diào)。從一系列的媒介事件中可以看出，“微博時代”下公民意識正在迅速崛起，民眾開始更廣泛更深刻地認識社會現(xiàn)象，同時也開始意識到改善生存發(fā)展環(huán)境和建設(shè)公民精神空間需要依靠自身的力量。

微博崛起的傳播學意義

微博的技術(shù)優(yōu)勢使其為公眾在獲取信息上開辟了新的渠道，減少公眾對傳統(tǒng)媒體的依賴所形成的“渠道霸權(quán)”，從這個角度來說，微博的蓬勃發(fā)展具有重要的傳播學意義。

傳統(tǒng)媒體開始借助微博尋找新聞線索。以往網(wǎng)絡(luò)等新媒體往往跟隨傳統(tǒng)媒體設(shè)置議題，而在微博出現(xiàn)后，由于微博提供了更加迅速及時的信息發(fā)布渠道，特別是在重大突發(fā)性事件的報道上，傳統(tǒng)媒體往往要借力新媒體，在微博“第一手消息”的基礎(chǔ)上做文章。微博對議題在方向上的引導，對于民主建設(shè)有著不可估量的意義。

打破了“單向度”的傳播局面。從傳播學批判學派的角度來看，微博上的信息傳播是打破“單向度”的一股力量。馬爾庫塞的著作《單向度的人》提出，“大眾傳媒”和“大眾”概念的出現(xiàn)必然會導致人的“單向度”，進而就是社會文化的“單向度”。而微博則是一個提供“多向度”的新媒體平臺，在微博傳播中，不同用戶即不同信源會帶來不同的視角和思考。對于同一事件，在微博上會呈現(xiàn)出不同角度的報道和評論，使受眾能更加真實全面地了解事件。

“自媒體”帶來了開放式的新聞理念。在這個媒介發(fā)展突飛猛進的時代，微博的問世賦予了公眾比以往更大的傳媒接近權(quán)，“人人皆媒體”的說法由此而來。微博在“自媒體”方面的試水也開拓了一種稱為“微新聞”的開放式的新聞理念和傳播模式。“微新聞”是指基于Web2.0技術(shù)

即時發(fā)布的新聞，以“短、靈、快”為特點，用戶可以借助電腦或手機，記錄下自己身邊的新聞事件，即時發(fā)布事件進展，是一種人人都可以參與的新聞傳播活動。

公共事件中微博傳播的優(yōu)劣勢分析

2009年由飯否網(wǎng)首先引進的微博，最初的功能只是類似于SNS社交網(wǎng)站，當時最流行的是明星開微博與粉絲交流。在2010年微博去明星化以后，用戶數(shù)量激增，微博的公共影響力也在一系列的微博媒介事件中逐步顯現(xiàn)和增強。微博的傳播力已經(jīng)不僅僅局限于第一時間發(fā)布消息、讓公眾參與討論、形成社會輿論，在許多媒介事件中，微博已經(jīng)直接有力地影響事件的發(fā)展，甚至推動公共事件的解決。比如2010年9月宜黃拆遷自焚事件，借助于《鳳凰周刊》記者鄧飛的微博直播，事件引起廣泛關(guān)注并最終得以解決?！吨袊嗄陥蟆?010年8月的一項調(diào)查顯示，87.3%的人會對微博上傳播的公共事件發(fā)表意見。與此相應的是，幾大門戶網(wǎng)站微博的“熱門話題”中，超過95%涉及公共事務，其中社會公共事務的比例最大，占全部熱門話題的78%。

在7.23動車事故中，微博表現(xiàn)不俗，關(guān)于動車事故的第一條消息是由乘客通過微博發(fā)出的，而在整個事件進程中，微博都在關(guān)鍵點上發(fā)揮了傳統(tǒng)媒體不可替代的作用。

“黃金一小時”——微博傳播的速度優(yōu)勢。7.23動車事故發(fā)生后，首先向外界公布消息的是一名微博ID為“袁小芫”的用戶，事發(fā)時她是D301次列車上的一名乘客，事故發(fā)生僅四分鐘后她就發(fā)出了第一條微博。公共事件的當事人利用微博直播，時效上優(yōu)于任何傳統(tǒng)媒體。23日當晚，身在事故現(xiàn)場的微博用戶不斷更新關(guān)于現(xiàn)場的種種圖片、文字信息，甬溫線特別重大鐵路交通事故借助微博，以前所未有的速度傳播開來。

武漢大學信息管理學院和計算機學院教授沈陽認為，微博在本次動車追尾事件中體現(xiàn)了“黃金一小時”的特點，也就是說，首發(fā)的現(xiàn)場網(wǎng)友博文比傳統(tǒng)媒體早發(fā)一小時。公眾對重大突發(fā)事件，往往渴望第一時間獲知事實，消除不確定性，而微博正是憑借簡單快速的特點，成為消息的首發(fā)平臺。

“ 乘客意識增強” —— 聚合民意的議題設(shè)置。不同于傳統(tǒng)媒體中自上而下的議程設(shè)置，微博上的議題來自于公民大眾，議題能設(shè)置到何種程度取決于公眾是否關(guān)注。議題由某個“自媒體”率先發(fā)起，經(jīng)過其他用戶的評論、轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)圍觀后，傳統(tǒng)媒體將此議題傳播到更廣的社會空間，個人行為就由此成為社會性行為。微博上信息的過濾由公眾共同完成，有新聞價值的、與多數(shù)公眾有注意力交叉的信息會被瞬間放大，由此，微博設(shè)置議題的公共影響力形成，成為又一個公共話語空間。

微博的議程設(shè)置與傳統(tǒng)媒體不同，微博能夠根據(jù)關(guān)鍵字出現(xiàn)的頻次，統(tǒng)計出熱門話題。而關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率又直接源于用戶對現(xiàn)實的認知和思考，越是基于公共理性的注意力整合，關(guān)注該話題的人數(shù)越多，該話題就越容易出現(xiàn)在首頁。這樣，就完成了一個由公眾集體完成的議程設(shè)置。從7.23事故發(fā)生截止到7月25日8時，在新浪微博中，關(guān)于該話題共有4581899條相關(guān)微博，連續(xù)兩天位于熱門話題榜之首。沈陽認為，這次事件體現(xiàn)了民眾“看客意識”的減弱，“乘客意識”的增強。

用戶通過微博對公共事件的意見表達，體現(xiàn)了微博更容易表達民意的特質(zhì)。在這種互動過程中，民眾的“乘客意識”得到加強，改變了單純圍觀的心理慣性，而是參與其中并試圖改變，這對于民主建設(shè)有著重要意義。正如傳統(tǒng)媒體人王星所表達的“在傳媒提速的列車上，我們都是乘客”。

強大的社會動員力—— 微博上公民意識的凸顯。關(guān)于7.23動車事故的熱門微博，有些達到了上百萬的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，以及近20萬條的評論。更有現(xiàn)實意義的是，微博對這起公共事件的影響，不僅停留在言論的層面，已經(jīng)從虛擬空間延伸到現(xiàn)實中。全程參與這次事故報道的《溫州都市報》記者盧俊敏表示：“事發(fā)之后，由于微博的呼吁及轉(zhuǎn)帖，當天晚上據(jù)不完全統(tǒng)計，有近1700多人參與獻血。在傳統(tǒng)媒體無法及時刊登消息之時，微博起到了很好的作用?！睆氖鹿拾l(fā)生開始，微博在眾多“自媒體”的信息聚合下，信息滾動直播，發(fā)布尋親信息，一方面關(guān)注事故現(xiàn)場的搜救動態(tài)，另一方面關(guān)注官方新聞發(fā)言人披露的信息，使微博成為一個強大的輿論場，成為公眾了解本次事故的一個最佳平臺。

新加坡國立大學法學院副教授王江雨在接受《第一財經(jīng)日報》的采訪中表示：“這一次動車事故中，微博上各方的整體表現(xiàn)確實可圈可點，表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的良善和公民責任感。”而其意義還不止于此，北京大學博士研究生李紹章認為：“微博已經(jīng)不再是單純的媒體角色，更擔當了凝聚公民意識、表達公民思想、行使公民權(quán)利、承擔公民責任等全新多元功能?！?/p>

信息的“情緒化、碎片化”——微博傳播的自身局限。微博信息的碎片化與其發(fā)布的即時性和移動性，對于信息的傳播而言，無疑是一把雙刃劍。正是為了滿足快速發(fā)布的要求才使得信息碎片化，而信息的移動發(fā)布和快速傳播也正是得益于信息內(nèi)容的微化，但這也是微博作為信息發(fā)布媒體的弊端，由于受到140字的字數(shù)限制，微博新聞難免帶有片面化和情緒化的色彩。

微博雖然能夠滿足公眾“第一時間”的知曉欲，但是后續(xù)的深度、連續(xù)報道還是要靠傳統(tǒng)媒體把微博上散亂的信息整合起來，并在此基礎(chǔ)上進行專業(yè)的采訪和調(diào)查，系統(tǒng)、全面地進行信息發(fā)布。

“微博客正在改變著我國互聯(lián)網(wǎng)輿論載體的格局，微博已逐漸發(fā)展成為介入公共事務的新媒體，成為網(wǎng)絡(luò)輿論中最具影響力的一種”，這是中國社科院藍皮書《2011年中國社會形勢分析與預測》對微博發(fā)展狀況進行分析后得出的結(jié)論。目前，微博客的涉及領(lǐng)域已滲透到網(wǎng)民社會生活的方方面面，無論是在重大事件、防災救災，還是公民權(quán)益、社會救助等各個領(lǐng)域，微博客都已成為重要的信息發(fā)布載體之一，而且經(jīng)常對事件的發(fā)展起到重大的影響和推動作用。微博代表了一種開放式的新聞理念，只有樹立以受眾為主體的意識，尊重公眾的話語表達需求，才能真正發(fā)掘出這種新媒體帶給我們的思維改變和全新體驗。

作者單位 廣西大學行健文理學院