企業(yè)人力資源管理信息化問題探討

牟漪

企業(yè)人力資源管理信息化存在的問題

在電子商務浪潮席卷全球的背景下，很多企業(yè)開始關注、購買和實施人力資源管理信息系統(tǒng)并開始了本企業(yè)的人力資源管理信息化建設。但從實際情況看，國內(nèi)企業(yè)在人力資源管理信息系統(tǒng)的實踐過程中往往出現(xiàn)很多問題，經(jīng)常碰到這樣或那樣的障礙。

表面上看，許多企業(yè)都建立了企業(yè)局域網(wǎng)，實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的連通，但網(wǎng)絡在企業(yè)管理中的運用遠未得到充分的發(fā)揮，許多企業(yè)的各級管理者和員工還未能做到通過網(wǎng)絡完成傳統(tǒng)的工作任務，甚至網(wǎng)絡僅僅成為用來聊天、玩游戲的工具。對人力資源部門而言，依舊難以從繁雜的事務性工作中脫身出來，工作效率也就難以提高。

相關調(diào)查顯示，國內(nèi)已實施高水平人力資源信息系統(tǒng)的企業(yè)不足一百家，國內(nèi)實施人力資源信息系統(tǒng)的企業(yè)還只是停留在依靠該系統(tǒng)提高效率的層面上，而未提升到戰(zhàn)略指導的層面即有許多重點功能未得到應用。國外對人力資源管理信息化的研究較為成熟，很多研究己經(jīng)進入人力資源管理決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的領域。我國大部分企業(yè)沒有建立完整的人力資源管理信息系統(tǒng)，很多軟件開發(fā)人員缺乏必要的人力資源管理知識，開發(fā)出來的軟件，只能解決人力資源管理的低層次問題，忽視實際問題的解決，而且功能單一，不能從整體上提出解決方案。

企業(yè)人力資源管理信息化的必要性

一、國際經(jīng)濟形勢的影響。人力資源管理的內(nèi)容和方法在全球經(jīng)濟一體化的過程中面對著不同的政治體制、法規(guī)范和風俗習慣的沖擊。面對著管理制度與工作價值觀截然不同的組織如何溝通的題。各子公司之間如何協(xié)調(diào)、組織結(jié)構的變革、管理制度的創(chuàng)新、人力資源架構和內(nèi)容的變革等問題，都必須置身于經(jīng)濟一體化和文化多元化的環(huán)境下進行考慮。如何挑選去海外生活和工作的經(jīng)理？如何設計培訓項目，增強經(jīng)理們對外國文和工作時間的了解？如何調(diào)整薪酬計劃以保證支付構成是公平的，而且與不同地區(qū)不同生活費用相適應？這些都是國際經(jīng)濟形勢對人力資源管理的影響。

二、信息技術帶來的新挑戰(zhàn)。新挑戰(zhàn)主要指計算機技術與網(wǎng)絡技術的進步所帶來的人力資源管理的挑戰(zhàn)。信息技術使組織能夠獲得信息激增帶來的優(yōu)勢，但同時也使工作崗位發(fā)生了變化，比如要求綜合技巧的崗位增加了。在很多情形下，員工需要從新培訓，扮演新的角色，承擔新的責任。同時，企業(yè)面臨著市場激烈的競爭，必然要不斷提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務。于是新管理理念和方法應運而生。企業(yè)只有利用新技術、新理念和新方法，才能在激烈的競爭當中立于不敗之地。

三、成本抑制的挑戰(zhàn)。全面質(zhì)量管理與業(yè)務流程再造對于提高企業(yè)競爭力是非常重要的，尤其對于現(xiàn)代企業(yè)中的服務和知識密集型企業(yè)來說，研究降低成本，尤其是勞動力成本，都將直接影響人力資源政策和實踐。

加強企業(yè)人力資源管理信息化的策略

一、轉(zhuǎn)變管理理念。人力資源信息化是人力資源管理史上的一場革命。企業(yè)必須清楚地認識到人力資源信息化并非只是單純花錢購置一套人力資源信息系統(tǒng)，其背后真意是管理理念的信息化，是整個組織人事作業(yè)流程的再造和管理效率的提升，是企業(yè)中高層管理者和員工對信息化的認知、支持和接受。因此人力資源管理信息化必然是思維信息化在先，行為信息化在后。進一步講，因信息化而引出的企業(yè)再造不僅是組織流程的再造，更是企業(yè)文化的再造，尤其是對管理層行為模式的再造。如果管理層習慣看實體文件而非透過網(wǎng)絡來簽核文件，習慣詢問幕僚而非自己透過網(wǎng)絡來尋找企業(yè)內(nèi)部信息，或者不習慣使用電子郵件溝通，抗拒網(wǎng)絡工作環(huán)境，則人力資源信息化就不能實現(xiàn)。

二、提高人力資源管理人員的素質(zhì)。信息時代迫切要求從領導到員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，領導更要重視電子環(huán)境下的人力資源工作，在資金、人員和政策上加大支持力度，以新的方式、新的觀念全方位發(fā)掘、培養(yǎng)、選拔人才，建立人才庫和激勵機制。要想企業(yè)實施人力資源信息系統(tǒng)更加順暢，對人力資源專業(yè)人員的信息知識的培訓是極為重要的。

三、科學管理，責任到位。要扎扎實實地做一些基礎性的管理工作。從制訂戰(zhàn)略開始，先要理順高層管理人員的思路，再逐層實現(xiàn)組織管理結(jié)構，然后從任職資格到職位評估做出詳細的職位分析，使得整個公司的管理明確化，進一步實現(xiàn)企業(yè)的管理工作奠定堅實的基礎。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，確認企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和優(yōu)先次序，全局規(guī)劃，分步實施。開始主要針對事務性工作信息化、流程自動化，未來逐步強化HR的企業(yè)內(nèi)部決策支持、員工職業(yè)發(fā)展輔導、人力資源開發(fā)等職能。建立精悍的企業(yè)、人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)、顧問咨詢機構聯(lián)合實施小組。

人力資源管理信息化工作需要針對企業(yè)的實際情況，挖掘企業(yè)自身存在的問題。要通過“全面規(guī)劃、分步實施”的方法，建立人力資源信息數(shù)據(jù)庫，分階段實現(xiàn)信息化管理的各項業(yè)務功能，逐步完善人力資源管理系統(tǒng)，最終實現(xiàn)人力資源的信息化管理。

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學）