基于供求關系視野下的企業(yè)管理思想發(fā)展研究

徐亮亮

作為人們在企業(yè)管理實踐中形成的自覺產(chǎn)物，企業(yè)管理思想在其形成和發(fā)展的過程中受到了諸多因素的影響。“管理既是環(huán)境的產(chǎn)物又是其過程。從內部來說，管理思想經(jīng)過了一些不同的階段，這些階段在指引一些朝著目標前進的系統(tǒng)解決所碰到的問題時，有的側重于人的方面，有的側重于組織和方法方面。從外部來說，管理思想一直受到技術進步，人性假設的變化以及經(jīng)濟、社會和政治價值動力的影響。”當下企業(yè)管理思想的研究也主要強調從管理哲學、人性假設等內部因素以及科技進步等外部因素對企業(yè)管理思想的影響。外部因素的研究主要集中在科技進步等源生性因素方面，供求關系這一派生性因素對企業(yè)管理思想的影響研究則明顯不足。

企業(yè)管理思想是企業(yè)根據(jù)自身在市場中的實際境況對所采取的相應策略的總結與升華。在一定程度上，在市場經(jīng)濟條件下供求關系成為企業(yè)管理思想取舍的決定因素。企業(yè)管理思想也在一定程度上沿著供求關系的變化而相應地變化。

企業(yè)管理思想發(fā)展與供求關系變化之間的關系

企業(yè)管理思想的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理、行為科學管理、管理理論叢林、文化管理這五大階段。經(jīng)驗管理階段是管理思想發(fā)展的萌芽階段，與現(xiàn)代意義上的企業(yè)管理思想具有不同的性質。從科學管理開始，各種管理理論都遵循共同的市場邏輯，開始自覺地用理性來研究企業(yè)的管理活動。

在科學管理階段，管理是科學而不是一種以經(jīng)驗法則為基礎的個人處理問題的方法。通過對工作的科學分析，可以建立一種完成任務的最好方法，并使之標準化。然后選擇出適宜的工人，對其加以訓練以掌握這種有效的工作方法，確保一切按照科學的原則進行，最終實現(xiàn)高效率。管理的任務也就是在探索盡可能接近“最優(yōu)化”的管理途徑。

行為科學管理階段是以“霍桑試驗”為標志，其代表人物有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格等。“這個階段的理論研究重視人和社會的因素，側重于研究人際關系和人與人之間的合作。”在行為科學階段，管理理論以人為研究重點，還原人的社會性的特征。強調從人的心理和社會角度來解釋人的行為，從不同的層次來滿足人的不同需求、從而實現(xiàn)人實現(xiàn)調動或激發(fā)人的積極性的目的。雖然不追尋“最優(yōu)化”的管理方法，但行為科學管理階段的管理任務也是在探究令人“滿意”的管理方式，也是為了實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。

企業(yè)管理的基本理論框架在科學管理時代已經(jīng)得到初步的形成。雖然后來的行為科學管理理論都在一定程度上都對科學管理進行了批判，但是其自身的發(fā)展也只不過是對科學管理理論的修正與延伸。更重要的是，“它同科學管理理論一樣，不關心顧客、競爭、市場以及企業(yè)以外的任何其他事情。它們把企業(yè)看成一個封閉系統(tǒng)，因而對企業(yè)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)在與社會、市場緊密聯(lián)系并不斷受其沖擊的條件下，如何增強企業(yè)凝聚力的問題不予關注。”只不過在科學管理階段，管理是在探索客觀存在的最優(yōu)管理方式，用機器的角度來看待人。到了行為科學管理階段，管理則是以“社會人”的視角來探索令人滿意的管理方式。但兩者實質上都在探索一種客觀存在的“術”一種不考慮供求關系只追求于有助于實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)出的最大化的“術”。可以說二者都是“供不應求”管理階段的企業(yè)管理思想的產(chǎn)物。

從20世紀70年代末開始，企業(yè)管理思想進入了一個新的發(fā)展階段—文化管理階段。“在文化管理模式中，人既是管理的出發(fā)點，又是管理的落腳點。”在文化管理階段，對人的定位已經(jīng)由一個“執(zhí)行者”轉變成為了一個“創(chuàng)造者”。企業(yè)管理的任務不再是去尋求各種刺激管理對象盡可能按照管理者意圖完成工作任務的因素，而是尊重人，開發(fā)人的潛能，將一種價值觀與思維方式授之于管理對象，給管理對象創(chuàng)造良好的工作環(huán)境來激發(fā)管理對象的創(chuàng)造力與創(chuàng)新力。文化管理這種由“授之魚”向“授之漁”的轉變，對人的觀念由“成本”向“資源”的轉變是對先前的企業(yè)管理理念的顛覆與突破。文化管理與之前的管理理論相比，企業(yè)管理思想的重心與思維路徑已經(jīng)發(fā)生了質的轉變?？梢哉f文化管理是“供過于求”管理階段的企業(yè)管理思想的典型。

之所以把管理理論叢林階段稱之為由“供不應求”管理階段向“供過于求”管理階段的過渡階段，是因為從管理叢林理論中可以看出企業(yè)的管理思想從內向性、控制性向外向性、服務型演變的軌跡。管理叢林理論階段是1961年，孔茨發(fā)表《管理理論叢林》的著名論文為標志，管理叢林理論也是孔茨針對當時眾多的管理理論而提出的一個概念。在管理叢林理論中以群體行為學派、社會協(xié)作系統(tǒng)學派、數(shù)學學派、社會技術系統(tǒng)學派、決策理論學派為代表的管理思想堅持和完善了管理的科學化、實證化、定量化、技術化方向，是對泰勒以來科學管理的理論的繼承和發(fā)展，內向性與控制性的特點依然相當明顯。以系統(tǒng)學派、權變學派以及“協(xié)同論”為代表的企業(yè)管理思想，則明顯地體現(xiàn)出企業(yè)開始關注外部環(huán)境，根據(jù)市場的情況的變化來及時地改變自己的管理策略，企業(yè)管理思想對企業(yè)外部環(huán)境的敏感度開始加強，而企業(yè)外部環(huán)境的變化在相當程度地體現(xiàn)在供求關系的變化上。管理理論叢林中這兩種不同的管理范式體現(xiàn)出了企業(yè)管理思想由“供不應求”管理階段向“供過于求”管理階段的過渡的趨勢。

原因分析

企業(yè)管理思想這種轉變其實有著深刻的供求關系變化的背景。企業(yè)管理思想發(fā)展所依附的生產(chǎn)方式可以大體分為大批量流水線方式——柔性生產(chǎn)方式——市場導向三個階段。每一個階段的企業(yè)管理思想都有各自的特點。企業(yè)管理思想由內向性、控制性向外向性、服務型的轉變與全球市場中供求關系由供不應求向供過于求的轉變有著密切的關系。

總的來說，從第一場工業(yè)革命以來，市場上商品的數(shù)量得到極大地豐富而可供選擇的種類也都有了極大的增加，在市場經(jīng)濟的正常條件下，同一種類的商品之間也存在不同的商品提供者。由于前兩次工業(yè)革命對生產(chǎn)力的極大地解放以及全球市場的初步形成，在全球范圍內市場上的供求關系實際上處于一種供不應求的狀態(tài)。以科學管理理論的出現(xiàn)為標志，企業(yè)管理理論誕生在20世紀初第二次工業(yè)如火如荼發(fā)展的時代。在這一時代，企業(yè)不擔心產(chǎn)品的銷路，只要能保證足夠的商品供應就能夠盈利。直到二戰(zhàn)結束，盡管在全球范圍內也爆發(fā)了多次的經(jīng)濟危機，全球范圍內依然維持著供不應求的狀態(tài)。企業(yè)將管理的重心發(fā)在了企業(yè)的內部，對市場以及顧客的關注較少，內部性的色彩依然濃重。同時，在二戰(zhàn)后的管理叢林理論階段依然有許多管理學者追尋管理的科學化，尋找客觀存在的最佳的管理之道。企業(yè)管理思想控制性的屬性沒有得到明顯地改觀。

經(jīng)過二戰(zhàn)后50、60年代的發(fā)展，全球范圍內的經(jīng)濟得到恢復與發(fā)展。尤其是第三次科技革命以來隨著生物科學、材料物理等科學技術的迅速發(fā)展，新的替代材料不斷出現(xiàn)，使得原本已接近飽和的市場出現(xiàn)了更豐富的產(chǎn)品、更多的選擇機會。企業(yè)間的競爭不僅局限在同類商品生產(chǎn)者之間也波及到了與替代商品生產(chǎn)者之間。商品供過于求，買方市場的特征更加明顯?！笆袌?顧客需求是管理的根本目的所在。企業(yè)存在的目的就是滿足/創(chuàng)造市場”經(jīng)驗管理學派的創(chuàng)始人彼得?德魯克的這一觀點成為在供過于求的宏觀背景下企業(yè)管理思想發(fā)展外向性的例證。市場或者消費者的需求成為企業(yè)考慮的重點。而以消費者的需求為出發(fā)點，企業(yè)需要做好兩件事情，一是試圖發(fā)現(xiàn)并有效地滿足消費者的需求；二是，自覺主動地去引導消費者的需求。這兩件事中的哪一件，在傳統(tǒng)的內向性控制性的管理方式下都不可能很好地完成。完成這兩件事需要創(chuàng)造力，需要很強的自主性，而這些要求最終都要歸結到人的層面。管理對象不再簡簡單單地被視為是一種成本，更重要地是成為了企業(yè)發(fā)展的不可或缺的資源。這種背景下企業(yè)管理者所要做的一是需要給管理對象一種價值觀與思維方式去激發(fā)管理對象的創(chuàng)造力；二是，盡可能地為管理對象創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，以便于其發(fā)揮出自己的創(chuàng)造力。服務性特征成為企業(yè)管理思想的發(fā)展的一個主色調。

基于供求關系視野下的企業(yè)管理思想發(fā)展研究并不是對其他因素的排斥。但是，作為一個派生性的因素，供求關系對企業(yè)管理思想發(fā)展所發(fā)揮的作用更為直接。沒有現(xiàn)代化的市場制度，不可能產(chǎn)生現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想。而供求關系是溝通市場與企業(yè)管理思想的橋梁。

（作者單位：中國石油大學（華東））