卡耐基語言與校長的人格魅力

王玉霜

校長的人格魅力來自先進的教育理念、卓越的管理才能、深厚的教育指導才能(較強的教科研能力)、寬闊的胸懷、良好的品德素養(yǎng)、處事公平公正、有愛心和激情及良好的語言藝術等等因素。這些因素中，前幾種都需要語言這一社交手段來表現(xiàn)。那么，校長應該怎樣通過巧妙的語言表達，來體現(xiàn)自身的人格魅力呢?

“如果有什么困難，以后盡管和我說……”

“如果有什么困難，以后盡管和我說……”這樣的句式是著名的語言大師戴爾·卡耐基經(jīng)常講的。校長合理運用能讓教師感到貼心和溫暖。

感人心者莫先乎情。感情的投入，體現(xiàn)在對人的理解、尊重、體貼和關心上。教師只有在道理上接受校長的主張，在情感上與校長融會貫通，才能真正發(fā)揮自己的積極性去努力工作。古人所云“士為知己者死”就是這個道理。在學校管理中，發(fā)生矛盾是難免的，此時校長應從良好的愿望出發(fā)，真誠開導，運用卡耐基語言藝術轉(zhuǎn)移矛盾的“焦點”，“化干戈為玉帛”。

場景1：經(jīng)常遲到的張老師又遲到了。

A校長大發(fā)雷霆：“真是太不像話了，像你這樣今天遲到明天也遲到，還怎么干工作?你這是無視學校的規(guī)章制度，是典型的明知故犯。以后再遲到，就扣發(fā)50元的績效工資。”張老師不等校長把話說完，就氣呼呼地轉(zhuǎn)身進了辦公室，把一臉怒容的校長晾在了一邊。

B校長拍拍張老師的肩膀笑瞇瞇地說：“小張怎么來晚了?是不是_家里有什么事情脫不開身呀?如果有什么困難，以后盡管和我說，但不要耽誤了上課呀!”張老師不好意思地對校長說：“家里沒有什么事，是我的問題，下次一定改正。”接著，雙方又寒暄了幾句，各自愉快地回到了辦公室。

同是批評，但效果卻不同。原因在于，A校長批評過于直白，沒有情感投入，引起了小張老師的反感，也把自己弄得下不來臺；B校長謙虛和藹，站在關心老師的角度看問題，批評中帶有肯定，責怪中帶有自責，讓教師感受到了校長的真誠，從而取得了很好的批評效果。

像B校長這樣運用卡耐基語言，讓人格充滿迷人的魅力，使老師們心悅誠服地服從領導、聽從指揮，并也能學會用自己的人格魅力影響學生，一舉兩得。

“我感覺似乎……更好些”

“我感覺似乎……更好些?！边@樣的句式是著名的語言大師戴爾·卡耐基經(jīng)常講的。校長的合理運用能讓教師感到備受尊重。

語言是溝通的工具，運用得好能提高談話的效果，但不同的聽眾，不同的場合，說話的語氣也應有所不同。如在說服對方時應從理解、關心的角度出發(fā)，多用誠懇和藹的語言。

場景2：校長聽了數(shù)學科王老師的一節(jié)推廣課，教學效果不很理想。

A校長面對整個數(shù)學組的老師，這樣評課：“王老師這節(jié)課雙邊活動不活躍，還出現(xiàn)了知識性錯誤。學校三令五申一定要充分備課，提高課堂教學質(zhì)量，可王老師你是怎么落實的?”一席話，讓王老師坐也不是，站也不是，尷尬地愣在了那里。

B校長在評課時謙虛地說：“對數(shù)學教學我也不太懂，我只是談談個人的一點意見。我認為王老師這節(jié)課有三個優(yōu)點：一是課堂教學環(huán)節(jié)緊湊；二是語言干脆利落，不拖泥帶水；三是板書設計美觀，重點突出。但我感覺似乎師生雙邊活動少了些，是不是多啟發(fā)學生自己解決問題會更好一些呢?”一席話說得王老師頻頻點頭。

B校長對王老師的課先給予必要的肯定，一、二、三條句句都是內(nèi)行話，分析不足也用商量口氣，點到了問題的實質(zhì)，讓王老師容易接受。

像B校長這樣，巧妙地運用卡耐基語言，展示自身的人格魅力，留給教師們深刻的印象，能使學校管理科學順暢。

“你……我能理解”

“你……我能理解?！边@樣的句式也是著名的語言大師戴爾·卡耐基經(jīng)常講的。校長的合理運用能讓教師感到校長善解人意。

簡潔明了，是口頭語言的基本要求。講話的目的就是為了讓人聽得明白，容易接受。無論是上級還是下級，聽匯報傳達都是最討厭拐彎抹角的，所以校長在講話時，要善于使用一些成語、典故、人們喜聞樂見的諺語，盡量說得生動形象。要使用最短的句子，說明最主要的問題，并善于歸納綜合說話的要點。此外，說話的語言要有一定的彈性，不要過于偏激，把話說死了。

場景3：年輕的楊老師給了犯錯誤的學生一個耳光。

A校長盛氣凌人地訓斥楊老師：“你是怎么搞的?難道你不知道體罰學生是違法的嗎?你這樣做嚴重玷污了教師的形象，敗壞學校的名聲。如果學生家長將這件事情鬧大了，我看你怎么收拾……”年輕的楊老師面紅耳赤地不知道該怎么辦才好。

B校長把楊老師叫到一邊，對他說：“你怎么這么沖動?你盼望學生健康成長的心情我能理解，但好心不能做錯事。我們是教師，就要遵守教師行為準則，任何情況下都不能體罰學生，以后一定注意啊。”隨后，校長和學生進行了交流，并向?qū)W生表達了歉意。

校長善于運用卡耐基語言，講究說話的藝術，才能使教師真正受到教育，收到事半功倍的效果，同時也提升了自身的人格魅力。

“能跟我說說……嗎?”

“能跟我說說……嗎?”這樣的句式是著名的語言大師戴爾·卡耐基經(jīng)常講的。校長的合理運用能讓教師容易打開話匣子。讓我們先看一個例子：

場景4：一位老師不太善于課堂管理。如果你去她班上聽課，會發(fā)現(xiàn)學生們有的走到別的同學的座位上小聲聊天，甚至有人趴在桌子上睡著了。

A校長用主觀評價，來開始這段聽課后的談話。他說：“你班上的學生很亂，似乎失去了控制，你需要好好地組織課堂?！边@也許沒錯，但會挫傷老師的積極性。

B校長用商量的口氣說：“能跟我說說，上課時××和××為什么離開桌位?”或：“××是不是經(jīng)常在課堂上睡覺?”這些問題會成為談話的主要內(nèi)容，你可以根據(jù)對方的反應，繼續(xù)對話。

B校長的做法使談話進入更加有效的評價環(huán)節(jié)。盡管有時需要指導，但如果能夠首先讓老師自我反省，意識到問題的存在，會使老師的自我提升更加積極主動。

“由于我……”

卡耐基常運用自嘲的幽默手法使自己從困境中擺脫出來。

教師喜歡幽默型校長，因為他的幽默能讓教師工作快樂。所以，作為校長，如果能“多一點”運用幽默的語言藝術，對于在教職工中樹立較高的威信、全面打開學校工作的局面、充分調(diào)動教職工教書育人的積極性、不斷提高校長工作的績效都會有極大的幫助。

場景5：有一段時間，兩位老師上班總是遲到。

對此，在教職工會上，A校長大發(fā)雷霆，直接點名批評道：“真是太不像話了!難道校紀校規(guī)是擺設嗎?你們心里還把自己當做教師嗎……”A校長發(fā)了一通牢騷，結果不但這兩位教師沒有意識到自己的錯誤，其他教師也產(chǎn)生了很大的逆反情緒。

而B校長則幽默地說：“最近由于我工作失職，沒有很好地抓考勤工作，所以，部分老師就用‘實際行動向我提出了警告。在此，我認真接受大家的批評，重中校紀，從嚴考勤。”

B校長幽默的語言、寬容的語氣，使得教師沒有產(chǎn)生絲毫逆反情緒，達到了預期的教育效果。教師作為一個特殊的知識分子群體，有著強烈的自尊心。對于自己一時的錯誤，他們希望得到能充分顧及到其自尊心、得體的批評，而不是疾風驟雨、毫不考慮其內(nèi)心感受的批評。盧梭說過：“一切使人喜悅的藝術中，說話的藝術占第一位?！毕馚校長這樣注重語言的藝術，才能讓自己的人格魅力迷人四射。

校長談吐藝術高雅、有出色的公共關系交際能力，將給社會公眾和教職員工留下良好印象，讓教師愿意親近、愿意聽從、愿意跟隨。如何巧妙運用卡耐基語言來提升校長人格魅力，這個問題值得我們探索研究，讓充滿溫情、智慧的話語給校長的人格魅力增添一道靚麗、溫馨的風景。