創(chuàng)新理念 突出服務(wù)——電視教育節(jié)目新思考

□郭潔黎

電視教育節(jié)目是以社會教育為宗旨的各種電視節(jié)目的總稱。從廣義上來說，所有的電視節(jié)目不論形式、內(nèi)容如何，都或多或少承擔著教育的責任，都可以稱之為教育節(jié)目；從狹義上來講，電視教育節(jié)目有其特定的收視對象，其針對性和目的性更為明確。高校招生咨詢會是寧波電視臺近年來精心打造的一個品牌，以它為個案，可以探討成功的電視教育節(jié)目應(yīng)該具備的要素。

教育電視的主要目標觀眾是從事教育活動和接受教育的人群。求索文化新知、把握教育動態(tài)、透析教育政策、關(guān)注教育熱點，是教育電視觀眾與其他電視觀眾在需求上的最大不同。

美國學者魯賓和帕斯將觀眾分為兩部分，即主動有目的使用媒介的“工具性使用觀眾”和非目的性使用的“儀式性使用觀眾”。工具性使用媒介的觀眾，其使用媒介的涉入程度很深，反饋積極；儀式性使用媒介的觀眾，他們通常是消極、未經(jīng)選擇地使用媒介，不專心涉入并且容易分心。顯然，電視教育節(jié)目的觀眾屬于“工具性使用觀眾”的一類。

對于電視教育節(jié)目的觀眾來說，他們更關(guān)心的是那些具有直接服務(wù)功能的服務(wù)性內(nèi)容，因此在題材選擇上，要選一些時效性較強、與觀眾切身利益密切相關(guān)、為觀眾所關(guān)注的內(nèi)容。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，電視教育節(jié)目中，資訊類欄目“招考擇業(yè)”是觀眾的“最愛”。在每年的六七月份，觀眾最關(guān)心的就是學校的招生情況，策劃“高校招生咨詢會”電視直播有較強的可行性。首先，目標觀眾的數(shù)量非?？捎^。據(jù)統(tǒng)計，2010年全國高考報名人數(shù)為946萬余人，以考生人群為基礎(chǔ)輻射開去，考生的家人也自然成為了節(jié)目的目標觀眾人群。其次，目標觀眾的信息需求非常迫切。在我國目前的教育體制和就業(yè)形勢下，考上一所理想的大學，選擇一個合適的專業(yè)，對考生及其家庭的影響相當深遠。但是面對海量的招生信息，多數(shù)考生和家長會覺得無所適從?？忌磕甓际切碌?，同樣的問題即使往年講過無數(shù)次，但對于當年的考生仍然是迫切需要了解的，更何況隨著教育改革的深入，每年高考招生的政策都會有一些新的變化。因此及時將相關(guān)信息傳遞給觀眾不僅能滿足觀眾的需求，也是媒體應(yīng)該承擔的社會責任。

作為人的聽覺和視覺同時延伸的工具，電視在傳播過程中堅持的“以人為本”傳播理念涉及到電視信息由“傳”到“受”的每個環(huán)節(jié)，廣大觀眾不再只是被動的接受者，而是一些電視傳播活動直接或間接的參與者，直接影響和決定了電視傳播的內(nèi)容和形式。

一個特定的電視教育節(jié)目不需要包羅萬象，而應(yīng)以專、精取勝，尤其對于高考招生咨詢類節(jié)目來說，節(jié)目的內(nèi)容和形式更要緊緊圍繞考生家長的需求展開。近兩年，寧波電視臺做了三場“高校招生咨詢會”電視直播，在形式上做了各種嘗試，努力跳出電視節(jié)目單向傳播的方式，形成與觀眾的實時互動。2009年的兩場“高校招生咨詢會”在電視臺的演播室錄制，節(jié)目現(xiàn)場請到了寧波市高招辦和國內(nèi)二十余所高校的招生老師，通過熱線電話和網(wǎng)絡(luò)提問的方式實現(xiàn)節(jié)目現(xiàn)場嘉賓與電視觀眾的實時互動。同時在節(jié)目籌備過程中，節(jié)目編導通過對家長、考生的街頭訪問和網(wǎng)絡(luò)問題征集等方式，事先對一些大家普遍關(guān)注的問題進行了收集和整理以作為觀眾提問的補充。雖然節(jié)目取得了預期的社會效果，但也存在一些不足之處：一是參加互動的觀眾人數(shù)有限；二是由于演播室場地的原因，參與節(jié)目的高校嘉賓數(shù)量也有所控制，目標觀眾不能更加全面地了解需要的信息。2010年的“高校招生咨詢會”電視轉(zhuǎn)播把節(jié)目錄制現(xiàn)場由電視臺演播室搬到了寧波大學的廣場上。從電視效果來看，現(xiàn)場感更強了，考生與高校之間的交流更加直接。通過演播區(qū)主持人和咨詢現(xiàn)場記者連線，對現(xiàn)場記者收集到的問題實時請高校的招生老師作出回答。這種形式的轉(zhuǎn)換使得參與人數(shù)大幅度增加，參與活動的高校數(shù)量達到了150余所，包括北大、復旦、浙大、香港中文大學和澳門大學等國內(nèi)及港澳地區(qū)的知名高校等，為考生和家長提供了周到的服務(wù)。更重要的是，改進了問題的收集方式，增加了記者在咨詢現(xiàn)場對考生和家長的直接采訪，并將采訪畫面實時接入現(xiàn)場演播室，使雙方的交流更加快速、直接。

節(jié)目形式作為節(jié)目內(nèi)容的載體，兩者相輔相成，內(nèi)容決定形式，好的節(jié)目內(nèi)容也需要好的形式來表現(xiàn)。一個成功的電視教育節(jié)目，應(yīng)該做到內(nèi)容和形式的完美統(tǒng)一，而要做到這一點，除了電視工作者要加強自身的職業(yè)素養(yǎng)，更重要的是堅持以人為本的理念，提高為觀眾服務(wù)的意識。