基于信息溝通模式的大學(xué)生思想政治教育與心理咨詢

章 紅，張躍剛

（1.西華大學(xué) 離退休工作處，四川 成都 610039；2.西華大學(xué) 機(jī)械工程與自動化學(xué)院，四川 成都 610039）

基于信息溝通模式的大學(xué)生思想政治教育與心理咨詢

章 紅1，張躍剛2

（1.西華大學(xué) 離退休工作處，四川 成都 610039；2.西華大學(xué) 機(jī)械工程與自動化學(xué)院，四川 成都 610039）

心理健康教育是幫助大學(xué)生建立健康的心智模式，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)的重要途徑，也是幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要方面。心理咨詢是心理健康教育工作的重要組成部分。心理咨詢與思想政治教育的有機(jī)結(jié)合反映了新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)高校大學(xué)生思想政治教育工作的的必然趨勢。

大學(xué)生；思想教育；心理咨詢；溝通模式

隨著社會變革的加速，技術(shù)更新和轉(zhuǎn)換越來越快，為了生存與發(fā)展，人們必然會自覺不自覺地卷入各種競爭中，強(qiáng)壓力導(dǎo)致下各種心理問題、心理障礙和心理疾病的發(fā)生率急速增加，而這種狀態(tài)也必然會反映到大學(xué)生群體中，給新時(shí)期高校的學(xué)生工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。胡錦濤總書記在全國教育工作會議上的講話中強(qiáng)調(diào)指出，“教育的根本目的是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，必須全面貫徹黨的教育方針，把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！盵1]要促進(jìn)學(xué)生的健康成長就必須堅(jiān)持從當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)和實(shí)際需求出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育和心理健康教育。心理健康教育是幫助大學(xué)生建立健康的心智模式，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)的重要途徑，也是幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要方面。心理咨詢是心理健康教育工作的重要組成部分，心理咨詢與思想政治教育的有機(jī)結(jié)合反映了新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)高校大學(xué)生思想政治教育工作的必然趨勢。因此，探索在新的歷史條件下建立信息互通平臺，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育和心理咨詢的有機(jī)結(jié)合具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、心理咨詢與思想政治教育的現(xiàn)狀及關(guān)系

大學(xué)是人生重要的轉(zhuǎn)折階段，是改善不良心理狀態(tài)，形成良好心理素質(zhì)的關(guān)鍵時(shí)期。傳統(tǒng)的思想政治教育有其整體的優(yōu)勢，但就目前的現(xiàn)狀而言，思想政治教育多處于被動應(yīng)付、消極防守的滯后狀態(tài)，缺乏積極探索、主動分析，提出有針對性工作預(yù)案的超前姿態(tài)，其工作方法也已不能適應(yīng)新時(shí)代的大學(xué)生；心理咨詢雖具有較強(qiáng)的科學(xué)性、針對性、滲透性，其工作方法也與大學(xué)生的身心特點(diǎn)相吻合，但是，由于心理咨詢的專業(yè)要求，在咨詢過程中強(qiáng)調(diào)客觀中立和無條件積極關(guān)注的原則，一味地引導(dǎo)個體自我覺察、自我領(lǐng)悟，缺乏必要的干預(yù)性和指導(dǎo)性，容易使部分學(xué)生處于手足無措、迷茫的狀態(tài)。因此，許多高校的學(xué)生思想政治教育與心理咨詢方面存在工作流于形式、浮于表面的現(xiàn)象。由于認(rèn)識上的偏差，或把學(xué)生中存在的問題都?xì)w結(jié)于心理問題，或把學(xué)生的心理問題都?xì)w結(jié)于思想問題。

人的心理問題與思想問題既是相互區(qū)別又是互相聯(lián)系的，有時(shí)二者可能互為轉(zhuǎn)化條件。人的行為受思想和心理的支配，在思想政治道德方面出了問題，往往是由于當(dāng)事人在思想傾向、道德價(jià)值方面做出了錯誤的選擇。而心理問題的出現(xiàn)，往往是由于當(dāng)事人沒有正確地認(rèn)識自己、他人及社會，適應(yīng)能力和自我調(diào)適能力較差。

“心理咨詢是一個過程，在這個過程中，由受過專業(yè)訓(xùn)練的咨詢員，通過與來訪者建立一種具有治療功能的關(guān)系，協(xié)助來訪者認(rèn)識自己、接納自己，進(jìn)而欣賞自己，克服成長障礙發(fā)展個人潛能。”[2]（p24）思想政治教育是一種人類社會所特有的社會現(xiàn)象和有意識的活動，是社會上層建筑中的重要組成部分，它通過有目地的教育活動使人們樹立正確的思想和觀點(diǎn)。[3]（p350）就其二者的特點(diǎn)來講，思想政治教育側(cè)重理性，重視社會和集體利益，強(qiáng)調(diào)說服教育，性質(zhì)趨于剛性；心理咨詢側(cè)重人性，肯定個人價(jià)值，是柔性的“授人以漁”。心理咨詢同思想政治教育都是塑造完善的人的事業(yè)，是育人系統(tǒng)中兩個相互配合、相得益彰的子系統(tǒng)，二者是不可能“分而治之”的，如果心理咨詢離開了正確的政治導(dǎo)向，不僅容易產(chǎn)生治標(biāo)不治本的弊端，而且還會擴(kuò)大主體同社會環(huán)境的心理對抗。許多思想政治教育工作的成功經(jīng)驗(yàn)，都是在掌握與運(yùn)用大學(xué)生心理活動規(guī)律的基礎(chǔ)上，有針對性地進(jìn)行教育的結(jié)果。由此可見，心理咨詢與思想政治教育是互為補(bǔ)充、互為完善的關(guān)系，就好比人的兩條腿，缺一不可，不能有輕重之分，更不能形成二元化結(jié)構(gòu)搞兩個中心，要相互溝通信息，建立信息互通平臺，在實(shí)踐中逐漸探索心理咨詢與思想政治教育的相互融合，使工作具有較強(qiáng)的親和力，易于被學(xué)生所接受，從而起到事半功倍的效果。

二、構(gòu)建信息互通平臺

（一）信息溝通過程。

溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。[4]（p2）信息溝通過程即是傳遞信息的過程。在這過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者，即發(fā)出信息的方和接受信息的方。溝通過程如圖1所示。

圖1 溝通過程

1.發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息。

2.發(fā)送者將信息譯成接受者能夠理解的一系列符號，如語言、文字、圖表、照片等。

3.將上述符號傳遞給接受者。

4.接受者接受這些符號。

5.接受者將這些符號譯為具有特定含義的信息。

6.接受者理解信息的內(nèi)容。

圖1中的反饋，說明發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確無誤地接受，由此構(gòu)成了信息的雙向溝通。在溝通過程中，由于發(fā)送者翻譯和傳遞能力的差異，以及接受者接受和翻譯水平的不同，信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常被曲解，通常把這些干擾和扭曲信息傳遞的因素稱為噪音，這些噪音的存在會使得溝通效率大為降低。[5]（p431-433）

（二）依托心理健康服務(wù)中心構(gòu)建信息互通平臺。

由溝通過程看出，為使信息發(fā)送者與信息接受者之間進(jìn)行有效溝通，應(yīng)建立暢通的信息交流平臺，同時(shí)也應(yīng)盡量消除溝通障礙（噪音）。筆者通過大量的學(xué)生思想政治教育和心理咨詢的實(shí)踐，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出以心理健康服務(wù)中心為依托的信息互通平臺的模式（如圖2）。

圖2 信息互通平臺

第一，有心理問題的學(xué)生的信息可通過心理咨詢教師與學(xué)生思想政治教育工作者從有心理問題學(xué)生的同學(xué)、朋友或其本人處直接獲得，避免了信息傳遞過程中信息扭曲或失真。信息反饋到學(xué)校心理健康服務(wù)中心后，心理健康服務(wù)中心即可對信息進(jìn)行篩選，組織專家進(jìn)行甄別，并研究出有針對性的方案作用于學(xué)生，這樣可確保反饋信息不受任何干擾。第二，有心理問題的學(xué)生本人和其同學(xué)、朋友還可以直接與心理健康服務(wù)中心聯(lián)系，報(bào)告信息或與專業(yè)咨詢老師面對面地溝通、交流。第三，基于心理健康服務(wù)中心的信息互通平臺，心理咨詢教師和學(xué)生思想政治教育工作者還可相互進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，以促進(jìn)各自業(yè)務(wù)能力的提高。

（三）信息的相互溝通是保證大學(xué)生健康成長的有效途徑。

“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”這句俗語，就隱喻了“三人”之間有著良好的溝通。良好的溝通不僅能交換信息，還能夠互相交融、互相促進(jìn)，從而產(chǎn)生新的效果。正如英國作家蕭伯納曾經(jīng)打過的一個比方：假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，我們都還是只有一個蘋果，但是，如果你有一種思想，我有一種思想，那么彼此交換后，我們每個人都有兩種思想。甚至兩種思想碰撞，還可以產(chǎn)生兩種思想以外的東西。[6]（p14）

心理咨詢教師的咨詢過程好比是一面鏡子，大學(xué)生通過個別咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)可以發(fā)現(xiàn)自己的長處、短處，甚至一些無意識的東西，重新客觀地認(rèn)識自己、調(diào)整自己、改變自己；思想政治教育工作通過組織豐富多彩的校園活動和與學(xué)生交心談心，營造良好的氛圍，將“冰山”化開，幫助學(xué)生自尊、自強(qiáng)、自立；同時(shí)，學(xué)生對世界、對社會、對自己獨(dú)特的看法和見解又可以使思想政治教育工作者和心理咨詢教師進(jìn)一步反思教育、咨詢的方式方法的有效性，并根據(jù)學(xué)生不同時(shí)期的情況隨時(shí)加以調(diào)整。

反思許多學(xué)生中發(fā)生的極端事件，相關(guān)的負(fù)面信息如果能及時(shí)溝通和反饋到有關(guān)部門，心理咨詢和思想政治教育雙管齊下，幫助問題學(xué)生糾正扭曲的人生觀、價(jià)值觀以及性格中的缺陷，悲劇就可能避免?？梢?，思想政治教育與心理咨詢是兩項(xiàng)既獨(dú)立又相輔相成的工作，而有效工作的橋梁就是信息的相互溝通。

三、幾點(diǎn)建議

（一）提倡建立一種開放性的心理咨詢。

就心理咨詢的保密性原則而言，如果在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)來訪者有強(qiáng)烈的自傷、自殺的意識和傾向，而沒有及時(shí)地與思想政治教育工作者溝通，從教育管理的角度采取相應(yīng)措施，就極有可能會導(dǎo)致危機(jī)事件的發(fā)生，造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，應(yīng)提倡建立一種開放性的心理咨詢，有選擇地篩選出一些不良信息，反饋給學(xué)生所在學(xué)院、班級，以有利于取得支持，相互配合地做好工作；同時(shí)，學(xué)生輔導(dǎo)員在與學(xué)生近距離接觸中捕捉到的不良信息，反饋到心理健康服務(wù)中心，以便于心理咨詢教師針對不同問題，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)、開展團(tuán)體輔導(dǎo)和個體咨詢，從而有效地幫助學(xué)生疏解心結(jié)，盡快地投入到正常的學(xué)習(xí)生活中去。比如：某高校學(xué)生中一打架斗毆致人死亡的事件發(fā)生后，心理健康服務(wù)中心的教師在參與調(diào)查、處理的過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)參加搶救和勸架的學(xué)生負(fù)面情緒相當(dāng)嚴(yán)重（有自責(zé)、憤怒，有對老師、對有關(guān)部門的強(qiáng)烈不滿），如果這些情緒沒有得到及時(shí)的疏導(dǎo)、宣泄，則可能在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，嚴(yán)重的還可能伴隨一個人終生。針對這一情況，心理咨詢教師及時(shí)對當(dāng)時(shí)參與搶救和勸架的學(xué)生進(jìn)行了團(tuán)體輔導(dǎo)，事件平息后又將在工作中獲得的信息有選擇、有策略地反饋給學(xué)院，以便在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。又如：一名有嚴(yán)重抑郁傾向的學(xué)生在心理咨詢的同時(shí)，學(xué)生班主任主動與咨詢教師取得聯(lián)系，互通信息，共同尋求解決辦法，避免了可能發(fā)生的事故。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高心理健康教育與思想政治教育工作者的整體素質(zhì)。

現(xiàn)在高校中從事心理健康教育的專兼職教師大都由學(xué)生思想政治教育工作者組成，專業(yè)的心理健康教育工作者嚴(yán)重短缺。在一項(xiàng)對全國74所高校的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高校心理健康服務(wù)人員絕大多數(shù)是兼職人員，從人員的專業(yè)背景來看，屬于心理學(xué)專業(yè)出生的僅占20.8%，其余近八成的工作人員中，有17.4%是醫(yī)生，22.7%是德育教師，32.7%是政治輔導(dǎo)員，6.4%屬于其他專職教師。[7]

專兼職的學(xué)生思想政治教育工作者由于缺乏心理健康教育的專業(yè)知識和心理咨詢的理論基礎(chǔ)及技能技巧，容易導(dǎo)致工作缺乏具體，流于形式，浮于表面的現(xiàn)象。各高校應(yīng)該加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)心理健康教育工作者與學(xué)生思想政治教育工作者的整體素質(zhì)，避免在與學(xué)生的信息溝通與交流中出現(xiàn)障礙，從而提高心理咨詢與學(xué)生思想政治教育工作的有效性。

新時(shí)期的大學(xué)生思想政治教育工作者和專業(yè)心理健康教育工作者，應(yīng)是復(fù)合型人才，具有扎實(shí)的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)與人文綜合素養(yǎng)，擁有較高的情商，做學(xué)生的“心靈導(dǎo)師”，善于深入學(xué)生，傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，盡可能走進(jìn)學(xué)生的特殊世界，幫助學(xué)生學(xué)會用科學(xué)的方法能動地調(diào)整自己的心態(tài)，以樂觀、向上的人生態(tài)度笑對生活。

（三）整合資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開展針對性和實(shí)效性的工作。

1.思想政治教育工作與心理咨詢由于理論基礎(chǔ)、工作目的、工作內(nèi)容、工作方法等很多方面有著嚴(yán)格的區(qū)別，[8]這就要求我們轉(zhuǎn)變觀念，從所扮演的不同角色的角度去思考問題，正確把握兩者的區(qū)別與聯(lián)系，盡量掌握客觀、準(zhǔn)確的溝通信息，創(chuàng)造性地開展工作。思想政治教育工作者應(yīng)結(jié)合工作任務(wù)和實(shí)際，深入學(xué)生做大量的思想政治教育工作，以解決學(xué)生心理淺層的“知”和“情”的問題；心理咨詢教師應(yīng)運(yùn)用專業(yè)知識，解決學(xué)生深層次的、潛在的、甚至已衍化為隱疾的心理問題。二者相互結(jié)合、相互支持，才能把學(xué)生工作做得更細(xì)、更深、更有針對性和實(shí)效性。

2.新的時(shí)代為人才培養(yǎng)提出了更高、更新的要求，高等教育必須按照教育的特點(diǎn)，遵循大學(xué)生成長的規(guī)律，把思想政治教育和心理健康教育融入學(xué)校教育的全過程，從滿足學(xué)生健康成長的需要來設(shè)計(jì)教育的各個環(huán)節(jié)，因材施教、按需施教。具體而言，就是要充分發(fā)揮學(xué)校第一課堂和第二課堂的合力，既要通過第一課堂對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的理論教育，又要通過第二課堂組織學(xué)生進(jìn)行深入的社會實(shí)踐，使兩個陣地各有側(cè)重，互為補(bǔ)充。第一課堂是思想政治教育和心理健康教育的主渠道，要理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合當(dāng)前的社會熱點(diǎn)和學(xué)生成長階段的心理特點(diǎn)，直面問題，為學(xué)生解惑釋疑；第二課堂是思想政治教育和心理健康教育的主陣地，可以采用走出去、請進(jìn)來等方式，組織學(xué)生開展豐富多彩的主題活動和各類團(tuán)體輔導(dǎo)，寓教育于活動中，“春風(fēng)化雨”般地將主流的思想、優(yōu)良的心理品質(zhì)“潤物細(xì)無聲”地融入學(xué)生的全程教育之中，從而內(nèi)化為學(xué)生的自我追求和自我需要。[9]

[1]胡錦濤同志在全國教育工作會議上的講話（2010年7月13日）[DB/OL].中央政府門戶網(wǎng)站，www.gov.cn，2010年09月08日，新華社.

[2]黃希庭，鄭涌.大學(xué)生心理健康與咨詢[M].北京：高等教育出版社，2005.

[3]謝安邦.高等教育學(xué)[M].北京：高等教育出版社，1999.

[4]蘇勇，羅殿軍.管理溝通[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2000.

[5]周三多，陳傳明，等.管理學(xué)——原理與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

[6]蘇勇，羅殿軍.管理溝通[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2000.

[7]張艷瓊，范明麗，等.心理疏導(dǎo)在大學(xué)生思想教育中的應(yīng)用[J].人大復(fù)印資料（思想政治教育），2010，（8）.

[8]單春曉.心理健康教育與加強(qiáng)思想政治工作相結(jié)合[N].中國教育報(bào)，2004-08-14（3）.

[9]杜匯良.遵循教育規(guī)律提高大學(xué)生思想政治教育科學(xué)化水平[J].人大復(fù)印資料（思想政治教育），2010，（9）.

G41

A

1003-8477（2011）10-0188-03

章紅（1964—），女，西華大學(xué)離退休工作處處長，講師。張躍剛（1961—），男，西華大學(xué)機(jī)械工程與自動化學(xué)院工業(yè)工程系教授，碩士生導(dǎo)師。

責(zé)任編輯 張 豫