新形勢(shì)下鐵路企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的方法效果分析

李曉嶺 李曉梅

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)的靈魂，開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有效方法。群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)已成為設(shè)備管理中心、鐵運(yùn)處質(zhì)量管理活動(dòng)的重要組成部分。在開展質(zhì)量管理活動(dòng)中我們從基礎(chǔ)工作開始，堅(jiān)持以“小、實(shí)、活、新”的方向，以開拓創(chuàng)新為主題，抓小組建設(shè)、抓課題選擇、抓教育培訓(xùn)、抓成果總結(jié)、抓成果獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)用質(zhì)量管理活動(dòng)方法提高管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，降低消耗，增加效益，刻苦攻關(guān)，加強(qiáng)預(yù)防控制，注重優(yōu)化革新，促進(jìn)了質(zhì)量管理的提高，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。筆者認(rèn)為開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)的成效主要得益于遵循以下管理方法：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、全力支持是關(guān)鍵

質(zhì)量管理活動(dòng)搞得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，是開展質(zhì)量管理活動(dòng)取得成功的堅(jiān)強(qiáng)保證。質(zhì)量管理活動(dòng)能否深入持久地開展，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)的親自參與和有力推動(dòng)，為此，企業(yè)的管理層每年都會(huì)根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)輸、設(shè)備管理中的薄弱環(huán)節(jié)，指令或推薦一些質(zhì)量管理活動(dòng)課題，與基層部門共同探討年度計(jì)劃，圍繞質(zhì)量管理活動(dòng)課題，及時(shí)解決開展活動(dòng)存在的困難；經(jīng)常召集各質(zhì)量管理小組組長(zhǎng)和骨干成員組成聯(lián)席會(huì)議，充分發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言，重視活動(dòng)過程，講究實(shí)效性，隨時(shí)解決生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不安全因素及技術(shù)難題。還經(jīng)常采用公開競(jìng)爭(zhēng)的方法鼓勵(lì)質(zhì)量管理開展攻關(guān)，極大地調(diào)動(dòng)了職工活動(dòng)的積極性。

二、健全機(jī)制，管理制度化是必要手段

“沒有規(guī)矩，不成方圓”， 質(zhì)量管理活動(dòng)以班組為基礎(chǔ)，以激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以社會(huì)效益為目標(biāo)，質(zhì)量管理活動(dòng)要想長(zhǎng)期深入、持久開展下去，企業(yè)必須建立相應(yīng)管理制度，我們結(jié)合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，把群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)納入企業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn)管理體系，制定相應(yīng)的活動(dòng)程序和管理及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的課題注冊(cè)、活動(dòng)管理、監(jiān)督、培訓(xùn)、成果總結(jié)、發(fā)表、評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)等各環(huán)節(jié)的管理做出明確規(guī)定，經(jīng)管理層批準(zhǔn)，頒布實(shí)施。要求質(zhì)量管理小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，采取自愿與定項(xiàng)相結(jié)合，一人立項(xiàng)與眾人參與相結(jié)合，班組聯(lián)手與站段協(xié)調(diào)相結(jié)合的形式，在確定活動(dòng)課題后，組織有關(guān)工程技術(shù)人員進(jìn)一步進(jìn)行探討，所有的活動(dòng)課題必須有可行性、實(shí)效性。質(zhì)量管理部門定期檢查活動(dòng)的實(shí)效性，并及時(shí)給予指導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)，通過上述制度的建立實(shí)施，使質(zhì)量管理活動(dòng)在集團(tuán)公司各職能層次得到普及和推廣。

三、全員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)

企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高，很大程度上取決于員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，我們每年結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，把質(zhì)量教育、技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作常年來抓，同時(shí)，聘請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)廣大職工進(jìn)行分期分批培訓(xùn)。根據(jù)職工技術(shù)水平采取分層次培訓(xùn)、分項(xiàng)攻關(guān)、整體推進(jìn)的辦法，全面提高職工的質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、革新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和效益意識(shí)，及時(shí)把新的管理理念、思想傳輸給每個(gè)職工，不僅注重特殊工種、關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)，而且更重視全體員工的培訓(xùn)，不僅重視專業(yè)人才的培訓(xùn)，而且更重視一專多能人才的培訓(xùn)，并且把職工培訓(xùn)經(jīng)歷、技能與考核、晉級(jí)、獎(jiǎng)罰和競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)合起來，把培訓(xùn)教育的考核成績(jī)存入個(gè)人技術(shù)檔案，作為對(duì)技術(shù)革新人員評(píng)職晉級(jí)的依據(jù)，通過培訓(xùn)和考核，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)知識(shí)、學(xué)技能的積極性，提高了職工的專業(yè)技能和理論水平，使職工自覺運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決身邊實(shí)際問題，使質(zhì)量管理水平不斷提高。

四 立足崗位搞創(chuàng)新，注重實(shí)效是根本

質(zhì)量管理活動(dòng)倡導(dǎo)的方向是“小、實(shí)、活、新”，要在自己的本職崗位上，充分發(fā)揮自己的聰明才智，注重自己周圍環(huán)境和本職工作的改善，積極采用新工藝、新技術(shù)、新方法，注重實(shí)效，扎實(shí)工作，解決實(shí)際問題，不搞形式主義、不擺花架子。正是重視了實(shí)效，質(zhì)量管理活動(dòng)才得到管理層的重視，各基層部門的支持，質(zhì)量管理活動(dòng)小組成員都能充分感受到活動(dòng)的魅力，從而賦予了質(zhì)量管理活動(dòng)強(qiáng)大的生命力。

質(zhì)量管理活動(dòng)是全面質(zhì)量管理的重要組成部分，體現(xiàn)了全員、全過程、全企業(yè)的管理特征，是組織職工共同參與企業(yè)管理的一種有效途徑。開展的質(zhì)量管理小組活動(dòng)，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)和現(xiàn)代化管理方法及數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，取得了豐碩的成果和可觀的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐證明開展質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)提高企業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)量整體素質(zhì)方面都發(fā)揮著重要作用，在覆蓋領(lǐng)域、實(shí)施辦法、成果水平上都取得了新的發(fā)展，使這項(xiàng)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)呈現(xiàn)旺盛的生命力。

【作者單位：鄭州煤炭工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司】