基于價(jià)值鏈的建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成

□文/吳君鵬

基于價(jià)值鏈的建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成

□文/吳君鵬

本文以?xún)r(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，以建筑企業(yè)為研究主體，在對(duì)建筑企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，得出建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素。

建筑企業(yè)；價(jià)值鏈；核心競(jìng)爭(zhēng)力

建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指擁有其他建筑企業(yè)所沒(méi)有或不完全擁有的核心能力，在社會(huì)影響、技術(shù)、市場(chǎng)、資金、管理和資源等方面處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，并擁有保持這種領(lǐng)先地位的可持續(xù)發(fā)展能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于建筑企業(yè)生存和發(fā)展的重要性不言而喻，如何識(shí)別建筑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)建和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。本文借助波特的“價(jià)值鏈分析法”，對(duì)建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解和分析，從而對(duì)建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素進(jìn)行界定。

一、價(jià)值鏈分析法

美國(guó)著名學(xué)者邁克爾·波特于1985年在其著作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出了價(jià)值鏈的概念，認(rèn)為企業(yè)從原材料的采購(gòu)開(kāi)始到生產(chǎn)成品再到實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售以及提供售后服務(wù)，這一系列的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的過(guò)程構(gòu)成了一條完整的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈將一個(gè)企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)，企業(yè)正是通過(guò)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展這些戰(zhàn)略活動(dòng)來(lái)贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

波特將企業(yè)的價(jià)值鏈分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售貨服務(wù)等活動(dòng)；輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及企業(yè)范圍內(nèi)的各種職能來(lái)相互支持。其中，基本活動(dòng)可分為五種基本類(lèi)型：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)。輔助活動(dòng)可以分為四種基本類(lèi)型：采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

二、建筑企業(yè)價(jià)值鏈分析

根據(jù)價(jià)值鏈理論的基本原理，按照建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建立建筑企業(yè)的價(jià)值鏈模型。（圖1）本文將建筑企業(yè)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)分為投標(biāo)簽約、施工準(zhǔn)備、施工生產(chǎn)、竣工交驗(yàn)、售后服務(wù)；輔助活動(dòng)主要分為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新、采購(gòu)管理。其中，基本價(jià)值活動(dòng)在價(jià)值鏈中起著最基本的維系企業(yè)生存和發(fā)展的核心作用；輔助價(jià)值活動(dòng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值活動(dòng)中間接地創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著輔助性的作用。

圖1 建筑企業(yè)價(jià)值鏈模型

（一）建筑企業(yè)基本活動(dòng)分析

1、投標(biāo)簽約。對(duì)建筑企業(yè)而言，只有不斷地獲取建設(shè)項(xiàng)目，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要鏈條才不致中斷，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。投標(biāo)簽約不僅是施工企業(yè)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”的起點(diǎn)，而且與項(xiàng)目市場(chǎng)、項(xiàng)目施工、交付使用及服務(wù)等活動(dòng)以合同化、法定化的形式緊密相連。投標(biāo)簽約這一環(huán)節(jié)包括工程信息的搜集、評(píng)審篩選、投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同談判等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。這一環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容是慎重選擇投標(biāo)項(xiàng)目，編制既能使企業(yè)盈利又有競(jìng)爭(zhēng)力、可望中標(biāo)的標(biāo)書(shū)，最終簽訂工程承包合同。

（1）工程信息的搜集、評(píng)審篩選。工程項(xiàng)目是建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源頭，搜集工程信息是承攬工程項(xiàng)目的前提。建筑企業(yè)由于施工地域跨度大、范圍廣，因而獲得工程信息的機(jī)會(huì)也就比較多，而這些項(xiàng)目信息往往良莠不齊，因此需要對(duì)其進(jìn)行篩選、比較。

（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)。實(shí)際上，一個(gè)項(xiàng)目獲利的多少在項(xiàng)目承攬中就已基本決定，這就要求企業(yè)在項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程中，要熟悉業(yè)主及用戶(hù)的需求，針對(duì)項(xiàng)目的具體情況制定施工組織設(shè)計(jì)，做好技術(shù)標(biāo)；還要對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)的各種信息進(jìn)行綜合分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，而且要對(duì)企業(yè)本身的實(shí)力、市場(chǎng)可利用資源情況進(jìn)行綜合分析和利用，確定合理的、有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)。

（3）合同談判。企業(yè)中標(biāo)后要與招標(biāo)方進(jìn)行談判，最終簽訂工程承包合同。由于合同一旦簽訂，就必須全面履行合同，所以在簽訂合同前的談判中要明確工程承包內(nèi)容和范圍，明確雙方的責(zé)任和權(quán)力。建筑企業(yè)要通過(guò)合同談判爭(zhēng)取合理的承包價(jià)格，防止發(fā)包方的壓價(jià)；爭(zhēng)取修改過(guò)于苛刻的不合理?xiàng)l款，澄清模糊的條款，增加保護(hù)自身利益的條款。

2、施工準(zhǔn)備。施工準(zhǔn)備是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是為擬建工程的施工建立必要的技術(shù)和物質(zhì)條件，統(tǒng)籌安排施工力量和施工現(xiàn)場(chǎng)。施工準(zhǔn)備工作貫穿于整個(gè)施工過(guò)程的始終，不僅在擬建工程開(kāi)工之前要做好施工準(zhǔn)備工作，而且隨著工程施工的進(jìn)展，在各施工階段開(kāi)工之前也要做好施工準(zhǔn)備工作。

3、施工生產(chǎn)。施工生產(chǎn)是自開(kāi)工至竣工的實(shí)施過(guò)程，是“產(chǎn)品”形成的過(guò)程，是建筑企業(yè)成本消耗和價(jià)值形成的主要過(guò)程。施工生產(chǎn)是建筑企業(yè)合理運(yùn)用企業(yè)內(nèi)、外部資源，按照設(shè)計(jì)圖紙、合同要求以及相關(guān)規(guī)范的要求，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目管理工作，建成符合要求的建筑產(chǎn)品，完成合同規(guī)定的全部施工任務(wù)，達(dá)到竣工驗(yàn)收的條件。施工現(xiàn)場(chǎng)是展示企業(yè)的一個(gè)重要窗口。這一階段綜合體現(xiàn)著一個(gè)建筑企業(yè)的項(xiàng)目管理能力。

4、竣工交驗(yàn)?？⒐を?yàn)收是全面考核建設(shè)工程、檢查工程是否符合設(shè)計(jì)文件要求、工程質(zhì)量是否符合現(xiàn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收規(guī)范、能否交付使用、投產(chǎn)、發(fā)揮投資效益的重要環(huán)節(jié)。因此，良好的竣工交付能力，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，可以給企業(yè)贏(yíng)得一定聲譽(yù)，起到品牌效應(yīng)，有利于以后的項(xiàng)目承攬工作。這一環(huán)節(jié)的主要工作是竣工資料準(zhǔn)備、多方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、竣工結(jié)算。

5、售后服務(wù)。售后服務(wù)是提高企業(yè)市場(chǎng)影響、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)重要手段。建筑企業(yè)應(yīng)建立回訪(fǎng)保修制度，在工程項(xiàng)目交付使用后對(duì)用戶(hù)進(jìn)行定期性、季節(jié)性回訪(fǎng)，及時(shí)了解項(xiàng)目的使用狀況和質(zhì)量問(wèn)題；按照有關(guān)規(guī)定及“工程質(zhì)量保修書(shū)”的約定，對(duì)保修期內(nèi)存在的質(zhì)量隱患、發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保修期滿(mǎn)后，及時(shí)結(jié)算保修款。

（二）建筑企業(yè)輔助活動(dòng)分析

1、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。建筑企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施基本同其他行業(yè)的企業(yè)類(lèi)似，由大量活動(dòng)組成，包括管理制度、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)品牌、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律、政府事務(wù)等。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈對(duì)基本活動(dòng)起輔助作用，這種輔助活動(dòng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不可忽視的。

（1）企業(yè)品牌。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，展示了企業(yè)的綜合形象，是一個(gè)建筑企業(yè)綜合素質(zhì)的標(biāo)識(shí)。建筑企業(yè)擁有好的品牌比擁有好的產(chǎn)品和技術(shù)更為重要，因?yàn)槠放频纳Ρ犬a(chǎn)品和技術(shù)的生命力強(qiáng)，再好的產(chǎn)品和技術(shù)隨著社會(huì)的發(fā)展也會(huì)被更新?lián)Q代而淘汰，但建筑企業(yè)一旦擁有較高品牌知名度和美譽(yù)度，就意味著在市場(chǎng)中形成了一個(gè)該品牌的忠實(shí)消費(fèi)群體。

（2）企業(yè)文化。企業(yè)文化是在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中逐步形成的，被廣大職工所認(rèn)同并遵守的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范。企業(yè)文化是一種無(wú)形的力量，它決定了個(gè)人和集體的感知方式、思維模式、行為和價(jià)值觀(guān)，它能夠滲透到企業(yè)一切領(lǐng)域中，從根本上支撐企業(yè)的生存和發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)可以形成強(qiáng)大的凝聚力，對(duì)外形成獨(dú)特的企業(yè)形象，是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的武器，而且是不可復(fù)制的。

2、人力資源管理。人力資源管理包括人員的招聘、雇用、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、薪酬考核、激勵(lì)機(jī)制等活動(dòng)，主要涉及到選人、育人、用人、留人四個(gè)方面的內(nèi)容。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講都是至關(guān)重要的，人力資源是一種特殊的、相對(duì)稀缺的資源，有價(jià)值、稀缺、難于模仿的人力資源能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建筑業(yè)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大、投資額大、投資回收期長(zhǎng)、工作關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn)，因此建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)的人力資源管理，為企業(yè)招募到優(yōu)秀的員工，加強(qiáng)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)和諧、相互協(xié)助、相互信任的氛圍，調(diào)動(dòng)起員工的積極性，以充分開(kāi)發(fā)員工的能力，形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化和員工隊(duì)伍。

3、技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新發(fā)生在企業(yè)中的許多部門(mén)，對(duì)各種價(jià)值活動(dòng)中包含的技術(shù)起到重要的輔助作用。建筑企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在市場(chǎng)分析、決策分析技術(shù)方面的創(chuàng)新；施工技術(shù)的創(chuàng)新、材料技術(shù)的創(chuàng)新、項(xiàng)目管理的創(chuàng)新；材料、設(shè)備采購(gòu)模式的創(chuàng)新，分包商、勞務(wù)等合作伙伴選擇上的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

4、采購(gòu)管理。建筑企業(yè)的采購(gòu)主要包括建筑材料、建筑機(jī)械、分包商的服務(wù)、勞務(wù)的服務(wù)、辦公設(shè)備與技術(shù)、其他物資等。由于每一個(gè)項(xiàng)目是不同的，各項(xiàng)目對(duì)材料、機(jī)械設(shè)備的要求規(guī)格也不同，且一個(gè)項(xiàng)目所需的原材料、設(shè)備品種多、數(shù)量大，加之工程項(xiàng)目是在施工現(xiàn)場(chǎng)露天作業(yè)，這就要求企業(yè)既要利用本身優(yōu)勢(shì)，又要廣泛利用市場(chǎng)資源，制定合理的采購(gòu)方案和供應(yīng)計(jì)劃，既降低存儲(chǔ)又保障供應(yīng)；同時(shí)，還要加強(qiáng)采購(gòu)及供應(yīng)過(guò)程的監(jiān)督與管理，保證采購(gòu)物資、設(shè)備的質(zhì)量。

三、建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素及其結(jié)構(gòu)

通過(guò)以上對(duì)建筑企業(yè)價(jià)值鏈的分析，可將建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素概括為市場(chǎng)能力、品牌能力、工程項(xiàng)目管理能力、融資能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、工程采購(gòu)能力、人力資源能力、企業(yè)文化。這些要素之間的層次結(jié)構(gòu)如下：

1、建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)層。外在表現(xiàn)層是指企業(yè)一旦有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，最先能夠表現(xiàn)出來(lái)的外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是最直接、最易被人們察覺(jué)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)化和物化。如，工程項(xiàng)目管理能力、市場(chǎng)能力、品牌能力、融資能力、工程采購(gòu)能力等。

2、建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中間支撐層。中間支撐層為建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成起到支撐作用，發(fā)揮“平臺(tái)效應(yīng)”，包括人力資源能力、技術(shù)創(chuàng)新能力等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)理念都需要由員工來(lái)付諸于實(shí)踐，沒(méi)有優(yōu)秀的人力資源能力，外在表現(xiàn)層的很多環(huán)節(jié)就沒(méi)法完成。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)始終能提供差異化服務(wù)，處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的重要支撐力量。因此，人力資源管理和技術(shù)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱決定了外在表現(xiàn)層因素實(shí)施效果的好壞。

3、建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部核心層。內(nèi)部核心層為建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供必要的保障和深厚的基礎(chǔ)。主要包括企業(yè)文化，這是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中逐漸積累沉淀而形成的，是全體成員所共同遵守的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的靈魂和生命線(xiàn)，它能夠影響企業(yè)員工的行為方式和偏好，引導(dǎo)員工的價(jià)值取向，起到凝聚、激勵(lì)、約束和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)文化已經(jīng)超越了管理范疇，其實(shí)質(zhì)上是一種具有不可復(fù)制性的競(jìng)爭(zhēng)文化，因而構(gòu)成建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

（作者單位：重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院）

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