職場(chǎng)規(guī)范的“紅色攻略”

周殿富

一個(gè)人自進(jìn)入職場(chǎng)始，所遭遇的第一樁“磨難”便是如何適應(yīng)種種不同的職場(chǎng)規(guī)范。麥當(dāng)勞的職場(chǎng)操作細(xì)則大約有500多條；英國(guó)一名司機(jī)必須熟知的規(guī)則大約有400多條。更何況職場(chǎng)上還有諸多不成文的約定俗成，乃至無(wú)法成文的“潛規(guī)則”。后者你還可以慢慢體悟，但是對(duì)于既定的“成文法”，你必須盡快適應(yīng)。尤其是那些程序性的東西，這既是管理的必須，也是員工必須遵守的。但為什么把它稱(chēng)為“磨難”呢?因?yàn)樗`人性的自由。而我們之所以稱(chēng)“紅色攻略”，也是因?yàn)檫@些東西就像信號(hào)燈，你如果不遵守，在職場(chǎng)的交通線上，你就會(huì)吃紅燈，嚴(yán)重的還要吃罰單乃至繳駕照，甚至還會(huì)有事故發(fā)生。對(duì)于這些，你沒(méi)有辦法，只能培養(yǎng)自己的“強(qiáng)行履行觀念”。自己給自己設(shè)定紅燈，因?yàn)檫@種紅燈對(duì)自己對(duì)他人都不構(gòu)成傷害。比交通線上的紅燈好多了。

人們所有行為“都受到規(guī)則的控制”

一個(gè)駕駛員如果不懂交通規(guī)則，那是絕對(duì)不能上崗的，對(duì)于職場(chǎng)員工而言，也是同樣。在這個(gè)世界上沒(méi)人不樂(lè)于加盟游戲的，因?yàn)樗扰c勞動(dòng)無(wú)關(guān)，又屬自愿，自由而又快樂(lè)。但游戲的本質(zhì)是什么?是一種受規(guī)則控制的活動(dòng)，凡游戲必有規(guī)則，不懂規(guī)則就無(wú)法進(jìn)入，不守規(guī)則便會(huì)被清除。所以美國(guó)現(xiàn)代哲學(xué)家勞頓就講過(guò)：“倘若沒(méi)有類(lèi)似于控制著我們所玩游戲之類(lèi)的規(guī)則，就不能有社會(huì)生活?！倍晃唤斜颂亍仄娴膶W(xué)者則講道：“所有有意義的行為，都是具體的人的行為，都受到規(guī)則的控制。”所以說(shuō)規(guī)則就是人的行為的支配者，尤其是職場(chǎng)中就更為明顯。也許正因?yàn)榇?，許多員工最不適應(yīng)的就是一進(jìn)入職場(chǎng)到處聽(tīng)到的是指令，應(yīng)該這樣那樣，不允許這樣那樣；到處會(huì)遇到種種不同的不順利不暢通的障礙。

那么，對(duì)于員工與生產(chǎn)者而言，則必須理解企業(yè)的規(guī)則、規(guī)范。國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)，必須得到貫徹執(zhí)行，一切必須都在規(guī)則內(nèi)去運(yùn)行，這是不可動(dòng)搖的。沒(méi)有人不懂得沒(méi)有規(guī)矩不成方圓的道理。孟子在兩千多年前就講過(guò)：“不以規(guī)矩，不能成方圓”；漢朝的劉向也說(shuō)過(guò)：“非規(guī)矩不能定方圓，非準(zhǔn)繩不能定曲直”，但這些仍不過(guò)是道德領(lǐng)域的色彩居多，而現(xiàn)代企業(yè)的格言則是“沒(méi)有管理就是罪惡”，事實(shí)上許多經(jīng)營(yíng)上的漏洞乃至個(gè)人犯罪行為的發(fā)生、國(guó)有資產(chǎn)的損失都是由于管理的疏漏。我們管的不是嚴(yán)了，而是有許多地方不到位，問(wèn)題的關(guān)鍵是我們要的是管理，而不是管制，更不是關(guān)卡。企業(yè)的定律是：不管你愿意不愿意、不管你舒服不舒服，企業(yè)的制度與規(guī)則是不可取消的。因?yàn)槠髽I(yè)要生存、要發(fā)展，在這一點(diǎn)上應(yīng)該與員工的整體利益是相統(tǒng)一的。哪個(gè)員工不要生存不要發(fā)展呢?所以，任何一個(gè)企業(yè)絕不會(huì)考慮哪一個(gè)個(gè)人的自由度，所以個(gè)人只能拋棄那些自我所愿但又必須拋棄的自由，自覺(jué)去適應(yīng)企業(yè)的制度與規(guī)范。那么，我們?cè)鯓尤ミm應(yīng)呢?”

“學(xué)會(huì)服從”——把自己解放出來(lái)的唯一出口

員工適應(yīng)企業(yè)規(guī)范最基本的要求就是：學(xué)會(huì)服從。這似乎是一件很難以忍受的事，但你也必須忍受。對(duì)此，席勒有過(guò)相當(dāng)晦澀但又絕對(duì)精彩的論述。他講道：“人是意愿著的生物”，“意志是人類(lèi)的特性”，而理性則是它的“永恒的法則”。所以，“沒(méi)有什么比忍受暴力更有損于人的尊嚴(yán)，因?yàn)楸┝θ【喨??！彼?，沒(méi)有人樂(lè)于接受外部強(qiáng)加于人的力量。但是，“人就處在這種狀態(tài)中，人被全部比他強(qiáng)大和支配他的無(wú)數(shù)力量包圍住，他由于自己的本性提出不受任何暴力的要求”，“那么在沖動(dòng)和能力之間就會(huì)產(chǎn)生不幸的矛盾?！薄斑@種他必須的和他不想要的唯一可怕的東西，將像一個(gè)幽靈一樣伴隨著他?！倍聦?shí)上在職場(chǎng)生活中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻地處于這種矛盾之中。

那么出口何在呢?怎樣把自己從這種矛盾狀態(tài)中解放出來(lái)呢?席勒給出的答案就是四個(gè)字——“學(xué)會(huì)服從”。是的，人可以通過(guò)提高和強(qiáng)大自己的能力，來(lái)提高自己生存的自由度和主宰權(quán)，“但是，自然的力量只允許被掌握或防范到一定程度，超過(guò)這個(gè)限度它就擺脫人的勢(shì)力而使人服從它的支配”。而人最大程度最大的能力也是學(xué)會(huì)“在概念上消滅他實(shí)際上必須忍受的暴力。然而，在概念上消滅概念絕不是別的，而是自愿地屈服于暴力”。那么這種“自愿對(duì)外力的屈服”與“痛苦的屈服于外力”有什么不同呢?席勒稱(chēng)這就叫做“道德的修養(yǎng)”，并指出人也只有如此，才能稱(chēng)得上是“完全自由的人”，而“道德以服從必然性的概念”來(lái)教導(dǎo)人，“宗教以服從天命的概念”來(lái)教導(dǎo)人。所以，席勒又講道：人如果“學(xué)會(huì)了忍受他所不能改變的東西，并不失尊嚴(yán)地放棄他不能挽救的東西，對(duì)他該有多好哇!”因?yàn)樵诓豢煽咕艿耐饬γ媲?，人只有靠精神的自由?lái)戰(zhàn)勝他，只有放棄個(gè)人的興趣、自由、用希望來(lái)“使生命沖動(dòng)變得安寧”，除此而外是“沒(méi)有其他辦法”的。人在自然外力，外部環(huán)境條件下如此，在職場(chǎng)生活中也是毫無(wú)二致。所以，我們說(shuō)“服從乃是適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)范，遵循企業(yè)制度的第一法則?！?/p>

服從——不可逆的一條“宇宙法則”

“服從”也可以說(shuō)是一種“宇宙法則”。天體不按軌道運(yùn)行，那就天翻地覆了；海洋如果不服從上帝劃給它的自由疆界，那么地球就變成了一片汪洋了；法蘭克福機(jī)場(chǎng)每分鐘起降62駕次，如果駕駛員不服從地面塔臺(tái)調(diào)度，那就一刻都無(wú)法運(yùn)行；全黨如果不服從中央，軍隊(duì)如果不服從黨的指揮，公民不服從法律，那么這個(gè)社會(huì)就會(huì)分崩離析。所以，服從不是誰(shuí)向誰(shuí)低頭，而是為了效率、秩序，為了一切的正常運(yùn)行。你可以有一萬(wàn)條理由反對(duì)服從，但社會(huì)與群體只會(huì)給你一條答復(fù)：“走人。”是的，有的真就為此而去，走了又怎樣?還不是一個(gè)個(gè)在回歸?因?yàn)檫@是一條宇宙法則，你走到哪里想我行我素都辦不到。

葉利欽怎么樣?全世界沒(méi)有一個(gè)體制授予君主與首相以他那樣的權(quán)利。他在競(jìng)選中由于形勢(shì)不妙，勃然大怒，想用總統(tǒng)的特權(quán)來(lái)違憲，但最后痛哭失聲地改變了主意，他必須服從憲法，服從民眾的主流，結(jié)果在服從中得以連任，否則就只有下臺(tái)。所以說(shuō)：個(gè)人服從集體、少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)、全體服從企業(yè)規(guī)范，這是職場(chǎng)規(guī)則最基本的要求。所以說(shuō)，進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是要熟悉了解企業(yè)的規(guī)范，自覺(jué)遵守執(zhí)行企業(yè)規(guī)范，樹(shù)立起自我強(qiáng)制履行觀念，從而形成一個(gè)良好的職場(chǎng)行為習(xí)慣，才能保證自己在職場(chǎng)中順利健康地成長(zhǎng)。

企業(yè)規(guī)范只強(qiáng)制“不服從者”

我們還必須看到的是，對(duì)企業(yè)規(guī)則的服從，并不抹殺個(gè)人的創(chuàng)造性、積極性。因?yàn)槠髽I(yè)任何規(guī)則對(duì)于自覺(jué)的人都無(wú)效，只對(duì)那些不自覺(jué)的人、個(gè)性的人才有效。就和法律一樣，那只是為違法的人制訂的。而且似乎有一種規(guī)律，在職場(chǎng)上、企業(yè)中那些帶頭鬧事、抵制職場(chǎng)規(guī)范、政策的幾乎都是“三無(wú)人員”——無(wú)賴(lài)之徒、無(wú)能之輩、無(wú)知之人。多是一些頭上長(zhǎng)角、身上長(zhǎng)刺的人，這些人其實(shí)是最軟弱的人，最無(wú)自我生存能力的人。就像動(dòng)物界中那些頭上長(zhǎng)角的物種一樣，都是草食性動(dòng)物，都是被掠食者，獅虎狼豹哪有長(zhǎng)角的呢?而植物中所有身上長(zhǎng)刺的都是那些低矮不堪永遠(yuǎn)長(zhǎng)不高的小灌木，松柏榆楊這些高大樹(shù)種哪有長(zhǎng)刺的呢?所以做人若有多余的能量千萬(wàn)別用在生角長(zhǎng)刺上，還是老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事為好。因?yàn)殚L(zhǎng)角的總是被最先吃掉，生刺的總是最先被除掉。當(dāng)下有一種很有害的說(shuō)法：社會(huì)只教會(huì)人們服從，卻影響了人的創(chuàng)造力，影響了人的發(fā)展。這純粹是那些為了標(biāo)新立異、標(biāo)榜時(shí)尚、沽名釣譽(yù)的專(zhuān)家學(xué)者們?yōu)榱藝W眾取寵的發(fā)昏濫言。兩千多年前的時(shí)代是絕對(duì)服從的時(shí)代，我們出了多少思想大家?出了多少仁人志士、英雄好漢?對(duì)于法律、道德、政策、企業(yè)規(guī)范、社會(huì)守則的服從教育，是社會(huì)生活正常秩序的維護(hù)和人的文明素質(zhì)提高的必須。與個(gè)人的發(fā)明創(chuàng)造與成長(zhǎng)發(fā)展絕不是相對(duì)立相矛盾的。年輕人可別從那些混蛋的口中去討借口，更不能去迎合他們的那些陳詞濫調(diào)而耽誤了自己。（未完待續(xù)）

(摘自《啟迪與智慧》)