校企培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才三維全程合作模式探索

馬國勤

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州510663）

校企培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才三維全程合作模式探索

馬國勤

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州510663）

電子商務(wù)專業(yè)是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的專業(yè)，以企業(yè)實(shí)戰(zhàn)為特點(diǎn)。本文從校企合作的切入點(diǎn)、校企三維全程合作模式、校企合作的實(shí)施管理三個(gè)方面論述了校企合作培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才的探索實(shí)踐。

校企；實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才；合程合作模式

電子商務(wù)專業(yè)是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的專業(yè)，其實(shí)戰(zhàn)性以創(chuàng)業(yè)就業(yè)為導(dǎo)向，以企業(yè)實(shí)戰(zhàn)為特點(diǎn)。而在校學(xué)生因經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，社會資源貧乏，要實(shí)現(xiàn)“零”資金啟動的創(chuàng)業(yè)困難重重。因此，整合企業(yè)資源，拓展校企合作，為學(xué)生搭建創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三贏，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才顯得尤為必要和重要。

校企合作的切入點(diǎn)

目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到6000多萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。這些中小企業(yè)提供了全國75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，創(chuàng)造了60%左右的GDP，50%左右的出口與財(cái)稅收入。同時(shí)，中小企業(yè)為大企業(yè)提供了40%的中間產(chǎn)品和配套服務(wù)。因此，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是振興我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)、緩解區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的支柱，是國民經(jīng)濟(jì)健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展的重要力量。

（一）開展電子商務(wù)是中小企業(yè)擺脫市場困境的有效途徑

中小企業(yè)當(dāng)前面臨的困境分析 由于受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、國際與國內(nèi)貿(mào)易條件惡化、原材料和能源價(jià)格上漲、人民幣升值、出口退稅稅率下調(diào)、需求結(jié)構(gòu)變化、勞動力成本提高等一系列不利因素影響，中小企業(yè)自2007年下半年以來生產(chǎn)經(jīng)營面臨困境。而依托電子商務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)求生的重要途徑。電子商務(wù)在降低成本、簡化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)營銷與完善服務(wù)、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面存在巨大的潛力。因此，依托電子商務(wù)尋求市場“新藍(lán)?！?，力求用新技術(shù)、新產(chǎn)品開辟新市場，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)的必選之路。

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略 利用網(wǎng)絡(luò)推銷產(chǎn)品是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)重要策略。然而，如何最有效地推廣產(chǎn)品，加大網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾覆蓋率，在當(dāng)前市場環(huán)境下更需要中小企業(yè)精心操作。一方面，可以在網(wǎng)絡(luò)廣告平臺上投放網(wǎng)絡(luò)廣告；另一方面，可以通過個(gè)人營銷行為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)宣傳。二者比較而言，前者所需廣告成本較高，后者所需人力資源較多。另外，將電子商務(wù)應(yīng)用于中小企業(yè)的銷售、采購、經(jīng)營管理、倉儲物流、融資等各個(gè)環(huán)節(jié)，打通企業(yè)“全身經(jīng)脈”，加速企業(yè)“血液”循環(huán)速度，是中小企業(yè)深入開展電子商務(wù)應(yīng)用的具體體現(xiàn)。

中小企業(yè)融合學(xué)校資源的必要性 不論是在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品的工作中，還是在深入開展電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在權(quán)衡收入效益和支出成本的基礎(chǔ)上，融合學(xué)校資源，將部分商務(wù)環(huán)節(jié)的工作項(xiàng)目外包給學(xué)校，是中小企業(yè)節(jié)約人力資源成本、提高市場競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)實(shí)戰(zhàn)是提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的最佳手段

高職電子商務(wù)專業(yè)的核心技能分析 高職電子商務(wù)專業(yè)是集商務(wù)管理、信息技術(shù)為一體的新興交叉學(xué)科，其核心技能是利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)交易、經(jīng)營、管理活動，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上開店自主創(chuàng)業(yè)、商務(wù)經(jīng)營管理等方面。

高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位定位 高職電子商務(wù)專業(yè)的核心技能決定其就業(yè)崗位主要有電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)經(jīng)營管理和自主創(chuàng)業(yè)三大方向，具體包括：（1）中小型商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)工作崗位；（2）網(wǎng)頁編輯工作崗位；（3）企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)等工作崗位；（4）中小企業(yè)電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理工作崗位；（5）物流信息系統(tǒng)的收發(fā)貨管理、配送單處理、庫存管理、車輛調(diào)度等工作崗位；（6）網(wǎng)店經(jīng)營管理崗位。

高職電子商務(wù)專業(yè)人才企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的重要性 不管是哪個(gè)方向的就業(yè)崗位，對于高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說，實(shí)戰(zhàn)能力的高低是衡量學(xué)生從業(yè)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。而實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，必須通過企業(yè)項(xiàng)目來訓(xùn)練和積累方能有的放矢。

（三）校企合作的切入點(diǎn)

校企合作必須實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三者共需、三者共贏。將專業(yè)核心技能的培養(yǎng)融入企業(yè)商務(wù)項(xiàng)目中，不僅節(jié)約了企業(yè)的投入成本，還鍛煉了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，更提高了學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方共贏的需求決定了電子商務(wù)專業(yè)的校企合作必將大有可為。

校企三維全程合作模式

培養(yǎng)高職電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)戰(zhàn)能力是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須在學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，從專業(yè)課程學(xué)習(xí)、專業(yè)基本技能訓(xùn)練、專業(yè)綜合技能訓(xùn)練三個(gè)層面，將教學(xué)重心下移，實(shí)戰(zhàn)前移，與企業(yè)全方位深度合作，讓學(xué)生提前感受實(shí)戰(zhàn)氛圍，進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)角色，在企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的工作過程中提高自身創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)水平，提升自身實(shí)戰(zhàn)能力。校企三維全程合作模式可用圖1表示。

圖1 校企三維全程合作模式圖

（一）校企共建課程

校企共建課程是在一、二年級的專業(yè)課程教學(xué)過程中，以企業(yè)實(shí)際運(yùn)營模式為導(dǎo)向，引入企業(yè)人力資源、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作場景、工作項(xiàng)目、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等一系列企業(yè)元素，凸顯課程教學(xué)的針對性和實(shí)用性，以達(dá)教學(xué)重心下移之目的。具體實(shí)施方案如下：

與淘寶共建網(wǎng)店組建與經(jīng)營課程 電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)特點(diǎn)決定了學(xué)生自主操作的重要性和必要性。網(wǎng)店組建與經(jīng)營課程通過引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開店自主創(chuàng)業(yè)的模式，能較好地實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生感性認(rèn)識、提升學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的目的。淘寶作為國內(nèi)知名電子商務(wù)平臺，無疑是學(xué)生網(wǎng)上開店的最佳選擇。而淘寶資深講師對淘寶的運(yùn)營管理有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，聘請他們作為網(wǎng)店組建與經(jīng)營課程的指導(dǎo)教師，不僅能讓學(xué)生在第一時(shí)間掌握最前沿的市場資訊，將理論知識與實(shí)踐需求相結(jié)合，而且能使學(xué)生有的放矢，少走彎路，把主要精力和時(shí)間花在經(jīng)營網(wǎng)店的實(shí)踐中。

與企業(yè)共建網(wǎng)絡(luò)營銷課程 網(wǎng)絡(luò)營銷課程培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推銷產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銷售客服等方面的能力。如果沒有企業(yè)實(shí)體產(chǎn)品為載體，課程主要任務(wù)的實(shí)施只能是紙上談兵。引入企業(yè)實(shí)體產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目到課程實(shí)踐教學(xué)中，能讓學(xué)生在認(rèn)識具體行業(yè)市場情況的基礎(chǔ)上，將課程學(xué)習(xí)的營銷策略付諸實(shí)踐，更好地將理論知識融入營銷實(shí)戰(zhàn)的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，從而讓學(xué)生在實(shí)踐中摸索、積累，不斷提高自身實(shí)戰(zhàn)能力。

與企業(yè)共建真實(shí)工作的教學(xué)環(huán)境 電子商務(wù)經(jīng)營管理類課程，大多是純理論式一線貫通，學(xué)生因缺乏實(shí)際感受而感覺枯燥乏味，教學(xué)效果可想而知。倘若能結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容模塊，有針對性地與企業(yè)合作，帶領(lǐng)學(xué)生去真實(shí)的工作場景參觀體驗(yàn)，讓學(xué)生思考體驗(yàn)，無疑會更好地達(dá)到學(xué)以致用、以用促學(xué)的目的。

（二）學(xué)校承接企業(yè)外包項(xiàng)目

在一年級的專業(yè)基礎(chǔ)技能和二年級的專業(yè)核心技能訓(xùn)練中，結(jié)合專業(yè)方向定位，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式參與企業(yè)工作項(xiàng)目，在專業(yè)教師與企業(yè)技術(shù)人員的雙重指導(dǎo)下開展工作。具體來說，對電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)方向，主要承接企業(yè)小型商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)項(xiàng)目；對商務(wù)信息管理方向，主要承接企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣；而對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營管理項(xiàng)目，兩個(gè)專業(yè)方向均可承接。這種模式操作較為系統(tǒng)復(fù)雜，但能全方位地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，對提升學(xué)生的綜合專業(yè)素養(yǎng)具有事半功倍的效果。同時(shí)，能極大地激發(fā)學(xué)生的成就感和榮譽(yù)感，煥發(fā)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)熱情，可謂一舉多得。

（三）學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)

經(jīng)過前兩年的專業(yè)課程學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練后，學(xué)生已具備相應(yīng)的崗位從業(yè)能力和綜合素質(zhì)。因此，在三年級的專業(yè)綜合技能訓(xùn)練或頂崗實(shí)習(xí)期間，可由企業(yè)擇優(yōu)錄取學(xué)生到企業(yè)工作，讓學(xué)生完全脫離教學(xué)環(huán)境，在真實(shí)的工作環(huán)境中摸爬滾打。當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，學(xué)校對學(xué)生不能不聞不問、放任自流。在教學(xué)管理上，應(yīng)建立科學(xué)合理的實(shí)習(xí)評估考核制度，以更好地保證學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。

校企合作的實(shí)施管理

在校企合作項(xiàng)目實(shí)施的過程中，教學(xué)的組織與學(xué)生的管理、激勵(lì)、評估至關(guān)重要。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和企業(yè)資源情況，結(jié)合參與學(xué)生的數(shù)量及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，將校企合作實(shí)施管理主要分為如下兩種類型：

（一）密集型

密集型是指學(xué)生集中參加一個(gè)或幾個(gè)校企合作項(xiàng)目，主要以校企共建課程、學(xué)校承接企業(yè)外包項(xiàng)目模式進(jìn)行。

密集型校企合作的主要優(yōu)點(diǎn)是教學(xué)易于組織，學(xué)生易于管理，各方面的安全有保障。因?yàn)閷πＦ蠊步ㄕn程合作模式來說，學(xué)生集中在學(xué)校，專業(yè)教師指導(dǎo)為主，企業(yè)人員指導(dǎo)為輔；而對學(xué)校承接企業(yè)外包項(xiàng)目模式，如果企業(yè)有足夠的資源容納學(xué)生，則以學(xué)生集中在企業(yè)完成工作任務(wù)、企業(yè)人員指導(dǎo)為主，專業(yè)教師指導(dǎo)為輔，否則，則以學(xué)生集中在學(xué)校，企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校指導(dǎo)為主，專業(yè)教師指導(dǎo)為輔。

密集型的主要缺點(diǎn)是教師與學(xué)生之間是“一對多”的關(guān)系，這種模式會使學(xué)生個(gè)人得到的指導(dǎo)有限，能力突出的學(xué)生難以彰顯他們的個(gè)人成就，從而導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐效果會因人而異，評價(jià)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。

（二）分散型

分散型是指學(xué)生零散分配到不同企業(yè)參與不同的校企合作項(xiàng)目，主要以專業(yè)綜合技能訓(xùn)練或企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)形式為主。

相對于密集型而言，分散型的主要優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生能在“師傅”指導(dǎo)“徒弟”的“一對一”方式下成長，“師傅”完全可根據(jù)“徒弟”的實(shí)際情況制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和評價(jià)體系。這種“單兵作戰(zhàn)”模式更有利于因人而異、因材施教，更有利于實(shí)現(xiàn)“學(xué)生”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)換過程。

分散型的主要缺點(diǎn)是學(xué)生分布無規(guī)則，難以管理和控制。實(shí)踐結(jié)果告訴我們，來自輔導(dǎo)員、專業(yè)教師、辦公室主任、學(xué)務(wù)助理、教學(xué)助理等多方位、多層次的跟進(jìn)管理模式，不僅能從不同角度控制學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，還能有效避免安全事故發(fā)生，使實(shí)習(xí)工作順利實(shí)施。

（三）校企合作中的注意事項(xiàng)

做好前期的調(diào)研篩選 為保證校企合作的效果，必須本著“互惠互利、合作共贏、對學(xué)生負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)”的原則，做好深入細(xì)致的調(diào)研分析和篩選比對工作，選擇管理規(guī)范、資質(zhì)齊備、愿意為培養(yǎng)學(xué)生提供便利的有信譽(yù)的企業(yè)，把好校企合作的入口關(guān)。

確定互惠互利的合作模式 在前期充分調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上，以文字形式確定既適合各自實(shí)際、又互惠互利的合作模式，制定操作細(xì)則，明確各方的責(zé)、權(quán)、利。

保護(hù)學(xué)生應(yīng)有的權(quán)益 應(yīng)簽訂規(guī)范明晰的合作協(xié)議，遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，避免不必要的麻煩和糾紛。

搞好測評跟進(jìn) 校企雙方應(yīng)建立順暢高效的溝通機(jī)制，實(shí)事求是，包容互諒，不斷完善，建立長效合作機(jī)制。

結(jié)語

隨著用人單位對人才要求的不斷提高，要使電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生適應(yīng)社會需求，真正無縫對接到職業(yè)崗位，進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)素質(zhì)和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，進(jìn)行校企合作共同培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才的探索實(shí)踐勢在必行。

[1]杜軒.連鎖企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)寶典[M].北京：中國人事出版社，2005.

[2]王軍.成功企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)模式全集[M].北京：中國企業(yè)管理出版社，2007.

[3]馬國勤.基于工學(xué)結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)課程改革與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2010，（2）.

G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-5727（2011）11-0170-02

馬國勤（1972—），女，廣東廣州人，廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)主任，講師，研究方向?yàn)楦呗毥虒W(xué)研究、電子商務(wù)軟件開發(fā)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)。